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关于企业效绩评价中评议指标合理量分的思考.doc

关于企业效绩评价中评议指标合理量分的思考.doc

上传者: 于芸熙 2017-10-27 评分 5 0 142 19 644 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《关于企业效绩评价中评议指标合理量分的思考doc》,可适用于市场营销领域,主题内容包含关于企业效绩评价中评议指标合理量分的思考摘要:在企业效绩评价过程中如何科学地进行评议指标量分是开展企业效绩评价工作的重要环节直接影响着企业效绩评价结符等。

关于企业效绩评价中评议指标合理量分的思考摘要:在企业效绩评价过程中如何科学地进行评议指标量分是开展企业效绩评价工作的重要环节直接影响着企业效绩评价结果的客观公正性是摆在我们面前急待解决和规范的重要课题。根据《国有资本金效绩评价规则》企业效绩评价指标由基本指标、修正指标和评议指标三大类组成前两项指标主要依据经审计后的企业财务报表及相关资料进行评价量分评价结果较为客观而评议指标属定性分析指标是对影响企业经营效绩的非计量因素诸如经营者的基本素质、经营管理水平、职员素质、企业发展创新能力等的评价这类指标的量分主要依靠评估专家的职业判断。这些指标在一定程度上体现了企业的核心竞争力是综合评价企业经营效绩反映企业经营管理水平的重要指标。笔者曾以专家身份多次参加过评议指标的量分工作就此谈些体会。一、评议指标量分过程中存在的问题评议指标量分过程中的问题集中体现在量分的客观性上。(一)在企业效绩评价过程中评议指标量分口径不易把握。由于评议指标是属定性指标一般没有一定的量化指标作为评价的标准几乎所有被评单位的自评报告都按照项评议指标的A级标准收集整理材料并列举了大量的事实作为佐证例如在设备的更新方面、在经营管理方面、在创新方面、在企业发展战略方面等都充分展示出自己的先进性、科学性和创新性。在这种情形下单凭被评单位的自评报告孰优孰劣专家确实很难断定口径不知该如何把握因此在项评议指标的量分上几乎都是A级单位与单位之间在评议指标项目下很难拉开差距。(二)由于评议指标量分口径难以把握造成了专家在量分时的主观随意成分较大。正是由于评议指标本身的特点造成了有些专家根据企业的计量指标(权重为)或财务业绩作为评议指标的量分依据即计量指标部分分值高的或企业财务业绩好的则评议指标的量分就高还有一些专家则以被评单位自评报告所述为依据凡是被评单位自评报告中有关评议指标这部分的材料整理展示得好的则评议指标的分值就高。(三)在进行评议指标打分时由于受到时间、精力以及经费等因素的限制未能进行必要的问卷调查这是导致专家对评议指标量分把握不准从而形成量分时主观随意性较大的一个重要原因。上述现象的存在使评价往往流于形式严重影响到评议指标量分的准确性和客观性制约着评议指标作用的有效发挥。二、评议指标量分的原则根据上述评议指标量分过程中存在问题的分析我认为要充分发挥评议指标的作用就必须按以下原则对评议指标进行合理、客观地量分:(一)客观性原则对八项评议指标的量分应有客观的依据既不能仅凭被评单位的自评报告给分也不能单凭被评单位计量指标的得分情况或企业财务业绩状况进行判断量分更不能只凭专家的主观臆断量分。评价指标体系中的计量指标有其局限性它不能就影响企业效绩的重要的非计量因素进行评价也正是因为这一缺陷才需要有定性评议指标作补充也就是说评议指标的很多内容是无法通过计量指标反映的显然对评议指标的量分不能单纯依据计量指标的得分情况此外企业财务业绩的评价侧重于短期的经营业绩而非财务指标或定性指标则往往用于企业长期经营效绩的评价因此财务业绩的好坏不能作为评议指标量分的依据。要使评议指标的量分尽可能地客观必须对评议指标进行量化分析运用实地观察法和比较法取得佐证材料依据有关标准如同行业水平、行业平均水平、国际先进水平、国内先进水平等予以量分。(二)可行性原则为评议指标量分所设计的各种程序和方法包括所采用的调查方法应具有可行性。这里的可行性包括可操作性、重要性和成本效益原则。为了取得评议指标量分的客观依据需要设计和采用一定的调查方法包括调查表的设计、发放和回收等。进行该项工作时必须考虑可操作性不宜太繁琐以达到尽可能地节约评议指标量分所需的工作日和成本这也是贯彻成本效益原则的需要。为取得评议指标量分所需的依据调查的范围越广方法越具体越好但是如若为获取某项评议指标依据所花费的成本大于其所能带来的利益则可考虑采取其他成本较低的替代方法然而若该资料的收集很重要即在评议指标量分中起着至关重要的作用哪怕成本很高也应进行。这种度的把握有赖于专家的职业经验判断。