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阿里巴巴电子商务模式与分析研究.doc

阿里巴巴电子商务模式与分析研究

苏性红颜
2017-09-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《阿里巴巴电子商务模式与分析研究doc》,可适用于高等教育领域

阿里巴巴电子商务模式与分析研究第页共页狂妄:成长得益于对手的封杀执著:准备烧年的钱疯癫:让企业在阿里巴巴上工作第页共页月日出版的美国《福布斯》杂志刊登标题为《淘宝反击eBay》的文章文章分析了目前中国电子商务市场的竞争局面。文章称阿里巴巴已经成长为全球最大BB网站。年非典爆发,电子商务价值凸显阿里巴巴成为全球企业首选的电子商务平台。各项指标持续高速发展其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标――每日新增供求信息量比去年同期增长至倍。通过对阿里巴巴中国会员的抽样调查发现在非典时期三个月内达成交易企业占总数业绩逆势上升的企业达更进一步巩固了阿里巴巴全球电子商务平台的龙头地位。全球著名的互联网流量监测网站Alexacom对全球商务及贸易类网站进行排名调查阿里巴巴网站排名首位。"倾听客户的声音满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基调查显示:阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石完美坚固的团队组合坚定不移的目标信念使这家要走年的企业实现自己的使命:"让天下没有难做的生意!"。阿里巴巴(Alibabacom)是全球企业间(BB)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。良好的定位稳固的结构优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有余万商人的电子商务网站成为全球商人网络推广的首选网站被商人们评为"最受欢迎的BB网站"。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。第页共页阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例在美国学术界掀起研究热潮连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳BB站点之一多次被相关机构评为全球最受欢迎的BB网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与YahooAmazoneBayAOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的"世界经济论坛"选为"未来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖"是年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。年月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:“阿里巴巴已达到收支平衡成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今五年时间全球十几种语言多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断被传媒界誉为"真正的世界级品牌"。电子商务主要是进行企业间的产品批发业务因此也称为批发电子商务。电子商务其实远不仅是指网络零售业更核心的是市场潜力比零售业大一个数量级的企业级电子商务。BtoB电子商务模式是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式甚至改变整个产业社会的基本生产方式。因此这种企业之间的电子商务经营模式越来越受到重视被许多业内人士认为是电子商务未来发展的一个重要方向。就是采用这种商业模式的一个网站。它充分地利用了连邦软件公司在原有的物流上的优势、全国统一的销售连锁店和长斯以来形成的品牌优势在Internet上把零售做得很火。第页共页这是美国eBay所采用的商业模式。