2014--2015学年第一学期
《运营管理》结课论文
题 目 合佳公司食堂排队问题调查及对策研究
姓 名： 解英玉
学 号：
学 院： 经管学院
专 业： 物流工程
班 级：
成 绩：
2014年12月
（空1行）
摘要：××××××××××××××××（小4号宋体，1.25--1.5倍行距）×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（要求200字左右）
（空2行）
关键词：××× ××× ××× ×××（小4号宋体）
（空2行）
目 录 （4号黑体，居中）
1 引言（或绪论）（作为正文第1章，小4号宋体，行距1.5倍）……… 1
2 ×××××× （正文第2章）………………………………………………… Y
2.1 ×××××× （正文第2章第1条） ……………………………………… Y
2.2 ×××××× （正文第2章第2条） ……………………………………… Y
2.X ×××××× （正文第2章第X条） ……………………………………… Y
3 ×××××（正文第3章） …………………………………………… Y
………………………………………（略）
X ×××××（正文第X章）……………………………………………………… Y
参考文献………………………………………………………………………………Y
正文及参考文献格式：
1 引言
合佳公司食堂是承包性质的食堂，可每到午餐十分，食堂餐厅里已成人海，有些人不得不稍等片刻后再次排队，这样以来往往使得岗位倒班吃饭人员抱怨不已。近日，随着实习学生加入，排队等待现象越发严重。增加窗口数量，减少排队等待时间，是合佳员工十分关心的问题。但就食堂的角度，虽说增加窗口数量能够减少排队等待时间，提高合佳员工对该食堂的满意度，但是同时也会增加食堂的运营成本，因此如何在这两者之间进行权衡，找到最佳的窗口数量，对就餐员工和食堂双方来说都是很重要的。运筹学中的排队论就是研究服务系统因“需求”增加而产生排队等待现象时怎样对其进行优化控制。
1．1 ××××××（作为正文2级标题，用4号黑体，加粗）
×××××××××（小4号宋体）××××××…………
1.1.1 ××××（作为正文3级标题，用小4号黑体，不加粗）
×××××××××（小4号宋体）×××××××××××××××××××××××××××………
2 合佳公司食堂排队问题调查
2．1 合佳公司食堂运营现状
×××××××××（小4号宋体）×××××××××××××××××××××××××××××××××××………
2．2 合佳公司食堂排队问题
下同
（空2行）
参 考 文 献（小3号黑体，居中）
1 ×××××××（小4号宋体，行距1.5倍）×××××
2 ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
3 ××××××××××××××××××××××
…………
例如：
1 刘国钧，陈绍业，王凤翥.图书馆目录.第1版.北京：高等教育出版社，1957
2 傅承义，陈运泰，祁贵中.地球物理学基础.北京：科学出版社，1985，447
3 华罗庚，王元.论一致分布与近似
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
.中国科学，1973（4）：339~357
4 张筑生.微分半动力系统的不变集研究，[学位论文]，北京：数学系统学研究所，1983
5 Borko H，Bernier C L．Indexing concepts and methods .New York:Academic Pr,1978
…………
说明：
1.若有图表，图表必须有标题，字体为宋体，五号，居中；
2.中文标点一律采用全角。
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