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职业经理人的定义.doc

职业经理人的定义

才是爱
2017-09-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《职业经理人的定义doc》,可适用于综合领域

职业经理人的定义职业经理人在西方发达国家有一个相对统一的概念但在中国对职业经理人的定义还不统一一般认为,将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。宽泛来讲职业经理人横向看是分类的财会、生产管理、技术职业经理人纵向看也是分层次的企业需要各种层次的职业经理人。比如第一个层次是能工巧匠型的第二个层次是元帅型的在一个领域中可以带领一帮人来完成一个特定项目最后一个层面则是老师型的必须有系统的思考所以说是很宽泛的。通俗来讲职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人但不是凭资本吃饭的人换言之他们是凭人力资本吃饭的人而不是凭货币资本吃饭的人。学界对于职业经理人的定义也有多种一个有代表性的说法是所谓职业经理人虽然是受薪阶层但作为企业重要的管理者所获薪酬相当高在美国的一些大企业高级职业经理层的平均收入已经达到了普通员工平均水平的一百多倍因而有“金领”之称。职业经理人是一个舶来品概念。职业经理人在广泛意义上称之为企业家通俗地说就是以企业经营管理为职业的会阶层运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理。上海市劳动和社会保障曾制定有《职业经理人职业标准》首次对该职业做了定义即运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理。标准规定该职业共设职业经理人和高级职业经理人两个等级。职业经理人是以经营管理企业为职业的职业管理者可以说职业经理人就是企业的“保姆”职业经理人要求拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验和对自己职业的忠诚并承担对企业资本保值增值的责任。现代人力资本理论将职业经理人与技术创新者共同称为人力资本也就是说职业经理人属于人力资本范畴。作为职业经理人必须具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动坚忍不拔、自信果断和强烈的事业心能通过事物表面看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底组织协调能力以及知人善任的用人能力在知识方面职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。这些都是促进一个人成为职业经理人的基本条件和重要保证。在中国企业发展史上随着中国企业的强大职业经理人队伍也一直处于快速增己的命运却并不一定完全掌握在自己手中这就是中国本土职业经理人的无奈。美国企管界大师史考特派瑞博士指出按“MAP管理才能评价”所设定的项基础能力考察中国经理人在“目标与标准设定”方面的能力表现最为突出与个国家、万余名经理人做过评鉴的经理人相比较指数为,显示该项能力的水准在全球处于前,的位置。其他较高的能力为“计划与安排工作”指数为,“决策与风险衡量”指数为,。但在部分能力上中国经理人的平均表现就显得比较弱势。最弱的能力为“倾听与组织信息”指数为,。其他如“清晰思考与分析”指数为,、“评估部署与绩效”指数为,与全球经理人比较在后,的位置。就项能力所分属的四个能力群组来比较中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群都有较佳现平均指数为,但在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群平均指数为,表现差强人意。作为社会群体中特殊的一个群体职业经理人在社会经济转型中的角色是尴尬的。一方面他们是董事会或者是企业大股东聘请的企业管理者也就是在董事会或者大股东眼里职业经理人的角色定位就是“保姆”需要像保姆照顾小孩一样努力呵护企业的成长和发展。但在实际的操作过程中总是有职业经理人会自觉或者不自觉地陷入到了充当“婆婆”的角色当中以为自己坐上了总裁或者CEO这个位置就觉得自己是老板了这个企业自己就是老大了出现一些与董事会或者大股东不相和谐的关系最终导致自己的离职或者遗憾出局。在这方面有很多职业经理人都有过这方面的经验教训。