广东省医疗器械购销员职业标准

广东省医疗器械购销员职业 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 广东省职业标准 医疗器械购销员 广东省职业标准（医疗器械购销员） ?1? 广东省职业标准（医疗器械购销员） ?2? 医疗器械购销员职业标准 1. 职业概况 1.1 医疗器械购销员。 1.2 从事医疗器械采购、销售及咨询服务的人员。 1.3 本职业分三等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资 格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4 室内、常温。 1.5 身体健康，无色盲、色弱，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。 1.6 高中毕业（或同等学历）。 1.7 1.7.1 培训期限 根据培养目标和教学 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 确定，初级不少于300学时；中级、高级不少于200学时。 1.7.2 培训教师 培训医疗器械购销员的教师应具有医疗器械专业工作经历的高级职业资格 证书或具有医疗器械专业教学经历的中等职业教师以上教师资格证书。 1.7.3 培训场地设备 标准教室及必要的教学、实验设备和工具。 广东省职业标准（医疗器械购销员） ?3? 1.8 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级：具备以下条件之一。 （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）从事本职业学徒期满。 （3）连续从事本职业2年以上。 ——中级：具备以下条件之一。 （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业3年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业5年以上。 （3）连续从事本职业7年以上。 （4）取得中等职业学校医疗器械类专业毕业证书。 ——高级：具备以下条件之一。 （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业4年以上，经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业7年以上。 （3）取得高级技工学校或高等职业学校医疗器械类专业毕业证书。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能 操作考核采用现场实际操作方式；理论知识考试和技能操作考核均采用百分制， 成绩皆达60分以上者为合格。 1.8.4 鉴定时间 各等级的理论知识考试时间为120分钟，技能操作考核时间为60分钟。 1.8.5 鉴定场所设备 理论知识考试场所为标准教室，技能鉴定场所为具备能满足技能鉴定需要的 场所，以及实施考核所需要的工具和设备。 广东省职业标准（医疗器械购销员） ?4? 2. 基本要求 2.1 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 医疗器械行业职业守则 2.2 2.2.1 法律法规知识 （一）法律法规基本知识 （二）医疗器械管理知识 （三）医疗器械经营许可的监督管理 （四）一次性使用无菌医疗器械经营企业资格认可实施细则 （五）产品质量法、消费者权益保护法 2.2.2 计算机应用基础 （一） 计算机系统的组成 （二） Windows基本知识 （三） 办公自动化软件的应用 （四） 网络基础 2.2.3金属 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 基础知识 （一） 金属材料的性能 （二） 常见金属材料简介 （三） 钢的热处理 （四） 金属的腐蚀 （五） 金属的防腐方法 （六） 电镀工艺简介 2.2.4非金属材料基础知识 （一）高分子材料 （二）陶瓷材料 （三）复合材料 2.2.5人体解剖学概论 广东省职业标准（医疗器械购销员） ?5? 3. 工作要求 本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。 3.1 初级 职业 工作内容 技能要求 相关知识 功能 一、 1. 会用礼貌用语 社交 礼仪 关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会 知识；（一）接待顾客 医疗器械商业服顾客 2. 能与顾客交流，了解顾客需要 （二）提供服务 务规范 服务 3. 能主动、热情为顾客服务 （一）医疗器械分1. 能提供医疗器械在我国工农业产品中的二、 类代码 代码 医疗器械分类规医疗 器械 （二）医疗器械全2. 会医疗器械分类目录的编号规则 则的知识 分类 部分类列表 3. 能了解医疗器械全部分类目录列表 （一）部分医疗器1. 能简单介绍基本外科手术器械、涉及医涉及医疗器械的三、 械的介绍 用X射线机等方面的、监护仪器、低温设机电基础知识；医疗 器械 （二）医用仪器安备基础知识 医疗器械不良事介绍 全性 2. 能了解医用仪器安全性的基础知识 件 四、 （一）医疗器械说1. 能提供医疗器械说明书的要求 说明 明书、标签和包装国家对医疗器械2. 能提供医疗器械标签的要求 书和 标识 说明书、标签和包装 3. 能提供医疗器械包装标识的要求 （二）违反国家相包装标识的规定 等的 4. 能了解违反国家上述规定的罚则 关规定的罚则 管理 1. 能做好销前的准备工作，清洁营业场所 五、 医疗器械销售规（一）销售准备 2. 能正确发售医疗器械和收款 医疗 程；票据的管理（二）销售实施 3. 