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护士长管理技巧与应用护士长管理技巧与应用 护士长管理技巧与应用 3592现代医药卫生2007年23卷第23期 护士长管理技巧与应用 黄孟珍 (绵阳市科学城医院内二科,四川绵阳621900) 文章编号:1009—5519{2067}23—3592—02中图分类号:R47文献标识码:B 现代管理技术和护理专业技术的日新月异.护士长的角色 和职责在不断的扩大.为达到管理组织的最佳效果.护士}乏除 了树立自身形象和表率作用外.还应加强沟通能力和协调技 巧.做到以人为本,激发护理人员的工作热情,提高科室凝聚 力,达到提高护理质量的目的...

护士长管理技巧与应用
护士长管理技巧与应用 护士长管理技巧与应用 3592现代医药卫生2007年23卷第23期 护士长管理技巧与应用 黄孟珍 (绵阳市科学城医院内二科,四川绵阳621900) 文章编号:1009—5519{2067}23—3592—02中图分类号:R47文献标识码:B 现代管理技术和护理专业技术的日新月异.护士长的角色 和职责在不断的扩大.为达到管理组织的最佳效果.护士}乏除 了树立自身形象和表率作用外.还应加强沟通能力和协调技 巧.做到以人为本,激发护理人员的工作热情,提高科室凝聚 力,达到提高护理质量的目的. 1护士长的表率作用 护士长是医院基层护理工作的组织者,管理者,指挥者.护 士长的行为直接影响护士工作积极性的发挥和护理质量的提 高,对新技术,新业务的开展,护士长要首先掌握,运用娴熟,要 求护士做到的,自己先做到,护士做不到的,自己也要力争做 到.只有这样才能取得护士的信任.对下属产生影响力,感召 力,凝聚力.在工作中以身作则.严于律己.在用尺子衡量别人 的同时,首先衡量自己的一言一行,一举一动,要有勇气承认自 己的不足和错误.只有这样才能使被管理者信服.才能在工作 中起到模范和表率作用. 2提高沟通能力.掌握协调技巧 管理工作出现问题7O%是因为协调沟通不好引起的.卡耐 基曾经说过:"一个人事业的成功只有15%是由于他的业务技 术,另外85%靠人际关系,处事技能."而处理人际关系的核心 能力就是沟通能力.因此护士长要创造沟通交流的机会,营造 和谐气氛.如召开民主生活会.或通过聚会等集体活动,让大家 在和谐,融洽和民主的气氛中畅所欲言,从而了解护理人员士 气,态度,人际关系.以及内心的真实想法和需要.才能及时发 现问题,做出正确的决策,可减少护理成员之间的冲突.提高工 作效率 3护理安全是管理重点 3.1护理安全的重要意义:安全管理fl1是指保证患者身心健 康,对各种不安全因素进行有效控制.是保障患者生命的必备 条件,是减少护理质量缺陷,提高护理水平的关键环节.临床科 室是医院的前沿阵地,是医院纠纷和护理不安全的敏感地带, 护理安全是护理工作的重要环节.护理安全必须警钟长鸣. 3.2患者对护理安全的期望:护理质量评价可用下面的公式 表达:护理质量=实际服务质量一服务对象的期望值.若差值为 零,表示服务的期望刚好得到满足,因此对护理质量表示满意; 正值:表示超过患者的期望值,很满意:负值:表示服务质量不 到位,不满足 根据隐性需求观念可知:患者的显性需求1O%.隐性需求 90%.隐性需求(即潜在需求)是患者说不出来的某些需求,如 尊重,关心,关爱和同情心,治疗护理 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 的满意程度,过渡保 护隐私(各种检测结果阳性),成就感及自我实现的需要等. 