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]橱柜导购员销售技巧
橱柜导购员销售技巧
顾客来买橱柜其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢因为那么多?
牌子的橱柜，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺橱柜的话，我想没有人愿
意来逛建材城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。
销售的最高境界就是为人民服务。“”
一、迅速的建立信任:
?看起来像这个行业的专家。
?注意基本的商业礼仪。
?顾客见证顾客来信、名单、留言()
?名人见证报刊杂志、专业媒体()
?权威见证荣誉证书()
?问话请教()
?有效聆听十大技巧:
二、问问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
的方法
?现在使用的是什么品牌的橱柜什么风格??
?对那套橱柜满意吗买了多长时间??
?在购买那套橱柜之前是否对橱柜做过了解?
?现在使用的橱柜有哪些不足，需要加强更改的地方?
?当时购买的那套橱柜，在现场吗?
?如果今天您要重新购买橱柜，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人
或朋友?
?如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先橱柜的不足，又
在您的预算范围之内，您想不想拥有它?
问问题的顶尖话术举例:
?您怎么称呼您房子买哪里如果问贵姓会不好??()
?您是搬新家还是添补橱柜，或是家里有人结婚?
?有到其它的店看过吗路上辛苦了，喝杯茶。?
?有带图纸过来吗我帮您看一看。?
问问题的步骤:
?问一些简单容易回答的问题.
?问的问题YES.
?问二选一的问题.
?事先想好
答案
八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案
.
?能用问的尽量少说.
三、顾客异议通常表现的六个方面:
?价格顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品()
?橱柜的功能
?服务售前、中、后、上门测量、摆场()
?竟品会不会更便宜，功能会不会更好。
?支持是否有促销、是否有活动()
?保证及保障。
请记住:永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
?根据顾客焦点激励按钮不同，顾客可分为:()
家庭型:思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。
模仿型:这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以岁为主。20——30
成功型:喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。
社会认同型:关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。
生存型:追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道橱柜质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服
四、如何回答异议:肯定认同法()
先认同，再反问，认同不是赞同。
动作上时刻保持点头，微笑。
处理异议时要用热词，忌用冷词。“”
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