国内目前有几家声势浩大的网站如易趣雅宝等也属于这一模式。结合国内电子商务尚未解决支付与货运的现状况采用这种方式可以让用户自己解决付费、运输和验货等问题。这是目前在专业经营电子商务网站中较新的一种概念也就是所谓的“倒转式的拍卖”由去年月份刚刚发布的“酷!必得!”网站提出。资讯人公司以这种全新的概念吸引了不少目光。其他还有GtoB(政府对商家)、BBC、BBB等等。网上拍卖在年岁末的电子商务中占据了的份额。可是电子商务只有网上拍卖吗?不难发现实际上仅仅是BtoB的模式就将会涉及到各行各业其中的规模与市场潜力恐怕也值得仔细地思量吧?例如作为电子商务极为重要同时也是极有市场容量的企业与企业间的电子商务结算却被绝大多数人所忽视。商业模式关系到网络商家们的经营模式同时对网站本身而言更是引发消费者光临的一个主导因素。因为它会直播影响到网站所定位的消费族群。而无论是哪一种模式对于目标客户来说最令人关心的实际上是网站所从事的商业活动是否能够真正的满足客户的需要。比如网络购物价格如何?商品的质量是否有品质保证?怎样取到货物?是否有支付货款上的麻烦?其中可能价格的因素要起到最直接的影响消费行为的作用。我国信息产业的快速发展带来网民数量的激增电子商务市场迅速增长从事电子商务的企业也不断发展壮大。电子商务模式大体上可分为内容提供者、直接面向用户、全程服务提供者、中介服务提供者、共享基础设施、价值网集成、虚拟社区、整体企业等类型研究和分析电子商务模式的分类体系,有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式创新提供途径,也有助于制定企业特定的电子商务的采用策略和实施步骤。加强电子商务企业之间的竞争也就是成功的电子商务模式的竞争。第页共页售后服务一直是电子商务模式进一步探讨的要点之一因为售后服务一直以来都是电子商务的致命弱点。如何使物流企业协助电子商务公司完成售后服务提供更多增值服务内容如跟踪产品订单、提供销售统计、报表等进一步增加电子商务公司的核心服务价值这些问题都是网络和技术无法实现的惟有通过传统的商业模式提升电子商务公司的品牌价值和用户忠诚度来实现。因此电子商务企业要在市场上占有一席之地必须有自己的独门绝技不管是低价还是品种齐全开创出全新的电子商务模式才是上策。阿里巴巴的霸主地位会否被新生代赶超现在仍难以做出定论但是电子商务处处涌动诱惑“钱”景却是实实在在摆在面前。专业调查公司eMarket的最新研究报告表明BB在整个电子商务活动中占到了的高比例年全球BB电子商务将创造万亿美元的利润。联合国贸易和发展会议(UNCTAD)日前在日内瓦发表了题为《年电子商务及其发展状况》的报告显示从年第一季度到年第一季度美国网上销售额增长了远高于整个零售业同期的增长幅度。近年来我国BB电子商务也高达的速度增长。年北京市信息办与市统计局共同对家企业开展的电子商务调查数据显示北京市企业电子商务交易额超过亿元比上年增长。其中BB交易额达亿元占以上比上年增长。业内专家认为我国电子商务环境正在逐步完善经过众多品牌的先后加入市场得到了长期的培育和发展现阶段是资本进入这一市场的较好时期。市场规模的迅速增长显然需要更多的电子商务平台来支撑。虽然电子商务网站在以“日平均家”的速度增加但目前中国BB市场上达到一定规模的仍然是寥寥无几。“在竞争策略上买麦网将始终坚持‘竞赢’策略。”买麦网副总裁蔡奇志多次强调这个刚刚开始成长的市场特别需要积极的、良性的竞争环境在一定层面和领域我们希望同行更多的是合作、是友谊赛。虽然成熟市场通常由两三家巨头控制但中国的BB市场还远远没有到成熟的阶段。“我们会用一年半时间来让市场认可我们的地位和存在的价值但并不企图在短期内三分天下。”尽管电子商务广受追捧但是业内人士对于目前国内电子商务市场的不足提出看第页共页法:“在这个快速成长的市场上产品编码标准不一、交易规划和程序不规范、在线支付不广泛(的交易基本采用网上订单、洽谈、达成交易意向而通过银行进行离线支付)、电子商务税收制度不完善、政策支持作用不明显等等都需要逐步改善。随着国务院《关于加快电子商务发展的若干意见》制定完毕有关部门正在加快研究制定电子商务税费优惠的财税政策加强电子商务税费管理并支持企业面向国际市场在线销售和采购鼓励企业参与国际市场竞争。”作为BB的代表成立于年的阿里巴巴年每天盈利万元。而其运营模式主要是面向企业通过电话直销等方式发展会员收取会费同时网站负责发布信息而不完成网上交易。从某个角度讲阿里巴巴的以商会友社区就像是一座好的茶楼中国商人和外国商人都喜欢在里面切磋交流人气火了阿里巴巴得到的茶钱自然不会少。