3.3细节管理是精髓:许多事件发生时我们看到的问题和原因 是浮于水面的冰山一角,因此作为护士长,任何一个事件的发 生都要认真分析原因,决不放过任何一个细节,必须查出根源, 针对不同的原因采取不同的处理措施和分析方法,任何一个细 节做得不好,将会产生10o一1--0的效果171.护理管理的重点不仅 重视结果,更应重视护理全过程,认真对待每一个工作的任何 细节.决不放松,严加管理,在管理过程中做到每天有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ,有 布置,有督促,有检查,有记录,做到有章可循,有据可依.有标 准可查,避免工作中的随意性.通过督促检查,不定期抽查,跟 班等方式,了解情况,发现问题,找出问题的原因,制定对策,及 时总结,登记在医疗事故缺陷记录本上.这样使责任人能及时 发现自己的遗漏细节,及时改正.提倡在繁忙的工作中相互提 醒,相互监督,相互弥补工作中的缺陷和漏洞,预防差错的发 生.从而提高护理人员的责任心,提高科室凝聚力和团队精神. 从而提高护理质量. 4以人为本.调动工作积极性 4.1重视人才培养.提高业务水平:人才是任何事业成功的关 键,下大力气培养人才,加大护理人员知识性和技能性培养.选 送优秀护士到上一级医院进修学习,鼓励同志们通过自修,电 大,函授等方式不断学习和提高,以提高业务能力和理论水平, 同时大力提倡自学能力131.通过以上几种方式的学习,提高护理 人员业务水平.为新技术,新业务的开展做好坚实的保证. 4.2以人为本,实施情感管理:护理管理是以提高护理质量为 目标.在各要素管理中,强调人的因素是首要因素的观点.在知 识经济条件下,必须树立以人为本的管理理念,使护理管理由 "以物流为主"向"以人流为主"的方式转变.做好了人的工作. 管理就抓住了本质.一切管理活动中,应该围绕调动人的积极 性,自觉性,创造性进行,让组织成员在实现组织目标的同时自 身得到全面发展.在工作中理解护理人员对尊重和情感宣泄 的需要.护士都希望自己在科室工作中起重要作用.希望得到 社会,领导,同事的信任,各项工作中被重用.但工作压力大,护 理操作繁杂,枯燥,重复性强,分工细致,夜班频繁,加上女同志 家庭的拖累.难免会出现这样和那样的缺陷,容易使她们产生 困惑.心里不平衡.她们会把护士长作为情感宣泄和求助对象. 护士长要设身处地去体验护理人员的感受.对她们的难堪和困 惑多一些关切和理解.少一些责备和训斥.要耐心倾听她们的 心声.让她们把委屈和挫折讲出来.对不良情绪给予积极的疏 导,对委屈给予安慰,使她们学会控制和自我约柬,要敢于主持 公道.在学习,生活,身体,家庭方面遇到的困难,尽量帮助解 决.这样才能发挥她们的聪明才智,提高工作效率. 4.3激励机制:在市场经济背景下.怎样满足护理人员的需 要.才能激发护理人员努力工作的动机,是值得深思的问题.绝 大部分护士都希望把工作做好,愿意学习和发展,渴望被理解, 尊重,信任,而管理者的信任和适当的鼓励,就会使她们产生奋 发向上的动力,其结果不仅本人会做出更大的成绩,而且会鼓 励其他人向先进同行学习,更好地完成工作. 现代医药卫生2007年23卷第23期 床单位消毒器在传染病房中的应用 段梅欣,杨玲燕,李薛红 (宁夏医学院附属医院感染疾病科,宁夏银川750004) 文章编号:1009—5519【2007)23—3593—01中图分类号:R47文献标识码:B 长期以来医院床单位常被病人的血液,体液污染.且清洗, 消毒尚缺乏简便有效的方法.反复多次污染的被褥成了多种细 菌繁殖生长的"温床".是院内感染病原体媒介的危险因素之 一 .在传染病房中,传统方法很难对床单位进行彻底消毒.是细 菌,病毒栖息的场所,为交叉感染创造了条件.