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某企业销售管理信息系统分析与设计[整理].doc

某企业销售管理信息系统分析与设计[整理]

只想做你世界里的唯一无止境
2018-11-12 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《某企业销售管理信息系统分析与设计[整理]doc》,可适用于工程科技领域

某企业销售管理信息系统分析与设计整理某企业销售管理信息系统分析与设计系统规划阶段、项目背景某企业是一家内部分工简单业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展不仅经营国内品牌产品的销售而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗在副食品专营方面已具有较大规模业务的范围已突破原有的地域范围形成以总部所在地为中心的省际辐射业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状能对市场机遇做出快速反应给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状使企业得到更好的发展。、企业现状根据初步调查目前企业拥有少量计算机大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少企业没有采用任何管理信息系统基本工作大多由人工完成计算机仅仅进行文字录入、处理导致工作繁琐、重复性大企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面无法应用到各个管理部门即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式数据量大使得工作人员工作量大并且容易出现差错效率低下。另外企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系单据一般由顾客传递使得顾客要在各个部门间奔波客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰容易造成权责不明确在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式一些供需的信息不能及时的传给高层管理者造成信息滞后不利于决策者进行准确的市场判断决策无法适应市场的瞬息万变。信息是非常重要的举个大家都熟悉的例子长虹电器在绵阳四川长虹股份有限公司曾经是非常风光的一家上市公式年以前的销售成绩非常好每个中国家庭中就有个家庭拥有长虹彩电。从它的会计报表上看长虹公司自上市以来每年都在盈利。年长虹的净利润更是达到了亿的高峰。但从第二年开始长虹的盈利表现却开始掉头向下、节节下滑:年骤跌到亿年更是跳水式暴跌到了亿元到年长虹的净利润已经滑落到不到亿元的水平了。当然长虹盈利状况恶化的原因很多但是最主要的一个原因就是对市场环境变换的判断问题(信息不够决策者的判断出了问题)。在城市家电市场大家电的家庭拥有率已经饱和几乎所有的家电企业的增长空间都已经非常有限了除非出现某种突破。比如说开拓城市高端市场、农村市场或者海外市场但是长虹却迟迟不动使得其他家企业占了先机。(LG电子的负责人曾经接受记者采访的时候说过这样一段话:“过去彩电行业主要以低端产品为主市场上流行的大多是低价位的产品但LG电子认为彩电行业发展的出路应该是走高端路线”)所以LG电子于年月在中国市场率先推出等离子彩电在当时看来推出这种高价产品是冒了一定风险的。不过后来的事实证明LG电子的这种选择和眼光是正确的LG电子的等离子电视产品一经推出就受到了中国市场的欢迎。、开发原因基于上面的企业现状可知:企业的主要问题是手工操作致使工作效率低下经济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员浪费了大量的人力、物力和财力。企业规模的不断扩大企业业务逐渐增多各个部门的工作人员工作量就会加大。