CMMI体系文件-OPD-组织过程定义过程文件

CMMI体系文件-OPD-组织过程定义过程文件 ****信息系统有限公司 组织过程定义过程文件 文件编号: 版本号: 编 制: 日 期: 审 核: 日 期: 批 准: 日 期: 受控编号: 实施日期 ****信息系统有限公司 组织过程定义过程文件 文件编号: 版本号: 编 制: 日 期: 审 核: 日 期: 批 准: 日 期: 受控编号: 实施日期 文件修订记录 时间 作者 主要修订内容 目 录 1 目的 .................................................................................................................. 1 2 适用范围........................................................................................................... 1 3 裁剪指南........................................................................................................... 1 4 资源和工具 ....................................................................................................... 1 5 定义和缩写 ....................................................................................................... 1 6 职责 .................................................................................................................. 2 7 过程 .................................................................................................................. 2 7.1 过程流程图 ............................................................................................... 2 7.2 启动条件 ................................................................................................... 4 7.3 输入 ........................................................................................................... 4 7.4 活动 ........................................................................................................... 4 7.4.1 进行过程域定义 .............................................. 错误～未定义书签。4 7.4.2 软件开发生命周期 ............................................................................ 5 7.4.3 定义裁剪指南.................................................. 错误～未定义书签。5 7.4.4 创建和维护组织财富库 .................................. 错误～未定义书签。6 7.4.4.1 创建和维护OSSP库 ................................... 错误～未定义书签。6 7.4.4.2 创建和维护文档库 ...................................... 错误～未定义书签。6 7.4.4.3 创建和维护度量数据库 .............................. 错误～未定义书签。7 7.5 输出 ......................................................................... 错误～未定义书签。8 7.6 关闭 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ................................................................. 错误～未定义书签。8 8 审核 ................................................................................ 错误～未定义书签。8 9 度量 ................................................................................ 错误～未定义书签。