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永川区中医院 2011优质护理服务活动方案.doc3

永川区中医院 2011优质护理服务活动方案

终于掏空_终于有始无终
2019-06-13 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《永川区中医院 2011优质护理服务活动方案doc》,可适用于医药卫生领域

永川区中医院年“优质护理服务示范工程”活动方案年,我院按照卫生部的统一部署开展“优质护理服务示范工程”活动,对促进医院加强临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,构建和谐医患关系发挥了重要作用。为认真落实年重庆市卫生工作会议和医政工作会议精神精神,在总结年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,推广优质护理服务,结合我院实际情况,特制定本工作方案。一、指导思想贯彻落实重庆市卫生局关于“推广优质护理服务”的部署和要求,结合“三好一满意”活动,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,充分调动临床一线广大护士的工作积极性,按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。二、工作目标以患者满意、社会满意、政府满意为目标,继续巩固我院原开展的内三科和妇产科两个“优质护理服务”示范病区,并按照《重庆市三级中医医院分级管理评分手册》及区卫生局的要求,今年新增内二科、外一科、五官科三个病区为“优质护理服务示范病区”,使“优质护理服务示范病区”达到。三、具体实施步骤(一)宣传发动阶段(年月)。、宣传动员:()召开全院护士动员大会,宣读我院创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案,内三科、妇产科两个示范病区的护士长上台发言,总结开展的经验。()对我院创建“优质护理示范工程”活动实施方案登入我院院报进行宣传,并采取各种方式向社会宣传。、组织学习:学习我院创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常见临床护理技术服务规范》等文件及规范,做到每个护士对上述内容熟悉掌握。(二)组织实施阶段(年月月)、强化责任,全面提高临床护理质量。()相关科室制定自己的“优质护理服务示范工程”活动实施方案及工作计划,根据实施方案认真贯彻落实,注重实效。()全面履行对住院患者的基础护理责任。向社会和患者公示基础护理服务项目,切实做好患者的基础护理工作。对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者由护理人员提供周到的生活护理和基础护理。()进一步落实《临床护理技术规范》,充分利用专科护士资源,培养专科护士,发展专科事业,充分体现以专科护理为内涵的临床护理服务。()继续做好病人安全质量管理。落实专项护理管理制度和护理安全管理措施,加强临床护理,杜绝护理纠纷,保证患者安全各护理单元安全标识齐全,减少不良事件的发生。()简化不必要的护理记录。结合专科实际,在各护理单元实施临床路径护理管理,制定并推广适合我院的表格化护理文书,缩短护士护理文书书写时间,真正做到把时间还给护士,把护士还给病人,提高基础护理和专科护理质量。、坚持以病人为中心的服务理念,加大投入,完善后勤保证系统。()逐步改善护士工作条件。根据患者需求及优质护理服务需求,适时购买添置新型的护理用具和设备,减轻护士的劳动强度,提高患者满意度和护理工作效率。()加大经费投入,提高护士福利待遇,在各试点病区拟增加护士名,为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。()建立完善后勤保障系统,进一步理顺各部门工作职责。负责各类标本送验、患者各种检查的陪验、物品的下收、下送、设备维修维护等,满足临床需求。完善与配备患者住院基本生活条件,建立患者家属探视制度,使示范病房真正达到管理规范、环境整洁,患者满意度达到以上。、加大宣传力度()在全院营造浓厚的创优氛围,将临床护理服务内涵、服务项目和工作标准纳入院务公开,向患者及家属公示,引入患者和社会参与评价的机制。()各示范病区在实施过程中发现的典型事迹、先进个人,及时上报、总结,并在院报报导,在实践中不断总结经验,推出典型。(三)总结交流阶段(年月)年月对全院开展“优质护理服务示范活动”的病区进行阶段性总结,组织经验交流和现场交流会,对优质服务示范工程活动中出现的先进个人给予表彰奖励,并通过示范病区的工作经验,逐步探索和完善适合我院的护理管理制度,建立护理质量持续改进的长效机制,不断提高护理工作水平,同时接受上级行政部门的检查指导。

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