出处:《商场现代化》职业经理人的产生职业经理人起源于美国。年因为两列客车相撞美国人意识到铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业应该选择有管理才能的人来担任企业的管理者世界上第一个经理人就这样诞生了。十九世纪中叶美国铁路货运进入大规模正式运营阶段。当时由于轨道、机车、车辆等分属各区业主所有货物在铁路运输途经各区时需要频繁地更换车体与押载人员进行物进行综合调配、取价然后按各区段运营吨公里数向各区业主进行利润分配如果一旦违反本行业规则或出现收受非法利益等问题即予以开除且此生终身不得再从事此种行业。因为这些专业货运计划人员所得薪酬标准几乎两倍于当时美国工业熟练工人的薪酬而且在社会上、家庭中受尊重受重视的程度更远远超出其薪酬水平所能代表的社会价值每一个专业货运计划人员均极珍惜自己的工作视自己的职业前途如生命。职业经理人的剖析职业经理人是人才市场中最有活力与前景的阶层。经理人最重要的使命就是经营管理企业使其获得最大的经济效益。所以对职业经理人有其独特的评价标准、就业方式和利益要求其报酬及社会地位的高低取决于经营业绩的好坏他们必须承担经营失败后的职业风险。经理人的职业化必须将经理人的利益与企业的经营绩效结合起来将他们的命运与企业的生死存亡联结起来从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。企业经营的成功与巨大的挑战使职业经理人成为既具有风险性又令人非常向往的特殊职业。作为一名优秀的职业经理人他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能对处理各种疑难问题的穿透力要很强辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质能准确地抓住问题的要害善于从错综复杂的事物中理出头序对上对下都要很强的穿透力及辐射力。做管理工作主要是与人打交道人是有思想意识的也是最难管、最头痛的通人性、讲道理尊重人、关心人、理解人和信任人看到人才的价值重视人才的作用挖掘人才的潜能尤为重要。编辑本段职业经理人特性常规意义上的企业经理必须具有两个基本特征:一是根据公司的经营管理状况找出部门工作目标拆分成任务通过调动资源进行有效授权并对目标实现的情况负责二是要带出一支队伍培养帮助指导下属(从现象找本质)进行大量的在职培训提升部门的整体水平。职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层一般具有五方面特性。其一为良好的职业操守能专业技能、管理才能较强的敬业精神和事业心丰富的工作经验和深厚的理论功底从另一角度说他们应在道德和专业两方面具较高水准。更重要的因素是他们是从事企业经营的这是和其他领域的职业概念的差异所在他们能够在企业经营方面具备专业能力在工作中承担责任掌握权力享受利益。其薪金待遇水平则在符合市场化原则的前提下依据本企业的人力成本计划与企业业务发展境况进行合理调整使其得以与投资人得到同步的经济利益增长与社会肯定~《经理人提升的八个加速器》培训介绍:为什么学习本课程满足系统性学习的需要:企业管理是一个系统工程注重综合能力的均衡发展因而在管理技术上也要注重系统性的学习和掌握。满足改变行为的需要:对企业来说不能改变管理行为从而提升绩效的训练是没有任何意义的。本训练将职业经理必备的管理技能设计成一个个核心能力点使我们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。满足针对性和可操作性的需要:管理技能是动手能力、实战能力不能用于企业管理实践的方法是无效的。职业经理的管理技能训练聚集于管理的实际操作价值。通过本课程您将学习到通过理论、实践、案例等生动活泼的培训形式系统讲授职业经理需要具备的优秀素质和管理技能。通过本课程您将学习到职业经理人必备的八大核心能力:整体课程从如何认知与定位自己,如何效的管理目标,如何进行有效的职场沟通,如何高效管理时间,如何解决冲突问题,如何关爱与激励下属,如何让团队更加卓越,如何提升和保障执行效果,八个方面展开进行深入的讲解渗透大量针对性、实战性的案例使课程对现代企业管理和职业经理人的竞争力培育更具现实指导意义。本次课程将从理论、技能与经验三个维度全方位提升职业经理的核心竞争力。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标从而达成提升公司核心竞争能力和整体运营能力、增强职业经理人职场竞争能力之目的。