8 10 培训 ................................................................................ 错误～未定义书签。8 组织过程定义过程文件 1 目的 本文档的目的是指导建立和维护公司的组织过程资产。 2 适用范围 适用于公司组织过程定义的整个阶段，它描述了一个过程定义从确定目标到完成发布的整个过程。 3 裁剪指南 无。 4 资源和工具 引用模型和标准: ?SMCapability Maturity Model Integration (CMMI), Version 1.1 GB 1526-89 《信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定》 工具: 配置管理系统(Visual SourceSafe) 5 定义和缩写 表1 定义和缩写表 术语/缩写词 定义 process area，一组同属某领域而彼此相关的执行方法，当共同执 行时，可以达成一组目标，而这些目标对该领域的重大改善是重过程域(PA) 要的。例如:需求管理(RM)，项目 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 (PP)，风险管理(RskM) 等。 generic practice,提供制度化，以确保流程领域的相关流程是有效、通用实践(GP) 可重复及可持续的。 specific goal，使用于单一的流程领域，并强调其唯一的特征，此特定目标(SG) 特征用来说明必须要执行什么以满足该流程领域。 - 1 - 组织过程定义过程文件 specific practice，是一种活动，被期望可达成某流程领域的特定目特定实践(SP) 标。 组织标准软件过程文档化的软件开发和维护的标准过程。 (OSSP) Organization’s process asset library,用来储存过程财富的信息库，使 组织过程财富库组织中定义、实施以及管理过程的人员可以取得这些有用的过程 (OPAL) 财富。这个信息库包含与过程的定义、实施和改进相关的成果， 如政策、度量、过程定义以及支持过程实施的工具等。 6 职责 表2 角色职责表 角色 职责 建立和维护组织的指导原则和方针、定义组织对过程的期望，审高级管理层 批各过程域的相关文件 负责审核过程改进建议，决定是否进行过程改进;负责过程改进EPG 的计划、推进、推广实施;负责建立和维护公司的过程财富库。 试点项目组 试用PA 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 或文档 7 过程 7.1 过程流程图 - 2 - 组织过程定义过程文件 组织过程定义过程流程图 输入工作流程输出 各PA相关文件CMMI模型开始 制定工作计划公司的实际情况评审报告或及改进需求会签报告EPG组长学习PA相关资料各过程定义负责人撰写各PA相关文件各过程定义负责人 评审不通过 EPG 是否通过 通过 试用PA规范或文档不通过 试点项目组 根据反馈意见修改PA相关文件各过程定义负责人 评审 EPG 是否通过 通过 正式发布，纳入基线 EPG 结束 图1 组织过程定义过程流程图 - 3 - 组织过程定义过程文件 7.2 启动条件 公司有过程改进需求 EPG已成立 7.3 输入 CMMI模型 公司实际情况及改进需求 7.4 活动 7.4.1 进行过程域定义 (1) EPG组长制定组织过程定义的工作计划，明确各个过程定义的负责人，安排 各个过程定义文件的初稿完成时间、评审时间、发布时间等。 (2) 各个过程定义的负责人学习CMMI中的相关资料，明确了解该PA的目的和 定义，以及PA的SG和SP。 (3) 各个过程定义的负责人根据CMMI体系文件编写规范，完成相关文件的编写。 相关文件有: 1) 方针文件:过程文件及其他相关文件都应遵循方针文件 2) 过程文件:根据过程文件模板编制各PA过程文件，并对流程进行描述。 3) 指南/规范文件:结合相应模板清晰说明如何完成这项工作，并说明对应 的标准和需求。 4) 模板文件:模板分为两类，一类是word文档模板，一类是excel表格模 板。 , Word文档:尽量利用公司现有的模板来制作，对需要填写替换的部 分，给出具体解释或举例说明; , Excel表格:主要用于需要自动计算数据的模板，对需要填写替换的 部分，给出具体解释或举例说明。 (4) EPG对完成的PA相关文件进行评审，评审不通过，则该PA负责人根据评审 意见修改PA相关文件，准备进行下一次评审;评审通过，则该PA相关文件 - 4 - 组织过程定义过程文件 进入试用阶段。 (5) 试点项目试用评审通过的PA相关文件。PA负责人根据反馈意见修改PA相 关文件，准备进行再次评审。 (6) EPG对经过试用及修改的PA相关文件进行再次评审，评审不通过，则该PA 负责人根据评审意见修改PA相关文件，准备进行下一次评审;评审通过， 则该PA相关文件正式发布，纳入基线。 7.4.2 软件开发生命周期 1 EPG负责根据公司软件项目对过程的需求以及组织对软件项目的要求选开 发司项目管理生命周期模型及软件开发过程模型,形成《生命周期模型指南》。 2 EPG负责评审编写好的生命周期模型，得出评审结论，形成《评审报告》， 具体的流程见评审过程。 3 评审通过的生命周期模型由总经理审批，生命周期模型经批准后发布，由 EPG填写发布 申请 关于撤销行政处分的申请关于工程延期监理费的申请报告关于减免管理费的申请关于减租申请书的范文关于解除警告处分的申请 单，总经理审批。 4 配置管理员把发布后的生命周期模型指南纳入公司过程资产库。 5 根据公司项目实际情况，如需使用新的生命周期模型和废除旧的生命周期模 型时，生命周期模型指南需要变更。 