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亚马逊全球开店项目研究报告.doc

亚马逊全球开店项目研究报告

shong帽强
2017-09-02 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《亚马逊全球开店项目研究报告doc》,可适用于职业岗位领域

亚马逊全球开店项目研究报告专项研究亚马逊全球开店项目研究报告亚马逊全球开店项目研究报告目录一、研究结论二、项目简介三、开店介绍开店条件及所需资料开店流程开店费用四、项目运营推广配备丏属团队,负责丏职招商与服务构建国内外两端物流配送体系,解决跨境电商痛点提供优质服务与有效运营工具,助力卖家优化运营注重线下推广,举办或参与卖家大会、政策宣讲会、分享会等活动五、东南亚电商市场简要分析东南亚电商市场发展空间大东南亚电商市场存在不可忽视的障碍东南亚电商市场可能存在的机会亚马逊全球开店项目研究报告一、研究结论亚马逊于年在中国正式推出“全球开店”项目分设欧洲、北美、日本三大站点覆盖英国、德国、法国、意大利、西班牙、美国、加拿大、墨西哥、日本等个国家全球开店项目发展迅速亚马逊中国负责“全球开店”项目的团队规模已增长了倍年中国卖家数量较年增长了倍年间中国卖家在北美地区的销售额增长超过倍。亚马逊全球开店项目注册审核较为严格卖家所要准备的材料、注册审核流程环节均较多。亚马逊全球开店项目分为个人销售计划与专业销售计划两类账户“个人销售计划”账户会被收取按件收费的费用而“专业销售计划”账户则需要支付月度的订阅费不同站点的收费标准略有不同。另外卖家使用亚马逊FBA物流服务时需要按具体情况支付头程物流费、最后一公里物流费。在项目运营推广方面主要有四个特点:配备专属团队负责专职招商与服务构建国内外两端物流配送体系解决跨境电商痛点提供优质服务与有效运营工具助力卖家优化运营注重线下推广举办或参与卖家大会、政策宣讲会、分享会等活动。东南亚电商市场发展空间大预计销售额复合增长率将达到年的销售额为亿美元到年有望增长到亿美元。东南亚电商市场面临的发展障碍主要有以下三点:各国语言不同、管理规定各异且贫富差距明显物流基础设备薄弱岛屿众多物流与供应链压力大民众更喜欢货到付款卖家资金周转与回笼压力大。内容电商(网红电商或社交电商)可能是东南亚电商市场中存在的为数不多的机会之一。打造一个内容电商平台邀请网红或自媒体入驻由他们产出与商品相关的宣传推广并促成订单转化可能是我司进入东南亚电商市场一个比较好的选择。内容电商通过文字、图片、视频的表现形式将商品的体验与文化传递给消费者的一种场景式电商销售模式更多依赖于社交平台的自媒体进行传播。亚马逊全球开店项目研究报告数据显示中国进出口跨境电商整体交易规模从年的万亿元增长到年的万亿元年均增长率超过。不过目前跨境电商占整个外贸的比例还很小估算只有左右。美日消费者跨境网购的比例仍有提升空间美国网购消费者中从其他国家网站购物的比例为仅高于日本日本的跨境网购比例最低仅为。随着这一比例的提升中国出口跨境电商的市场发展速度很值得期待。正是看中了中国出口跨境电商这一片具有较大发展潜力的领域亚马逊于年开始推出“全球开店”项目旨在帮助中国商品开拓与发展海外市场。二、项目简介亚马逊“全球开店”项目主要是为卖家开展跨境贸易提供全方位支持。包括开店前为卖家提供指导定期提供卖家培训为卖家提供“亚马逊物流”整体解决方案等。年在中国正式推出“全球开店”项目同时开启亚马逊美国、加拿大、法国、德国、英国、意大利、西班牙大站点的卖家招募年在北京设立“全球开店”中国卖家专属服务团队年中国卖家专属服务团队拓展至上海和广州开启亚马逊日本站点的卖家招募年月亚马逊美国站点推出全中文卖家支持服务年月在欧洲市场和日本市场成立“全球开店”专属顾问团队年月开启亚马逊墨西哥站点的卖家招募推出亚马逊美国和英国站点的全中文操作平台推出全球跨境物流多样化解决方案发布“亚马逊全球货运”以及针对轻小商品物流试点计划年月“全球开店”中文网站上线年月推出面向欧洲市场的业务快速发展计划提供亚马逊大站点上的品牌注册服务推出亚马逊德国和日本站点的全中文操作平台。