谁需己(上)(前言(职业经理的角色转换与定位(上)第二讲职业经理如何认知与定位自己(下)(职业经理的角色转换与定位(下)(职业经理的坏习惯(职业经理应具备的人格魅力(上)第三讲职业经理如何定位自己有效的管理目标(职业经理应具备的人格魅力(下)(如何有效的管理目标第四讲职业经理如何进行有效的职场沟通(上)(如何进行充分有效的沟通(如何与上司沟通与相处(上)第五讲职业经理如何进行有效的职场沟通(下)(如何与上司沟通与相处(下)(如何与同事沟通与相处(如何与下属沟通与相处第六讲职业经理如何高效管理时间(生命计算:寸金难买寸光阴(时间管理四则运算第七讲职业经理如何解决冲突问题(上)(分歧与冲突解决模型(上)(分歧与冲突解决模型(下)第八讲职业经理如何解决冲突问题(下)(如何处理不同层面的冲突(预防冲突的六大诀窍第九讲职业经理如何关爱与激励下属(授权的技巧和方法(关爱与激励下属的技巧和方法第十讲职业经理如何让团队更加卓越(团队及团队的三个条件(卓越团队的八大核心要点(对团队的人cai如何管理第十一讲职业经理如何提升和保障执行效果(上)(执行力与执行力的构成(执行有力的三大原则(贯彻执行的六个关键步骤第十二讲职业经理如何提升和保障执行效果(下)(执行过程必须重视的十件事(如何检查和改进自己的执行力职业经理人顾名思义就是专门从事企业高层管理的中坚人才,譬如,CEO,CFO,CMO等等,当然,部门经理也是最基层的职业经理人。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力合理利用企业的资源帮助企业获取最大的利润从而把企业不断推向前进。那么作为一名优秀的职业经理人应该具备怎样的职业境界,应该在企业里面扮演怎样的一个角色呢,一、职业经理人应该是一个出色的整合家、策划家二、职业经理人必须是一个优秀的宣传家、组织家三、职业经理人必须具备良好的职业道德四、职业经理人必须具备很强的个人魅力和宽广的胸襟这个职业也平添了几分沉重和无奈。这个职业尚处于起步阶段需要人们的呵护与扶持需要投资者真正给职业经理人提供一个宽松的舞台。其实只有在投资者和职业经理人彼此真诚合作成为鱼水关系而不是油水关系是重用而不是利用的时候民营企业才能真正做大做强而职业经理人才能充分发挥其自身的价值与魅力。职业经理人认证体系中国职业经理人的出现还仅是近几年的事但纵观职业经理人的现状水平还参差不齐存在鱼目混珠的现象。可以看到目前职业经理人正处在一个需完善阶段很多职业经理人的黯然退场给这个职业也平添了几分沉重和无奈。这个职业尚处于起步阶段需要人们的呵护与扶持需要投资者真正给职业经理人提供一个宽松的舞台。其实只有在投资者和职业经理人彼此真诚合作成为鱼水关系而不是油水关系是重用而不是利用的时候民营企业才能真正做大做强而职业经理人才能充分发挥其自身的价值与魅力。隶属于国家发展改革委员会的中国人力资源开发研究会在广泛调查、专家论证的基础上根据中共中央《年全国干部教育培训规划》(中发,,号)、《全国人才队伍建设规划纲要》、教育部《中华人民共和国职业教育》及中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》的指示精神决定会同有关权威机构开展“中国职业经理人资格培训、考试和认证”工作。建立中国职业经理人资格培训认证体系就是要全面整合我国工商管理界的中国职业经理人资源以市场为导向以企业为主体为努力提高我国工商企业的整体素质和国际竞争力服务努力建设一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识和现代科技专业知识、经营管理能力强的中国职业经理人队伍努力探索工商业经营管理人员培训与选拔、推荐、使用管理和监督相结合的有效途径以务实、创新的精神加强培训及资格认证工作的科学化、制度化和法制化建设逐步实行职业资格制度加紧研究制定资格认证标准和市场准入规则。参照国际惯例探索建立符合中国工商企业发展的中国职业经理人格认证体系推动我国职业教育事业的发展促进中国职业经理人职业水平的提升和职业价值的提高。职业经理人证书中国职业编辑本段职业经理人资格认证申请条件申请条件:凡符合下列条件之一者均可申报:高级a)取得中专学历并连续从事本职业工作年以上b)取得大专学历并连续从事本职业工作年以上c)取得本科学历并连续从事本职业工作年以上d)取得硕士学历并连续从事本职业工作年以上e)获得中级中国职业经理人资格认证满年f)除上述条件之外工作业绩突出者或有特殊条件者须经中国职业经理人深圳认证管理中心审查后上报上级主管部门核准。