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it项目管理案例分析.doc

it项目管理案例分析

可爱龟头赛跑
2017-09-30 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《it项目管理案例分析doc》,可适用于人力资源领域

it项目管理案例分析项目管理案例:项目经理应该为这些问题负责吗,(一)案例正文陈伟明是公司的项目经理在项目A筹备阶段就作为项目经理助理参与该项目项目正式实施后被公司任命为项目经理。但使陈感到恼火的是:其他职能部门的经理虽然为该项目安排了时间和人手但他们更热衷于其他项目。同时陈还被告之不要干涉部门经理对资源的调度和费用的预算。半年之后陈借向公司管理层汇报项目进度的机会向管理层说明了由于职能经理不合作而造成的项目严重拖期情况这次汇报引起了公司管理层的注意他们投入了更多的资源来使项目回到正常轨道上来陈伟明不得不花费很多时间来准备文案、报告和投影以及各种各样的会议。公司管理层还为陈指定了一个项目经理助理该助理认为应该通过计算机程序把各种问题程序化于是公司又投入了个人来开发这个程序在花费了巨额资金之后陈发现这个程序并不能实现其目标他向一个软件供应商进行了咨询得知若要完成该程序还需要多花费数倍的资金和两个月的时间无奈之下陈只好放弃了该程序。这个时候项目的情况已经很困难了项目滞后了个月但还没有成型的单元完成客户对项目拖期问题非常关注陈不得不花大量时间向客户解释存在的问题和补救计划。三个月之后项目仍然没有大的进展客户开始不耐烦了尽管陈进行了大量的解释和说明但客户仍然不能接受严重拖期于是指派了一个代表到项目现场监督工作。客户代表要求找出问题并持续更新继而试图参与进来解决问题陈和客户代表在一些问题上产生了激烈的冲突导致两人关系恶化。公司管理层最后撤换了陈伟明项目A在超期一年之后以预计费用的最终完成。陈伟明在项目A中遇到了很多项目经理都曾经遇到的困难请你谈谈为什么他被撤换下来他应该为这些问题负责吗,(二)案例分析从案例中可以分析得出身为项目经理陈需要为这些问题负责。造成这些问题的主要原因有以下两个:、沟通方面的问题、项目计划的制定、监控及修正的问题以下对两个主要原因进行分析:、沟通方面的问题)没能与职能部门进行很好的沟通协调资源从这个案例可以看出该公司的整个运营链不流畅有十分严重的部门墙存在。而陈作为项目经理和各职能部门的协调沟通不够造成公司资源(人力和资金等)的严重浪费。案例片段:“其他职能部门的经理虽然为该项目安排了时间和人手但他们更热衷于其他项目。同时陈还被告之不要干涉部门经理对资源的调度和费用的预算。”分析:项目经理陈由于没能与职能部门的经理进行很好的沟通而导致人力资源的效用没能完全的发挥(为该项目安排了时间和人手)。作为一个从项目经理助理晋升为项目经理的项目负责人来说其的确不能去干涉其他部门的资源调度但是项目经理要做到的并不是去干涉而是去协调使其他部门的资源更好的为自己的项目组所用。陈不可能强硬地要求其他部门经理随时满足他的资源和费用要求更不可能要部门经理主动来配合他的工作。陈没有得到其需要的资源时没有试着和部门经理沟通向他们说明项目的紧迫性、重要性和项目拖延的严重后果也没通过其他办法来获得资源只是怒气地埋怨部门经理的不配合后来更犯了团队合作的大忌没有经过与职能部门经理沟通就直接向管理层报告“职能经理不合作而造成的项目严重拖期情况”。把责任直接推到职能经理的身上。这样虽然他能暂时得到了项目需要的资源却和职能部门经理结下不良的合作关系。)没有及时向上级管理者汇报项目的问题并获得上级管理者的支持案例片段:“半年之后陈借向公司管理层汇报项目进度的机会向管理层说明了由于职能经理不合作而造成的项目严重拖期情况。”分析:陈应该为项目建立有效的项目汇报及沟通制度定期向公司高层递送项目存在的问题和解决情况而不是在问题出现半年之久才汇报在这半年期间将浪费大量的时间和资源并且会因为资源的问题而打乱项目的开发计划。)没有做好外围沟通案例片段:“陈发现这个程序并不能实现其目标他向一个软件供应商进行了咨询得知若要完成该程序还需要多花费数倍的资金和两个月的时间无奈之下陈只好放弃了该程序。”分析:这个程序开发的失败正是陈缺乏沟通造成的严重后果。首先他没有做好外围沟通一个新的项目的开展就要做好咨询特别是自己不熟悉的领域而不是出现问题才咨询软件供应商这样不但难以纠正问题更浪费开发的时间和金钱。其次在新项目出现问题时没有和管理层沟通而是自己咨询软件供应商就决定放弃程序把重要的决定握在手里所以他应该为他沟通的失误而为失败买单。)没有和客户保持紧密的联系没有发挥客户的积极作用。案例片段:“陈不得不花大量时间向客户解释存在的问题和补救计划。”“客户代表要求找出问题并持续更新继而试图参与进来解决问题陈和客户代表在一些问题上产生了激烈的冲突导致两人关系恶化。”分析:在客户对项目进行情况很不满的时候陈“花大量时间向客户解释”正正也表现了他的沟通问题在项目进行中应该保持和客户的紧密联系发挥客户监督的积极作用这样就不至于后来出现许多大的问题让用户觉得不可理解。在向客户说明时并不能像向上级汇报一样把问题归咎为部门经理的不配合而是应该向客户列出问题的困难性和解决计划争取得到客户的理解和支持。与客户意见不一的时候更应运用良好的沟通技巧不要一味的想说服客户接受自己的方案而是走出最后的解决办法最重要的保持良好的合作关系继续取得客户的信任。总的来说陈在项目开发中犯了缺乏有效沟通的问题以至于很多问题不能在刚产生时就能得到有效的解决导致大量人力、物力、资金和时间资源的浪费是项目最终超时、超预算的一个重要原因。、项目计划的问题对于一个项目在论证初期都应该进行详细的调研和方案的确定包括各项资源的分配与管理、监控手段等并在实施过程中定时开展项目例会跟踪项目进度在项目的每个关键时间接点做项目评审从质量、成本、进度三个方面进行审核并根据审核情况不断修正方案这样其他职能部门经理也好对部门工作做好统筹安排以确保该项目的顺利完工。在该项目中项目经理陈对整个项目执行的管理非常失败具体如下:)项目进行初期没有制定严格的项目计划案例片段:“半年之后陈借向公司管理层汇报项目进度的机会向管理层说明了由于职能经理不合作而造成的项目严重拖期情况。”分析:陈在项目进行半年之后才向公司管理层汇报项目进度提出项目的严重拖期情况。项目进行初期没有制定严格的项目计划对项目运行中的困难估计不足。项目实施之后陈对项目刚开始的进度拖期并没有去想办法解决问题去努力协调资源分配也没有及时争得上级领导的重视这些都使项目在刚开始就出现严重的拖期。)在启动问题程序化系统开发前没有进行周密的评估缺乏必要的可行性分析案例片段:“公司管理层还为陈指定了一个项目经理助理该助理认为应该通过计算机程序把各种问题程序化于是公司又投入了个人来开发这个程序在花费了巨额资金之后陈发现这个程序并不能实现其目标他向一个软件供应商进行了咨询……”分析:在项目实施过程中启动的一个问题程序化系统开发是不符合制定决策的基本要求。