教育咨询电话话术

教育咨询电话话术 话术部分 话术的作用 • 话术，又名说话的艺术。精炼的话术是最好的生产力。 • 在销售工作过程中，电话的话术有着相当特殊的作用。是作为 达到目标而采取的策略、流程及技巧的综合表达形式。 话术 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 开头部分 您好，请问你是XX同学的家长吗... ? 您好，我是**教育的xxx老师，我们正在做一个关于孩子学习的回访活动，(什么时间段整理怎么的措辞) 1.暑假马上就要开始了，您给孩子有什么安排吗 2.他(她)这次的期中(末)考试成绩还理想吗 3.开学的摸底考状态发挥的怎么样 ? (家长…)那您有意愿给孩子进行一个学习上的提高吗 开头部分 ?(你们是哪里，干什么的)我这里是**教育，我们是帮助孩子快速提高学习成绩的这么一个科研单位。那他这次(上次)的期末(中)考试情况怎么样，数学(英语)考了多少分。 ? 开始部分技巧:每句话收尾时都必须是一句反问句，这样才能做到不冷场继续后面的交流 ? 你们是什么单位: 我们是国家十一五，十二五的重点课题科研单位，是专业研究与解决学习偏科问题，能够快速帮助孩子提高学习成绩。 ? 你们培训的学科有哪些: 我们培训的是孩子的主修科目，数学，英语，语文，物理，化学。 ? 我们是什么样的形式上课的: 我们是以小班教学为主，3-6人/班，最多不会超过10人。 ? 你们的公司规模 我们是95年由江泽民同志提出的“科教兴国”前提下，由社科院中科院强强联手成立的偏科课题组，距今已经有17年了。 上海总部在松江，目前在静安设立了分校区。 ? 你们的师资(我们的老师): 我们这的教师都是师范类本科毕业，认知心理学培训合格后上岗的全职 拥有教师资格证，再经过我们的程序教学法和教师，我们这是不用兼职教师的。 补充(加重语气，加深印象):因为兼职老师都有自己的本职工作，不能把所有的时间和精力都放在我们这儿的孩子身上 ? 我们的测评: 我们的测评是免费的，分心理测评与学科知识测评， 心理测评:可通过这类测评基本了解孩子的学习心态，学习习惯和方法。 学科测评:是了解孩子目前学科知识点的掌握情况，找到问题(成 绩提不上去)的所在。 结合以上的两种测评，课题组老师会给孩子做出综合分析。并有针对性的给出规划和建议，对孩子一定会起到积极作用的。 ? 你们的教学特色 1、科学性:在教学过程中融合了认知心理学和程序教学理论，并将其与教育相结合。 2、针对性:专门针对学生的弱点而教学，与当前学习过程中的偏科原因分析、学习困难原因分析、缺乏学习动机原因分析等综合因素有机的融为一体，在开发学生智力因素与非智力因素相结合、互动培训的同时开发学生的学习潜能。 3、科研型:我们是国家九五、十一五、十二五重点课题科研单位。 4、实践性:经过十五年长期的时间和实践双重检验，是中小学生学习问题的最佳解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，经得住实践的检验。 5、成果性:可以使学生系统性、整体性、全面性、综合性地完成课程安排，迅速提高学习成绩。 ? 你们的教学特色 1、科学性:在教学过程中融合了认知心理学和程序教学理论，并将其与教育相结合。 2、针对性:专门针对学生的弱点而教学，与当前学习过程中的偏科原因分析、学习困难原因分析、缺乏学习动机原因分析等综合因素有机的融为一体，在开发学生智力因素与非智力因素相结合、互动培训的同时开发学生的学习潜能。 3、科研型:我们是国家九五、十一五、十二五重点课题科研单位。 4、实践性:经过十五年长期的时间和实践双重检验，是中小学生 学习问题的最佳解决方案，经得住实践的检验。 5、成果性:可以使学生系统性、整体性、全面性、综合性地完成 课程安排，迅速提高学习成绩。 ? 你们是怎么帮助学生提高成绩的，改变偏科问题 一、四步教学法 学习内容讲、练、测、评四环节一次完成。 