该企业销售完产品后没有提供相应的售后服务由于数据处理都由人手工操作资金方面没有合理计划拖欠款的情况没有能得到即使有效的控制影响资金周转。这样企业进一步发展和企业目前管理存在的问题的矛盾就会更加激化企业的发展迫切需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。在对该公司原系统的运行、实践进行初步调查发现原系统计算机的应用只是收集、存储了不少销售、仓储等信息但都是以WORD文档的形式存储的其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能而没有充分利用其丰富的信息资源为企业服务。在企业领导的支持下为加强企业营销管理开发一个对企业销售情况进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。目前企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素。如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才为信息系统的管理应用提供了前提企业还拥有几十台计算机以及系统安装的硬件资源企业领导和大多数员工的配合支持系统开发应用潜力很大系统的应用还可以使工作人员从繁重的工作中解脱出来改善了企业内部组织管理使企业内部信息流和物流畅通无阻提高工作效率和经济效益促使企业进一步发展。、系统目标销售管理信息系统是为了适应企业综合管理的需求改变企业现有的管理模式加速企业管理的自动化、标准化和科学化而建立的一个整体性的销售操作系统。它可以为各管理层提供可靠的信息为提高企业各方面的效益服务。系统的总目标是:用信息来支持企业的决策和企业的业务操作用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式提高业务处理效率。具体如下:()改变过去手工操作建立计算机系统操作更加快捷做到高效率。公司市场、开票、结算、财务、仓储等部门全部实现自动化管理。()公司在本系统的支持下能够达到合理进货、及时销售、库存量小、减少积压的目的尤其是商品存储这一块能够大大降低公司运作成本取得最佳效益。()运用分布式的微机网络避免以往信笺传递时所耗的时间提高工作的时效和针对性有助于提高领导的决策减少失误。()能够及时了解库存情况和销售情况。()通过对市场销售和市场需求分析制订和调整公司销售计划。说明:我们教材在为大家介绍的管理信息系统的开发过程是以比较全面的方法和工具给大家介绍的系统的开发过程但是在实际的应用中特别是由于企业规模的大小区别还有功能多少的区别开发过程就会有所差异就是有些步骤是不需要的通常来说对于大型企业由于部门众多管理功能复杂需要开发多套信息系统来辅助管理(系统规划时的例子第一期个子系统)(康佳、TCL:研发部、生产部、销售部、人力资源部)子系统的划分我们就要运用UC矩阵来得到比较合理的科学的系统结构但是对于一些中小型企业规模小功能少可能一套系统就足够了(几个办公室或者几个窗口十几个人这个例子只是搞销售的)不需要划分子系统。(修大学校园要修的楼那么多教学楼、实验楼、学生寝室、办公大楼、食堂、图书馆、教师宿舍、体育场等等需要做非常详细的规划这么大一片地不可能挨着挨着修你需要根据地形、根据面积、根据学生人数、根据大学校园的设施需求来做总的规划但是要是我只修一栋楼或者两间平房需不需要做规划就不太需要至少工作量没有那么大可能就只需要看看地方看看周围的环境就可以动工了)所以对于中小型的企业的管理信息系统的开发也是一样的道理在规划阶段工作量要小得多我们只需要对系统的应用背景作一定的调查了解就是前面的工作项目背景、企业现状、开发原因在这些初步调查的基础上根据用户的需求提出未来系统的大致的目标。用户所希望的未来系统的样子。系统分析阶段(一)现行系统的调查、组织结构调查通过对企业现行系统的调查了解到该企业的组织结构设置为:经理下设有票务部、结算部、财务部、仓库保管部个部门。组织结构如图:经理票务部结算部财务部仓库保管部各部门的主要功能:()经理:主要负责销售计划的制定和计划的落实。