年月亚马逊“全球开店”中国卖家专属服务中文网站全新上线。年月亚马逊全球开店“制造”项目全新上线。年月德邦与国际电商巨头亚马逊牵手成为其“全球开店”业务的合作商。亚马逊全球开店项目研究报告年月亚马逊“全球开店”宣布在台湾成立常驻专业招募团队为台湾卖家、品牌商和制造商提供拓展全球业务的机会帮助卖家连接个人消费者和企业与机构买家。截止目前亚马逊全球开店分设欧洲、北美、日本三大站点覆盖英国、德国、法国、意大利、西班牙、美国、加拿大、墨西哥、日本等个国家的零售市场亚马逊重视服务设施投入比如为卖家提供FBA服务、航空货运服务也踩准了工厂进入跨境电商的大潮把招商的重点放在工厂端近两年来全球开店项目发展迅速亚马逊中国负责“全球开店”项目的团队规模已增长了倍。从目前了解的信息来看亚马逊正在东南亚地区的新加坡、泰国等地招募员工东南亚站仍处于筹备阶段预计年年底才会正式进军东南亚市场。下文将会对东南亚电商市场做一个简要分析详见第五章节。三、开店介绍开店条件及所需资料全球开店项目对于亚马逊平台的意义在于:扩充产品种类开发中国制造的产品通过严格复杂的审核程序筛选优质中国卖家通过一系列的培训指导帮助卖家快速成长在吸引更多中国卖家进入的同时保证平台买家的购物体验而该项目对于中国卖家的意义在于通过亚马逊这一优势平台将产品销往全球有专职客户经理对接保证账号安全有官方培训及指导可以有效保证账号运营效果。亚马逊账户分为“专业销售计划”和“个人销售计划”两种无论您是公司还是个人都可通过全球开店完成账户注册并开始销售。两种计划的主要区别在于费用结构和功能使用权限上。“个人销售计划”账户会被收取按件收费的费用而“专业销售计划”账户则需要支付月度的订阅费(具体费用详见小节)。以上两种销售计划之间是可以相互转化的。亚马逊全球开店北亚马逊全球开店欧亚马逊全球开店日美站点卖家注册指南及常见问题解答pdf洲站点卖家注册指南及常见问题解答pdf本站点卖家注册指南及常见问题解答pdf附件:亚马逊全球开店项目研究报告亚马逊全球开店项目注册时需要准备的材料:营业执照(香港公司则为公司注册证明书商业登记条例)扫描件或复印件公司账单或者法人个人账单(入驻美国站点必须提供欧洲日本站点暂不需要)双币种信用卡(推荐VISA)海外收款银行账户身份证和护照扫描件(英国站需要护照)UPCEAN码没有UPC可到UPC官网购买欧洲站要求卖家收款累计达到万欧元时需进行KYC审核。如未通过亚马逊的KYC审核其销售权限将被暂停直到通过审核后才会重新打开该卖家的销售权限。进行KYC审核时需提供以下材料:公司营业执照扫描件。公司首要联系人和受益人的身份证件比如护照扫描件或身份证正反面加户口本本人页。首要联系人和受益人的个人费用账单:最近天内的任意一张日常费用账单(包括水、电、燃气、网络、电视、电话、手机等费用账单或信用卡对账单等必须是正规机构(公用事业单位、银行等)出具账单上需有姓名和家庭详细居住地址如果该账单是在配偶名下需同时提交结婚证证明如果账单是在房东(需为公司房东)名下需有正规的房屋租赁合同来证明其中的关系。在线账单截屏亦可接受前提是有完整的网页链接。如卖家无法提供以上个人帐单其居住证或者暂住证亦可接受。公司对公银行对账单:请开立一张公司对公的银行对账单任意银行皆可。账单要求:A要有公司名和营业执照上公司名一致B要有银行名或logo需清晰可见C必须要有在该行开户的银行账号D账单如有日期要求开立日期在一年内无日期亦可接受E卖家出于保密需要可遮蔽有关流水往来的记录。卖家可以用对公账户的开户许可证代替(开立时间必须在一年以内)。授权函:如首要联系人非公司法人或者受益人我们会要求卖家提供一份由公司法人授权首要联系人实际运营该账户的授权函。亚马逊全球开店项目研究报告公司日常费用账单:对于香港和台湾公司注册的卖家(大陆公司无需提供)我们要求卖家提供一份公司日常费用账单。要求是:天内的任意一张日常费用账单包括水、电、燃气、网络、电话社保、银行对账单等必须是正规机构(公用事业单位、银行等)出具账单上需有公司名和详细地址且商业登记证保持一致。