关于结构性思维

关于结构性思维 ——————在西南财大MBA毕业班上的演讲 世家机构 曾学锦 今天我跟大家分享的这个内容是我多年的经验，也是我在带领团队的过程中深刻的体会，那 就是有关结构性思维方法的问题。这是从事房地产营销策划多年我个人一个比较深刻的体 会。 我们世家机构的目标就是成为房地产界的麦肯锡，也许业界的人士会认为我们这个目标拔的 有点高，但从我个人的体会来看，并不是我们好大喜功。我们之所以提出这个宏大的目标， 包含了对我们从事的这个行业的本质的了解，即面对未来，在未来的结果能够得到检验之前 我们就要做出判断。我们从事项目策划咨询，也就是一种战略的研究。麦肯锡在全世界都是 战略顶尖的公司。我们的重心就在于对麦肯锡工作思维和方法的理解。麦肯锡在策划和解决 问题的时候使用的是结构性思维方法，我们就是要借鉴它的这种结构性思维方法。 一、 背景 1、国家的教育体系，没有明确地提出发展结构性思维方法。 从我读书开始，一直到现在从事房地产策划咨询这么多年，我一个较深的体会是我们国家的 教育系统，没有明确地提出培养结构性思维方法。包括我现在接触的高校教育，专门开设这 门课程的还没有。 2、东方思维与西方思维的最大差异 我们东方人是非常聪明的，但我们往往存在这样一个缺陷和遗憾，也就是没有培养出结构性 思维的方法。东方民族非常智慧，但我们是一个偏意识、轻方法的民族。我们东方民族在意 识上是绝对领先的，我们的老祖先很早就把握了世界的终极道理。但是如何运用我们的思维 去改变世界却一直是我们不怎么关注的。我们强调认识世界，但没有想到要用思维方法去改 变这个世界，促进它的发展。西方更强调方法、强调改造世界。东方民族强调艺术、文学， 而西方社会强调法律、科学。 科学的根本的思维方法就是结构性思维方法。我们举个典型 的例子，现代的计算机就是西方结构性思维的产物。它把整个世界解析成最简单的0和1。 也就是说，东西方民族看到一个事物的时候，他们 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现出一种本质性的区别：东方民族感知 它，而西方民族思考如何解剖进而改变它。当然这两种思维方法孰优孰劣，目前也是一个有 争议的话题。但是有一点，我们要发展生产力，改变一个事物的时候，西方的结构性思维方 法表现出一种高速的效率。 二、 结构性思维方法的内涵 结构性思维是什么呢？它是对所有的复杂命题进行解析，用一个清晰的结构体系去解决任何 复杂命题。建立结构有以下三个层次的内容： 第一，对于一个复杂命题，用多层次的结构进行分解；第二，对于某层次的结构，各子结构 应是同一层面的，互不重叠，相互独立，对命题能全面的覆盖；第三，最低层次的命题，应 是单一的命题。用结构性思维方法解决任何一个复杂命题，都包含这样一个层层递进的关系： 以翔实的事实为依据，以缜密的分析为核心，最后得出精炼的结论。 三、结构性思维方法的功能 结构性思维的价值在于：当思维被用文字沉淀下来，思维就经历了一次提纯；当思维用结构 性的语言描述后，思维就开始包含智慧的成分；当思维上升到结构性思维后，其价值不亚于 用“船坚利炮”去代替“大刀长矛”。接下来我们来看看结构性思维方法在多方面的应用。 1、 结构性思维在我国策划行业的运用 我曾经在王志纲工作室工作了两年，任西南地区的首席代表。对于典型的中国式的策划，我 有比较深的体会。我们往往追求一种“法无定法”的境界，咱们做出的成果有可能会非常出彩， 但没有一个恒定的质量保证。这有点像咱们传统的师傅带徒弟，有可能会带出非常优秀的弟 子，但这往往依赖于个人的天赋和悟性，弟子的才智参差不齐，出彩的弟子毕竟人数有限， 这就导致咱们策划行业发展的一个瓶颈：睿智的师傅退出以后，呈现出一种后继无人的状态。 尽管目前我们也提倡“辨证的、发散的、宏观的”方法，但我认为这些观点代表的是意识、观 念，而不是策划方法。方法是什么呢？方法的本质应该是可学的、易掌握的。我们的策划走 到今天这一步，感觉很难走，就在于没有演化出一个员工可以很快成长的机构。跟西方的机 构，比如麦肯锡比较起来，我们最缺的就是一种结构性思维的方法。麦肯锡的最大的特点是 它有一个解决问题的方法体系。首先，这一方法体系可以沉淀；其次，它可以指挥其团队在 这一方法体系的指导下分工协作。任何一个任务都有一个结构性的解决方法，由项目负责人 或者是核心人员层层分解，不同层级的员工负责各自的板块。它的新进的员工往往从事的是 基础性的工作，通过这样的结构化的训练，员工的成长十分迅速。最重要的问题是建立结构， 只要项目负责人或者是核心人员抓住了这个结构，那么整个团队的业务的展开就只要求一群 有素质的人。结构已经沉淀了大量的经验和知识，任务的开展就只是一些基础性的工作。我 们之所以强调结构性思维方法，就是因为它是知识、经验的沉淀。 2、 结构性思维方法运用到个人工作 我们完成任何一个特定的任务都应该使用结构性思维方法，去寻找一个最优解，而不是以自 己有限的知识和经验盲目地埋头猛冲，莽打莽撞。这里给大家举个例：公司给一个员工分配 的任务是成都房地产市场综合信息的收集。如果这个员工接到任务就埋头着手开始，那么他 就是使用自己从小学一直到本科乃至研究生、博士阶段所学到的所有知识来完成这个任务。 