清补凉有限责任公司三年发展战略规划书
清补有点凉有限责任公司
三 年 发 展 战 略 规 划 书
(规划时限:2013年-2015年,
编订时间: 20013年3月
实施时间: 20013年 月
目 录
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一、规划总则
,一,规则编制背景
,二,规则指导思想及原则 ,三,规划时限
二、公司概况
三、企业消费群体分析 四、企业总体战略规划 ,一,企业三年发展总目标 ,二,阶段发展目标
五、战略实施
,一,人力资源战略
,二,经营管理战略
,三,品牌营销战略
,四,财务管理战略
六、战略控制
,一,事前控制
,二,事后控制
,三,随时控制
清补有点凉有限责任公司
20013,2015年发展战略规划
【摘 要】:企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领~指引企业发展方
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向~明确企业的业务领域~指导企业资源配置~指明企业的发展策略以及发展措施。制订企业发展战略规划有利于建立企业和员工的共同愿景~使员工对组织产生归属感和奉献精神~从而更加全身心的投入工作。
现结合行业及公司当前发展趋势~在PEST分析和SWOT分析的基础上~制定清补凉有限公司2013—2015年三年发展战略规划。
【关键词】:酷海思 三年发展 战略规划
一、规划总则
,一,规则编制背景
清补有点凉有限责任公司,下简称“清补凉”,创立于20013年3月~作为全国第一家以海南特色小吃清补凉为主营业务的大型连锁店~已经于北京、上海、成都相继建立分店~标志着公司在
规范
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化发展的道路上迈出了重要的一步~并为做大企业规模、提高经济效益~实现企业战略化经营格局奠定了良好的基础。
为实现公司的可持续发展~增强企业凝聚力~通过企业三年发展战略规划的设立~为企业和员工树立共同发展目标和愿景~指引企业和员工朝着共同的方向和目标迈进。
,二,规则指导思想及原则
坚持以市场为导向~积极拓展目标区域市场~稳定和扩大市场占有率~通过不断创新和完善~提升员工素质~增强员工和客户的满意度~在业内树立良好的口碑和品牌价值~促进企业持续、稳定、快速、健康发展。 ,三,规划时限
20013—2015年三年发展规划
二、公司概况
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公司成立于20013年3月~注册资金100万元~主要经营清补凉再大陆地区的销售~并已于北京、上海、成都相继建立连锁店,是全国第一家清补凉大型连锁店。
公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念~管理上坚持以市场为导向~采用现代企业管理
制度
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~集品牌、产品、服务于一身的营销服务模式~配备具有高素质、经验丰富的营销人才~并在大陆地区和消费者心中树立了良好的品牌形象。
公司追求全方位满足客户需求~相继开发数十种口味的新产品~并在原有的基础上开发了中高低档的产品~以管理科学、服务至上、产品创新、形象统一为目标~全面贯彻“客户至上”的营销理念作为公司的服务宗旨~逐渐树立“清补凉”品牌。
三、企业消费群体分析
目前企业消费群体成交量主要集中以新客户为主~新客户中以青年人群和学生群体为主。
四、企业总体战略规划
,一,企业三年发展总目标
在未来的三年里~
计划
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在全国20个以上的省会城市建立连锁店~并对产品进行批量生产~进军中国冷饮市场。企业资产达到1000万以上~年利润达到500万~清补凉市场占有率达到70%。
,二,阶段发展目标
1、2013年目标
项 目 合计 清补凉 清补凉冷饮制品 其他
1、销售利润,万元, 100 90 0 10
2、市场占有率,,, 30
3、销售收入,万元, 101.32
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4、资金回报率,%, 10.96
5、总资产增长率,%, 100
6、成本费用利润率,%, 20
7、客户满意度,%, 80%
8、员工满意度,%, 80% 2、2014年目标
项 目 合计 清补凉 清补凉冷饮制品 其他
1、销售数量,辆, 250 200 0 50
2、市场占有率,,, 50
3、销售收入,万元, 154.48
4、资金回报率,%, 14.07
5、总资产增长率,%, 50
6、成本费用利润率,%, 35