公司名和地址应和营业执照开店流程全球开店项目旨在筛选出优质的中国供应商向全球消费者提供优质产品。因此其开店流程较为复杂审核也较为严格。基本流程如下所示各环节通过率为网络上所收集的估测数据仅供参考。预审:通过wwwamazoncn提交预审信息通过率约。初审:提交独立的BC网站及产品信息表格(SKU)通过率约。复审:预审和初审都是由亚马逊中国团队审核复审是由美国和英国团队审核通过率约。账号注册:复审通过之后客户经理会向你的邮箱发送一个注册邀请链接邀请链接的有效期是小时。有效期内没完成注册必须打回重审通过率约。线上培训:账号注册成功后还不能销售产品。亚马逊会邀请你参加在线培训学习如何上传产品。上传产品:将提交审核的产品信息上传到亚马逊后台并等待上线经理审核。上线审核:上线经理对卖家上传的产品资料做最后审核审核通过之后才会开放销售权限。审核不符合要求会被要求修改只有三次修改机会通过率约。上线销售:通过上线审核之后上线经理会帮卖家开启销售权限账号即可正常销售。到此整个审核过程全部完成。开店费用基础费用亚马逊全球开店项目分为个人销售计划与专业销售计划两类账户并按不同标准进行收费“个人销售计划”账户会被收取按件收费的费用而“专业销售亚马逊全球开店项目研究报告计划”账户则需要支付月度的订阅费。不同站点基础费用采用不同的收费标准具体如下所示:北美站基础费用收费标准欧洲站基础费用收费标准日本站基础费用收费标准注:以上三个表格中销售佣金指卖家为每件所售商品支付销售佣金月租金为亚马逊网站使用费按月收取。亚马逊物流FBA收费欧洲站pdf附件:亚马逊全球开店项目研究报告头程物流费用通过亚马逊全球开店项目销售的商品需先发往亚马逊相应目的地的仓库再由当地的亚马逊物流团队进行配送。从国内发往亚马逊当地仓库这一段称之为头程物流相关费用由卖家自行承担。全球开店的卖家可以委托德邦物流、大森林物流、递四方物流、乐宝物流等亚马逊头程物流合作商进行运输。头程物流基本上可以分为海外仓调拔补货、快递、空运、海运等四种物流方式不同物流方式的适用范围、时效性、派送范围等内容如下所示。大森林物流公司FBA头程散货报价表注:CBM为立方米代表体积常用于国际贸易。大森林物流FBA散货报价xlsx附件:亚马逊全球开店项目研究报告目的地物流费用亚马逊目的地物流费用由“配送费”和“仓储费”两部分组成其标准划分比较细化与繁复配送费用与包裹尺寸、重量大小相关。为了能一目了然地了解亚马逊的收费标准以英国亚马逊收费标准为例具体展示其物流费用构成与标准:在英国亚马逊销售标准尺寸商品的物流费用标准小号信封(g)xxcmggg标准信封(g)xxcmg大号信封(g)xxcm,ggg,g,,g,,g,,g一月至九月:,,g十月至十二月:说明:仓储费的收取按标准包裹(g)xxcm,,g照自然月计算同时基,,g于存放在亚马逊运营中心的每日平均体积,,g(按立方米计)。,,g,,g,,g,,g,,g备注:、英镑以上的商品可以免收物流费、书籍、音频、视频游戏、DVD,蓝光碟、家用录像机、软件等为媒体类商品除此之外商品为非媒体类商品。亚马逊全球开店项目研究报告四、项目运营推广据介绍中国卖家在全球开店平台的业绩表现及业务发展增速非常喜人年中国卖家数量较年增长了倍。而作为首个面向中国卖家开放的全球平台年间中国卖家在北美地区的销售额增长超过倍无线设备、服饰、电脑、家居和户外用品是他们在该地区最畅销的品类。亚马逊全球开店项目是如何取得这样快速的发展的呢,我们将从以下四个方面进行剖析。配备专属团队负责专职招商与服务亚马逊早在年时便进驻中国目前在中国各设置有个运营中心。而全球开店项目起步于年亚马逊为此配备了项目专属团队而不是由其它岗位兼任。关于团队设置方面公开信息很少目前了解到的情况是:亚马逊全球开店项目在中国设置有招商经理、客户经理与卖家审核运营专员。招商经理负责项目推介、卖家招募工作客户经理主要负责为已入驻的卖家提供后续服务审核运营专员主要负责对报名的卖家资质进行审查。招商经理总共约人其中负责北美站、欧洲站招募的约人负责日本站招募的约人。