凡符合下列条件之一者均可申报:中级a)取得中专学历并连续从事本职业工作年以上b)取得大专学历并连续从事本职业工作年以上c)取得本科学历并连续从事本职业工作年以上d)获得初级中国职业经理人资格认证满年e)除上述条件之外工作业绩突出者或特殊条件者须经中国职业经理人深圳认证管理中心审查后上报上级主管部门核准。职业经理人必备十素质在未来竞争激烈的社会里对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时时刻准备迎接新的挑战。未来职业经理人应具备的十种关键素质是:战地指挥家。越来越多的实践表明:企业需要的是能控制局面的领军人物能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗而作为职业经理最好是战地指挥家。胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失能谅人之短补人之过。善于倾听不同的意见集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者即能够与雇员建立良好关系向员工灌输企业忠诚理念的人。感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中把信任不是建立在地位所带来的权威之上而是靠自身的感染力“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议把握好前进的方向不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。同情心。在组织工作中不能只靠行政命令去强制人们的意志而要努力去了解别人并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式以应对市场的瞬息万变。这就需要职业经理人有创新精神和战略预知能力。医治能力。对于一个职业经理人来说当企业出现经济变革和重大变故时能像一位成熟的外科手术主治医师那样及时医治自己的企业是非常了不起的。致力培养员工的成长。努力培养员工的成长不只是让员工感受到上司的器重而更重要的是无形中提升了企业的内在价值实现了个人、集体同升共荣的价值观。建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络沟通协调好社会各界关系才能不断拓展企业的生存发展空间。职业经理人的八大能力、战略管理能力、经营决策能力、人力资源管理能力、协作与沟通能力、公共关系协调能力、应变与危机管理能力、创新能力、驾驭市场能力职业经理人考评规范将标准化全国职业经理人考试测评标准化技术委员会日在京成立。这意味着今后职业经理人将有标准化的考评规范。全国职业经理人考试测评标准化技术委员会成立于年月主要负责职业经理人考试测评领域国家标准的制修订工作。今年该委员会将起草职业经理人基本素质能力国家标准、职业经理人考试测评国家标准和职业经理人培训国家标准。全国职业经理人考试测评标准化技术委员会秘书处的承担单位为职业经理研究中心该中心是国资委下属的事业单位主要从事职业经理成长规律研究、职业经理标准拟定、职业经理资质评价与培训等工作。在日举行的“全国职业经理人考试测评标准化技术委员会成立大会暨第六届职业经理人年会”上职业经理研究中心主任、全国职业经理人考试测评标准化技术委员会副主任委员兼秘书长温亚震表经济的发展离不开企业企业价值提升的主导者是职业经理人加快职业经理人标准化进程推进职业经理人队伍的建设有利于提升企业经营管理水平促进企业业绩快速提升。温亚震表示合格的职业经理人应具有的素质所谓职业经理人即以经营管理企业为职业将所经营企业成功视为自己人生成功通过管理企业来实现自身价值的专职管理者。是不是专职替业主打点企业的人就是一个合格的职业经理人呢,绝不中国合格的职业经理人至少应具备所谓“四能”、“三素”、“双赢”、“一心”。严格来说这四点缺其一就不能称为真正意义上的职业经理人。四能决策能力职业经理人一定是权限内的出色决策者另外还能准确诠释董事会各项决策的内涵并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。一个没有决策远见的经理人很可能只追求企业的短期效益而忽略了企业长远发展诸如并购、长期投资、技术开发等重大战略问题。执行能力经理人必定是实干家或实力派执行是经理人的“重头戏”决策出台后经理人要集中精力进行实施对所需、财、物、技术等资源进行合理配置与优化组合根据市场变化不断调整战术和策略还要在管理执行中具备相当强的抗风险意识和能力。