二、综合训练六步骤 1、制定学生个体教学 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 2、加强学习注意力的训练 3、加强学习记忆力的训练 4、加强学习思维能力的训练 5、培养学习兴趣 6、制定学生个体教学方案 三、八大服务体系 1、个体教学计划的建立和修改 2、个体教学方案建立与修改 3、长期跟踪建立跟踪档案 4、教学内容回执 5、教务与家长沟通 6、升学规划目标方案 7、长期学科的针对注意力学习稳定测评 8、长期注意力、记忆力、思维能力的发展训练 ? 孩子的学习问题你们怎么解决 我们要了解孩子到底是哪个部分出现问题，一般孩子在学习中会碰到三大问题:学习动机、学习状态、学习能力。 我们会通过测评来详细了解并找出学生在学习中的问题，有针对性的给予规划跟建议，来帮助孩子真正做到学习提高。 ? 你们的教学时间怎么安排的 平时的教学时间是安排在周六、日进行的 上午 8:30~11:30 下午13:00~17:00 期中16:00~17:00是赠送时间 具体时间会有教务老师根据您给孩子规划的时间来具体安排 ? 中午饭怎么办，中午有休息时间吗 中午可以订餐，也可以由您带的营养便当，我们这有微波炉，还是非常方便的。 中午11:30到13:00一个半小时是休息时间。 ? 你们有哪些班 我们这边根据孩子的具体情况分为同步班与签约班。 同步班:针对基础还不错的学生，我们每周安排一次同步班，目的是帮助孩子把这周学的知识点进行强化跟巩固 签约班:基于基础薄弱的学生，我们推出的签约班，签约分数跟名次，使30-50分的同学成绩达到85分左右，70-80分的学生达到 90分，突破学习瓶颈，让家长能做到放心，也让孩子学有所成， 达不到目标我们会按合同退费。 之所以我们敢于承诺退费，是因为我们对自己的教学质量有很大的信心，一定能够帮助到孩子把成绩提上来。 ? 达不到我们签约的成绩怎么办 我们是分阶段测试的，需要家长的认同之后，我们再进行第二阶段教学内容，几天就完成一个阶段，所以家长随时随地都能掌握孩子的学习情况。 如果没有进步，家长否定了进步，那就尽快在中途终止合同，以免大家相互浪费时间，不能就看最后一次考试。平时每次学生来上课，我们都会发回执单给学生，学生上课内容，出现的问题，学习的态度，上课的纪律等都写在上面，家长可以随时了解孩子的学习情况。 ? 你们用的是什么教材，成功率多少 依据上海教材，运用我们的程序教学法，因材施教。根据学校的具体教材，制定不同的教学计划。 我们的成功率在98%以上，学习室不累的，我们运用的是认知心理学的规律来教学的，学生很容易接受。 ? 你们的老师是哪里的，有没有经验 1)我们的老师是师范类本科毕业，经过我们程序教学法与认知心理学培训并合格后才能上岗的。 2)我们的课题研究院经常参加教师进修培训，对上海初、高中知识点、考点都非常熟悉。 ? 孩子目前的情况相信您也了解，我建议您带孩子过来了解下，让课题组老师与孩子面对面交流，以了解孩子的学习态度，学习习惯，学习方法，找出孩子的问题所在，有针对性的给出规划与建议，相信对孩子的学习提高一定会起到积极的作用和帮助。那您看是...带孩子过来，我会提前给您预约还课题组老师 邀约部分注意事项:邀约的时候要给家长进行二选一的选项 如:周六还是周日带孩子来 给您安排在上午还是下午 ? 如周六、日没时间，那您看给您安排在周五下午或者晚上 ? 邀约确认:在邀约的前一天晚上或当天早上给家长电话或发信息(视具体情况)，内容:您带孩子来的时候别忘了让孩子带好最近考试的试卷，错题本之类，以便于老师能更直观的了解孩子目前的一个学习情况 ? 可以让孩子先试听下吗 可以，但是我不建议让孩子试听，因为我们这针对每个孩子都有他们自己的个体教学方案，每个孩子的教案都是不同的，您让孩子现在来试听老师也没法系统的给孩子进行教学。 ? 家长坚持一定要来试听 那您让孩子带好最近的试卷和错题本，让老师针对他目前碰到的学习问题给孩子进行下解答，也让孩子体验和感受下我们的教学氛围 ? 路程太远,不方便也不放心 首先，路程远近根本不是太大的问题，开个玩笑您孩子以后考进清华 北大的，您还能因为远而耽搁孩子求学不让他去吗...呵呵。真正重要的是看孩子能不能真正的学有所成把成绩提高上去 您要说孩子太小不放心，其实上海这边家长对孩子放手的的确实比较晚，这样也限制了孩子的独立性和性格的发展。