(三)适用性原则在评议指标量分过程中对量分依据可以有一个总的要求和范式但不应仅局限于此各评价部门可根据被评价单位的具体情况进行适当的调整可以增减有关程序调整有关调查的内容和方法使得佐证资料的收集和评议指标的量分尽可能地高效既客观、公正、节省时间和费用又符合企业的特点。(四)群众评议与专家量分相结合的原则正如前述评议指标量分的合理性关键在于依据有了客观的依据评议指标的量分就有了基本的保证。在评议指标量分中专家的量分应以群众(这里的群众可以是被评单位的职员也可以是被评单位的客户或其他等)的评议为基础结合自己的职业判断。只有这样才能使得评议结果尽可能地客观、公正。三、规范评议指标量分的建议根据以上对评议指标量分过程中的问题分析及量分应遵循的原则阐述为了规范评议指标的量分建议做好以下几方面的工作:(一)组织企业效绩评价工作的部门应对评议指标量分子以充分关注和重视为了保证评议指标量分工作的顺利开展取得较为合理、客观、公正的评价结果组织企业效绩评价工作的部门应先行聘请有关专家针对不同的企业就如何进行评议指标的量分广泛征求意见达成共识。(二)设计必要的问卷调查表问卷调查表的设计是取得部分评议指标量分的客观依据问卷调查表设计得是否科学、简捷、合理直接关系到调查结果是否客观。、问卷调查表的设计可根据需要采用不同的形式可以将评议指标所需要解的内容囊括在一个问卷调查表中也可以根据评议指标的性质分别设计问卷调查表。但是无论采用哪种形式问卷调查表的设计都必须明确调查的目的和重点适合企业的特点、囊括评议指标所需的主要信息、问题要适量、所问题目应易于理解和回答。只有这样才能取得良好的效果。适用于问卷调查的评议指标有:经营者基本素质、发展创新能力、基础管理水平等。以“经营者基本素质”这一评议指标为例其问卷调查表可设计如表所示:注:知识结构、道德品质、科学决策水平“很好”为分“好”为分“一般”为分“不好”为分“很不好”为分敬业精神、开拓创新能力、团结协作能力、组织能力“很好”为分“好”为分“一般”为分“不好”为分“很不好”为分。组织评价部门还可根据被评价单位的具体情况调整调查项目。、运用随机取样的原则确定问卷调查表的调查对象。先行确定拟调查对象的性质是系企业内部的人员还是企业的客户之后在各个层面选取样本。如调查对象是企业内部人员则应在企业的各个层面包括企业的中层领导、基层领导和职员及相关部门中按随机原则选取调查对象发放问卷。被调查者只要在相应的栏内打“”即可问卷回收后即可进行统计计算其统计结果作为专家量分的依据。(三)运用实地观察法和计算法等取得其他评议指标量分的客观依据、“产品市场占有能力”是一项可定量计算的评议指标它是企业销售收入净额占行业销售收入净额的比值这一比值与同行业相比即可知企业在市场上处于什么地位从而决定核项指标的分值。例如某行业平均产品市场占有率为相同规模的最具竞争力企业的产品市场占有率为经有关计算被评单位的产品市场占有率为且呈上升趋势则该单位的“产品市场占有能力”指标可量分为A级。、关于“经营发展战略”量分应先由被评单位提供科技投入、产品开发、市场营销、更新设备、项目规划、资产重组、资本筹集及人力资源等各方面的规划或计划再由有关专家对这些规划或计划是否齐全、是否可行以及执行情况进行评价量分并作为“经营发展战略”评议指标量分的附件。由于这些计划和项目的可行性论证需要一定的时间因此被评单位应按评估专家的要求提前将有关材料送给专家以便专家有充分的咨询、调查工作时间。、“在岗员工素质”可根据被评单位职员的学历结构、职称结构、考勤情况、提出建设性建议多少及被采用和产生的经济效益情况等几方面列表进行综合计算后量分。关于被采纳建议所产生的经济效益应有具有说服力的旁证材料。、“技术装备更新水平”的评议指标首先由行业的专家实地考察被评单位所使用的生产设备情况对其先进程度进行判断:是属国际先进还是国内先进还是一般或落后其次对其设备开工率或闲置率、更新改造率、技术投入水平依据有关资料进行计算或复核后作为评议专家组进行量分的依据。、“综合社会贡献”这一评议指标的量分可根据被评价单位上交财政税收收入占本地区财政收入的比率提供哪些就业与再就业岗位或机会以及在经营过程中是否遵守诚信原则等综合情况给分。其中诚信原则尤为重要如果被评价单位发生了重大的违反诚信原则的事项则该指标以分计。这里的重大性以客户的投诉或媒体的曝光为依据。、对“基础管理水平”评议指标的量分在问卷调查的基础上应对安全生产管理予以高度重视如果被评单位在评价年度内曾发生过重大的安全事故则该项评议指标以分计。(四)被评单位应积极地配合企业效绩评价对于被评单位而言具有极为重要的意义:通过评价活动企业管理者可以了解本企业在行业中的地位总结企业在管理中的经验和存在的问题针对差距实施有效的措施不断提高经营管理水平从而促使企业不断地向前发展。