他需要经常了解和掌握销售情况为他指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。()票务部:主要负责开票。顾客购买产品首先到票务部去开票开票人员根据顾客所有的购货单(包括商品名称、规格及数量等)开票所开票据包括发票和提货单。根据业务的需要票务部还有负责退货的处理即开具相应的红字发票。票务部需将发票的存根交财务部处理。()结算部:为了加强管理保证开票、结算分开。开票之后顾客持发票到结算部付款办理结算手续。结算方式有:现金结算、汇票结算、支票结算等。顾客付款之后结算人员在提货单上盖上“已结算”印章说明结算手续已办。结算人员每天都将结算的单据及现金交给财务部。()财务部:财务部根据开票及结算情况负责销售核算及制作核算报表。销售报表主要包括产品销售明细日报表、销售回款明细日报表、销售回款汇总日报表、顾客欠款表及销,天向经理报一次日报表。售计划完成情况分析表等。由于手工操作效率低财务人员隔各种日报表都包含有月累计情况。因此月末的日报表就是该月的月报表。()仓库保管部:仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和采购。顾客办理完结算手续后持提货单到仓库取货。此时仓库管理人员检查提货单和发票无误后便给予提货即出库。出库之后登记入帐。当用户退货时通知票务部开出红字发票到结算部结算部退款。当缺货时向供应商采购产品并入库。、管理功能调查通过对企业的调查了解了企业的基本组织结构这些部门的存在是为了实现企业的销售目标企业的各个部门都是为了完成一定的管理功能而设立的通过调查我们了解到现行系统各部门的管理功能如图:销售管理票务管理结算管理财务管理仓库管理销退付单销销出入采售货款据售售库库购发发管管统分管管管票票理理计析理理理管管管管理理理理、业务流程调查该公司是贸易型公司主要业务就是围绕产品所进行的采购和销售。企业的业务过程较简单现行系统的业务处理过程是:顾客为购买产品先到票务部填写购货单(包括商品名称、种类、数量等)开票人员根据购货单首先查阅库存帐如有货开出发票如库存不足发出补货通知给仓库。开票人员还要根据仓库的退货通知开出红字发票。顾客持发票到结算部付款并办理结算手续。付款后结算人员盖上印章表明已办理结算手续。仓库根据顾客的订货单和结算完的发票进行出库处理并根据库存情况决定是否订货。根据出货情况和采购情况更新库存帐。结算人员将每天的结算单据及现金交给财务部。财务部根据单据、发票和销售计划编制各种销售报表和销售分析。并将各种报表上交经理由经理制定下一季度或年度的销售计划书。顾客订货单票务部补货通知单红字发票发票、订货单退货通知结算部财务部单据汇总顾客结算后的发票销售统计报表销售分析报表盖章的提货单经理销售计划表库存帐仓管员采购单退货单出库单提货通知单供应商顾客(二)现行系统的分析随着企业业务规模的扩大其原有的手工操作和业务流程已经不能满足其业务流量的需求成为严重影响企业继续提高效益的因素。其存在的问题主要有以下几点:服务方面:企业的顾客从同一地区扩大到省际之间原有的手工销售系统需要顾客较多的配合给顾客造成了很大的不便。在“顾客就是上帝”的今天这显然是不合适宜的。效率方面:原有系统流程仅仅注意销售的业务处理对起辅助作业的库存处理的管理力度不够。在仓管部门中职工职权分配不明确工作效率不高没有对仓库的存储空间进行有效利用。(仓库中如果有货物损坏、被偷的现象发生那就要追究仓库管理员的责任他怎么没能管理好货物如果有缺货的现象发生那就要追究采购员的责任你怎么没有随时掌控库存信息缺货了就应该去订货那如果仓库里有货客户却一直拿不到货那就要追究发货员的责任了。)而且采购货物的不及时减少了企业的订单数量。(顾客都要来买了你才去查看仓库里有没有货要是当时没货可能顾客就要去别家买了)仓库部门的低效率明显落后于整个销售系统造成了人员及企业资源的浪费。决策方面:手工报表制作费时降低了时效性而且在繁多的登记账本和分析统计中极容易出现人为的错误在账本中查询企业所需要的信息的时间过长。人工对统计资料进行分析的难度较大而且准确率不高。