个人的知识经验是有限的，精力也是有限的，一定时间条件下他取得的成果就是有限的、片 面的。如果运用结构性思维方式解决问题，就必须经过以下几个步骤：首先明确目标——成 都房地产市场综合信息收集；其次就是建立一个结构：列出取得信息的渠道；比较分析哪个 渠道获得的信息最重要；结合公司的资源情况分析各个渠道可以由哪些成员去接触；最后安 排公司不同成员去接触各种渠道。经过这样的层层分解，整个公司的资源就结合在一块，然 后所有的公司成员，包括公司老总，各司其职，分工协作，最后的成果就是一个在现有条件 下的最优解。我们要追求的目标也就是集合公司所有的资源，使每一个任务都可以得到一个 最优解。而且，公司员工分析和解决问题的能力在这样一个过程中得到了极大的提高。我们 东方人在面对问题的时候喜欢埋头猛冲，自以为是在走捷径，但常常是耗费了时间精力产生 不了成果；而西方人往往是首先分析，找出解决问题的方法，然后才着手进行解决。实际的 结果往往是西方的方法更有效率。 3、 知识经济时代运用结构性思维提高我们运用知识的能力 （1）知识经济（信息经济）的三层含义 知识经济包括三层含义。 第一层含义：知识在经济中越来越重要；第二层含义：知识经济社会将不缺知识；第三层含 义：最重要的是使用知识工具。知识经济时代，知识仅仅是一种工具，最重要的是提升使用 知识工具的能力。结构性思维方法就是知识经济时代使用知识工具的最有效的方法。 （2）思维的三个层次： 知识，见识，意识 任何一个复杂系统，都是由若干个单一的点构成的。知识是对单一点问题的解决，表现出来 的是专业，是可学的；见识是解决将各个单一的点如何联接起来的问题，表现出来的是策划， 需见多识广和体验；意识是解决联接过程中的先后顺序的问题，表现出来的是商业，是思维 的最高层次。 （3）复杂命题的解决之道 解决复杂问题最重要的是建立结构。建立结构首先要分析，分析这个问题有哪些矛盾，每一 层矛盾是什么，然后对各层次的矛盾进行排序，根据排序建立层级结构，再根据每一层次的 结构反向还原成单一的点的知识。把点连接起来，形成一条条的线。由这些纵横交叉的线扩 散开去，形成一整个面。形象地说，复杂问题的解决就是一个个“面”螺旋上升的过程。每一梯级按照“点、线、面”这样的层次进行分析解决，然后寻找下一个梯级的突破点。 总而言之，知识经济时代任何一个复杂问题的解决可以用这样一个“三三模型：” 三要素——方向、起点、路径；三规则——点、线、面；三技能——知识、见识、意识。这个模型的基础就是结构性思维方法。 4、 结构性思维在带领团队、经营企业中的运用 如何带团队是我们所有的企业家在经营他们的企业时都要面对的问题。任何一个企业家想要 经营企业，首先思想上要明确两个问题：一是要经营企业就要带领团队。你为什么要带团队？ 带团队的目的就是把个人的精力进行分解，培养出更多的团队。一个企业老总的精力是有限 的，一个项目可以做的很出彩，两个项目还可以，三个项目就一般，四个五个项目就不能保 证质量了。二是你必须面对你的团队成员迟早离开这样一个现实。在你带弟子的过程中，在 你教他的过程中，他不断成熟，离开你的可能性就不断增大。由于咨询行业自身的特点，这 个问题更加突出。师傅带弟子，弟子可以出山了，那就不容易留住，他就想闯荡江湖，创造 更为广阔的天地。不首先想明白这个道理，企业经营者往往会因为团队成员的出走而感到心 理上受到伤害。这里就产生了一个矛盾，不带团队不行，带领团队又容易受到伤害。如何解 决这个悖论呢？ 首先在思想上转变观念。你成立企业，带领团队，是你的事业和使命。同时，一个人他成为 你的弟子，能够被你带，这是他的机缘，也是你们的缘分。随着他的成熟，你应该从市场的 角度来看待和评价他，而不应该仍然把他仅仅看作你的弟子。 那如果你已经从一个市场的角度来看待他，还是不能挽留住，这时你就得让你公司的成长速 度快于你员工的成长速度，让你的员工感觉还有继续留在这个团队的价值。 我们经营企业的价值就在于通过带领团队进一步检验你的认识，提高效率。但是如何才能做 到在带领团队的过程中有突破？那就是用结构性思维方法来带领你的团队。 也就是说，带领团队的目的是为你的公司建立一个结构，以使你带领的团队能够在纵深的方 向延伸出去，独立地带领他们自己的团队。即你要培养你团队的将和帅。不能是你一把抓， 下面只是些虾兵蟹将。如果在一个公司企业老总是业务的一把手，只有你这样一个业务中心， 那你的企业就不可避免地面临一个发展的瓶颈。 在带领团队的过程中有一个企业文化的问题。尤其是咨询公司，越少的管理越好。管理只是 规定员工能做什么、不能做什么；在咨询策划这样一个智力型行业，你要员工拿出他的精神 产品，要激励他们不断提升，只能靠规则和文化。咨询公司往往依赖于潜在的规则和一种江 湖文化。江湖文化的企业是最合理的。新进的员工首先要当好马仔，做好基础工作，随时准 备着完成公司交给你的任务，展示你自己。在当今这个社会中，一个人才被埋没是太简单不 过了，不要认为自己是人才，这个社会人才太多了；也没有理由再去期待英明的伯乐。自己 的发展要靠自己负责。在这样的公司当中，同时也讲究员工之间的默契。这样一种默契的培 养可以减少工作中的摩擦。 今天我讲的内容就到此为止，谢谢大家！