7、客户满意度,%, 85%
8、员工满意度,%, 85% 3、2015年目标
项 目 合计 清补凉 清补凉冷饮制品 其他
1、销售数量,辆, 550 300 150 100
2、市场占有率,,, 70
3、销售收入,万元, 210.22
4、资金回报率,%, 16.71
5、总资产增长率,%, 66
6、成本费用利润率,%, 50
7、客户满意度,%, 90%
8、员工满意度,%, 90% 五、战略实施
,一,人力资源战略
1、建立强有力的营销团队
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营销人才的引进可以采取两种方式:一是从招聘有潜力的应届毕业生~因为应届毕业生刚出校门~其思想犹如空杯~企业灌输什么~他们就接收什么~且思维活跃~较好引导~企业通过自己培养人才~可以提高员工的忠诚度,二是从竞争对手处猎头引进专业的高级营销管理人才~同时还可以深度了解竞争对手的战略经营情况。作为企业必须要承担一些人才成长储备的成本~才能以备企业将来发展需要。
其次要不断扩大营销队伍建设~做好营销人员的培训与开发~从企业文化、专业知识、市场行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式进行培训与开发~并为营销人员设立阶段性成长目标~帮助其快速成长为专业的、训练有速的营销专才~为企业储备一批、沉淀一批专业的营销人才做准备。 2、做好人才梯队建设
作为民营企业~不可能象国有企业一样聘用工作量不饱和或闲臵人员~目前企业人员的招聘都是按照年初人员编制计划进行~这就要求人资行政部要做好人力资源的规划~根据岗位设立AB岗~当公司内部某个岗位由于业务变动、前任提升、退休或辞退等原因出现岗位空缺时~保证有二到三名的合适人选可以接替此岗位。通过人才梯队的建设~扩大员工的知识面~有利于让员工明确自己的发展方向~激发员工的潜力~实现人才的在职开发。
3、培养一批专业的管理人才
所谓专业就是要有一定的理论支撑为前提~看问题能够站在企业或行业的角度来分析~具有一定的战略高度。目前公司的专业管理人才包括营销类管理人才、人力资源类管理人才、财务类管理人才、业务类管理人才。作为管理层要不断给自己充电~拓宽知识面~才能更好的指导下属的工作
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开展~适应企业和市场需求,作为企业要积极鼓动管理层多参加培训班、研讨会、进修等~为员工成长创造良好的企业环境~从而不断提升管理层的综合素质~造就复合型人才。
4、让老员工在企业内部合理的岗位流动
每个企业都有初创期、成长期、成熟期和衰退期~而员工在一个企业中也同样存在成长期、成熟期和衰退期。
美国学者卡兹通过卡兹曲线~证明了一个企业人员流动的必要性~在一起工作的人员~信息沟通水平最佳年龄区为1.5年至5年~超过5年~就会出现沟通减少、反应迟钝等问题~如果不改变其工作环境和工作内容~其创造力将在低水平上徘徊不前~如一个员工在原有的工作岗位上长期得不到提升~势必造成工作热情降低~这时候~调换其工作岗位~让其在新的岗位上迎接新的挑战~对员工也会起到很大激励作用。 5、不断提升员工的满意度
企业要想提高客户的满意度~首先要提高员工的满意度~员工的满意度提高了~所反映出来的工作行为必然导致客户满意度的提高。客户满意度的高低~不仅是影响企业业绩的重要因素~也是是影响人才是否流动的重要因素。影响员工满意度的主要因素有个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系等~因此企业要不断提升员工的满意度~才能稳定员工队伍~留住企业优秀的企业人才。 ,二,经营管理战略
1、以市场为导向
让所有人员更加接近顾客、贴近市场~为客户提供优于竞争对手的服务~打造企业的核心竞争力。如公司提供的产品或服务不能满足其需要~客户就
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会转向别处~这就要求我们要聚焦顾客户的需求、关注顾客需求~提出有创新的解决办法来满足客户需求。
由于不同的客户需求不同~因此我们要对目标市场要进行细分~通过对市场的细分结合企业产品或服务的特点有针对性的出击~在满足顾客需求的同时可以获取相对更高的利润。
、不断提升服务的
标准
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化 2
实实在在~切实地从售前、售中到售后为客户提供优质的服务~尤其是及时处理客户投诉及服务问题。各部门要制订出自己的服务承诺~使每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责~从而提高客户服务的标准化程度。