分工方面:各部门的分工不均衡财务部要花很多时间在销售分析上企业只有财务部和经理了解企业的销售情况而与销售直接有关的部门对销售计划和销售分析并不是很了解。(票务部由于他的不了解他的积极性就不高也感觉不到压力)市场方面:面对越来越大的市场过去在家等客户上门的销售模式受到了冲击对于贸易型的企业销售更是它的生命企业在组织结构上要做相应的调整。(三)新系统的逻辑方案、新系统的组织结构根据系统的目标和对企业现有系统的分析对企业的组织结构进行了重新的设计和定位由于企业是个贸易公司销售是企业的生命线原有系统虽然一直是围绕着销售进行工作的但对销售的管理没有专业化和集中化。所以在现有结构的基础上增加了市场部门使得销售工作更便于开展。也使得部门分工较为明确。(以前票务部又要承担开票的工作又要接待顾客他们询问价格、商品等情况)原有系统的各部门工作量上存在严重的不平衡(结算部和财务部)因此对原有各部门的职能做了一些调整并加强了薄弱环节的管理比如加强仓库管理的职能。新系统的组织结构图如下:经理市场部票务部结算部财务部仓库保管部仓采发库购货员员管理员经过改变后的新系统各部门的主要职责如下:()市场部:主要负责产品定价和客户订货服务定价:价格是市场销售组合中重要的变动因素价格的确定对企业的销售额和利润有很大的影响。定价是必须考虑的因素包括:成本、需求量、竞争、政府的影响和干预。目标是:争取最高利润获取较高的市场份额排除竞争的企业入市场避免不利于政府的行为。主要的定价方法有:成本定价法和需求定价法。(房价)客户服务:现代企业的竞争表现在能否赢得客户客户服务已成为企业营销的重要任务。具体包括:顾客档案管理、顾客分析、顾客关系管理等。(会员、生日礼物)()票务部:主要负责开销售发票和退货发票。()结算部:负责各种结算并汇总各种结算单据编写销售报表。()财务部:根据销售报表进行销售分析(找出规律哪个季节哪种糖果卖得最好哪些产品今年的销售量急剧下降客户已经不喜欢了要退出市场了哪些客户经常欠费哪些顾客的潜在消费需求比较大等就要为经理提供决策的依据)()仓管部:仓库在控制产品成本上占有很大的一块。严格进行仓库管理可以有效地降低产品成本、提供利润。根据实际情况加强对仓库的管理使得仓库各管理人员职责明晰:仓库管理员:负责入库管理库存物资保管、养护库存统计、分析库存控制采购员:保证日常库存量满足顾客需求以应付某些意外情况及时补货进行货物入库时的一些处理。发货员:根据发货单进行货物出库处理。新系统的组织结构对哪些部分进行了改动优化,增加了市场部结算部和财务部的分工有了调整仓库保管部做了职能分工。、新系统的管理功能销售管理市场管理票务管理结算管理报表分析管理仓库管理销顾顾销退结销售仓采发客客售货算售分库购货订服发发单统析管处处货务票票据计报理理理表管管管管处报理理理理表理理由于组织结构的调整相应的管理功能也发生了变化根据新的组织结构图和实际的要求我们对新系统的管理功能做了相应的改变。新系统各部门的管理功能如下:)仓库管理充分利用分布式的网络实现对各分销点的货物的出库、入库的统计管理货物的盘点以形成日出入库报表汇总提高库存的利用率。其次通过对供应商以及所供应货物进行统计在仓库部门初步形成供应商,企业的数据库建立企业与供应商的信息联系和数据联系从而了解企业的需求(供应商那边了解)和市场的供应(市场的需求)及时调整库存和库存的产品结构增强市场的适应能力。)市场管理通过市场部的销售活动将原系统中顾客传递单据的活动置于企业的内部实行“一票到底”的服务方式提高顾客的满意度树立良好的企业形象。一个比较大的改变就是改由市场部查询库存帐。其次通过销售部门的活动初步建立企业顾客的数据库建立企业和顾客的信息联数据联系充分了解市场的需求和消费者的爱好为企业领导者做出长远决策提供依据。系和)报表分析管理根据市场部和仓管部提供的报表和汇总表对顾客、供应商、货物、订单等各种统计资料及时准确的上报以辅助决策。、新系统的业务流程报价单顾客市场部订货通知销售合同发票存根票务部补货通知单红字发票发票、提货单退货通知结算部财务部单据汇总结算后发票盖章的提货单销售统计报表销售分析报表顾客经理销售计划表库存帐采购员仓管员补货通知单发货通知单入库单退货单采购单发货员出库单提货通知单供应商顾客由于组织结构的变化和管理功能的调整新系统的业务流程也发生了相应的变化。