凡希内部教案培训

学员 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 一.接待 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 1.接待:您好,欢迎光临凡希!(45度鞠躬+微笑) 2.接待:请问您今天想做什么? 客人:我想修剪一下头发! 《生客》 3.接待:请您这边请(手势)先帮您存下衣物!请问您有熟悉的发型师吗? 客人:没有,我第一次来! 4.接待:那我帮您介绍一位发型师,可以吗? 客人:那他剪的好吗? 5.接待:请您放心,我们家的发型师都很不错,我帮您介绍一位剪短发(中或长)剪的特好的,您看可以吗? 客人:好的,谢谢! 《回头客》 1.接待:请您这边请(手势)先帮您存下衣物!请问您有熟悉的发型师吗? 客人:有,**发型师! 2.接待:您有预约吗?(预约几点) 客人:预约了(**点) 3.接待:这边请先做一下,我帮告诉他一声您到了! 客人:好的 《烫染生顾客》 1.接待:您好,欢迎光临凡希! 2.接待:请问您今天想做什么项目? 客人:我想染(烫)一下! 3.接待:您有熟悉的发型师吗? 客人:没有 4.那我帮您介绍一位发型师,根据您的脸型,肤色跟您 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 一个烫发(染发)! 客人:好的 《烫染回头客》 1.接待:您在我家有熟悉的发型师吗? 客人:有,**号发型师! 2.接待:您稍等,我帮您告诉他一声!先做一下喝杯水! 客人:好的,谢谢! (染发顾客不需要洗发,告诉顾客油性物质有保护头皮的作用,洗发会把找个保护膜洗掉) 洗发流程 洗发程序: 1.请问水温可以吗? 2.在洗发的过程中可以和顾客交流本店的外卖产品,说话语气要诚恳, 让顾客信服! 3.帮顾客洗发过程中,要问顾客力度怎么样!帮顾客按头的时候也要 问力度是否可以! 4.洗完后帮顾客擦干,包好!要提醒顾客,您慢点起来,然后说:请 跟我这边来,小心台阶! 请客人做到位子上,要说:我帮您围个围布,这是我家**号发型师。为您设计适合您的发型!(如师傅在忙!把客人带到休息区等候,并告诉客人,您请稍等一下,及时递上书刊和倒水,等发型师忙完了以后我会过来叫您) 二、洗发流程 1.助理为客人穿上洗发和服,将其整理好,系好腰带,调节松紧度,接下来要围放毛巾,围毛巾之前要站在客人的左边75°弯腰,距离一步半的空间,并用商量的口吻问顾客:我现在要为您洗发防止待会泡沫落在您的身上,可以将您的衣领松一下吗?当你得到客人允许后才放毛巾,注意保持毛巾左右长短平衡,将毛巾的一边折合为衣领宽窄相等,然后连同领子一起折向内,必要时放一张塑料布防止泡沫将领子浸湿,最后在毛巾两端会合处夹上鸭嘴夹,如遇客人戴眼镜,应客气请其拿下,放置于准备好的空眼镜盒内及安全不易滑落处,并告之客人即将为其洗头的讯息,如:对不起,麻烦一下,请您坐正,头微微抬起等。 2.在倒洗发水之前,仔细观察头皮与发质,防止头皮有伤痕和不适之处,针对发质情况建议客人使用适合他发质的洗发水,并站在客人的立场上思考,提出若干中肯的建议,语调自然亲切。 3.在准备起泡时,将选择好的洗发水放置于手掌中,然后放于客人头发 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 面,人站在客人背后约30公分处,第一便于操作,第二保持与客人之间的个人卫生,如口臭等,洗发水放于头部的顶点与黄金点处,顺时针起泡,注意调节稀释时所用的水温,以头部中心点为基点,沿边缘顺序周全地抓洗,并采用指腹按摩式搓揉,洗发时间为15-20分钟(此为专业洗发,不是休闲洗发)。 PS:不可以一边洗头,一边和同事交谈或左顾右盼,心不在焉,勿谈论别人的是非及公司经营内幕或敏感话题。 4.在洗的过程中,要问顾客“对不起,请问会不会太重或太轻,若太重或太轻的话,请告诉我一下,谢谢!”“请问还有哪里需要加强的吗?”应注意泡沫不可漂出,沾到客人衣服或杂志上,若沾到应立即道歉并擦拭干净。 5.至冲水室时,协助客人躺下后,垫上塑料纸,扶住客人的头,舒缓调整,以手腕内侧测试水温(切勿用手掌试温),手握喷水边缘,沿发际线冲洗一遍,水跟着手边抓边洗。注意水压,均匀使其流入客人的耳朵。注意呼吸气息切勿触及客人脸部。最好先戴上口罩,与客人脸部保持30公分以上距离。冲净后应先让客人躺着,先将头发挤压擦干,用一条毛巾包头发,避免水珠滴下,将客人引导回到座位,再以指压按摩或擦干。 6.按摩时重点在颈肩及脊椎两侧肌肉,手势缓而沉,随时调整客人坐姿。