目前据阿里巴巴方面称自己的会员已经有数百万量级之多这也意味着BB的门槛被抬得很高阿里巴巴在此道中“孤独求败”。淘宝网(wwwtaobaocom)是国内领先的个人交易网上平台由全球最佳BB公司阿里巴巴公司投资亿创办致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网顾名思义没有淘不到的宝贝没有卖不出宝贝。自年月日成立以来淘宝网基于诚信为本的准则从零做起在短短的半年时间迅速占领了国内个人交易市场的领先位置创造了互联网企业的一个发展奇迹真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时也全心营造和倡导了互帮互助轻松活泼的家庭式文化氛围让每位在淘宝网进行交易的人交易更迅速高效并在交易的同时交到更多朋友成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。淘宝网的创立为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所淘宝网凭借其迅第页共页速发展以及其在个人交易领域的独特文化荣获了财经时报与搜狐公司年度评选的国内大最佳投资的荣誉。年前阿里巴巴在国内电子商务领域的地位可以说是一个对手难以逾越的高度一家独大的局面随着慧聪网的加入国内电子商务市场格局萌生变化信号。慧聪网在全国多个城市所展开的渠道布局、分销网点和服务体系的开设无疑使仍然停留在以直销方式为主导的阿里巴巴如芒在背。但对于阿里巴巴而言慧聪的出现并未产生即时的威胁。尽管慧聪针对阿里巴巴模式展开有力狙击但要挑战阿里巴巴的地位单靠慧聪的实力似乎感到吃力月日同样作为慧聪最大的股东之一的IDG宣布携手新桥集团通过万网投资一亿元成立买麦网正式开展挑战电子商务一哥宝座的第二次进军行动。业内专家认为IDG和新桥雄厚的国际资本、中国万网近年本土企业运营经验和十几万企业客户资源将把买麦网整合成为一股代表中国电子商务发展的新生力量并对现有的BB市场格局产生深远影响。中国万网总裁兼首席执行官张向东在采访中表示:“这次涉足电子商务领域是看到了中国电子商务市场巨大的发展潜力。万网将整合资本优势、客户优势、技术优势、服务优势和品牌优势为买麦网的发展提供一个具有很强抗风险能力的平台同时也是对中国式的网络营销服务模式进行有益的探索。”随着市场对电子商务追捧有加除了新的市场竞争格局出现变数外同时各样新的模式也在出现。就在买麦网高调登场的四天后广州新蓝德电子商务连锁有限公司也宣布进军电子商务市场。同样以电子商务为核心的新蓝德此次向业界正式宣布率先在中国推出“三网合一”的电子商务连锁这一新型的商业模式。据新蓝德介绍“三网合一”是指将网上展示、网上购物(销售)、地面配送、交流沟通等有机地融为一体真正实现低成本、高效率的飞跃发展。新蓝德营运副总毛智勇先生接受记者采访时说:“三网合一”的营销模式有四点优势:一是讨好了终端消费者二是调动了中间营销环节三是信息的高速度传播四是用信息占领市场最后一点在保留了传统的商业优势的同时又规避了老业态的不足。”第页共页虽然外界给予这个瘦个子年轻人最多的评价是三个词:“狂妄、执著、疯癫”但不可否认的是在网络走进中国已经十年的今天马云终于找到了“金库开门”的密码他用电子商务整合传统产业构筑出全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上市场和商人社区。狂妄:成长得益于对手的封杀记者:中国的电子商务还处在冬天你对阿里巴巴和淘宝网今年的业绩满意吗?马云:我挺满意的我们基本上完成了去年的目标业绩、收入、利润都超过了我们的期望值。单这个月的收入就超过了前年一年的收入海外市场今年开拓也很好。尤其是淘宝是在封杀中成长起来的。而阿里巴巴已不需要我操什么心已像一个雪球一样自己在滚动。记者:eBay曾号称“要在个月内结束中国电子商务市场的战争”你觉得淘宝最终能活下来的原因是什么?马云:淘宝能活下来是因为我们对手臭棋出得太多。华尔街一向认为雅虎和eBay会所向披靡但他们的战车在中国受到了阻碍。想想年前当当、卓越一味拷贝别人的模式易趣也是如此。一年半前淘宝网的杀入才促进了易趣的成长我们的成长也得益于竞争对手的封杀。记者:你如何评价竞争对手?马云:跨国公司对中国本土竞争对手的态度往往会经历几个阶段从看不到对手存在到看不起对手随后中国公司将让他们困惑以至震惊。