组织能力组织能力是指为完成某项任务而编制、管理、指挥、调整、教育有关人员的能力是职业经理人必备的重要能力之一。在丰富多样的业务活动中工作量最大的就是组织工作。不仅各项工作和各项活动需要组织而且为组织创造良好的人事环境培养组织成员的“凝聚力”和“向心力”提高组织成员的素质也离不开组织工作。作为职业经理人需要统筹全局安排得当人尽其用各显其能。协调能力管理中的最高境界是实现和谐协调就是实现这种和谐美。职业经理人要与董事会进行协调要与其他领导成员协调要与下级沟通协调好还要与企业外部的有关单位、人员搞好关系如果没有这诸多协经理人就无法取得方方面面的支持而致使工作难以开展下去。三素道德素质这是作为职业经理人最基础、最必要的素质。经理人因为具备高尚的品质会衍生许多有利于企业发展的举措或影响力。文化素质这是经理人通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶。是经理人能顺利执行决策具备开拓进取精神的根本。有相当的文化涵养是具备合格职业经理人的重要硬件。个性化因素经理人还要具备个性化的素质。因为企业文化、团队精神的形成都与经理人的个人风格密切相务中应结盟取胜。如追求己方的利益最大化不考虑给对方造成的损害就只能走向僵局不可能实现双赢结果。即职业经理人在处理各种事务时不能只考虑自身的利益还要充分衡量企业、团体、组织、竞争对手等多方利益运用智慧通过团结、协作达到双赢。一心强调职业经理人要一门心思放在企业经营上。只有一心扑在工作上对事业精益求精才能使企业优者更优强者更强。职业经理人的产生和发展些年当经理的曾这样被人“开涮”:深圳国贸大厦上面掉下一块砖砸了三个人其中两位是经理另一位稍逊是经理助理。既是笑话就难免有夸张的成分但改革开放初期“经理”头衔满天飞却是不争的事实。随着改革开放的不断深入及经济大潮中一轮轮的优胜劣汰现在经理人的概念多了几份凝重。特别是在经理人前面加上“职业”二字涵义尤其不同。职业经理人字面意思很明确:在企业中(应当是具备一定规模和档次的企业)按照一定的分工专业从事经营管理工作并以此为职业的人们。由此与企业中老板、各类专业技术人员及普通员工相区别。确切地说职业经理人仍是打工一族但他打的是“白领”以至“金领”工。其最高阶为企业的总经理或总裁。职业经理人在其职业生涯中基于种种原因有时可能会转换东家甚至可能会做跨领域、地区甚至跨国度的转换。但真正的职业经理人其敬业精神、道德、行为规范及职业操守应不会改变。职业经理人是企业之一员但他在企业中的地位与作用非常突出。他们是企业的中坚是企业“生命链”中相当重要的一个环节。企业在一定时期的发展状况企业老板和广大员工在物质和精神方面的“收支”状况与职业经理人们的素质、能力及水平发挥程度有很大的关联。有学者如此断言:中国企业能否做大关键看职业经理水平。在此笔者仅就职业经理人的产生、发展及其自身建设等方面谈点粗浅的看法。一、职业经理人是市场经济下高度化社会分工的必然产物。职业经理人在西方发达国家不是一个新鲜的概念。随着资本主义社会由最初的农业及手工业生产向工业化大生产转变整个社会的分工日益专业化。专业化反映在企业管理体制上就出现了经营权与所有为主要培养方向的MBA教育的兴起职业经理人的队伍迅猛发展并逐渐从越来越多的企业家那里“接手”了其中的经营管理工作在经济舞台上长袖善舞扮演越来越重要的角色。近年来随着经济的飞速发展和管理理念与方法的更新企业的经营运作中也出现了一些新的情况如管理者持股、股票期权、股票奖励等概念的出现职业经理人开始持有企业的股票严格讲也就成为企业共同的所有者。但从其作为企业经营者与部分所有者二个身份相比较应该还是前者的成份较重职业经理人的工作范畴、性质与作用未发生根本性的变化。二、中国职业经理人的发展及前景展望过去传统的国有企业产权关系不明晰企业经营者的责权也不明确。严格意义上讲他本是国有经济下的“打工者”(最明显的就是他也是领取工资而不是参与分红)但却要对所在企业的国有资产负相当程度的责任。而另一方面他迫切需要的诸如生产、计划、人事等具体的经营管理权却被上面的“婆婆”纂着不放。该有的权利没有不该负也负不起的责任却一定要塞给你。即使后来一度风行九州大地的承包风也未能从根本上解决这一问题。可以肯定地说这样与市场经济相对立的体制是产生不了职业经理人的。随着国家改革开放政策的不断推进和深化相对超前发展的生产力对与之不相适应的生产关系提出了变革的要求计划经济与市场经济开始有机溶合并且后者的成份逐步加大单一经济体制为主向多种经济体制共存的方向转变企业的所有权与经营权的相对分离从理论界到政府决策部门已基本上统一了认识在微观经营领域实业界对企业经营管理工作的科学、理性和专业化的人产生的条件和环境已经初步具备。