这不仅可以提升企业的形象还可以提升管理者自身的形象和地位。为此被评单位不应将自己放在被动的位置上而应积极、主动地配合评议指标的量分工作包括主动地提供有关本企业的背景及介绍材料以及评价所需的各项资料使专家能全面综合地了解被评企业的情况从而达到合理量分的目的。上述建议可以有效地解决评议指标量分的客观性问题充分发挥评议指标在企业效绩评价指标体系中的作用使效绩评价结果更为合理、客观、公正。下面为朱自清的散文欣赏不需要的朋友可以下载后编辑删除~~~谢谢~~~荷塘月色作者:朱自清这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉忽然想起日日走过的荷塘在这满月的光里总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了墙外马路上孩子们的欢笑已经听不见了妻在屋里拍着闰儿迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫带上门出去。沿着荷塘是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路白天也少人走夜晚更加寂寞。荷塘四面长着许多树蓊蓊郁郁的。路的一旁是些杨柳和一些不知道名字的树。没有月光的晚上这路上阴森森的有些怕人。今晚却很好虽然月光也还是淡淡的。路上只我一个人背着手踱着。这一片天地好像是我的我也像超出了平常的自己到了另一世界里。我爱热闹也爱冷静爱群居也爱独处。像今晚上一个人在这苍茫的月下什么都可以想什么都可以不想便觉是个自由的人。白天里一定要做的事一定要说的话现在都可不理。这是独处的妙处我且受用这无边的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面弥望的是田田的叶子。叶子出水很高像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间零星地点缀着些白花有袅娜地开着的有羞涩地打着朵儿的正如一粒粒的明珠又如碧天里的星星又如刚出浴的美人。微风过处送来缕缕清香仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动像闪电般霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水遮住了不能见一些颜色而叶子却更见风致了。月光如流水一般静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样又像笼着轻纱的梦。虽然是满月天上却有一层淡淡的云所以不能朗照但我以为这恰是到了好处酣眠固不可少小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的高处丛生的灌木落下参差的斑驳的黑影峭楞楞如鬼一般弯弯的杨柳的稀疏的倩影却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀但光与影有着和谐的旋律如梵婀玲上奏着的名曲。荷塘的四面远远近近高高低低都是树而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住只在小路一旁漏着几段空隙像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的乍看像一团烟雾但杨柳的丰姿便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光没精打采的是渴睡人的眼。这时候最热闹的要数树上的蝉声与水里的蛙声但热闹是它们的我什么也没有。忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗似乎很早就有而六朝时为盛从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子她们是荡着小船唱着艳歌去的。采莲人不用说很多还有看采莲的人。那是一个热闹的季节也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好:于是妖童媛女荡舟心许鷁首徐回兼传羽杯欋将移而藻挂船欲动而萍开。尔其纤腰束素迁延顾步夏始春余叶嫩花初恐沾裳而浅笑畏倾船而敛裾。可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事可惜我们现在早已无福消受了。