构建国内外两端物流配送体系解决跨境电商痛点亚马逊全球开店项目为卖家提供FBA物流支持分为国内头程物流、最后一公里配送这两端。其基本物流过程如下:卖家将商品库存转化为亚马逊配送创建首次配送设置商品配送数量准备好配送商品为商品贴标签清点配送商品做好发货准备装箱并为货件(装箱后的商品)贴标签包装并发货卖家通过头程物流发送商品至亚马逊相应的国外运营中心亚马逊存储并管理卖家的商品顾客订购卖家的商品亚马逊对商品进行捡货包装并提供快捷配送亚马逊全球开店项目研究报告亚马逊用当地语言提供顾客服务及退换货服务具体而言欧洲亚马逊物流(FBA)为卖家提供以下四种服务简化卖家在物流配送方面的操作达到安心便捷的效果。亚马逊物流欧洲整合服务:您将商品运送到所选国家的亚马逊欧洲运营中心我们会将商品分配到各个欧洲运营中心从而将商品尽可能地存放在离顾客最近的地点卖家无需支付任何额外费用就可享受这项服务。通过亚马逊物流欧洲整合服务进行销售时当商品在某个亚马逊欧洲站点售出您只须支付该站点的当地物流费用。欧洲配送网络EFN:利用一个卖家账户您可以在所有亚马逊的欧洲站点上销售FBA商品。这些站点的订单可以使用亚马逊快速和可靠的欧洲配送网络EFN您可将商品储存在任意站点(英国德国法国意大利西班牙)的亚马逊运营中心进行欧洲五国范围内的商品配送。EFN为您的跨境业务增长的提供简单便捷的配送方式。如果您通过欧洲统一配送网络(EFN)向其他欧洲站点的顾客销售商品每配送一个订单您都需要支付一笔跨境物流费用。多国库存MCI:您也可以使用我们的多国库存(MCI)计划直接将最受欢迎的商品直接发送到欧洲目标销售站点(英国德国法国意大利西班牙)的当地亚马逊运营中心我们会在距离本地客户最近的地方管理卖家的商品货件。亚马逊物流轻小商品计划:亚马逊物流轻小商品计划是适用于某些流通快、价格在美国通常低于美元(英国为英镑)的轻小商品(ASIN)的配送解决方案。该计划目前可用于我们批准的ASIN。亚马逊物流轻小商品符合Prime资格。通过该计划Prime买家可享受美国免费标准配送(个工作日)(英国可享受天)服务非Prime买家可享受美国免费配送(个工作日)(英国天)服务。亚马逊全球开店项目研究报告提供优质服务与有效运营工具助力卖家优化运营全球开店项目及其团队为中国制造企业提供定向支持与服务通过跨境出口直接触及全球消费者实现业务模式转变推动制造业的升级与转型。为了提供更全面、更到位的服务亚马逊全球开店项目在年大幅扩充中国团队投入更多资源优化卖家上线、卖家入驻和卖家支持等方面的流程及管理优化品牌管理工具与解决方案帮助中国卖家通过“全球开店”打造“全球品牌”。此外商业采购站点还提供一系列工具帮助卖家更好地服务企业和机构客户。这些工具包括:企业定价和批量折扣设置专属商品价格仅企业及机构客户可见质量认证提交国际权威机构认证的有关质量及社会责任的认证以获得企业客户的信任丰富的内容支持上传CAD图纸、用户手册等信息还可在公开资料中添加企业标识、企业故事等信息AmazonBusiness专属徽章满足业绩和服务要求的卖家将获得AmazonBusiness专属卖家徽章提高企业知名度和信誉度提供相关数据提升卖家的业务洞察力从而推动业务增业务指标长。注重线下推广举办或参与卖家大会、政策宣讲会、分享会等活动为了更直接地宣传推广全球开店项目加上该项目面对的是B端卖家(国内制造商、品牌商)亚马逊在营销推广上更多选择了线下形式同时也会借助各地的知名的运营型企业的力量。各类线下推广活动包含官方组织的年度卖家峰会每年月份举行还有各地运营型企业组织的招商政策宣讲会、招商分享会等。亚马逊全球开店项目研究报告月日于杭州召开的年亚马逊“全球开店”年度卖家峰会亚马逊欧洲站点分析及招商政策解读会亚马逊全球开店项目研究报告亚马逊全球开店卖家开放日五、东南亚电商市场简要分析鉴于公司有计划利用在东南亚地区原有团队开展面向东南亚市场的电子商务因此下文针对东南亚电商市场的发展空间、发展障碍及发展机会进行简要分析以供决策参考。