电子银行业务发展规划

电子银行业务发展规划电子银行业务发展规划 ****************** 电子银行业务发展规划为了加强和规范我县电子银行业务管理～确保电子银行业务健康、快速发展～根据***********电子银行业务管理办法,试行,的通知》文件精神～特制定符合****实际情况的业务发展规划和宣传计划。一、指导思想紧紧围绕全省发展战略～以电子银行为业务发展平台～加强营销宣传～加快市场拓展和电子银行的产品推广与应用,全力拓展电子银行客户群～发挥交易型业务主渠道作用～深度挖掘客户效益,提高服务水平和能力～强化执行力和完善考核激励机制～...

电子银行业务发展规划 ****************** 电子银行业务发展规划为了加强和规范我县电子银行业务管理～确保电子银行业务健康、快速发展～根据***********电子银行业务管理办法 ,试行,的通知》文件精神～特制定符合****实际情况的业务发展规划和宣传计划。一、指导思想紧紧围绕全省发展战略～以电子银行为业务发展平台～加强营销宣传～加快市场拓展和电子银行的产品推广与应用,全力拓展电子银行客户群～发挥交易型业务主渠道作用～深度挖掘客户效益,提高服务水平和能力～强化执行力和完善考核激励机制～加强队伍建设～加强风险管理,实现业务可持续、健康发展。既要想干事～又要多想事～更要干成事～从而全面实现电子银行各项业务新的跨越。促进********电子银行业务健康、快速发展。二、工作措施 1、强化目标意识～加快发展步伐。按照*****文件精神～全面统筹和部署辖内电子银行业务开展工作。一是制定发展计划～下达工作任务和奋斗目标～策划和组织大型营销活动～指引业务发展方向和突破环节,二是健全考核体系～根据****实际情况出台并完善相应的管理办法和考核机制～提高一定的考核权重,三是抢占市场先机～制定切实可行的营销 - 1 - 策略～并以此为契机～抓住节日机遇～整体联动、全力营销电子银行业务,四是强化执行力～分管领导要亲自督查～*****负责人要起好带头作用～形成业务捆绑营销意识～向多种行业、多个层次、多项领域开展多形式的营销活动～严格按照业务规划进程狠抓落实,五是*****将加大督导和问责力度～对业务完成好的*****给予奖励～对业务完成差的给予问责和处罚。 2、加大营销力度～提高市场竞争能力。 ***将以此为契机～开展多种形式的宣传活动。一是充分利用电视、报刊、媒体等宣传介质,二是在各社门头醒目的地方悬挂宣传标语～有条件的网点进行LED屏滚动式宣传,三是积极倡导各社进行各类主题活动～利用宣传折页、海报等进行户外产品推广～对现场签约的客户我们将有精美礼品相赠的宣传策略～以庆祝活动带动*****电子银行客户和交易规模的扩大,四是要注重营销～加强对柜员、客户经理的业绩考核和激励兑现工作～将工作目标有效地分解到位,五是要抓好重点市场、重点客户的营销～抢占中小企业和民营企业客户市场,六是要扎实推进全县各类政府职能部门营销渗透～要掌控好营销机遇～早部署、早安排、早动手～不断扩大和培养客户群～夯实业务发展基础,六是普及产品应用～近几年****不断加强对网点的提质改造～加大自助终端设备投放力度的同时*****要加强对这些产品的管理、普及与应用～引导客户将柜面业务转换到电子银行办理～分流柜面压力,七是要对辖内高端客户逐一上门营销～不断扩大业务资源和客户- 2 - 领域。 3、加强业务管理～提升风险掌控水平。在电子银行业务发展过程中～重点加强制度执行、柜员操作、岗位管理和对外服务的风险防范管理。一是抓认识的提高。对内、对外都要宣传和坚持“安全第一”的指导思想～牢固树立风险防范意识～提高风险事件处理效率,二是抓业务操作的规范。加强对柜面业务操作过程中的风险控制～使业务的规范操作落实到每一笔具体业务之中,三是抓管理的到位。在业务管理上做到“三结合”～有效防范了电子银行业务风险和案件事故的发生～确保了电子银行业务健康、有序发展。联社将对电子银行业务制度执行情况进行大检查～把“依法合规”贯穿于电子银行的营销管理之中。 4、加强队伍建设～夯实业务发展基础。加强队伍建设～始终以业务培训作为一项重点工作来抓～一方面采取集中培训、学习交流等形式～组织对各社负责人、客户经理、员工分层次、分阶段、有针对性的业务培训。通过培训来促进了业务人员素质的提高～为电子银行业务推广和应用打下了坚实的基础。另一方面加强电子银行管理人员的再培训工作～把制度执行到位～提高业务技能、挖掘营销潜力～从而为***培养一批高层次的电子银行专业人员。 5、加强业务培训～提高服务水平。计划开展自助终端设备应用推广及培训工作～重点培训网点 - 3 - 负责人～培训内容应重点介绍自助业务类型、自助终端功能、自助终端与其他业务渠道的优势对比等内容～以确保相关人员全面熟悉自助终端设备的运用～提高业务管理人员对收单业务在业务拓展、设备管理、营销宣传、风险管控等方面的管理能力～不断提升自助终端管理人员的综合素质。三、电子银行业务发展规划及推广计划结合***实际情况～对电子银行业务发展情况我们进行了认真的分析与总结～因为此项业务目前处于前期推广阶段～从总体安排部署来说我们先主要围绕城区进行大力推广～然后对*****使用各种电子银行产品的宣传引导的策略。对整个***范围内的客户群进行了细分:1、先以城区*****位为突破口～我们将采用主动营销的策略～同时推进****的宣传引导～充分利用******和节假日采用各种形式的主题宣传活动～让农民切实体会到电话银行业务所带来的便利,2、再以****为切入点～对辖内人口及流动人口采用户外宣传和柜面宣传策略～对人口相对较为集中的广场、街道社区等场所利用悬挂宣传口号、分发宣传彩页、口头讲解等方式进行宣传。下一步*****将对电话银行业务的任务进行详细分解～对银行借记卡的发行按比例予以划分,网上银行推广计划按****卡类客户占比进行测算,****已对空白***和部分****安装了*****POS机～让农民切实感受到足不出户就能办理各类金融业务,为了客户的资金安全和电话银行带给客户的便捷～对辖内所有卡类客户倡导予以开通短信业务和电子渠道业务。 - 4 - 四、电子银行业务的考核由于各项电子银行业务正处于起步推广阶段～要求各****以此为契机～切实做好业务的宣传推广工作。****将对电子银行业务的开展情况进行实时监督和检查～各社要积极推广电子银行业务～对电子银行业务开展成绩突出的网点和个人予以表彰奖励～同时对开展情况差的网点予以处罚问责。各社负责人要起到带头作用～充分带动和激励网点员工的积极性～扎实掌握业务品种～做好宣传指导工作～切实推进***电子银行业务顺利开展。 - 5 -

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