目前在一些经济发展较快、经营机制相对灵活的地方职业经理人已经似隐似现他们在所在企业里已经开始专业从事职业的经营管理工作发挥职业经理人的作用。只是在与企业的职业合作关系、权责约束等方面与真正的职业经理人概念还有一定的差别。今后随着国家宏观和微观环境的不断改进特别是随着中国加入WTO与世界经济的全面接轨中国职业经理人的发展步伐将会加快社会对职业经理人的需要也将会越来越大。综观整个社会目前仍有一些因素影响和制约着职业经理人在国内的发展:宏观方面首先是法律体系未健全。市场经济是法制经济职业经理人的健康蓬勃发展同样有赖于法律体系做保证。而这一方面恰恰是我们市场建设相对比较薄弱的环节。导致目前在有的地方出现的一些问题和纠纷法可依。职业经理人与雇主双方的合法权益无法充分保障其次是职业经理人的社会化管理机制未健全。不可否认我们国家在人才市场的培育和建设方面是相对发展比较快的。但高级企业管理人才的管理机制未同步发展社会上为职业经理人服务的“婚姻介绍所”还比较缺乏。高级管理人才交流更多的还是靠供需双方自发的、有局限的“自由恋爱”来解决。对高级管理人才的综合评估、职业操守界定及进出约束机制等方面必要的行业管理机制尚未建立健全再次国内在企业管理领域理论与实践脱节的问题相对比较突出。过去在企业一线操作的实战经验较丰富但受时间、精力所限难以将之系统地上升到理论而搞理论的又很难真正深入企业管理的最前沿。大学课堂讲企业管理的未有企业实操经验的不是个别现象。这种情况近年来随着大学课堂的开放、MBA与职教育的发展有了相当的改观但与发达国家相比仍有不小的差距。微观方面国内相当一部分企业均不同程度存在着“人制”问题:企业内部的相关管理机制不健全大到企业的大政方针小到具体的日常管理有不少方面还未完全走上“法制”轨道。总体来说职业经理人在中国的发展借用一句老话:前途是光明的道路是曲折的。受历史背景与现状条件等所限传统国有体制下职业经理人的发展可能会相对较慢。而外企、民营及股份制等企业基于其产权关系明晰、企业利润导向的发展目的单一、机制灵活、对新生事物接受快等特点可能会率先成为培育中国职业经理人的一片热土。三、社会发展对职业经理人的基本要求从当前及未来的发展义上讲做企业视同做人。诚信是做人的根本同样也是职业经理人最基本也是最重要的职业操守之一。中国传统观念的“士为知已者死”讲的是诚信开放的美国人可以允许“经营管理”国家的第一责任人闹绯闻却不能容忍他在法庭上说假话本质仍然是诚信问题。可以说在这一点上东西方文化是相通的。银行贷款要讲信用。理论上讲你借款与按期还款的次数和额度越高你在银行的信用记录越好你将获得新贷款的成数和额度也就越高。同样职业经理人与老板能否由“相识”到“拍拖”再到“拜天地”其中一个重要条件就是职业经理人的“信用”记录。在具体的经理管理工作中同样要讲诚信要让老板信服让员工信服让与你打交道的客户和各界朋友信服缺了诚信不行。诚信是一种资源是职业经理人在其职业生涯中不断取得成功的一个本条件。在企业时讲诚信。将来出于这样或那样的原因离开企业同样要讲诚信。要遵守这个行业成文的和不成文的游戏规则珍惜自己职业生涯的声誉。违反诚信原则损害了企业利益最终是损害自己的无形资产损害自己的长远利益。、沟通。无论多么先进的理论和英明的决策在付诸实施前可能的情况下最好能与各有关方面加以沟通。福特汽车公司行政总裁JacNasser每周都要向其部属发一封题目为“我们聊聊”的信内容包括其每周可以公布的的重大工作安排。即使在海外分公司的员工都可以收到起到了非常好的沟通作用。沟通是双向的。在向部属提出自己的目标和工作要求后最好能倾听他对此项工作以及与此相关其它工作的看法、完成任务的条件及他可能会采取的措施等。由此做出综合评估后做出的决策可能会减少偏差并有利于执行沟通最好是平等式的。这样收到的信息才可能是最真实的信息沟通不仅限于具体工作的沟通。工作之外同样有许多题目可以沟通。如经常与不同的员工交流了解他们对所从事工作、对企业、对管理者(包括自己)的看法与建议对于提高和改进经营管理工作大有裨益沟通还有激励的作用。在物质激励的作用常常呈边际效益递减的情况下采取多种方式尽可能多地与部属沟通对其工作给予必要的肯定和鼓励(即使他工作做得不够好帮其分析不足提出新的要求和建议同样也是一种鼓励)让他觉得自己在企业(至少是在自己工作岗位上)是重要的和不可或缺的对他本人对企业都很重要。沟通工作做得好往往企业文化。、分解。企业经营管理上方方面面的工作很多(上了一定规模的企业更是如此)。高明的经理人善于做化繁为简的分解工作。将庞大的可能还是杂乱无章的工作按性质、特点和要求分类。