能正确填制、审核票据、每日销售结算器械 和商品流传凭证（三）销售记录 和日报表 销售 管理 4. 能记录医疗器械销售情况和客户意见 广东省职业标准（医疗器械购销员） ?6? 3.2 中级 职业 工作内容 技能要求 相关知识 功能 1. 能做好顾客咨询接待 医疗器械商品服一、（一）接待顾客咨询查2. 能正确处理顾客来函、来电等咨询并务知识；顾客投诉顾客 询 做好记录 处理处理技巧和服务 （二）处理顾客投诉 3. 能正确处理顾客投诉并做好记录 处理原则 4. 能正确处理退还货 1. 能结合举例说明神经外科、眼科、耳部分手术器械的二、 （一）部分手术器械的鼻喉科、口腔科手术器械的用途、结构用途、结构和性能医疗 介绍 和性能要求 要求；部分医用电器械 （二）部分医用电子仪2. 能分别说明心电图机、心脏起搏器、子仪器的基本结介绍 器的介绍 超声诊断仪、血细胞计数器、核医学仪构、技术要求和适 器的基本结构、技术要求和适用范围 用范围 医疗器械的验收三、（一）器械的入库验收 1. 能对医疗器械的入库进行验收 要求；在库保养相器械（二）器械的在库保养 2. 能进行医疗器械的在库检查和养护 的出关知识；出库的正（三）器械的出库 3. 能正确进行医疗器械的出库 入库 确规程 （一）仓库温、湿度的1. 能进行仓库温、湿度的测定 空气温、湿度的基四、 储存 测定、控制与调节 2. 能对温、湿度进行控制与调节 本知识；影响霉菌知识 （二）霉变的防治方法 3. 能对医疗器械的霉变进行防治 生长的外界条件 1. 能编制采购计划 采购的依据和方五、（一）医疗器械的采购 2. 能签定采购合同 式；采购的控制方购销 （二）医疗器械的销售 3. 能依据资料选择合格的供应商 法：销售的方式；管理 （三）票据的管理 4. 能指定和分解销售计划 销售策略和票据 5. 能对相关的票据进行正确的管理 的管理 广东省职业标准（医疗器械购销员） ?7? 3.3 高级 职业工作内容 技能要求 相关知识 功能 一、（一）公关计划的编制 1. 能编制公关计划 市场调研；谈判公关 （二）服务 2. 能处理突发事件 与商 技巧；供销合同（三）谈判僵局的处理 3. 能进行商务谈判，能解决谈判僵局 务谈 的基础知识 （四）合同纠纷的处理 4. 能解决合同纠纷 判 二、分光光度计、血液生化部分医疗器械能分别说明分光光度计、血液生化 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 医疗 分析仪、血气分析仪、的基本结构、技仪、血气分析仪、火焰光度计、电泳仪器械 火焰光度计、电泳仪的术要求和适用的基本结构、技术要求和适用范围 介绍 介绍 范围 （一）正确理解市场营三、医疗器械市场1. 能进行市场营销的研究，针对不同的销和多途径搞好营销 医疗 营销的分析与研究对象和内容，提出不同的研究方法 （二）医疗器械市场营器械 研究；当代医疗销的观念 2. 熟悉医疗器械营销的概念和意义，了营销 器械营销市场（三）从销售到营销，解当代市场营销观念的演变与应用 分析 的观念 正视当代市场营销 1. 能明确区分医疗器械营销市场中不（一）分析消费者差异 市场细分化策同的消费者 四、 （二）客观地选择消费2. 能对目标市场选择对应策略，讲明解略；目标市场选医疗 者 决方法 择策略；医疗器器械 （三）营销信息的多样3. 能进行医疗器械市场营销调查，提出械市场营销信营销 性 报告 息；常用促销方方式 （四）市场营销的动态 4. 了解常用促销方式，指明促销组合策式 （五）多渠道促销 略 五、1. 能结合对国外营销方式的了解，提出目前国际上流国外 （一）营销技巧的应用 个人的见解 常见 行的营销形式；（二）与客户的沟通 2. 能提出直销工作中与客户达成共识营销 直销的技巧 的方法 概述 广东省职业标准（医疗器械购销员） ?8? 4. 比重表 4.1 理论知识 项目 初级（%） 中级（%） 高级（%） 职业道德 5 5 5 基本要求 基础知识 15 10 5 接待顾客 5 提供服务 5 顾客服务 接待顾客查询 3 处理顾客投诉 3 公关计划的编制 2 服务 3 公关与商务 谈判 谈判僵局的处理 5 合同纠纷的处理 5 医疗器械分类代码 2 医疗器械分 类 医疗器械全部分类列表 8 部分常见医疗器械介绍 25 医疗器械介医用仪器安全性 5 绍 部分医用电子仪器介绍 40 50 医疗器械的说明书 3 医疗器械的相 医疗器械的标签 2 说明书与包关 医疗器械的包装 3 装 知 违反规定的罚则 2 识 销售准备 5 医疗器械销销售实施 15 售 销售记录 5 采购管理 6 医疗器械的销售管理 8 购销管理 票据的相关知识 5 营销分析 10 医疗器械的营销方式 10 营销 国外常见营销概述 5 器械的入库验收 4 医疗器械的器械的在库保养 3 出入库 器械的出库 3 仓库的温、湿度 5 医疗器械的 储存 霉变的防治方法 5 合计 100 100 100 ?9? 广东省职业标准（医疗器械购销员） 4.2 技能操作 项目 初级（%） 中级（%） 高级（%） 接待顾客 5 提供服务 5 顾客服务 接待顾客查询 3 处理顾客投诉 5 公关计划的编制 5 服务 5 公关与商务谈 判 谈判僵局的处理 5 合同纠纷的处理 5 医疗器械分类代码 2 医疗器械分类 医疗器械全部分类列表 3 部分常见医疗器械介绍 35 医疗器械介绍 医用仪器安全性 5 部分医用电子仪器介绍 50 55 医疗器械的说明书 3 相 医疗器械的标签 2 医疗器械的说关 明书与包装 医疗器械的包装 3 知 违反规定的罚则 2 识 销售准备 5 医疗器械销售 销售实施 20 销售记录 5 采购管理 6 医疗器械的购销售管理 8 销管理 票据的相关知识 6 营销分析 10 医疗器械的营营销方式 10 销 国外常见营销概述 5 器械的入库验收 5 医疗器械的出器械的在库保养 3 入库 器械的出库 4 仓库的温、湿度 5 医疗器械的储 存 霉变的防治方法 5 合计 100 100 100 ?10? 广东省职业标准（医疗器械购销员）