新系统的业务流程为:顾客根据销售部提供的报价单确定是否购买产品如有购买意向与销售部签订销售合同市场部查阅库存帐如有货销售部根据销售合同发出销货通知给票务部如库存不足发出补货通知给采购员。票务部开出发票与提货单给结算部票务部还要根据仓库的退货通知开出红字发票。结算部根据发票要求顾客付款并办理结算手续。付款后结算人员盖上印章表明已办理结算手续并把发票交还顾客将盖章后的提货单给仓管员仓管员查阅库存帐如有货开出发货通知单给发货员办理发货手续如没有货则须填写补货通知单给采购员。另外仓管员还要根据库存情况开出补货通知单给采购员采购员根据补货通知单填写采购单给供应商进行采购当货到时供应商给出提货通知单给采购员采购员填写入库单办理入库手续。发货员根据发货通知单发货并填写出库单出库单一份给仓管员登记入帐一份给顾客。仓管员根据出货情况和采购情况更新库存帐。结算人员将每天的结算单据及现金交给财务部并编写销售报表给财务部。财务部根据单据、发票和销售报表编制销售分析给经理经理根据销售分析表编制销售计划并把计划下达给市场部。、新系统的数据流程图根据分析得出的新系统的业务流程图分层绘制出新系统的数据流程图。经理销售计划表销售分析表订货单退货单提货单顾客供应商销售管理系统合同、发票、采购单出库单销售计划表经理P销售分析销售分析表D销售统计表发票红字PP开票处理结算处理订货单合同订货单订货单P顾客信息顾客市场管理报价单D顾客档案缺货D库存帐通知单提货单退货通知P供应已盖章的提货单仓储管理商采购单出库单已结算的发票已结算发票销售计划表经理P销售分析D顾客档案销售分析表合同P)顾客信息D销售统计表处理P)PP订货单订货单发票红字顾客订货处理开票处理结算处理订货单报价单已盖章提货单补货出库单P)D库存帐出库处理通知退货单提货单P)P)供应出库单采购处理入库处理商采购单入库单P)退货单发货处理出库单、数据字典数据字典是数据流程图的补充由于项目较多这里只写几个范例。)数据项描述数据项编号:I数据项名称:顾客号别名:顾客代码简述:某一顾客的代码类型及宽度:字符型位取值范围:,数据项编号:I数据项名称:银行帐号别名:银行帐号简述:用于公司与顾客进行非现金结算时提供的代表本公司在银行收支情况的号码。类型及宽度:字符型位取值范围:,)数据结构定义数据结构编号:DS数据结构名称:顾客订货单简述:顾客所填顾客信息及订货要求等信息数据结构组成:订货单标志用户情况商品情况数据结构编号:DS数据结构名称:采购单简述:所需采购商品及相关信息数据结构组成:商品代码商品名称规格单位数量单价金额)数据流定义数据流编号:F数据流名称:入库单简述:采购员把购买来的商品入库时所填写的单据数据流来源:采购处理数据流去向:入库处理数据流组成:入库单编号商品代码商品名称商品单价入库数量入库日期数据流量:约次月高峰流量:约次月)处理逻辑定义处理逻辑编号:P处理逻辑名称:结算处理简述:结算销售金额并出提货单输入的数据流:发票订货单处理描述:根据发票和订货单结算销售金额并开出提货单用于出库处理并登记销售数据。输出的数据流:提货单销售统计报表处理频率:次日)数据存储定义数据存储编号:F数据存储名称:库存帐简述:记录商品出入库数据的明细账数据存储组成:日期商品代码商品名称入库数量销售数量库存数量)外部实体定义外部实体编号:S外部实体名称:供应商简述:企业所销售商品的供应者输入的数据流:采购单输出的数据流:提货单、系统的逻辑结构根据业务流程图和数据流程图的分析可以把整个系统分为个模块。根据数据流程图的顶层和第一层我们可以得到系统的大的逻辑结构。根据比较底层的数据流程图我们可以得到细化后的功能模块结构。(变换中心、事务中心)销售管理信息系统市票结报仓场务算表储管管管分管理理理析理模模模模模块块块块块系统设计阶段、总体设计()硬件配置:台台式计算机要求CPU:P主频GHz内存:MB硬盘:GMB显示器及显示卡:彩色VGA分辨率不低于×位PCI接口缓存MB以上软驱:MBCDROM光盘启动器:倍以上。另外需配置打印机台条码阅读器台。这些基本配置公司现已具有。