按颈时,以一手扶助客人额头,尽量不让客人的身体有太大晃动,切记勿用蛮力和速度过快,越是肌肉结实的客人越是要手法缓和用力,逐渐渗透达到客人放松的目的。在按摩过程中,尽量与客人沟通,甚至可以向客人请教一些其它方面的知识,以换取客人对你掌握的美发知识的尊重,对等沟能。通过按摩和对话,达到心理上和生理上的双重放松,为下一步工作作铺 垫。按摩完成后可以帮助客人用头皮调理霜擦在头皮上,然后用飞碟加热3-5分钟,因为它可以促进头皮血液循环,活化细胞,促进细胞组织新陈代谢,健脑养发(同时在使用飞碟前可喷些营养水,达到引导销售的目的)。 7.若客人要烫发时,用指腹略微清洗一下即可。如果设计师当场缔结烫染焗项目,则继续由该助理为其全程服务。此项目如是客人进店后要求项目,则由洗发班通知前台,由烫染焗牌助理为其服务。 吹风造型 1.顾客洗头完毕后,小工先将顾客带回坐位,站在顾客右前方斜45°,此时吹风手来到小工后方,小工此时说:XX小姐,您好!这是我们店里的2号助理名叫小强,接下来由他为您吹风造型好吗?这时,小强上前一步,站位顾客右前方一步远,鞠躬75°,“XX小姐,您好!我是本店2号助理,名叫小强,强壮的强,我的名字很好记的哦!很荣幸今天由我为您服务!现在可以开始为你吹风吗?”经过XX小姐的同意后,“XX小姐,我先将你头发上的水份吸干一些好吗?”然后打开毛巾,轻擦头皮,再将毛巾包裹头发由发根边捏边退向发梢,直到不滴水即可,切记不能揉搓头发,这样会导致发尾打结,表面层毛磷片脱落、翻翘。 2.将一条全干毛巾轻放于顾客肩上,注意摆放对称,这样可以预防湿发影响顾客的衣服,然后先用手拨干,拨干时,站到顾客侧前方,吹风机风嘴斜向后送风,这样可以避免吹风机向前吹时,发稍吹到顾客面部,如此时顾客化过妆则会有影响,边吹边与顾客聊天“XX 小姐,你的头发很柔顺哦”,“XX小姐,冒昧问一下您从事什么职业呀?”“根据您的气质,吹造型大花一定很漂亮”等,将头发拨至八成干时,“XX小姐,我现在为你吹风造型好吗?”拿梳子、夹子,先分出U字区“XX小姐,你好!你的头顶部较平,我分区时将头顶区缩小,等一下就可以修饰到您的头顶部”。区域分好后,从水平线以下起吹,“XX小姐,在你颈背线这里的头发,我用小一号的卷毛梳帮你造型,这样吹出来的花型就有弹性,比较持久一些”吹到水平线以上时,说“XX小姐,上面我会用大一号的梳子,这样花型会比较自然,根据您的气质一定会很漂亮”。吹到侧部区时,“XX小姐,根据你的脸型看,非常的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,所以我这时为您设计侧部花型卷度流向向后,这样可以打开你脸轮廓部分,这样会更加漂亮”,吹到顶区时“XX小姐,这里我为你制造一些蓬松度,这样可以修饰到你头顶部的效果”(以上为教育顾客)。 3.吹风完毕后,“XX小姐,我用这个造型产品帮你做造型好吗?这样这款发型会更加完美,因为适合的造型产品可以让这样的发型更显质感”,(为卖造型产品做前置引导)。然后拿上一面镜子“XX小姐,您看这样您可以看到后面的花型,真的很漂亮,您感觉怎么样呢?” 4.然后轻轻拿掉毛巾,说“XX小姐,这款发型非常适合您,我现在教你一些保护它的方法好吗?不要用密齿梳去梳,不能让水沾到上面,不然会影响到它的卷度及整体效果的哦!”,此时还可以介绍头发卷或直,大花在头上保持卷度的持久性,同时又可以替烫发传播前置引导。 5.“XX小姐,请到这里买单”将顾客带向收银台,一起买单并送顾客! 四、剪发流程 1.当客人坐定位后,围上毛巾,双手持拿围布上端,站位于客人侧前方,两手高度不可高于客人下巴,从正前方给客人围上剪发围布,不要站在客人后面,抖动围布。 2.手掌给客人按摩头部,轻声询问洗发是否舒服,同时掌控客人头部骨骼形态,此时可询问客人是否挑选出发型册中的三款发型,然后结合客人的头型、脸型、毛流生长方向等素质与之沟通,设计出适合客人的发型,在沟通过程中结合发型册、通用专业的技术语言,了解客人的个性和消费水平,抓住客人的消费心理,建议客人的发型结合烫或染表现发型 整体的效果,沟通时应站在顾客的立场为其设计,语气自信亲切。 3.下毛巾,将头发梳通区域划分时要求分线清晰,无散落碎发。 4.裁剪发型时,可以自言自语的方式讲解裁剪过程,做为教育顾客,动作自然洒脱,不可与同事交谈,或左顾右盼、心不在焉。 5.结构裁剪完成作发量调整和纹理化处理,头发半干不干时,抓出造型,并教客人在家的打理方式。 6.依发型设计利用吹风机整理造型,使用发蜡或其它造型产品固定,并可在此时为造型产品做出购买引导。 7.在设计师操作完成,客人满意后,为客人取下围布毛巾,并由设计师亲自引领客人至帐台结帐,并说“谢谢光临,欢迎再来”,送走客人后,回原坐位,将椅子推进去,将柜台座椅清理干净才算完成此单。