初二物理课目很多孩子都是很聪明而且很努力，但就是学不好，成绩上不去，就是因为现在的物理学科的试题不仅仅是课本上的知识，有很多都是和生活相结合的，那就造成了目前的情况，所以您试着放手对孩子未必是件不好的事。 ? 你们的晚课是怎样的 我们的晚课是针对周六、日在我们这进行学习提高的孩子安排的，而且是免费的。 您想啊，孩子白天在学校里学的知识点，由于种种原因，上课走神了呀，没听清楚呀，认真听了没听明白呀，学的模棱两可。那在晚课的时间，老师首先会检查学习手册，看看今天有哪些作业，比如数学:有一课一练还有半张试卷，好，老师先安排孩子自己做，做完后老师会进行检查，错误的题会用铅笔圈出让孩子自己订正，如果孩子会订正，那说明这题他是会的，只是粗心。如果这题他不能自己订正，说明这个知识点他没学会或没完全弄懂，这时候老师就会对他进行帮助，告诉他题目给出了哪些条件呀，想想看这类的题是用怎样的公式呀，老师会对孩子进行引导，但不会告诉他怎么做，由孩子自己做出来的题才是孩子真正学会的。 孩子现在成绩不好不就是以前学的很多知识点有遗漏和缺失嘛， 那现在让孩子每天学的知识点全部掌握和巩固，那再把以前的补上来，孩子成绩想不提高都不行啊。 ? 孩子不爱学习怎么办 我们的教学中是包括有认知心理学部分的，将教学与心理学相结合，由孩子角度的“要我学”到“我要学”。 打个比方现在刚开始上课，有的学生在玩手机发信息，有的还在聊的高兴等等，那我们的老师会先拍拍手:同学们，老师来给你们讲个小故事...老师会用半分钟左右的时间讲个轻声诙谐的小故事，既能活跃下气氛也能成功的把孩子们的注意力全部集中到老师身上，让孩子在后面的学习中能认真听讲。 ? 怎样了解孩子上课情况，课后有作业布置吗 每次课结束后都会有一个回执单，上面会详细写明今天上课的知识点内容，孩子上课时的学习情况，对知识点的掌握情况，课后需要哪些加强的地方，让家长您每次都能了解到孩子的具体情况。 课后一般我们是会布置一些当天学习知识点的作业的，但是如果家长有要求，也可根据家长来具体布置安排。 ? 孩子不愿意过来 在学习这个问题上，您可不能惯着孩子啊，他现在年纪小，可能没有意识到学习对于以后的重要性，您应该是很清楚的，孩子目前的情况您都了解，距离中考的时间也不是太多了，相信您也希望孩子能尽快把成绩提上来，进入一个理想的学校(高中)，您看……(邀约) ? 不需要，很忙，没时间过来 家长，您平时工作较忙我能够理解，但是您那么辛苦的工作不就是为了孩子吗,你对孩子近期学习情况了解吗,(不是很清楚) 那您看，由于平时您工作较忙，对孩子现在的学习情况也不是很清楚，孩子学习的效果也需要检验的，您抽一点时间来给孩子做个专业的测评，了解孩子目前学习存在的问题，这对孩子和您都有很大的好处的，日后也可以减轻您对孩子学习方面的担忧，而且我们的测评时间很短，只需要一个小时左右的时间就够了，您看我您预约到周六还是周日呢, ? 不是上海户口，中考能在上海考吗 在初中阶段确定孩子未来大的方向决策，家长决定是否让孩子回户口所在地高考，有的家长想到时候再决定，实际上到时已经悔之晚矣，因为三年一过即逝，并且三年学习的科目都是非户口所在地的教材，三年回到户口所在地考试绝对没有优势。明确目标后，如果绝对会户口所在地高考你们就要找专家想对策，如果不回户口所在地考试就要找专家支招确定未来发展方向，因此家长要做决定后做出未来几年规划。 ?价格能再优惠些吗 我们折算下来每个课时是在60元左右，这个价格性价比已经非常高了，可以根据学生具体情况，可以选择适当给学生赠送一些课时，让他的成绩达到全面提高。 ? 在别的地方学过，没有用 之前您孩子是在哪里学习的，什么学习模式?…… 其实学生的学习是需要学生、家长、老师三方面同时配合，你不要认为把孩子放到辅导班交了钱就没事情了。您平时在家跟孩子在学习方面沟通的多吗,…… 我相信只要我们三方面相互积极配合下，孩子的成绩肯定会提升的。(邀约……) ? 合同怎么签订，上完课交费行吗 在上课之前签订好合同，我们是先交费后学习，一次性收费。 ? 孩子的成绩怎么测试，以什么为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 我们这边会定时给孩子进行测试，但这个测试不作为考核标准。 