管理学 课件

一、管理 1、管理的概念:管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、管理的性质:科学性、艺术性、实践性三者的集合 3、管理的职能:1、 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与决策确定行动路线 2、组织工作和资源的协调 3、领导人员的管理和激励 4、控制对活动进行监督和评估 4、管理者具备的技能:技术、人际关系、概念、诊断、沟通、决策、时间管理7点 5、管理学的研究主要集中在组织理论、对人的管理、战略管理、知识管理、企业家精神、比较管理和跨文化管理等方面。 6、古典管理理论主要包括科学管理理论和行政管理理论 7、行为管理理论更多地关注个体态度、行为和群体过程。 按照麦格雷戈的观点Y 理论是更适合经理们应用的管理哲学 8、数量方法采用定量技术改进决策制定过程,该方法也被称为运筹学或管理科学 9、系统理论和权变理论将古典理论、行为理论和定量分析理论进行了整合。 二、计划 1、定义:计划是确定使命和目标以及完成使命和目标的行动 2、计划对组织的作用: (1)计划有助于决定选择什么样的机会 (2)通过制定目标和选择利润最大的备选方案,使我们能鉴别和确定行动方案 (3)有助于控制管理风险,减少不确定性因素对管理活动的影响 (4)有助于提高资源的配置效率,节约管理成本 (5)计划指明了组织未来的发展目标为其他职能奠定了基础 3、制定计划的步骤: ①、描述组织的使命和宗旨②、认识组织的过去当前及未来状况③、拟定计划的前提条件④、制定计划的目标 ⑤、目标分解与目标分析、⑥、综合平衡⑦、编制并下达执行计划⑧、实施结果评估 4、目标管理通过协调来完成全员参与 目标设置目标实施总结和评估评价 优点:1、改善管理工作提高管理水平2、组织明晰化 3、鼓励员工勇于承诺和自我实现 4、形成有效控制 5、良好的整体性 缺点:1、目标难以制定2、强调短期目标3、目标商定浪费时间 四、决策 1、含义:是为解决问题或实现目标,在两个以上的被选方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 2、决策的要素:决策者、决策目标、决策标准、决策的备选方案、决策方法 3、决策过程:识别机会(诊断问题)、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案、执行方案、评估实施效果 4、决策的原则:系统效益科学性民主化创新反馈 5、决策理论:古典决策理论——全面信息完全理性 行为决策理论——有限理性受时间资源限制 当代决策理论——决策贯穿于整个过程既重视科学又重视人的积极作用 完全不确定型决策方法小中取大大中取大最小最大后悔值法 五、组织概论 1、定义:组织是有效配置内部有限资源的活动和机构,是为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序锁构成的一种责权结构安排和人事安排,目的在于以最高的效率使目标得以实现。 2、影响组织分权与集权的因素:组织具体情况规模结构发展阶段市场情况以及领导风格 3、集权:便于控制但是决策质量低效率低不合理中下层积极性低,组织适应能力低 4、分权:高效率具有弹性和有利于发展从基层出发决策合理化 5、结构及类型: ①、直线型②、职能型③、矩阵型 影响因素:①、规模②、战略③、环境④、技术 6、原则:统一命令和指挥、有效管理幅度、分工、权责对等、协作、授权、弹性原则 7、程序步骤:确定组织目标、确定业务内容、层次化与部门化、配备职务人员、 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 权责权限、联成一体 8、基本形式:职能型、联合型、事业部、矩阵 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 和混合型设计 9、部门化:职能部门化、产品部门化、顾客部门化、区域部门化、流程部门化 10、哈克曼和奥尔德姆的工作设计模型的内容 工作特征与工作结果之间的联系,受员工成长需求程度的影响。具有高度成长需求的员工,面对工作特征明显的工作,在心理状态上要比那些只有较低成长需要程度的员工有更高程度的体验,当存在这种心理状态时,高成长需要的员工能做出更为积极的反应。 六、组织变革 1、含义:指组织在内外部环境变化的影响下,为适应环境变化为有效实现组织目标儿进行的内在结构要素的变化。 具体目标:完善组织结构、优化组织管理功能、和谐组织的社会心理范围、提高组织效能。 2、动因:外部环境因素:消费需求、竞争观念、科学技术、经济因素、法律因素、政治因素、 内部环境因素:目标、规模、管理 4、类型与内容:战略变革、人员变革、结构变革、技术与任务、组织文化变革。 5、变革趋势:结构的扁平化、非层级化、网络化、组织关系的团队化、组织规模的分立化(小型化)、业务流程再造、组织柔性化 ★葛雷纳模型组织结构演变 1、创造力推动企业成长领导危机职业经理人 2、通过指导而成长自主权危机授权给下 3、通过授权推动企业增长控制权危机 4、通过协调推动企业增长官僚作风危机发展合作 5、通过配合推动增长不确定性与未知危机主动变革 启示:企业各个阶段要不同对待全新法则和概念,要预测企业进化和变革的各个过程,实施每个阶段的变革计划,必须对企业结构、战略决策和企业行为进行变革,使企业可持续发展,积极变革,不能满足于当前。 ★学习型组织的特征 1、组织结构柔性化和层次扁平化 2、组织系统开放化和信息系统基础化 3、人力资源管理理念先进 4、组织文化建设不断得以强化 5、领导的有效性和权威性 6、组织文化变革的动因:出现大规模危机、领导更迭、组织初创或规模较小、文化力弱。 