6 EPG指定人员通过访谈和观察等方法收集变更需求，按照过程改进流程对指 南进行变更。 7.4.3 定义裁剪指南 EPG将创建一系列裁剪指南，帮助项目组裁剪OSSP以满足每个项目组需要。 (1) 确定裁剪准则: 公司根据选择的软件生命周期模型以及项目的实际情况确定裁剪的准则，并确保裁剪指南是清晰的，保证项目的策划者与管理者能够容易地实现。 (2) 裁剪指南的评审: 裁剪指南决定了软件开发计划的结构，要对其进行评审。 - 5 - 组织过程定义过程文件 (3) 要对裁剪指南进行配置管理 经评审后的裁剪指南是组织内部的一份资产。它们是确定的，不可替代的。它们代表了一系列过程选择可用于项目计划与项目管理，所以要对它们进行配置管理，以保证组织使用的版本都是最新版本。 对版本进行修订必须经过更改控制过程，而且新版本的使用和发布必须经过配置管理内部的文档基线控制过程。 (4) 修订裁剪指南 必要时对裁剪指南进行评审，以确定需要增补、删除或加强裁剪指南。修订后的裁剪指南应进行配置管理。 7.4.4 创建和维护组织财富库 组织财富库包括评审通过并纳入基线的最终CMMI体系文件，同样也包括在编写过程中进行过评审的各版体系文件，度量数据库，以及试用体系文件的试点，符合体系文件制定的规则的优秀项目样例，培训库，经验教训库。 7.4.5 创建和维护组织标准软件过程库 组织为软件过程文档及其他一些宝贵资料建库，以收集和存储这些资料，供给当前项目和未来项目的管理使用。 建立和维护组织标准软件过程库，应考虑以下四个步骤: (1) 按环境设计库 其中包括:规定文档如何入库、如何从库中删除、公司成员怎样访问 库中内容、访问权限、库状态报告、库管理职责等事项，都必须文档 化。 (2) 对库的设计和功能进行评审 在决定了如何构建库之后，应组织相关人员进行评审，特别是使用库 最为频繁的成员应参加评审。 (3) 库的实现与使用 完成库结构的设计并通过评审之后，便可在组织中实现。库的实现包 括技术设置和培训。对于库的使用和日常维护，组织要提供足够的支 持。 - 6 - 组织过程定义过程文件 (4) 修订库的构架 建立库的一个主要目的是保证组织中的每一位成员都能获得组织财富 库的最新版本。必要时对库进行评估，对库的架构进行修订。 7.5 建立组织过程资产库 1) EPG依据公司的商业目标，结合公司实际情况，建立本公司的过程资产 库，组织过程资产库包括标准过程库、度量数据库、经验教训库、优秀 样例库、产品库、项目资料库、组织过程改进库和培训库。 2) EPG负责评审过程资产库，过程资产库经过总经理批准后供整个组织使 用。 3) EPG组指定人员对过程资产库进行管理和维护。EPG对过程资产库的维 护按照申请、审批、实施维护、发布的步骤进行，并形成维护记录。 7.6 建立工作环境标准 1) EPG根据项目实际情况定义工作环境标准，并记录在《工作环境定义指 南》。 2) EPG负责评审编写好的工作环境标准，得出评审结论，形成《评审报告》， 具体的流程见评审过程。 3) 评审通过的工作环境标准由总经理审批，工作环境标准批准后发布，由 EPG填写发布申请单，具体流程见《组织标准过程规范》。 4) 配置管理员把发布后的工作环境标准纳入公司过程资产库。 5) 项目经理在项目策划时根据相关人的需求以及生产率、安全性、成本、 实用性等，按照公司的工作环境标准定义项目的工作环境，并记录在项 目计划中。 6) EPG指定人员通过访谈和观察等方法收集变更需求，对工作环境标准进 行变更。 7) EPG负责评审改进后的工作环境标准，得出评审结论，形成《评审报告》， 具体见评审过程。 8) 评审通过的工作环境标准需要总经理审批。 9) 批准后的标准按照《组织过程焦点》进行试点，通过后公司推广。 10) EPG把旧标准放入过程资产库的停用版本库中，新标准重新纳入组织过 - 7 - 组织过程定义过程文件 程资产库。 7.7 建立团队规则和指南 1) EPG根据公司实际情况制定团队的结构，目前公司采用项目型团队结构， 由项目经理总览项目全局，包括对开发团队的管理、与干系人的沟通等。 如下图: 部门经理 项目经理 运维团队 客户市场部 需求工程师设计工程师开发工程师配置工程师美工测试工程师QA 项目组 图2:团队组织结构图 2) 当项目组人员超过10人时，需要分组管理，每个组确定一名组长，所有 组员向组长汇报，组长由项目经理直接管理。 3) 项目团队指南 (1)共同的目标 项目经理在项目启动时组织项目团队成员确定项目目标和项目共同愿景，使每位团队成员都有明确的要实现的目标和共同的思考。 (2)合理的角色定位 项目经理和部门经理一起在组建项目团队时，根据公司的项目团队规则明确定义团队成员的的分工与协作，定义每个成员的角色与职责，明晰团队成员之间的相互关系。 (3)高度的凝聚力 项目经理负责团队成员在项目内的协调一致工作，旨在增强团队成员在项目内的团结与相互吸引力向心力，维持团队正常运作。 (4)团队成员相互信任 - 8 - 组织过程定义过程文件 项目团队成员之间应相互关心，承认彼此之间存在的差异，信任他人所作的工作，以避免不必要的冲突。 (5)有效沟通 项目经理负责建立团队有效的沟通机制，营造团队的开放、坦诚的氛围，使团队在一个友好的环境中，发挥更高的工作效率，创造和谐的团体，因此促进团队的高度凝聚力。 4) 项目团队组建原则 项目立项批准后，由项目经理与部门经理一起根据公司定义的项目团队结构规则组建项目团队。项目团队组建结果记录在《项目计划》中与项目计划一起经评审和批准后执行。 5) 项目团队组建过程 , 项目立项前由部门经理选定项目经理。 , 立项后项目经理与部门经理一起分析项目工作即特点，根据公司的项目团队结 构规则和项目工作和特点选择项目团队结构，确定项目团队所需的各种角色及 职责。 , 项目经理经与部门经理协调，从现有的人力资源中选择合适的人员担任项目团 队中相应的角色。选择的人员应有相关知识技能和时间以满足项目的需要。 , 对预选出的人员进行和谐型分析，排除团队成员之间的分工、性格、角色分配 上的不和谐以及与其它团队人员之间的冲突，必要时进行人员的调整。 , 确定项目团队成员并进行角色分工。 6) 项目团队沟通和激励机制 项目经理在项目计划中制定项目团队的沟通机制，包括项目组成员之间的沟通机制、项目团内组与组之间的沟通机制以项目团队与外部干系人之间的沟通机制。项目经理有责任在项目过程中褒扬高绩效、团结协作、无私奉献的团组精神极其成员，鼓励团队成员共同为实现项目目标而努力工作。 7) 项目团队文化建设 项目在公司 “-----------------”的宗旨下，创建项目和谐、信任、拼搏、 创新的主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 文化，使每一位成员在团队大家庭中有明确的个人发展方向 和奋斗目标，消除个人目标与项目目标的冲突，营造个人、团队相互促 进、共同发展、达到最终目标的团队氛围。 8) 项目管理的授权原则 - 9 - 组织过程定义过程文件 项目实施过程中，项目经理有权对进度、工作量、成本、规模等参数 影响范围在,20%以内的事项作出决定，当上述参数的影响范围超过,20%时，需 由高层经理予以批准。 指定人员通过访谈和观察等方法收集变更需求，对团队规则和指南10) EPG 进行变更。 11) EPG负责评审改进后的团队规则和指南，得出评审结论，形成《评审报 告》，具体见评审过程。 12) 评审通过的团队规则和指南需要总经理审批。 13) 批准后的团队规则和指南按照《组织过程焦点》进行试点，通过后公司 推广。 14) EPG把旧规则和指南放入过程资产库的停用版本库中，新规则和指南重 新纳入组织过程资产库。 7.7.1 创建和维护度量数据库 依据组织内的过程标准进行度量，采集相同类型的度量数据。这些集中化的、预先定义的度量代表了组织的度量数据库。 创建和维护度量数据库的步骤: (1) 定义度量 详见《MA-GF-数据收集与分析指南》。 (2) 创建数据库 创建用于度量的数据库。 (3) 对数据库实施配置管理 数据库配置管理将有配置管理员负责，保障它的运行供组织使用。 (4) 对度量定义进行版本控制 将度量数据库置于配置管理之下，以保证其安全。对度量数据的更 改必须有组织地进行，并遵从更改控制过程。 (5) 维护数据库的正确使用 配置管理员要对新入库的数据进行检查，确保数据库完备性、准确 性和现实性。 (6) 管理对数据库的正确使用 - 10 - 组织过程定义过程文件 组织内的人员理解度量数据的真正用途和目的是帮助分析软件过 程，改进过程，以便全面地提高项目计划能力。 (7) 在需要时或接到请求时，向组织发布度量数据 , 开始进行过程改进分析时，度量数据库是一个巨大的信息来源。 , 通过参考以往类似数据的样例，提高计划工作的有效性与准确 性。 (8) 必要时修订度量和度量数据库 对度量数据的定义或更改度量数据时要遵循内部更改控制过程，记 录更改，在实施之前进行评审。 7 输出 各个过程域的相关文档 组织过程财富库 8 结束准则 过程域相关文件已经正式发布。 组织过程财富库已建立。 9 验证 , 将所有工作产品纳入配置管理。 , 项目经理负责对此过程进行管理。 , QA对过程实施进行审计，检查该过程是否按照规范执行。 , 高层经理应了解该过程的活动、状态和结果，并解决问题。EPG收集过 程改进建议，对过程进行持续改进。 10 度量 组织过程定义的工作量，详见《OPF-PF-组织过程焦点过程文件》中的度量。 11 培训 对EPG的所有成员进行组织过程定义、CMMI模型方面知识的培训。 - 11 - 组织过程定义过程文件 螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅 - 12 - 组织过程定义过程文件 节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄 - 13 - 组织过程定义过程文件 膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螁蚀膄膀螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄螃芇芃蒀羆肀艿葿肈莅薇葿螈膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薃螈肆芈薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肅艿荿蕿螅肂芅蚈袇芈膁蚇羀肀葿蚇蝿芆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄 - 14 - 组织过程定义过程文件 螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃 - 15 - 组织过程定义过程文件 蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅肁肅蒇羁羇肄蕿螄袃肃蚂薆膁膃莁螂肇膂蒄薅羃膁薆螀罿膀莆薃袅腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚃袇羆膇莂蚀袂芆蒅袅螈芅薇蚈肆芄芇袃肂芃葿蚆羈节薁羂袄芁蚄螄膃芁莃薇聿芀蒅螃羅荿薈薆袁莈芇螁螇莇莀薄膆莆薂衿肂莅蚄蚂羈莅莄袈袄莄蒆蚀膂莃蕿袆肈蒂蚁虿羄蒁莁袄袀肈蒃蚇袆肇蚅羂膅肆莅螅 - 16 -