然后“慧眼识真金”在企业内外部找到适当的人将工作“下发”给他们赋予其必要的责权利尽可能放手让其开展工作。为了保证企业各项工作能够有序、高效并持续地开展在企业中要建立系统包括主系统和分门别类的子系统。按照一定的原则和要求设立必要的部门和职位建立健全相应的规章制度。通过系统并辅以其它必要的手段对企业内部各项工作及工作的操作者进行行之有效的管理。、整合。根据企业的发展目标和环境变化规划企业总体的发展战略制订长、中、短期目标和计划。按照不同时期工作和任务的要求对企业内、外部可以利的资金、技术、人力和物力等资源加以系统的整合。争取在最短的时间内付出最小的成本(资源)获得最大的产出。当然在特定条件下为了保证企业整体战役上的最大利益有时可能要暂时牺牲局部战场(部门或项目)的利益。在对资源的整合过程中往往会遇到各种矛盾、问题、困难和复杂的局面需要管理者有过人的分析、判断、决策能力和超常的意志品质在掌握一定原则的前提下因地制宜、机动灵活地加以解决。其中相对来说难度较大同时又非常重要的是对人力资源进行整合。自古以来善用人者能成事。而用人之水平尤其是否能将众多在不同方面各有千秋又各有特点的“能工巧匠”们整合成一支具有高度凝聚力和战斗力的团队某种程度上可以说是管理者管理能力的浓缩。、算羸。职业经理人在企业中所做的一切努力最终目的是为了产生效益在有限的时间内为企业带来预期的回报。为此经理人要善于把握机遇把握住属于企业也可能要付出许多努力才属于企业的每一个机遇要善于聚结优势。在激烈的市场竞争中企业不可能在方方面面都占有明显的优势现实的情况往往是仅在某方面或有限的几方面占有优势(可能还是暂时的、相对的优势)。而经理人若能将有限的优势凝聚并最大限度地释放有可能就会最终形成较大的综合优势要精于算数。无数成功企业的案例表明:企业超出“常规”的利润往往是靠计数“抠”出来的。此外企业在获取直接经济利益的同时若能与员工、与合作伙在进步企业在发展企业的工作始终处于变革之中。企业随时要基于各种内外部环境因素的变化做相应的变革和创新因此必然会不断遇到新的情况、问题和困难必须不断学习。无论是作为企业还是企业中的员工都要学习。作为企业要学习新的经营理念、管理模式和机制学习并不断适应所涉及领域的行业与产品的新知识、新变化作为个人要学习社会及企业发展变化对自己新的要求学习专业领域新的知识和技能学习好的工作和学习方法。知识经济社会是“学习”的社会今后“学习”作为一种必备能力将发挥越来越重要的作用。职业经理人不仅个人要学习更重要的是应积极设法将企业及企业中的员工培养塑造为学习的“机器”。每台“机器”高速运转广泛汲收知识。同时在企业中建立知识“传送带”和“仓库”以加强相互间知识的“进口”业务。通过知识的交流、碰撞获取更多的知识。从而推动集体与个体的进步。总之现代社会的飞速发展对职业经理人的要求越来越高越来越“苛刻”。某种程度上说企业就是一个小社会。妥善处理企业总体与局部、现实与未来的各种资源的投入产出以及由此而发生的企业内部各个构成要素间具体而复杂的关系以及接踵而至的本企业与其它企业、组织以至于和整个“地球村”直接或间接的关系这种情况要求企业的经营管理者几乎要是一个全才和“超人”。常规的经营管理能力要具备处理非常规情况下各种工作、关系及突发事件的能力也要有同时又最好不要有不良嗜好和明显的缺陷以免不知何时会引发“地震”对自己、对企业造成不必要的伤害。当然从目前来说“国产”的职业经理人(或者说是准职业经理人)在系统化管理知识、经验与技能的掌握和运用方面与西方发达国家的同行相比还有不小的差距。中国的职业经理人要完成历史赋予的神圣使命要在经济舞台上发挥自己应该发挥的作用就一定要从学习并不断完善自我做起。职业经理人快马一定要加鞭~现代酒店经营对职业经理人的素质要求世界经济的快速发展推动着旅游、贸易的重心从欧洲、北美向亚洲|转移亚洲旅游业的发展势头异常迅猛。亚洲并不缺乏旅游景点、服务提供者和游客但唯独缺少一流的高级管理人才这一现象值得我们深思。从行业发展深刻冲击和改变着中国酒店经营者固有的思维方式与经营模式。因而培养具有现代酒店管理素质和能力的职业经理人不仅是提升中国酒店业综合管理水平与营运能力的现实需要也是创造和实现酒店价值、推动行业持续健康发展的根本要求。现代酒店经营的环境变迁改革开放三十年来中国的饭店业发生了巨大变革尤其是在上世纪年代步入市场化阶段后更是呈现出经营市场化、管理专业化、运作资本化、发展集团化和品牌化的特征资源整合、市场细分、产业链拉长与有效分工的趋势日趋明显。市场化以后的中国酒店业星罗棋布、欣欣向荣目前星级酒店己达到多家而其中的代表则是各大品牌专业酒店管理公司旗下的连锁酒店。目前中国已成为世界上最大的国内旅游市场和世界第四大旅游目的国旅游业己成为国民经济的重要支柱产业。