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管理规定
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(WORD2页)【推荐范例】
集团电话管理规定
为了便于开展业务～同时节约电话费用～特制定本规定。
一、电话设置
1、集团设立4门外线电话和16门内部电话～内部电话直达各办公室、门卫室、仓库、食堂等。电话总机设在打字室～上班时间由行政部安排人员值班转分机～下班时间启用自动转机功能直达分机。
2、通话要求直达主题～用语尽量简洁明确～以减少通话时间～总机接外线电话至分机时～电话铃声响五次无人接听时可作无人接听处理。
二、电话用语:总机值班员接听外线电话的
标准
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用语为:“您好:康强集团～找哪位,”～当对方说出接听人或部门时～说:“请稍等:”～即接通该分机～如分机占线～说:“电话占线～请稍后再拨:”～接听内线电话的标准用语为:“您好:找哪位,”当对方说出要找的人或部门时～即接通该分机。其他内容视情况回答～总的要求是规范、简洁、礼貌。
三、话费管理
1、公司不允许员工到总台拨打私人长途电话～公司各部门因工作需要挂长途电话～需填写长途电话申请单～注明部门、通话人、对方地区及单位～因何通话等～并经该部门负责人签字同意后方可挂拨～当负责人不在岗时～应由分管副总经理签字同意～若部门负责人及分管副总经理均不在岗～又确因业务需要挂长途电话的～可先行挂拨～但事后2天内应补办审批手续。逾期不补办者视为挂拨私人电话～电话费由其本人双倍负责。
2、总台值班员不按规定办事～手续不全即帮他人挂拨长途电话～除电话费由其承担外～每发现一次罚款50元。
3、员工不经同意私挂国内长途电话～或以公事为由骗挂国内长途电话的～每次罚款100元,私打香港或澳门电话的～每次罚款200元,
私挂国外长途电话的～每次罚款500—1000元。
4、拨打长途电话要先拨17909～再拨电话号码～以减少通话费用。
四、话费核查
1、公司下属部门或企业要严格控制电话费用～缴交话费时要打出通话清单～并将清单交行政部审核～经查证属拨打私人长途电话的～参照本
制度
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第三条规定处理～但家住宜春市以外地区的员工或师傅与家人打长途电话可补交电话费～不作罚款处理。
2、凡经行政部查实～个人需补交电话费或缴交罚款的～由行政部出具缴扣款通知～由财务部在其工资中扣除～并开具收据。
浙公网安备 33021202002483