定期进行客户满意度调查~至少每年一次~对客户满意度、客户流失率、客户向心力、客户离心力等问题进行调查~以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力,知道消费者对现有产品的满意之处和不满意之处~知道潜在消费者没有加入消费的顾虑和问题并迅速改进。
3、构建学习型组织
市场经济瞬息万变~面对强大的竞争对手~企业原有的知识、经验已远远无法应付不断变化的新情况、新任务~唯有不断的学习、学习、再学习~以补充自己的知识~提高企业的水平和能力~保持自身的核心竞争力~才能在知识竞争中立于不败之地。首先要撑握的是学习型组织的五项修炼即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
其次~要构建学习型组织必须制订科学的学习制度~营造良好的文化氛围~企业可以通过每月的学习会~引导员工积极主动去学习。科学的学习制度是推动组织学习的强心剂~没有科学健全的学习管理制度~员工的学习就可能时紧时松~产生很大的盲目性~甚至会导致企业投入多而效益少的问题。
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,三,品牌营销战略
由于市场环境复杂多变~企业除了要及时掌握竞争对手及竞争产品的优势、劣势。还应配备一定的营销手段~将各种营销手段灵活运用如新产品巡展、各种展会、客户联宜会、媒体座谈会、网络营销、广告宣传等~积极开展推广活动。
、最有效的传播:客户口碑 1
满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。口碑是最有说服力的广告~要想让客户主动进行口碑传播要有三个条件:一是客户的满意度~要求提供的产品和服务超过客户的预期,二是客户的忠诚度~比如产品满意度、周到服务等等。只有通过给客户留下深刻印象的企业行为~才有可能把自己的产品通过客户进行传播。
2、最高效的传播:小众媒体
选择媒体时要考虑媒体受众与目标客户的吻合程度~考察有效的信息到达率。关可以从自身实力和媒体权威程度去考虑~制定媒体传播策略。 3、最直观的展示:饮食文化节
饮食文化节作为一种推广手段~会受到各界的广泛关注~这也是新产品向外界展示产品的最佳窗口。可以以饮食文化节为平台~通过召开产品发布会、媒体座谈会、客户体验等活动~扩大效应。
,四,财务管理战略
1、投资战略
饮食业占用资金较少~资金周转快~但也有一定经营风险~企业可以在市场稳定的前提下~对前景看好的行业~以一部分的资金控股或参股其他公司。
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2、融资战略
企业可以通过股东投资、银行贷款、员工集资、民间借款、原始资本积累等方式进行融资~扩大资本的积累~实现资本运营。
3、财务监控
财务人员要从战略高度开展财务管理工作~进行财务分析~使财务分析成为企业战略决策重要的依据~争取以最少的投入获取最大的产出~努力使财务风险降低到最低水平~绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。 六、战略控制
战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中~适时监控、检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况~评价实施企业战略后的企业绩效~并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较~发现战略差距~分析产生偏差的原因~纠正偏差~使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致。从控制时间来看~企业的战略控制可以分为以下三类:
,一,事前控制。
实施前一个月~企业领导人要进行全体动员~表态实施战略的决心~各部门结合企业三年总体规划目标和要求~制订各部门详细实施计划~该计划要得到企业领导人的批准后方能执行~所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。
,二,事后控制。
将战略活动的结果与控制标准相比较~即在战略计划实施之后~将实施结果与原计划标准相比较~由企业各部门负责人定期将战略实施结果向领导人
汇报
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~由领导人决定是否有必要采取纠正措施。
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,三,随时控制。
即过程控制~企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程~随时采取控制措施~纠正实施中产生的偏差~引导企业沿着战略的方向进行经营。
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