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个人与团队管理职业技能实训资料(袁老师2012.11)

个人与团队管理职业技能实训资料(袁老师2012

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2019-06-12 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《个人与团队管理职业技能实训资料(袁老师2012doc》,可适用于高等教育领域

个人与团队管理职业技能实训资料汇总(年月袁老师整理)一、单项选择题(~题每题分共分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案将正确答案前的字母填到题目中的括号内多选、不选或错选均不得分)、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字争取每月把速度提高字,最终达到每分钟字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D)原则。(A)可衡量的            (B)明确的   (C)有时间规定的      (D)可达到的和可实现的、小王的大部分工作是为他人服务或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况下面说法正确的是(D )。 (A)他的工作是为他人服务所以他无法做计划 (B)他适合制定极其详细的计划 (C)他没有必要做计划 (D)对一些重复出现的事情可以做计划 、下面关于反馈的说法不正确的是(D)。(A)反馈是发展个人技能和能力的有效途径(B)我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈(C)反馈是发展自我认知的一个有效途径(D)尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击、每个人都有自己的目标和愿望目标思考有助于人们明确自己的方向下面关于目标思考的说法错误的是(A)。(A)目标思考是空想不如踏踏实实做些事(B)目标思考是确认自身价值的过程(C)目标思考是增强自信心的过程(D)目标思考是促使自己上进的过程、小齐准备进行一次自我评估他在评估中有一个(A)的态度最重要。(A)实事求是                       (B)积极(C)乐观                           (D)坦然、每个员工都需要有一定程度的压力但压力过大会让人出现问题下面因素不太可能导致过度压力的是(D)。(A)对时间和精力不切实际的要求  (B)短时间内要做太多的事(C)误解               (D)缺乏热情、关于头脑风暴法的第二个阶段下面说法不正确的是(A)。(A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(B)挑出需要保留的想法并剔除那些无用的想法(C)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号(D)继续工作合理处理剩下的想法、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上对其他事都不太关心结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。(A)工作和维持工作能力   (B)任务、团队和个人  (C)思考和行动     (D)工作效果和工作效率、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率下面关于它的描述不正确的是( B )。(A)可以让我们了解自己的工作习惯(B)不能帮我们找到细节问题(C)会告诉你很多意想不到的有用信息(D)它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格、小陈明年月份就毕业了他准备作个职业生涯规划职业生涯规划的核心是( D )。(A)职业生涯机会的评估(B)职业评估和反馈(C)确定自己的志向和进行自我评估(D)制定自己的职业目标和选择职业发展道路、小肖最近在工作中总是遇到问题他决定给自己充电便买了几本和工作密切相关的书学习相关知识然后决定应用理论指导自己的实践并对实践过程进行反思根据KOLB理论小肖是从( C )阶段开始学习的。(A)从获得经验开始学习             (B)从反思阶段开始学习(C)从理论化阶段开始学习           (D)从应用阶段开始学习、小张在工作中不能听取他人的意见经常责备他人没有耐心结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为他属于( A )。(A)好斗的人               (B)自信果断的人(C)消极的人                  (D)自卑的、小秦和小冯在同一个部门工作在征得领导同意后他俩经常交换岗位通过承担对方的工作来学习对方的技能这是( C )。(A)远程学习                       (B)在职培训(C)岗位轮换                       (D)脱产学习、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要下面不属于沟通技巧的选项是(B)。(A)善于与交往者建立良好的关系(B)善于思考(C)善于聆听(D)善于把自己的观点传达给对方、非语言沟通的种类很多通过声音传递信息的方式属于(A)。(A)副语言沟通形式    (B)身体语言沟通形式(C)口头沟通形式          (D)道具沟通形式、娱乐节目中经常会有耳语游戏它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手下面不属于这三个环节的是( B )。(A)发送者          (B)方式方法  (C)传送过程        (D)接收者 、在和别人进行沟通时头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息低头隐含的意思是( B )。 (A)对谈话感兴趣正在集中精神听  (B)对谈话内容不感兴趣或持否定态度(C)表示惊奇、恐惧或迟疑          (D)迷茫、何总要求销售部给出每月的销售总额但收到的数据却是每周的他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(D)。(A)正确的形式                     (B)适度的费用(C)正确的人员                     (D)正确的内容、商务文件不同于普通信函和文学写作它有着自己的特点下面不属于它的特点的是( C )。(A)清楚明了、准确无误             (B)叙述简明、条理清晰(C)丰富详实、热情洋溢             (D)直截了当、开门见山、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是( B )。(A)从上到下形式    (B)从中间到上下的形式(C)从下到上的形式    (D)平级形式、下周的例会上小薛要作个报告他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是( B )。(A)经常使用PPT配合他的陈述(B)陈述中把声音提得很高(C)在陈述过程中经常提一些具有启发性的问题  (D)在结束一个话题后会做一些阶段性的总结、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析在进行部门外部环境分析时他可采用的方法是( C )。(A)SWOT法      (B)头脑风暴法  (C)PEST分析法     (D)思维导图法  、在谈判中双方都希望达到自己的目标但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括( D )。(A)双赢                           (B)一输一赢(C)双败                           (D)其他都对、组织的利益相关者有来自内部的也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是( C )。(A)高级管理人员                  (B)团队领导(C)供应商和分销商                (D)团队成员、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织其文化类型属于(A )。 (A)个人文化        (B)角色文化 (C)权力文化       (D)任务文化 、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( D )。(A)自我管理型团队    (B)质量团队(C)项目团队      (D)供销团队、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此你认为此团队正处在( C )。 (A)波动阶段         (B)规范化阶段 (C)形成阶段       (D)成熟阶段 、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战这些挑战使得团队成员很难相互了解也使得团队很难举行定期会议这些工作模式包括( D )。(A)轮班工作                      (B)兼职工作(C)弹性上班制                    (D)其他都属于、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程就像管弦乐队的指挥根据角色理论他的角色是( D )。(A)谋士                          (B)实施人员(C)协调人员                      (D)领导、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况小黄提倡冲突发生时大家应采取( A)的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺但可能比较耗时。(A)协作          (B)对抗(C)折中              (D)迁就、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。(A)带上不同的帽子再思考   (B)用六种不同的思考方式思考(C)思考前必须要有帽子     (D)根据颜色的不同来思考、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(  D )阶段。 (A)阐明问题       (B)获得信息(C)建立选择标准     (D)提出多个解决方案 、小陈在公司产品设计部门工作小张在销售部门工作小陈所在的部门与小张所在的部门合作时他们最希望得到的信息是( A )。(A)客户需求变化信息      (B)交货实时信息(C)服务质量的变化信息    (D)新设备的生产要求信息、下面的情况中无需进行培训的是( A )。

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