于是又记起《西洲曲》里的句子:采莲南塘秋莲花过人头低头弄莲子莲子清如水。今晚若有采莲人这儿的莲花也算得“过人头”了只不见一些流水的影子是不行的。这令我到底惦着江南了。这样想着猛一抬头不觉已是自己的门前轻轻地推门进去什么声息也没有妻已睡熟好久了。在北京住了两年多了一切平平常常地过去。要说福气这也是福气了。因为平平常常正像“糊涂”一样“难得”特别是在“这年头”。但不知怎的总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常诚然算不得好日子但要说到人生味怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天灰蓬蓬的地大柳高槐只是大柳高槐而已。于是木木然心上什么也没有有的只是自己自己的家。我想着我的渺小有些战栗起来清福究竟也不容易享的。这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上像一个猎人在无尽的森林里。走路说话都要费很大的力气还不能如意。心里是一团乱麻也可说是一团火。似乎在挣扎着要明白些什么但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》从何处说起”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起《我的南方》的诗。这是两年前初到北京在一个村店里喝了两杯“莲花白”以后信笔涂出来的。于今想起那情景似乎有些渺茫至于诗中所说的那更是遥遥乎远哉了但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭偶然抽一本旧杂志来消遣却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州在上海杭州宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出这却指引我一条路虽然只是“一条”路而已。朱自清《一封信》燕子去了有再来的时候杨柳枯了有再青的时候桃花谢了有再开的时候。但是聪明的你告诉我我们的日子为什么一去不复返呢是有人偷了他们罢:那是谁又藏在何处呢是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢我不知道他们给了我多少日子但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着八千多日子已经从我手中溜去像针尖上一滴水滴在大海里我的日子滴在时间的流里没有声音也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。载自《匆匆》这时我们都有了不足之感而我的更其浓厚。我们却只不愿回去于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下微微嘈杂的人声才使我豁然一惊那光景却又不同。右岸的河房里都大开了窗户里面亮着晃晃的电灯电灯的光射到水上蜿蜒曲折闪闪不息正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了如睡在摇篮里一样倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物只觉像蚂蚁一般更不去萦念。这是最后的梦可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前我们看见傍岸的空船上一星两星的枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了我们知道就要上岸了我们心里充满了幻灭的情思。载自《桨声灯影里的秦淮河》近几年来父亲和我都是东奔西走家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生独力支持做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀自然情不能自已。情郁于中自然要发之于外家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见他终于忘却我的不好只是惦记着我惦记着我的儿子。我北来后他写了一信给我信中说道“我身体平安惟膀子疼痛利害举箸提笔诸多不便大约大去之期不远矣。”我读到此处在晶莹的泪光中又看见那肥胖的青布棉袍黑布马褂的背影。唉!我不知何时

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