我们对eBay和邵亦波也很佩服只是易趣今年不走运从国外派了一批管理者来中国明年他们可能会醒过来。记者:那你们自己没有犯错误吗?马云:阿里巴巴犯过很多错误淘宝吸取了阿里巴巴的经验和教训。明年局势会很复杂。eBay绝对不会放弃中国市场听说他们的CEO已直接领导中国市场。淘宝要挑战eBay。打个比方我们是三轮车人家是装甲车无论是管理、资本、人才第页共页还是对未来电子商务的理解eBay一定比淘宝强。但对中国市场和对中国人的把握肯定是我们强。执著:准备烧年的钱记者:淘宝网还在烧钱想过哪一天会迎来盈利?马云:有人说要晚上睡觉都能挣钱的那才是电子商务。我认为真正晚上躺着睡大觉也能赚钱的那是网络游戏。我们真正实现赚钱可能是未来三五年的事。现阶段我们就是不喜欢赚钱就是要做好电子商务我们为淘宝网准备了年的钱来烧我希望到年电子商务真正能达到网上交易。记者:那你是更看好CC还是BC?马云:我认为阿里巴巴和淘宝都只是电子商务中的一个平台阿里巴巴进入淘宝将会颠覆CC、BC等概念而未来到年内阿里巴巴与淘宝也必然走向融合这是一个大趋势。现在已有不少阿里巴巴的企业发现可以在淘宝上面做零售而且做得很好而淘宝上的很多卖家也都是直接在阿里巴巴上做采购这样的势头已出现。记者:你会坚持这种免费模式吗?马云:淘宝已把易趣抛在后面除了会员数我们在交易量、产品数、访问量、会员数、成交金额上都超过他们现在我们的成交金额是他们的倍他们的用户是我们的。淘宝做得好不是因为免费如果免费的话其实雅虎、一拍网都在全免费淘宝的精髓在于真正从用户角度着想。记者:阿里巴巴有没有上市的计划?马云:大家都觉得不上市是很丢脸的事我还真没这方面的打算。第一、我们不缺资金我和股东也不想套现。第二、不上市对竞争可能更有好处我们不想暴露在对手眼皮下。在周年庆的时候我提出阿里巴巴要做一个年的公司现在才经历了年阿里巴巴还太年轻。我现在找不到上市的理由公司目前盈利状况很好财务也很透明海外分部发展也已进入轨道。我都不知道上市了、再融资后去买谁?疯癫:让企业在阿里巴巴上工作第页共页记者:那你下一个五年计划是什么马云:如今中国的电子商务还是摸着石头过河。过去的五年只是解决了一个问题:把中小企业聚集到阿里巴巴。下一个五年计划是:让他们在阿里巴巴工作比如买卖信息、财务、行政人事等商业活动都放到阿里巴巴上来。上世纪年代挣钱靠勇气年代靠关系现在必须靠知识能力。中国电子商务格局要发生变化。我们投资了一个亿做淘宝我们不会没有盈利就放弃现在又追加了个亿。国内网络拍卖市场进入白热化焦点集中在国内老大易趣网和网络新贵淘宝网之间。据alexa最新排名显示淘宝网的会员个人成交金额已经是退居国内第二位置的易趣公司的倍。日前淘宝网公布了其最新的交易数据和成交额让业界吃惊不已。根据淘宝提供的数据其月份全月的交易额超过亿元包括了所有在线成功交易的商品价值的亿元以及淘宝的免费交易即时工具旺旺而完成的个人私下交易。而国内CC市场的另一巨头易趣二季度公布的业绩表明其每个月交易额不过为亿元。据alexa最新排名显示淘宝网的会员个人成交金额已经是退居国内第二位置的易趣公司的倍。据了解淘宝成立不过年个月而易趣成立已经年多。一个后起之秀迅速超越了原来的领先者其中原因何在?淘宝网公开承认这种急速增长中不可避免的有相当免费成分使然但是这也说明了中国CC市场继续需要免费政策。另外有业内人士也认为对易趣而言根本的原因是易趣的母公司Ebay这家美国国际公司不了解国内市场过分忽略了中国市场的特殊性简单地把美国化等同于国际化把美国Ebay的一些做法照搬到中国来比如前段时间的取消大买家限制和把服务器搬到美国其次易趣没有熟悉本土的管理人员目前易趣的主要高管都是第页共页Ebay空降过来熟悉Ebay可是不熟悉中国环境原先熟悉中国市场又了解Ebay的创业者基本上已经引退最后技术平台过早的国际化易趣过分强调技术决定市场尤其是前段时间与Ebay全球网络平台的对接这并没有对易趣业务起到推波助澜的作用。免费政策的效果和冲击使淘宝的竞争对手易趣网公关总监白伟基也承认:“这个市场还很大中国目前只有万进行网上交易的用户万网民其中只有的人会在网上购物因此还有很大的市场拓展潜力。显然如果易趣是免费的话这种成绩应该是易趣的。”易趣公司CEO邵亦波日前在接受媒体采访时也坦承:“易趣已经感受到淘宝网的压力但是淘宝网要赶上易趣还有很长一段时间。”目前易趣的全年交易额估值是亿元。一些电子商务专家也认为淘宝的免费政策从目前来看确实符合中国电子商务发展的现状毕竟CC行业还处于初萌期他们建议易趣也应该考虑调整其收费政策。