09年度物业员工培训计划

09年度物业员工培训计划09年度物业员工培训计划 2009年度培训计划一、培训目标通过培训～增强员工的服务意识、操作技能～提高员工综合素质和公司整体管理、服务水平～实现公司健康发展。二、培训原则有计划、有考核、统一部署、分散实施。三、培训形式 ,一,全员参加～分阶段实施。 1、入职培训公司的基本情况、人力资源政策、质量方针、目标、企业精神及物业管理工作基本知识,职业道德、安全意识教育,公司对员工的期望和要求～公司为员工个人所提供的发展空间等。 2、上岗培训公司各部门对员工岗位职责、工作标准及相关业务知识...

09年度物业员工培训计划 2009年度培训计划一、培训目标通过培训～增强员工的服务意识、操作技能～提高员工综合素质和公司整体管理、服务水平～实现公司健康发展。二、培训原则有计划、有考核、统一部署、分散实施。三、培训形式 ,一,全员参加～分阶段实施。 1、入职培训公司的基本情况、人力资源政策、质量方针、目标、企业精神及物业管理工作基本知识,职业道德、安全意识教育,公司对员工的期望和要求～公司为员工个人所提供的发展空间等。 2、上岗培训公司各部门对员工岗位职责、工作标准及相关业务知识的培训和考核。 3、在职培训特种作业人员培训,公司定期组织员工参加物业管理基础知识、消防安全知识等方面的培训,公司定期对员工进行员工素质培训～增强员工服务意识～拓宽员工知识面,根据岗位工作需要或政府职能部门有关要求组织员工接受外部培训。 4、业余学历教育培训 ,二,培训分层次开展 1、中层以上管理者由公司办公室直接组织实施或协助部门开展～通过专题讲授、观摩网络视频教育光盘等方式使他们掌握企业管理相关知识～精通物业管理基础知识～熟悉与工作相关的法律知识～了解财务管理相关知识。 2、基层管理者由各部门直接组织实施～通过专题讲授、观摩网络视频教育光盘、开会讨论等方式使他们了解企业管理相关知识～掌握物业管理基础知识～熟悉与工作相关的法律知识。 3、基层作业人员由各部门具体组织实施～让基层作业人员了解岗位职责～熟练掌握基本操作规程。 ,三,培训方法自我学习～集中授课～公开讨论～案例分析～总结学习体会。 ,四,考核方法笔试:每一阶段培训结束后～进行闭卷考试～以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果,抽查:工作中～不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。培训效果的评估可通过多种方式进行～办公室每年对全员培训情况至少进行一次检查。

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