7、7S组织模型:共同价值观、战略、结构、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、技能、员工、风格 8、变革的推动和阻力:内部管理者个体和群体员工和部门 阻力原因:①、对不确定性的恐惧②、对既得利益的威胁③、对未来发展认识的不足9、解决阻力办法:增进内部沟通、加强教育 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 、发动全员参与、把握策略与时机 10、大规模变革成功的步骤:增强紧迫感、建立指导团队、确立变革愿景、有效沟通愿景、授权行动、创造短期效果、不要放松、巩固变革成果 七、领导 1、本质:领导的本质是一种影响力,即管理者通过其影响力来影响追随者的行为以有效达到组织目标。影响力是一种追随、一种自觉、一种认同,是非制度化的。 2、领导与管理既具有密切的联系,又具有本质的区别。 联系:领导从管理中分化出来,是管理的一项重要职能;两者在社会活动的实践以及社会科学的理论方面,都具有较强的相容性和交叉性。 区别:①、内容:管理侧重复杂问题领导主要处理变化的问题 ②、行为:管理有很强的可预测性,以有效维持秩序为目标领导具有较大的可变性,能带来有益的变革,领导者的核心功能是引领变革 ③、权力基础:管理者依赖上级权力,领导还可利用其它影响力 因此,领导的重点放在做正确的事情上,管理的重点则放在把事情做正确上。 3、领导力是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能力,领导力是一种特殊的人际影响力,它能使人们超出常规标准、常规质量地去完成任务,并且乐意这么做。 4、功能:是管理者在实施领导职能活动时体现出来的作用,具体包括寻找路径、协同和授权3方面的功能 5、权力基础:权力性影响力:①法定权力②奖赏权力③强制权力 非权力性影响力:①专家权力②感召权力 6、领导理论: 一、特质理论 重点认定领导者的素质或特性寻找最合适的人认为先天很重要完全基于特质的解释忽视了领导者与追随者的相互关系以及情景因素(20世纪初) 预测具备什么样的人格特征或品质的人最适合充当领导者 二、行为理论 重点描述领导者行为或领导方式研究应做什么及如何做好,焦点在于找出领导者的行为与组织绩效的关系,即什么样的领导行为可以带来组织的高绩效: ①俄亥俄州关怀纬度定规纬度 ②密歇根认同员工导向型的领导者,与高群体生产率和高工作满意度正相关生产导向型认为员工是工具,与低低挂钩 ③管理方格论1、9 乡村俱乐部型,强调人忽视制度 1、1 贫乏型都不关心;5、5 中庸之道型束缚生产革新和员工的创造性;9、1 任务管理型唯命是从使个人需求的成分对工作影响降低到最低限度;9、9 团队型 三、权变理论 1、菲德勒权变理论认为任何领导方式都可能是有效的,其有效性取决于是否和所处的环境相适应他认为寄希望于领导人改变风格,难度太大;而寄希望于改变组织,在多数情况下不合适 2、情景领导理论认为下属的“成熟度”对领导者的领导方式起重要作用。对不同成熟度员工应采取不同的领导方式它只针对下属的特征,而未包括领导行为和其他情景特征 3、路径-目标理论认为领导者的主要职责是帮助下属员工实现他们的目标,并提供必要的指导和支持以确保员工的目标与群体或组织的总体目标相一致指导型支持型参与型成就导向型 八、激励 1、激励是由动机推动的一种精神状态,它对人的行动起激发、推动和加强的作用,激励是决定个体绩效的因素之一,是一短缺资源 2、激励力=某一行动的效价X期望值 效价:个人对达到某种预期成果的偏爱程度,或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度期望值:某一具体行动可带来某种预期成果的概率。 3、内容激励理论:需要层次理论、双因素理论、ERG理论 4、过程激励理论:期望理论、公平理论、强化理论 5、需要层次由低到高:生理安全社会尊重自我实现马斯洛认为由低到高但实际不一定 6、双因素:保健和激励保健指与人们不满情绪有关的因素 需要层次和双因素是兼容并蓄的关系 保健相当于低层次需要激励相当于高层次需要 另外,马斯洛针对需要和动机,,赫兹伯格针对满足这些需要的目标和诱因双因素理论在一定程度上验证了马斯洛的需要层次理论 7、ERG 生存关系发展不认为必须在较低层次得到满足后才能进入高层次需要认为较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望,但同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在,并且满足高层次需要的受挫会倒退到较低层次的需要 8、公平理论横向比比得到与付出的比例纵向比比现在和过去 9、期望理论正确识别个人目标和判断三种关系,努力与绩效绩效与奖励奖励与个人目标 10、强化理论积极强化正面鼓励消极强化规避性学习惩罚忽视 11、波特-劳勒模型整合了以上5种指出了员工绩效、报酬和满意度之间的相互关系,重视执行任务者应该具备相应的技能、品格,和绩效测量的问题 九、沟通 1、定义:指两个或两个以上的人或组织为达成共识而进行的信息分享。为了保证信息的准确性,接收者应向发送者进行反馈以检查自己是否理解了所接收的信息。 2、作用及意义:①使个人和组织作出正确的决策②使员工协调有效地工作,增强组织的凝聚力③有利于领导者激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围,提高员工士气④能加强组织与外部环境的联系⑤有助于拓展员工的思维,提高员工的工作能力⑥有利于加强组织的文化建设 3、原则:准确性完整性及时性互动性灵活性连续性非正式组织策略运用原则 4、组织沟通存在集中形式。①口头沟通②书面沟通应权衡利弊 5、网络沟通是群体或工作团队成员间反复发生的沟通模式,上下级间的垂直沟通可以是向上的,水平沟通是组织内同一级经历或同事之间的沟通。