在准备投入资金开发问题程序化系统时项目经理对该系统开发没有进行周密的评估包括必要性评估、资金投入评估和风险评估等匆忙上手都会导致项目质量、费用、时间等方面的严重浪费在投入了巨额资金但没有实现其目标时陈没有进行认真地分析问题和请示公司管理层而自己决定放弃该程序导致公司之前的投入白费。)在项目严重滞后没有及时修正项目计划并积极采取改进措施。案例片段:“陈不得不花大量时间向客户解释存在的问题和补救计划。”分析:在项目严重滞后客户对项目拖期问题非常不满并最后派人监督项目的情况时陈没有及时修正项目计划并积极采取改进措施包括项目组自身工作的改进、请求公司其他资源支持等以加快项目进度而是一味地花费大量时间向客户解释存在的问题其完全在做无用功。此外该项目经理还存在一些其他问题如:•决策不够严谨盲目采纳助理的建议•在投入了巨额资金但没有实现其目标时陈没有进行周密的分析和请示公司管理层而自己决定放弃该程序导致公司之前的投入白费。因此陈被撤换是必然的结果他所犯的错误导致了整个项目不能在计划的时间内计划的成本中完成。当然在该项目中公司也负有一定的责任如:项目的目标并没有得到项目各执行部门的一致关注其主要原因是公司对该项目的重视程度不足才会出现“不要干涉部门经理对资源的调度和费用的预算”的情况。班级:级信管()班小组成员:方郁丹侯卓秀梁健娴林碧莲下面是赠送的团队管理名言学习,不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!!、沟通是管理的浓缩。、管理被人们称之为是一门综合艺术“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力“艺术”是因为管理是实践和应用。、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。、管理就是沟通、沟通再沟通。、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”其验证不在于逻辑,而在于成果其唯一权威就是成就。、管理者的最基本能力:有效沟通。、合作是一切团队繁荣的根本。、将合适的人请上车,不合适的人请下车。、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。、企业的成功靠团队,而不是靠个人。、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。、赏识导致成功,抱怨导致失败。、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。、已所不欲,勿斲于人。、卓有成效的管理者善于用人之长。、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是循着一个规律,一步一个脚印地走。、大成功靠团队,小成功靠个人。、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。关于教师节的名人名言|教师节名人名言、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……邹韬奋、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。佚名、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。爱因斯坦、三人行必有我师焉择其善者而从之,其不善者而改之。孔子、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。爱因斯坦、丼世不师,故道益离。柳宗元、古之学者必严其师,师严然后道尊。欧阳修、教师要以父母般的感情对待学生。昆体良、机会对于不能利用它的人又有什么用呢?正如风只对于能利用它的人才是劢力。西蒙、一日为师,终身为父。关汉卿、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。卢梭、捧着一颗心来,不带半根草去。陶行知、君子藏器于身,待时而劢。佚名、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。布鲁纳、教师是人类灵魂的工程师。斯大林、学者必求师,从师不可不谨也。程颐、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。苏格拉底、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。莎士比亚、养体开智以外,又以德育为重。康有为、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。韩愈、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。大仲马、学贵得师,亦贵得友。唐甄、故欲改革国家,必先改革个人如何改革个人?唯一斱法,厥为教育。张伯苓、为学莫重于尊师。谭嗣同、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困投合时机的行劢,却能令人致富。克拉克、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。罗素、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。陶行知、少年进步则国进步。梁启超、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。佚名有关刻苦学习的格言、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。、学问渊博的人,懂了还要问学问浅薄的人,不懂也不问。、人生在勤,不索何获。、学问勤中得。学然后知不足。、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。、成功,艰苦劳劢正确斱法少说空话。、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。、你想成为并福的人吗?但愿你首先学会吃得起苦。、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。、天才绝不应鄙视勤奋。、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。、智者千虑,必有一失愚者千虑,必有一得。、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物衡唯平,始能权物。、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。

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