()软件配置:系统采用Microsoft企业的WindowsServer和WindowsProfessional。数据库管理系统采用微软企业的SQLServer开发语言采用Delphi。()网络配置:构建局域网采用星型网络拓扑结构。()系统模式:采用基于客户端和服务器端的CS结构。、数据库设计()ER模型入库MN商品仓库MN保管供应购买M仓库管理员NN供应商M发货M付款NM结算结算员顾客供应商表(供应商号供应商名称联系电话地址帐号)顾客表(顾客号顾客名联系电话地址)商品表(商品号商品名单价数量计量单位)职工表(职工号职工名性别年龄工资职务)仓库表(仓库号仓库名地址电话)购买信息表销售合同(合同号顾客号商品号单价数量金额订购日期)供应信息表(供应商号商品号单价数量采购日期)入库信息表(入库号仓库号商品号日期数量)发货信息表(发货号职工号顾客号合同号日期)付款结算表(结算编号职工号顾客号合同号发票编号数量金额)、代码设计代码设计的目的:在管理信息系统运行过程中为了方便计算机的处理对系统涉及的对象用英文字母、数字来代替使系统对象简单化也使系统的处理更简便。该系统中代码设计的对象主要是企业的顾客、供应商、商品。根据对象的性质采用区间码和顺序码结合。()顾客代码设计顾客代码的含义如下表顾客某省某市顾客编号校验码例:某顾客代码的说明:原代码:权因子:(算术级数法)乘积之和:,模:=„„校验位:因此代码为:()供应商代码设计供应商某省某市供应商编号校验码()商品代码设计供应商代码商品类别编号商品品种编号校验码、新系统的功能结构设计该功能分为个功能模块根据底层数据流程图对图中的每个功能模块要进行分解。销售管理市场管理票务管理结算管理报表分析管理仓储管理销顾顾销退结销售采入出发客客售货算售分购库库货析订信发发单统管处处处货息票票据计理理理理处处处处处报理理理理理表理销售统计报表顾客订货管理发销销报制顾查补制票售售表定客询货定订信信打报订库通合货息息印价单存知同单统查单帐输输计询入入产销顾销品售客售销回欠计售款款划统统统完计计计成报报报情表表表况、功能模块处理过程设计)IPO图)处理流程图程序流程图、输入、输出及界面设计输入设计既要满足用户需求又要操作方便的原则该系统中的输入有:订货单、客户基本信息、入库当等。对系统需要的输出结果进行设计本系统中主要是一些表格的输出如销售报表、销售分析表、发票、采购单、出库单等。举例:销售月报表的输出格式。年月项目代码单价销售数量上月本月销售额(元)本月总量库存量库存量本月总额巧克力糖果饮料合计对系统需要的输出结果进行设计本系统中主要是一些表格的输出如销售报表、销售分析表、发票、采购单、出库单等。举例:销售月报表的输出格式。年月项目代码单价销售数量上月本月销售额(元)本月总量库存量库存量本月总额巧克力糖果饮料合计系统构成为实现上述目标将系统分为个功能模块:市场管理模块、票务管理模块、结算管理模块、报表分析管理模块、仓储管理模块。(说明:我们教材在为大家介绍的管理信息系统的开发过程是以比较全面的方法和工具给大家介绍的系统的开发过程但是在实际的应用中特别是由于企业规模的大小区别还有功能多少的区别开发过程就会有所差异就是有些步骤是不需要的通常来说对于大型企业由于部门众多管理功能复杂需要开发多套信息系统来辅助管理(系统规划时的例子第一期个子系统)(康佳、TCL:研发部、生产部、销售部、人力资源部)子系统的划分我们就要运用UC矩阵来得到比较合理的科学的系统结构但是对于一些中小型企业规模小功能少可能一套系统就足够了(几个办公室或者几个窗口十几个人这个例子只是搞销售的)不需要划分子系统所以象这样的小系统在规划阶段所规划的系统的总体功能结构呢就是从功能模块的角度来说的这个系统可以划分为几个大的功能模块大型企业的子系统划分有UC矩阵那么对于这种中小型企业的信息系统的大的功能模块又是怎么确定的呢,)对于中小型企业通常是以该企业各部门的主要功能需求来作为未来系统的模块结构。说明:在确定系统目标和系统构成之前是做过初步调查比如企业的组织机构以及听取用户的功能需求来确定的未来系统的总体功能结构。)

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