中国酒店业的发展也已经从单体酒店的建设经营发展到集团化、品牌化、资本化运作的时代。整个行业不仅面临着政策导向、市场环境、经营管理以及专业人才的巨大压力同时还面临着投资成本、投资回报、经营方式、管理技术等方面的严峻挑战。特别是在我国加入WIO以后不仅意味着有更多的资金投入和更高的服务质量要求而且也意味着游戏规则的改变和培养高素质的酒店职业经理人迫在眉睫。酒店职业经理人的特征分析酒店职业经理人是指专职从事酒店经营管理的复合型人才。他们有别于从事重大经营决策事项的企业家和承担具体工作任务的经理人他们与企业建立合约制雇佣关系更加强调的是从事资产经营即高效地计划、组织、领导和控制日常经营从而实现从理想目标向现实业务产出的顺利转换。他们十分重视能力培养和职业道德修行注重业绩提高和市场评价因为其命运最终要由市场来选择和评价。现代酒店经营是一项复杂的系统工程涉及前厅、客房、餐饮、人力资源、财务、营销等各需要厂房、设备、资金、土地、能源、原材料等硬资源也离不开区位、商誉、品牌、营销渠道、客户关系、信息、网络、制度安排、物流体系、业务流程等软资源。对于酒店职业经理人而言硬资源往往是先天的而软资源才是其施展才华的领域所在。因而要与现代酒店经营"以管理模式为中心、以知识产权为核心、以资源整合为重心、以软要素经营为重点"功能相适应酒店职业经理人就必须在心态、观念、意识、视野、职业化、社会责任感和竞争资源使用等方面加快转型。酒店职业经理人的素质构成从动态的角度看酒店经营管理的重心在如何确定企业目标、资本目标和群体目标。因而优秀的酒店职业经理人要立足于提升酒店的服务质量和品牌影响力至少需要具备三个方面的素质即专业知识、管理艺术和经营能力。专业知识专业知是酒店职业经理人成长的前提和基础。一个优秀的酒店职业经理人不仅要有丰富的旅游行业知识、饭店业务知识和人文社会知识还要有与现代酒店经营管理相匹配的国际贸易、财政金融、投资决策、资本经营、并购重组等现代经济知识。管理艺术管理艺术主要包括领导艺术、修养艺术、求索艺术三个层面其中:领导艺术是上级、下级、同级之间的相处艺术修养艺术是指经理人的信仰、性格、言谈、组织、心态和礼仪而求索艺术则囊括了素质评价、目标设定、发展规划、环境选择(工作、生活、学习环境)、社会交往、求知技巧、体验生活等范畴。经营能力主要是通过对管理知识、生活阅历、自然规律、社会形态的理解结合对酒店客观环境的分析研究形成独特的经营管理思想和经营管理于段。包括经营决策能力、应变与危机处理力、人力资源管理能力、创新能力、公共关系协调能力、内部协作与沟通能力、市场开拓能力等。此外酒店职业经理人培养激励他人成长身体素质适应环境心理素质竞争生存自我学习酒店职业经理人的素质培养相比较一般的生活服务业酒店投资大回报周期长对外部环境的依赖性强酒店的投资者往往希望经营者能在尽可能短的时间内收回投资井开始赢利。但是和一般的生活服务业相比较酒店在投资回报方面就要求职业经理人拥有较高的收益产出以期回馈股东及其它利益相关方。酒店职业经理人所需要的素质非常全面在具有优秀的综合素质以及管理技能和专业技能的基础上酒店职业经理人还必须在以下四个层面增强核心能力。、战略层面具有国际视野和战略眼光熟悉酒店业行规、法规和操作模式。围绕企业发展方向和应实现目标准确把握外部经营环境现状及对未来变化趋势主持企业战略规划设计并坚定不移地组织实施。在公司战略目标的实现过程中能够确保组织政令畅通和团队目标的一致性避出现"政令阻塞"和管理失效现象最终实现公司的战略意图完成各项经营绩效目标。、性格层面酒店职业经理人在生活与工作中应充满激情要深入一线喜欢动手要关注细节关爱员工。善于倾听大多数人意见特别是来自反面的意见防止决策的失误。要善于学习提高注重在创新变化过程中保持工作秩序并有所变化。具有团队凝聚力知人善任心胸开阔亲和力强善于识别、选拔、任用、考核评价和激励人才。、知识层面酒店职业经理人在管理中要注重产品的生产和制作标准完善产品供应体系创新操作方法建立行为准则统一服务标准加强市场开发和资源整合。要善于引导和建立学习型酒店企业培育和提高员工的综合素质有效应对复杂多变的经营形势。、综合层面经理人应是一位踏实、进取、真诚、乐观富有使命感、责任感和荣辱感的人应当具有强烈的进取精神尤其要善于处理与员工、顾客间的复杂关系。要善于营造和谐的企业内部氛围创造蓬勃向上的企业文化激发团队热情形成共同价值观以实现团队中每个人追求差异性与团队价值观和发展目标的有机统一。企业竞争终归是人

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