物业客服2011年度培训计划

物业客服2011年度培训计划物业客服2011年度培训计划管理处2011年度培训计划成立以后还要经历成型、摸索到成熟的阶段。在多个领导人的带领下，制度也需逐渐完善，团队逐渐巩固与稳定。所以近期培训计划的重点是巩固基础知识，熟练岗位技能，提高工作效率，参入信德文化的学习，提高员工的文化素养，同时提高服务意识，促进房产销售的同时做一个有特色的物业。管理中心培训统筹，主要培训遵循以下内容: (一)、岗位技能及实际操作的巩固 (二)、组团管理的细则及服务提升 (三)、其他部门岗位职责技能的了解根据以上指导思想分解信德华府物...

物业客服2011年度培训计划管理处2011年度培训计划成立以后还要经历成型、摸索到成熟的阶段。在多个领导人的带领下，制度也需逐渐完善，团队逐渐巩固与稳定。所以近期培训计划的重点是巩固基础知识，熟练岗位技能，提高工作效率，参入信德文化的学习，提高员工的文化素养，同时提高服务意识，促进房产销售的同时做一个有特色的物业。管理中心培训统筹，主要培训遵循以下内容 : (一)、岗位技能及实际操作的巩固 (二)、组团管理的细则及服务提升 (三)、其他部门岗位职责技能的了解根据以上指导思想分解信德华府物业管理处5、6月培训计划: 培月训份时培训内容师资参加人员间交房期间需要注意的事项及交全体物业人员及 5.23 房流程项目部部分人员 5月管理员岗位职责及前台岗位职全体客服中心人 5.29 责明确员房屋基础知识，房屋验收流程 6.2 管理处全体成员 6月标准现场培训高层室内设施设备熟识及装修 6.10 管理处全体人员管理物业房屋质量问题处理流程及全体客服中心人6.15 销单流程员全体客服中心人6.20 保安保洁工作流程及标准员管理员日常工作流程(1个月) 6.30 及园区巡查细节、装修管理巡全体客服中心人查培训员管理处 2011年5月21日

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