从alexa的统计数据看最近几天的易趣流量急剧下跌几乎呈直线下行这是因为很多原先易趣的用户已经认识到这这种对接在中国的意义不大除非是跨模式的融合。更为重要的一点是如果考虑到易趣和淘宝的用户数之差易趣最新的用户数据是万而淘宝网的最新用户数据是万。简单换算一下也就是说单个用户在淘宝的成交额约是易趣的倍。尽管淘宝方面没有公布交易率的相关资料但是电子商务行业专家认为根据这一系列数据可以认为淘宝的交易率至少不低于易趣方面提供的。“未来的电子商务应该只是一个平台人类生活所有的商业、经济活动都将在网络上进行。”马云月日晚上上海交通大学安泰管理学院的礼堂里来了两位特殊的演讲者一位是亚马逊前任首席科学家韦思岸另外一位就是阿里巴巴的创始人马云。十年前也是圣诞节韦思岸第一次来到中国他特意安排了圣诞节这样一个特第页共页殊的日子与马云进行对话。今年阿里巴巴尤其是淘宝网走过了一段不寻常而又耐人寻味的日子。演讲过后马云同样也将时间留给了新闻媒体接受了记者的专访。国际金融报记者:今年是互联网企业上市年为何阿里巴巴目前在这方面仍然没有具体的计划?你是如何规划阿里巴巴的上市之路的?马云:我还真没有这方面的打算或者说计划。在我们周年庆的时候我提出了阿里巴巴要做一个年的公司现在才经历了年阿里巴巴还太年轻我现在找不到需要上市的理由相反公司目前的盈利状况很好不缺资金公司财务也很透明海外分部发展也已进入轨道。国际金融报记者:已在BB(中国国内和国际的企业对企业)领域巩固地位的阿里巴巴为何在去年中期突然将赌注下到了CC(消费者对消费者)电子商务网站淘宝网身上?你是如何看待中国整个电子商务的发展趋势的?阿里巴巴和淘宝网将发展成怎样的电子商务网站?马云:去年月日阿里巴巴正式宣布投资亿元成立CC电子商务网站淘宝网这里面的原因很简单因为我的想法有了改变对于中国电子商务有了更深的理解。淘宝网就是一种尝试所以现在的淘宝网不会去考虑如何赚钱我们最为关键的是想摸清中国电子商务CC模式究竟能够做什么需要如何去做。我认为阿里巴巴和淘宝都只是电子商务中的一个平台在未来几年以后将不存在CC、BC等等概念在这个平台上可以做“B”也可以做“C”可以单个做也可以做规模销售。因此阿里巴巴进入淘宝将会颠覆CC、BC等概念而未来到年内阿里巴巴与淘宝也必然走向融合这是一个大趋势。现在已经有不少阿里巴巴的企业发现可以在淘宝上面做零售而且做得很好而淘宝上的很多卖家也都是直接在阿里巴巴上做采购这样的势头已经开始起来了。国际金融报记者:据了解阿里巴巴除了在淘宝身上大笔烧钱外还正在积极开拓海外市场你能否具体谈谈在开拓海外市场的进展?是否有进一步融资计划?马云:阿里巴巴明年的重点开始转向海外今年月初阿里巴巴海外部正式成立这是年来未成立过的新部门专门为阿里巴巴海外多个国家的会员服务第页共页将成为未来阿里巴巴海外战略的核心部门。虽然明年我们的主要市场还是国内市场但是未来年内也就是后年开始国外的收入会急剧增长。至于融资目前股东们对我的埋怨就是嫌我花钱不够快阿里巴巴每一次的融资都是现有股东在掏钱的但下一次的融资我们不会再让现有的投资者投资了因为公司的管理、治理结构等需要输入新鲜血液而希望入股阿里巴巴的公司很多。国际金融报记者:淘宝网能够发展到今天你认为阿里巴巴在其中发挥的作用具体有哪些?阿里巴巴的发展前景又如何?马云:淘宝网的发展的确是一个奇迹在资金上给予支持并不是阿里巴巴的最大贡献我觉得阿里巴巴的贡献主要在于年来阿里巴巴发展电子商务的经验让淘宝明白了哪些错误我们不能再犯了哪些弯路我们不能再走了其次就是发挥了团队的力量比如说如果淘宝紧急需要名技术人员阿里巴巴就能随时抽调出名技术人员。至于阿里巴巴的未来我也无法知道。真正的阿里巴巴品牌应该在年体现出来阿里巴巴将会体现出一个未来电子商务的新模式。我认为未来电子商务应该是人类生活的所有商业、经济活动都在网络上进行。从目前的情况来看中国电子商务与美国之间的差距已经大幅缩小之前马云曾说两者间相差五年的距离但是通过努力现在看来只有三年的差距。而且《电子签名法》已经在年月日付诸实施中国在诚信和支付两个关键环节上取得突破企业甚至可以在网上直接签订合同中美电子商务之间的差距将进一步缩小到一年左右。对于阿里巴巴来说借助多年内在诚信和支付环节上的累积将面临又一个快速发展的契机。在国内马云希望打通与淘宝之间的平台将本就“水土不服”的eBay的市场份额控制到甚至更少。而在国际市场将进一步抛离跟随者巩固自己的龙头地位。

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