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方案
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]保险续保话术
续保保险话术
保险个贷部推出了续保赠送礼物的销售活动，现保险个贷部针对
此次活动拟定以下销售话术，希望在续保专员续保工作中推进业务起
到一定的作用。
续保专员X 客户K
橙色字体在电话回访中必须体现出，黑色字体可以根据实际情况，适当修改，以下话术以客户接听为基准，在客户未接电话或者一听是保险电话时挂断电话，续保专员可以再稍后一天后再次进行客户的联系，首要目的是达到告知客户我公司推出的续保活动
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
，时间性。
开始话术:
X:您好，请问是云A*****某车型的车主K先生/小姐吗,
K: 是的，请问你是,
X: 你好，我是**公司保险部续保专员ZZZ，很抱歉打扰您，您的爱车保险即将到期，占用您几分钟时间，给您介绍一下我公司近期新推出的年末保险迎新活动。 K:可以，你说。
X:是这样的，我公司针对在年末公司客户推出岁末迎新大促销，凡在我公司投保日期为11月到12月的客户，都可以享受“购车险，出国游”，“周末购车险，赠送双倍礼”等的超值活动。您的保险投保日期刚好在这个时段，所以，我们**保险部本着以客户为本的服务理念及时联系了您。
K:恩，谢谢，那这活动有些什么特别的。 X:根据您以往购买的车险，险种不变的情况下，我给您估算了一个价格，大概在4100左右，根据活动以您的这个保费来看您可以享受我公司赠送的100元加油卡和我公司200元工时券，其中工时券可以作为你再我公司进行车辆保养时工时费现金抵扣。您听清楚没有,
根据客户的回答
1.考虑型客户
K:听清楚了，可是你们的价格比外面贵很多,打几折啊,
X:这样的，价格是根据保监会统一规定计算的，具体的折扣得根据你得车辆在保险期间内的出险情况而定。如果你得车辆没有超过规定的出险次数，肯定享受的折扣是最低的。而且，我们公司现在针对年末客户还推出了年末迎新活动。
K:恩，我知道了，我会考虑的。
X:好的，那打扰您了，我是您的续保专员ZZZ，稍后我会把报价以及活动明细发送到你得手机上，如果你对续保活动还有什么问题的话，您可以打电话及时联系我。感谢您选择**公司。再见～
K:再见～
此类客户，应该在电话结束后～及时发送短信，同时在2天内进行再次跟踪回访，以达到预期效果。
2.礼品赠送
K:听清楚了，可是怎么赠送那么少，就没有其他的赠送了嘛,
X:这样的，如果你觉得赠送较少，我根据您现在的情况给您推荐2个方案，你看可以吗,
K:恩，你说吧。
X:首先方案一,我建议您在多购买1到2个险种，这样你得保费就可以达到4500元，那么我们公司针对保费在4500元的客户，赠送的礼品为200元油卡以及300元的工时券。第二种方案就是“周末购车险，赠送双倍礼”活动，你不增加险种，周日到我公司续保，就可以享受我公司推出的欢乐星期天活动，除原本赠送您的礼品外，我们额外赠送您100元的购物券，100元油卡以及200元工时券，那么，如果你保费不变的情况下，就可以得到我公司赠送的200元油卡100元购物券以及400元的工时券，您看您选择哪种方案。
K:哦，这样的，那我肯定选择第二种，周末的这种，我时间上也方便一些。
X:好的，那我就给你进行预约安排了。 K:好的，那我到时候要带什么材料过去吗, X: 您只需要带上您的身份证和行驶证。稍后我会把报价以及续保相关信息发送到你的手机上，如果你对续保还有什么问题的话，您可以打电话及时联系我，您看还有什么问题吗,
K:恩，没有了，那我到时候就找你了，谢谢啦!
X:没有，不客气，这是我应该的，打扰您了。感谢您选择**公司,
再见
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