东南亚电商市场发展空间大“东南亚将会是亚太地区下一个电商繁荣发展的市场”谷歌电商、旅游和金融服务负责人MarcWoo表示。年第一季度亚太地区电商销售额占了全球总销售额的。其中大多数销售额来自该地区较大且较成熟的电商市场:中国、日本、澳大利亚、韩国和印度。这为东南亚将成为亚太地区下一个电商发展的前沿铺好了路。未来几年促进东南亚电商快速增长有两个关键因素中产阶级人群不断亚马逊全球开店项目研究报告壮大和互联网快速扩张。年东盟中产阶级人口仅亿据Nielsen预测到年东盟(个东南亚国家联盟)中产阶级人口数量将达到亿。东盟目前已有亿人拥有智能手机东南亚约有亿人能通过各种方式进入互联网随着互联网的快速扩张到年这个数字将翻三倍东南亚会有亿人能够进入互联网。谷歌和投资公司TemasekHoldings预测东南亚电商销售额将以复合增长率增长年的销售额为亿美元到年有望增长到亿美元届时将占全球零售销售总额的。东南亚地区岁以下年轻人占比中产阶级迅速增长预计未来年GDP增速将达到当地缺少仓储式零售为电子商务发展带来机会。这三大因素将促推东南亚电子商务步入快速增长通道。年中国出口跨境电商主要出口国家或地区中东盟占比排名第三位仅次于美国的、欧盟的。阿里巴巴与腾讯这两大巨头也看中了东南亚电商的发展前景分别收购或注资当地知名的电商平台。年月份阿里巴巴差不多以亿美金收购东南亚本土电商平台Lazada而在此之前腾讯已A轮(后有追投)投资了另一家东南亚移动电商平台Shopee。东南亚电商市场存在不可忽视的障碍我们可以看到无论是阿里还是腾讯都没有直接在东南亚开设独立的电商平台而是选择收购或投资当地已有的电商平台日本乐天于年宣布关闭马来西亚、新加坡和印尼站点并且出售泰国电商网站Tarad的股份亚马逊原本计划年第一季度进军东南亚市场现也延迟至年年底。种种迹象表明在看到东南亚电商市场发展前景的同时我们也应该了解东南亚电商市场所存在的、不可忽视的风险与阻碍。其阻碍因素主要有以下三点:东南亚各国语言不同、管理规定各异且贫富差距明显。东南亚是一个区域市场并非一个统一的整体内部差异化较大因此想要有效地覆盖整个区域并取得良好发展的话难度很大。东南亚物流基础设备薄弱岛屿众多物流与供应链压力大。东南亚各国的物流基础设施是参差不齐的很多国家邮政的质量其实是不可靠的。如果快递的话抵达东南亚用户手上一般一个星期多一点即到天左右的配送时间。若未妥善解决东南亚地区的最后一公里物流挑战其将变成该地区电子商务增长亚马逊全球开店项目研究报告的最大瓶颈。东南亚民众更喜欢货到付款卖家资金周转与回笼压力大。在东南亚商户和消费者彼此之间的信任度其实并不高因此当地的消费者更愿意接受“货到付款”的支付方式这一比例占到了全部支付方式的此外东南亚人还有一些不太好的购物习惯比如他们会借用朋友的信用卡在线上购物使用短信来手工支付等等这些习惯在东南亚地区非常常见。东南亚电商市场可能存在的机会东南亚电商市场存在物流与支付这两大硬伤加上当地已出现Lazada、Shopee等强大对手如果我司发展综合性大平台肯定是困难重重。我们尝试寻找这其中是否可能存在其它机会研究发现内容电商(网红电商或社交电商)可能是东南亚电商市场中存在的为数不多的机会之一。东南亚是一个非常适合社交电子商务发展的地区该地区的人口以年轻人为主智能手机和社交网络将快速普及。Facebook和Instagram将成为最大的受益者eMarketer预计至少的东南亚社交网民使用Facebook。在印度尼西亚用户已经在利用Facebook进行CC电子商务交易了。社交网络正在努力成为电子商务的一部分让电子商务交易更无缝Instagram和Pinterest已经增加了点击购买功能。事实上社交电子商务已经在东南亚崛起。咨询公司BainCo预计年东南亚社交电子商务将占电子商务销售额的。因此打造一个内容电商平台邀请网红或自媒体入驻由他们利用自身知名度与优势通过文字、图片或视频等多种形式产出与商品相关的宣传推广并促成订单转化可能是我司进入东南亚电商市场一个比较好的选择。

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