我科自2004年7 月起采用"森林雨NY一30oS"床单位臭氧消毒器对出入院病人 的床单位进行消毒,达到满意的效果,现介绍如下. 1原理与方法 本机器是采用国际最新纳米技术陶瓷治面放电臭氧发生 器,产生稳定的,高浓度臭氧混合气体,通入专用消毒床罩,并 采用计算机调谐臭氧浓度的气量来控制调整系统,可根据不同 厚度,不同密度,不同质量的床单位进行调整消毒时间及臭氧 浓度的气量.从而达到高效能地杀灭床单位上的各种致病菌. 2结果 在传染病房中.随机对10张正在使用的床单位进行现场消 毒前,后测试对比.消毒时间为30分钟,见表1. 由表1可以看出.消毒后床单位上菌落数明显减少,床单位 消毒器可以达到安全,有效杀灭致病菌的作用. 3体会 3.1在传染病房中.消毒床单位传统方法是采用目光暴晒和紫 外线照射.前者受天气限制,而紫外线则穿透力差,对空气的温 ,湿度50%-60%),而且还有 度,湿度有一定要求(温度20~40? 灼伤人的皮肤,黏膜和眼睛的缺点,床单位消毒器以半封闭加 表1床单位消毒器现场消毒试验结果 注:按照中华人民共和国国家标准<医院消毒卫生标准)GB15982-1995A3物 体表面采样计算结果. 压渗透的方式对床单位消毒,充臭氧30分钟后,再静置20分钟, 可以让臭氧逐渐降到被褥,床垫深层.达到彻底消毒的目的. 3.2床单位消毒器因臭氧穿透力强,不仅对棉胎表面消毒效 果明显,而且对棉胎内部的消毒效果同样有效.它不受环境限 制.对周围病人不产生任何影响.在传染病房中为床单位终末 消毒提供了一个可靠的手段,防止了交叉感染的发生,提高了 病人的生活质量. 3.3床单位消毒器采用电脑板控制,操作简便,节约了护士的 时间和体力.在传染病房中,消毒后的床单位外用印有"已消 毒"字样的塑料大单包裹,给新人院病人安全感,充分体现了 "以病人为中心"的护理理念.收稿日期 :2007一O5—16 蒸汽灭菌中湿包的原因及防范措施 龙伟文 (广西医科大学第九附属医院北海市人民医院消毒供应室,广西北海536000) 文章编号:1009—5519(2007)23—3593-02中图分类号:R47文献标识码:B 供应室消毒灭菌技术是医院预防和控制感染的重要措施. 在供应室日常消毒工作中,湿包常有发生,按卫生部《消毒技术 规范》规定:消毒包裹含水量一般不超过3%,超过6%为湿包.临 床上将湿包分为两类型:一类是指消毒包外有水珠,触摸有潮 湿感或化学指示胶带有水痕迹;另一类是指消毒包内潮湿.后者 多在打开消毒包才检查发现到.而在蒸汽灭菌过程中影响灭菌 效果的因素是湿包现象,视为被污染,有引起医院感染的危险. 1湿包的原因 1.1包外潮湿可由以下情况造成:(1)消毒车架或栏杆上滴下 的冷凝水或灭菌物品紧贴着锅壁被锅壁冷凝水沾染;(2)排出 蒸汽管道有歪曲或堵塞.(3)干燥时间不够,冷却方法不正确. 1.2包内潮湿由以下情况造成:(1)器械件数多,产生的冷凝 水多,不易气化;(2)器械和盆,盘没有单包装;(3)物件装炉或 护理管理是一门科学,也是一门艺术,护士长只有加强护 理管理的学习,不断总结工作经验,使自己在工作中得到锻炼 而逐步成熟,才能把护理工作搞好,达到优质服务的目的. 参考文献: 【1】史自强,马永祥,胡浩波.医院管理学【M】,上海:上海远东出版社, 1995.238. 【2】朱士俊,李泽平.医院文化与人文管理的理论与实践明,中华现代 医院管理杂志,2004,2(2):4. f3】叶政书,医院管理与改革fM】,哈尔滨:黑龙江教育出版社,1986. 261. 收稿日期:2O07—07—12
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