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淘宝网店经营特点与策略分析.doc

淘宝网店经营特点与策略分析

最逅壹首离歌lol
2017-09-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《淘宝网店经营特点与策略分析doc》,可适用于高等教育领域

淘宝网店经营特点与策略分析【摘要】淘宝网店是经营者的销售平台同时也是广大网购爱好者的消费乐园。随着电子商务的高速发展淘宝经营面临着越来越多的考研。从信誉、物流、支付体系等方面对淘宝网的经营进行研究探索提出问题并给出建议。【关键词】淘宝网店经营策略特点措施一、淘宝网优势分析(一)商品种类齐全服务范围广泛。淘宝网包含国内的各种产品商品多样化网购无地域、无国界使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。购买者可以通过网店买到世界各地的商品。(二)店铺不受时空限制。对于网络商店来说它可以全天小时对客户开放是一种非常便利的购物方式。随着生活水平的提高网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐第一大特点应该就要数它的便捷性不论你身处何时何地都可以随时上网“逛商店”选商品买商品时下的青年男女白天忙完纷繁的工作下班时间有时会很晚再去选择逛店买商品已很难那么网络购物对这些年轻人来说就成了最快最方便也最喜爱的购物方式相对传统商店无论其店铺空间有多大它所能容纳的商品都是有限的而对于网络来说它是商品的展示平台是一种虚拟的空间只要有商品就可以通过网络平台进行展示可以把世界的各类商品全部放在上面展示在上面。(三)经营成本低、消费价格廉。对于网上商品消费者他们挑选、对比各家的商品只需要登陆不同的网站或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成可以直接由网店负责送达而且比传统商场价格还要便宜主要是由于网店不像实体店需要花钱租店面以及其他一系列的花费并且开网店不要任何税收这样就可以省下很多成本与传统商场拼价格。(四)库存小、资金积压少。网店中大部分消费商品都是在客户下订单后再进行调配不需要很多库存从而减少资金的积压。因为网络购物中商家可以通过消费者下订单和配送商品的时间差进行商品的调配而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。当然不同的商品具有不同的库存需求比如对于价格、样式、功能等方面变化不大的商品可以有适量的库存。而市场需求、价格变化大的商品一般都是在接到订单后再进行商品调配。这样一方面可以减少不必要的损失另一方面也会减少资金的积压。(五)商品信息更新快且容易查找。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上或者对商品信息、价格进行修改购买者就可以看到网店最新的商品信息了而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中购买者要看到新的商品就要等到商家拿到商品放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格特别是要在较大地域范围内统一修改时在时效性上传统商或调整价格特别是要在较大地域范围内统一修改时在时效性上传统商店就更处下风了网店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能通过搜索购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。二、淘宝网店经营面临的问题分析(一)信息发布的及时性与商品真实性面临考验。互联网信息是无国界的但是网店很多商品信息上网后购买者能够看到却无法立刻购买到主要是因为信息在网上发布而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步所以会产生信息快于商品的现象。而且由于购买者对网络上网店的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成而有些商品的描述语言模棱两可容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易拿到商品后会投诉商品与自己定购的不一致。通常店家的做法是收回所卖商品。相对于传统购物网店网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。这也就是为什么规格、标准统一的商品更适宜作为网络商品进行销售的另一个重要原因。(二)对店主关系认识的局限。淘宝网未能摆正与淘宝店主的关系。没有充分认清淘宝网站与广大淘宝店主是鱼水关系并不是渔夫和鱼的关系淘宝网的收入过分依赖于卖旺铺卖流量统计卖相册空间等获取利益更依赖于自身的淘宝商城卖商品获得利益淘宝网对淘宝店主未能一视同仁给予新店主更好的发展空间。目前淘宝网搜索产品与收藏人气挂钩与销售量挂钩与信誉挂钩其结果靠前的商品始终是皇冠和多钻卖家的这对日销量非常大的皇冠卖家当然是极度的照顾这样做表面是看起来也好像是对的但仔细分析起来就会感觉到真是不可理喻:淘宝网提供的是一个交易平台就如同现实中的商场买家(顾客)来这里买东西他们比得是质量比得是价格比得的服务当然也比得是诚信把收藏人气和销售量也作为搜索排名因素是不公平的。(三)缺少论坛版块。淘宝网并没有设立论坛所以更没有设立专家在线咨询版块比如美容、健康、时尚、旅游、生活等等专家在线问答都没有这样就显得淘宝论坛缓慢并且单一化不能知识性的交流地从而使更多的买家无法来淘宝论坛学习而现在只知道天天搞什么开店经验谈淘客经验谈结果全是卖家在交流而买家的交流却很少无法进行网络购物上的一些知识交流与心得沟通。三、解决建议(一)加强行业自律。店铺应该提高个人的诚信度加强行业方面的知识培训从而更好的为客户提供相应的服务。(二)重新审视与店主的鱼水关系。淘宝网要切实摆正与淘宝店主的关系。必须充分认清淘宝网站与广大淘宝店主是鱼水关系并不是渔夫和鱼的关系二者的利益息息相关与荣俱荣与损俱损要将淘宝店主作为自己的雇员而不是顾客。(三)建设消费者论坛。设立一个消费者的论坛加强消费者的学习同时提高消费者对商品以及其他方面上的了解与学习最好建立一个专家论坛这样可以让消费者能够在网上就可以学习到一些关于其想学习到的知识不要只为卖家设立一个论坛这样使得论坛太过单一要让论坛多元化富有知识韵律。参考文献:廖益新跨国电子商务的国际税收法律问题及中国的对策J东南学术薛虹网络时代的知识产权法M法律出版社方美琪电子商务概论M北京:清华大学出版社

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