药店服务公约药店服务公约 服务公约 一、 树立全心全意为人民服务的思想和崇高的职业道德观念,忠诚药学事业,一切为了人民的健康。 二、 举止端庄,文明礼貌,着装整洁,同情体贴病人。发药时语气温和,交待认真,详细,准确。 三、 充分理解顾客的心理状态,尊重顾客,一视同仁,做到主动,热情,耐心,周到。认真听取顾客的意见和要求,并尽力满足。 四、 对顾客高度负责,把好药品质量关,不经销“三无”(无批准文号,无注册商标,无生产批号)药品和过期失效药品.认真核对处方,确保病人的用药安全,有效。 五、 坚持信誉第一,以患者为中心...