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单选题
正确
1.关于选拔销售人才的问题，下列说法正确的是：
1.
A 销售人才的选拔应该根据他们的智力、经验和决心
2.
B 销售人才的选拔是一个自然淘汰的过程，要看运气
3.
C 选拔销售人才的时候应该重在选才干或者天赋，而不仅仅是经验和决心
4.
D 销售人员的态度决定了一切，只要态度端正或者有决心就可以培养
正确
2.决定销售人员优势的最核心因素是：
1.
A 知识
2.
B 才干
3.
C 技能
4.
D 天赋
正确
3.（ ）天赋直接决定了踢皮球的能力是否很强，用销售语言来讲叫做促成、成交。
1.
A 交往
2.
B 取悦
3.
C 统帅
4.
D 竞争
正确
4.人才才干的四个维度不包括：
1.
A 思维才干
2.
B 语言才干
3.
C 奋斗才干
4.
D 交往才干
正确
5.关于销售工作导向问题，下列说法正确的是：
1.
A 制度是用来防止员工犯错误的，它并不能保证优秀的业绩出现
2.
B 提出要求的时候，一定要
规定
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正确的销售步骤
3.
C 员工只要按标准化的过程操作，就会有优秀的业绩保障
4.
D 提出要求的时候，重在界定正确的步骤，而不是正确的结果
正确
6.销售管理者在界定结果时，需要遵循的原则不包括：
1.
A 满足客户利益的结果
2.
B 发挥员工优势的结果
3.
C 符合公司目标和愿景的结果
4.
D 符合标准步骤的结果
正确
7.在客户服务定义标准中，处于第一位的是：
1.
A 便捷
2.
B 咨询
3.
C 准确
4.
D 伙伴关系
正确
8.关于销售人员的激励和改进问题，下列说法正确的是：
1.
A 激励员工时重在帮助他们识别和克服弱点
2.
B 激励人时，重在发挥员工的个人优势，而不是客户弱点
3.
C 员工业绩的提升空间，在于对自身缺点的不断改进，并且要经常性地防范他们的弱点
4.
D 如果员工的弱点是由自身的性格问题造成的，管理者的改进计划就要考虑如何克服其弱点
正确
9.宽待工资制需要考核的两个价值是：
1.
A 岗位价值、绩效价值
2.
B 绩效价值、贡献价值
3.
C 岗位价值、贡献价值
4.
D 贡献价值、机制价值
正确
10.关于销售人员的培养和发展问题，下列说法正确的是：
1.
A 销售高手都有特质，培养人时要帮助员工学习和获得职位提升
2.
B 因材适用培养人时，其实是在帮助销售人员寻找最合适的发展位置，员工可以在同一岗位持续发展
3.
C 优秀人才的发展空间在于成为管理层，这样他们可以不断复制和带领更多的明星员工成长
4.
D 管理者必须是业务高手才可以带领团队，帮助员工寻找最适合的发展位置
判断题
正确
11.在界定工作方向时，界定结果要比界定过程重要。此种说法：
1. A
正确
2. B
错误
正确
12.营销和服务的概念是不同的，营销是沉淀资源，服务是创造资源。此种说法：
1. A
正确
2. B
错误
错误
13.所谓天赋，就是人与生俱来的、贯穿始终的一种思维模式、感觉模式和行为模式。此种说法：
1. A
正确
2. B
错误
正确
14.销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。此种说法：
1. A
正确
2. B
错误
正确
15.激励员工可以概括为四个字：克服短处。此种说法：
1. A
正确
2. B
错误
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