ITC高级采购师考试M9考试大纲

UNIT 9 管理 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 和供应商关系 1.管理合同的目的 当问题发生时能够立即采取行动措施 及时调整变化来避免问题的发生 更早地纠正错误 2.决定你管理合同方式的主要方面: 采购品项 买卖双方的关系性质 合同的性质 3.项目型合同的特点: 有明确定义的开始和结束时间 有明确的结果输出 有一系列有计划的相互关联的活动 特殊的环境 4.合同管理团队的组成 核心团队:应该参加所有的合同回顾会议并且直接帮助合同经理作决策。可以包括:合同经理,技术负责人,质量负责人,生产负责人 外围团队:应该向核心团队的成员提供必要的信息和支持。 可以包括:财务负责人,人力负责人 5.合同经理的职责有哪些? 确定合同角色 保持对团队的激励 确保团队成员相互之间的沟通 对合同管理计划负责 确定并管理风险 分清轻重缓急 管理买卖双方关系 处理争议 批准或拒绝合同变更 6.一个好的合同经理在技术、能力与经验方面应具有: 优秀的沟通者 关系建立者 处理问题时能够对事不对人 对技术问题有一定的工作知识 受人尊敬、有影响力且有政治敏感性 具有风险管理技术方面的知识 拥有合同法方面的知识 很好的“大局观” 熟悉项目管理技术 老练的谈判者 7.四种个人工作风格 推理型 情感型 过程导向型 工作/任务导向型 8.四种管理风格 培训者:情感/过程导向——帮助人员,支持人员,指导者 促进者:情感/工作任务导向——领袖,销售人员 组织者:推理/过程导向——计划人员,数据搜集人员,研究人员 专制者:推理/工作任务导向——主管,管理人员,主管 9.合同管理计划的组成信息 定义 背景信息和供应战略 合同管理团队 供应商信息情况 合同管理范围 合同的关键条款 10.合同进度表的制定 确定有关活动和关键里程碑——筛选活动和里程碑——准备活动里程碑卡片——活动与里程碑排序——检查和编排次序——草拟网络流程图——为活动和里程碑分配责任——进行时间估算——计划初步的进度表并准备网络图——绘制甘特图——检查和修改计划——最终确定进度表——准备进度报告和更新实施中的图表 11.说明活动和里程碑的不同 活动——合同管理程序中要处理的具体任务 里程碑——基于一系列活动结果实现的主要目标,不消耗时间,但需定期检查 12.列出三项压缩合同进度的选择 调整当前按顺序规划的各项任务能否同时并行 对于资源驱动的活动,可以增加额外资源以便减少执行时间 增加每日工时 缩减合同/项目范围 13.合同预算中包括的主要因素? 计划中对供应商的付款 应急费用 工时费 14.列出在合同质量计划中要考虑的四个问题? 质量/供应的细节 适用的质量保证政策 质量部门如何组织,组织结构 使用哪些程序 质量控制检查与程序 设计和质量控制和可以接受的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 提交的质量文件 15.进度风险产生的原因: 说明不完全或不正确 必要投入的延迟 政府机关的官僚作风 缺乏有效的沟通 供应商没有充足的资源 生产问题 质量问题 装运问题 16.成本风险产生的原因: 说明不完全或不正确 供应商的成本增加 汇率不利的变动 通货膨胀 关税、税金等费用的增加 17.质量风险产生的原因 说明不完全或不正确 采取不充分或不正确的测试和检查 运输过程中的损坏 18.列出可能发生的商业和其他风险 缺少商业敏感性 供应商有财政问题 采购商有财政问题 供应商所有权或关键人员的变动 不可抗力 19.一个风险登记表所包含的七个要素? 风险描述 引发风险的因素 风险发生时,合同所处的阶段 发生风险的可能性分类 如果发生风险,根据时间、成本和质量来确定合同绩效的风险影响确定风险负责人的指示 风险管理战略 20.考核合同的三个方面? 效果 过程 投入 21.列出挣值主要依赖的四个指标 BAC(完工预算)——计划用在总合同开支方面的金额 PV(计划成本)——分析期间,计划用在要做的工作 AC(实际成本)——分析期间,不管此期间是否提前计划妥当,用在实际完成的工作方面的开支 EV(挣值)——分析期间,不管此期间是否提前计划妥当,用在计划完成的实际工作方面的开支 22.十三种单独绩效考核的方法 CPI=EV/AC, SPI=EV/PV, TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC) CV=EV-AV, SV=EV-PV, EAC=BAC/CPI, ETC=EAC-AC, VAC=BAC-EAC %CS=EV/BAC, %SB=AC/BAC, %CV=CV/EV, %SV=SV/PV, %PCWI=AC/EV 23.列出最普通的“自上而下”的监督技术 里程碑监控法 100%法则 50/50法则 历史数据类推法 24.图解绩效监控的方法 传统的S曲线图:用来估计对应时间的累计工作进度或成本 S曲线转换图:表明成本与工作的关系 差异分析控制图:突出高于或低于目标的变化 25.防止进度滑移的措施 某些活动并行进行 投入附加资源 增加工作时间 部分工作转包 使用更快的运输方式 缩小合同范围 26.防止成本超标的方法: 合同要明确 严格控制范围/说明的变更 确定所有成本以及达成 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 前的潜在影响 考虑供应商成本增加的合理性 27.减少质量问题影响的措施 对于问题给予足够的重视 对问题的解决分配足够的资源 严格控制解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的实施 28.合同检查会议的主要内容 检查合同实施 检查过去的纠正措施 决定所需新的纠正措施 检查或修正风险等级表 29.列出合同管理的主要日常工作 文件管理 监督资源投入情况与成本 督促 30.合同支付过程中应注意的方面 付款前:确保发票与合同一致,确保所支付的工作已如约完成付款时:及时付款 付款后:更新付款进度表 31.合同完成的两个阶段: 货物到货或服务完成 履约保函的终止 32.合同完成后的管理: 处理保证金或担保 完成最后付款 维护记录 33.列出解决问题过程的阶段: 发现问题 同有关各方澄清问题,并对问题进行称述 确定解决问题的合适的决策水平 在解决问题的时间期限上达成一致 使用一个或多种解决问题的方法 确定问题是否已经解决 34.解决问题的方法 价值分析/价值工程 因果图 力场分析 流程图 SWOT分析 35.引起索赔的原因: 未预见的成本 合同条款的争议 对于哪些项目应包括在合同价格之内的争议 违约 36.列出项目型合同和运作合同管理的三个不同之处: 项目型合同管理需要正式的合同管理团队 项目型合同管理更为复杂 对于运作型合同管理来说,没有必要定期召开正式的合同审查会议 运作型合同更易于预测和日常管理 有时最终用户直接与供应商打交道 37.生产线平衡法 代表网络上每个里程碑最理想的状态,以便使得项目按计划实施。 生产进度=后置时间+(定速工作持续时间*预期的产品数量)+前置时间 38.对于各个采购品项的合适的运作型战略: 日常: 流程重组 无定额合同责任 授权 个人房产授权委托书公司各类授权委托书模版医师授权办法餐饮分店授权书产品代理授权书范本 保持库存 减少质量检查 杠杆: 需求预测 流程重组 使用电子商务 瓶颈: 需求预测 保持库存 质量计划 指派供应商经理 关键: 价值分析/价值工程 流程重组 保证未来的成本和可获得性 质量保证 所有权总成本建模 获得供应商的经验和创新