您可以请学校老师出的试卷，也可以去书城买的相关测试题，也可以以他们学校的考试作为测试考评，如果您信任我们的话，也可以委托我们的老师出试题，您放心，孩子在我们这里进行过系统的学习后，学习成绩肯定会稳步提高。 ? 已经学了一段时间了，怎么不明显 我们很理解您的心情，孩子补习了一段时间了，作为家长都希望孩子立刻就能将成绩快速提高到我们家长满意的一个分数段，但是您孩子毕竟落下的课程不是几天的基础知识啊，那可是好长时间的知识内容啊，每个孩子的个人情况不同，成绩提高所需要的时间也不一样，相信您再耐心的观察一段您孩子的学习成绩，一定会有让您惊喜的那一天。稍后我会把您的宝贵意见反馈到我们的教师和教务，请他们帮您孩子进一步分析下现阶段所学知识的掌握情况，及时跟您沟通，请您放心，我们会更用心、更努力的做好我们的本职工作，如果您还有 哪些疑问欢迎致电我们。 ? 学了一段时间，怎么这次考得还没以前好 试卷是分阶段性跟综合性，如果这个阶段的知识点学习孩子很认真很努力，那么他在阶段性试卷检测时就能考出一个比较理想的成绩。 但是，期中考试和期末考试都是属于综合性试卷，在以前的学习过程中遗漏的和缺失的那部分知识点还没有补上的话，由这部分知识点所引申出的试题，可能就拿不到分了，所以您不用着急，等孩子在系统训练中把遗漏缺失的知识点都补充掌握后，一定会让您看到一个比较理想的成绩。 ? 我们已经有报班了 已经报班了是吧，那没关系的，我今天给您打电话，也就是想了解下孩子目前的一个学习情况。 他在那里报的班,学习多久了,是哪些科目,有提高吗, 也希望他能在XX补习班能学习进步，我也会一直和您联系，跟踪下孩子的学习情况，您方便留个E-MAIL给我吗，我这边会不定时给您发些孩子目前学习知识点的试题，您可以作为孩子XX补习班学习的一个参考。 ?有没有上门的老师 目前我们老师都是在我们学校给孩子进行学习提高的，我们老师是不上门的。 环境对于孩子的学习是很重要的，家里的环境孩子太熟悉了，很容 易在学习过程中分神，而在我们学校小班化学习，能够营造出比较好的学习氛围和竞争氛围，对孩子的学习会起到很大的积极作用。 ? 我有时间来看看 您别过段时间来看看啦，孩子现在的问题已经比较严重啦，相信您工作忙，但是孩子的学习也是一件很重要的事情啊……(邀约) ? 家长实再不来 您实再抽不出时间过来的话，我下周再跟您预约一个时间。 建议您来之前，提前给我打个电话，我好针对孩子的情况安排课题组老师进行接待，要不然排队就耽搁您的时间咯。 ? 数学: 数学这门学科是呈金字塔型的，需要前面的基础累积，才能把后面的学好，如果前面很多知识点有遗漏和缺失，那会对孩子在后面的学习造成很大的困惑。 例:加减不会，怎么也学不好乘除。 一元一次方程没学好，二元一次方程肯定就没法学。 所以，数学成绩不好，问题很简单，就是以前有很多遗漏缺失的知识点或者很多知识点学的不够扎实，要想把数学成绩提上去，绝对不是从目前的知识点进行补习，而是一定要把以前遗漏缺失的知识点找出来(根据目前的年级往前推一到两年)，有针对性的进行补习，把知识点巩固和扎实了，成绩自然就能提上去。 ? 语文: 语文一共分四部分，基础部分、现代文阅读、文言文阅读和作文。 基础部分没什么好多说的，一定是要花时间，把老师划分出来的需要背诵的部分很熟练的牢记。 我们着重讲一下阅读部分，首先现代文阅读孩子掌握的不扎实，不是个案，很多孩子在这部分都有或多或少的问题，其实现代文阅读是一个理解的过程，我们只有是针对这部分的训练，孩子一定会有提高，我这里有个方法，您可以参考一下:您先准备一些优秀的中学生作文选(集)，让孩子每天看一篇，一篇300~500字的作文可能几分钟就看完了，然后要求孩子进行好句的摘抄，每篇作文摘抄2-3句。您可能很早就听说过，也试着用过，但是效果不理想。其实这是有方法的，首先我们来了解下什么样的句子叫做好句，告诉孩子，很简单:“你认为好的句子那就是好句。不过你摘抄完后，妈妈(爸爸)要和你做个互动，既然是你摘抄认为这是好句，让你告诉我这个句子好在哪里，对前面引承了些什么，对后面又做了哪些铺垫”。孩子说的正确的要适当鼓励，如果理解不是太符合的话，也可以适当的进行引导，这样长此以往，孩子的阅读理解肯定能有个质的提升，但是一定要坚持。 ?语文: 下面说下文言文阅读，文言文阅读其实更简单，它就是个翻译的过程。也有个很简单的方法，您可以给孩子买本2012版初中生文言文解析，这本书的最后几页有《150个诗词和10个虚词》，文言文中的一个词就是一个字，当然也有少数是词组的，一个词会有不同的词性，做名词时是怎么解释的，形容词时是怎么解释的，做代词时是怎么解释的...让孩子每天花些时间去做下记忆，根据具体时间安排一天 3-5个，花2-3个月时间全部掌握，那么孩子在初中的文言文阅读，也包括考试时的课外文言文都不会有问题了。因为:这些词是包括了整个初中部分文言文的所有的词在内。孩子如果是6年级的时候学会那就太划算了(不过孩子现在X年级还不算晚)。您也可以在网上找这些词，不过您在百度搜索时千万注意，不要输入《中学生150实词+10虚词》，那会搜索到高中部分，要记得输入《初中生150实词+10虚词》 ?作文: 作文其实是有很多技巧的，这不是简单能说清楚的，建议孩子在课堂上由我们的老师进行授予。 ?英语: 记 单词 英语单词 下载七年级上册英语单词表下载英语单词表下载深圳小学英语单词表 下载高中英语单词 下载 要抓住音标这个重点，我们常发现学生成绩存在着严重的两极分化现象，尤其表现在初二，然而根源却在初一，关键在于拼读没过关。所以，我们在初一上学期应该把学习重点放在音标教学上，让学生能借助音标正确读出单词。这样才能打好基础，培养学生自学单词的能力。 学英语词汇、短语和句型的记忆是必不可少的，是学好英语的基础。首先，我们要教授学生一些记忆的诀窍:效仿张思中的“集中识词，分类记忆”法，根据词性、词形、同义词和反义词、等集中记忆。 学语法一定要学会做笔记，老师讲的知识，可能过一段时间就忘记了，所以要一点一点的积累英语知识，记录学到的每一个语法、时态、从句等语法项目。 培养听说读写译全面发展 。听是最基础的，让学生在语音的过程中尽可能地受到正确语言熏陶，不仅仅课堂上的听力要认真听，课外也有额外补充一下听力练习。 物理: 物理是一门综合性很强的学科，很多同学都会觉得物理题和数学应用题很相似。其实一道完整的物理题，需要用语文的阅读理解正确找出所给出的那些条件，用物理的公式把这些条件整合列出完整的式题，最后用数学的方式进行解答。有很多同学很认真的学习物理，薄薄的一本书都能完整的背下来，但就是考试成绩不理想，原因是物理现在的试卷，有很多是和生活相结合的，但现在的家长放手比较晚，造成孩子这部分的欠缺。...比如一道试题:一个鸡蛋重 A.5000g B.500g C.50g D.5g，很多同学都不知道正确答案，因为书本里没有，而在生活中又接触不到，所以就不能做正确的答题。 物理这门学科是建议家长要提前给孩子进行学习，这样才能让孩子真正的学好这门学科。 ?什么样的人群，拥有什么样的人生。中学，大学的时候所交的朋友，总有那么几个会成为人一生的挚友。您希望孩子在今后的道路上拥有怎样的朋友，怎样的人群呢, ?有时候，生活就是以成败论英雄的，所以必须要孩子学的更好更精，让他变得强大起来。 ?这个世界不完全是钱和权的世界，很多时候，是一个有能力而且有心的人的世界。 ?一个人想要得到幸福的前提，首先要做一个有能力改变自己的人。 ?没有不合格的学生，只是还没找到适合自己方式的学生。 ?让孩子在过程中找到自己的不足之处，并通过自己的努力去弥补这种不足。现在在学习过程中学会，在以后的人生道路中会起到更大的作用。 ?从某种意义上来说，孩子心中想的是什么，那他就能够看到什么，这就是原动力。 ?孩子的志向至关重要，会决定到他一生的发展。 ?每个孩子都是父母停在车库里的一辆宝马，关键在于您(父母)给予他什么样的动力。 ?与孩子的沟通很重要，每个人都有心门和脑门，当您在不断责备孩子的同时，他并不会接受您说的，当他关闭了他的脑门，心门又怎么打得开。可能在这个问题上，我们的老师会比您更专业。 (家长)与孩子沟通4步骤: 1，谈事件，不谈批评。 2，谈我(父母)的感受。 3，谈对孩子的要求(希望孩子做到的)。 4，谈需要家长给予什么样的支持(帮助)，能做到对他的要求。 技巧:从头至尾不谈任何批评，这样的谈话孩子必然接受。