人力资源管理(统)复习资料

人力资源管理(统)复习资料 (考试题型:单选/多选/判断/简答论述/案例分析选择题.) 前三种题型就以下面为复习内容 一、判断正误(正确的在前面的括号中划“?”，错误的划“×”。) ( y )1.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。 ( y )2.目前,我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物,这种认识是不正确的。 ( x )3.人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。 ( x )4.在分析搬运任务时,可以这样描述:搬运结束后工具被工作员清洁。 ( y )5.优选法是通过对各项工作任务作不同的排列与组合,寻找最佳操作方式,节约时间,提高效率的一种方法分析 ( y )6.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘。 ( y )7.招聘策略是招聘计划的具体体现,是为实现招聘计划而采取的具体策略。 ( y )8.通过参加招聘洽谈会,用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向,还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。 ( y )9.不仅新老员工需要不断接受培训,管理者和领导者也需要不断“充电”,接受培训。 ( y )10.员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。 ( x )11(以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 ( y )12(现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 ( y )13(在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 ( y )14(工作分析的结果是职务说明书。 ( y )15(“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。 ( x )16(定额与定员不相关。 ( y )17，通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。 ( x )18(培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都是一致的。 ( y )19(榜样的影响是社会学习理论的核心。 ( x )20(员工薪酬就是指发给员工的工资。 ( x )21(霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。 ( x )22(工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。 ( x )23(在分析检查任务时，可以这样描述:检查信件、报告、包裹。 ( x )24(经验排序法的优点是判断范围小，准确度较高。 ( y )25(定额是合理编制定员的前提。 ( x )26(专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。 ( y )27(甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手 段来公平、客观地作出正确的决策。 ( y )28(在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。 ( x )29(一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评 ( x )30(从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。 y )31(从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。 ( ( y )32(一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责及共对他们的任职要求却是相似的。 ( y )33(主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。 ( x )34(有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。 ( x )35(美国微软公司近一半的员工都是通过人才猎取方式获得的。 ( x )36(员工培训只包括基本知识技能和专业知识技能的培训。 ? ( y )37(“工作经验”这个考评目标难以操作，因此通过工作年限这个指标 ( y )38。人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。 ( y )39。人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性。强调以“人为本”的理念。 ( y )40(“社会人”的假设来自于霍桑实验。 )41(我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。 ( y ( y )42(关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效 (成功)与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。 二、单项选择题(在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.人力资源与人力资本在( D )这一点上有相似之处。 A.品性 B.态度 C.经验 D.能力 2.人力资源关注的是( A )。 A.价值问题 B.收益问题 C.组织问题 D.人力问题 3.通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?( B ) A.组织外部环境 B.组织内部环境 C.物质环境 D.人文环境 4.每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B ) A.封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现 C.封闭式的悦纳表现 D.开放式的自危表现 5.管理人员定员的方法是( C )。 A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法 D.利益定员法 6.影响招聘的内部因素是( A )。 A.企事业组织形象 B.劳动力市场条件 C.法律的监控 D.国家宏观调控 7.员工考评指标设计分为( C )阶段。 A.4 B.5 C.6 D.7 8.可变型岗位工资制的岗内工资 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 等级的划分依据是( C )。 A.劳动责任大小 B.劳动条件好坏 C.工龄和技术熟练程度 D.劳动贡献大小 9.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A ) A.技术等级工资质 B.职务等级工资制度 C.结构工资制 D.多元化工资制度 10.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定,自我评价,从而把握职业方向.这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?( A ) A.自行设计法 B.专家预测法 C.评价中心法 D.生命计划法 11(以“任务管理??为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?( A ) A(经济人 B社会人 C自我实现人 D(复杂人 12(人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B ) A内容上 B(观念上 C工作程序上 D(工作方法上 13(“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A ) A(资源 B(成本 C 工具 D(物体 14(与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D ) A(人的管理第一 B(以激励为主要方式 C(积极开发人力资源 D(培育和发挥团队精神 15(甑选程序中不包括的是( B ) A(填写 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 B(职位安排 C寻找候选人 D(公文处理 16(下列方法中不属于考评指标量化的方法是( B ) A加权 B(标度划分 C赋分 D 计分 17(为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A ) A(岗位工资 B(奖金 C结构工资 D(浮动工资 18(我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容 A(养老保险 B(就业保险 C生活保障 D(健康保险 19(中国劳动安全卫生工作的基本原则是:(1)安全第一，预防为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康;(3)( B ) A(只管安全不管生产 B„管生产必须管安全 C 只管生产不管安全 D(安全必须靠员工自己管 20(在性质上，人力资本反映的是( B ) A存量问题 B(流量与存量问题 C计划问题 D(价值问题 21(“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。“这一概念属于( A ) A 过程揭示论 B (目的揭示论 C(现象揭示论 D 综合揭示论 22(预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源 规划时哪一个步骤?( B ) A 预测未来的人力资源供给- B(预测未来的人力资源需求 ( C 供给与需求的平衡 D 制定能满足人力资源需求的政策和措施 23(主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种人性假设的思想?( B ) A(“经济人”假设 B(“社会人”假设 C “自我实现的人”假设 D(“复杂人”假设 24(依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方 法是( C ) B(因素比较法 A(因素分解法 C 排序法 D 评分法 25(各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?( C ) A(纸笔测验 B ，量表法 C 投射测验 D(仪器测量法 26(具有内耗性特征的资源是( B ) A(自然资源 B(人力资源 C. 矿产资源 D(物质资源 27(在性质上，人力资源反映的是( A ) A. 存量问题 B(流量问题 C. 计划问题 D(价值问题 28(某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元赞用，请 问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B ) A. 获得成本 B(开发成本 C. 使用成本 D，保障成本 29(下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D ) A. 企业人 B(环境 C. 文化 D(产品 30(在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训 方式，是( B ) A. 讲授法 B(研讨法 C. 角色扮演法 D，案例分析法 31(基本工资的计量形式有( B ) A(基本工资和辅助工资 B(计时工资和计件工资 C. 岗位工资和技能工资 D(定额工资和提成工资 32(下列奖金哪些属于长期奖金( C ) A. 超额奖 B(成本奖 C(员工持股计划 D(合理化建议奖 33(劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过( B )。 A. 4个月 B(6个月 C(8个月 D(10个月 34(服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30件,工日。这是哪种常见的定 额形式?( B ) A. 时间定额 B(产量定额 C. 服务定额 D(看管定额 35(下列特点的企业哪个适宜采取计时工资( C ) A(依靠体力劳动和手工操作进行生产 B(劳动成果容易用数量衡量 C(产品数量主要取决于机械设备的性能 D(自动化、机械化程度较低 36(在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配( A ) A(物化劳动;潜在劳动和流动劳动 B(潜在劳动;物化劳动和流动劳动 C(流动劳动;物化劳动和潜在劳动 D(物化劳动;流动劳动和固定劳动 37(人与职业相匹配的职业选择理论最早是由( A )提出的。 A(美国波士顿大学教授帕森斯 B(美国约翰(霍普金斯大学教授霍兰德 C(中国人民大学萧呜政教授 D(中国清华大学赵平教授 38(让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( B ) A，联想技术 B(构成技术 C(表现技术 D(个案分析技术 三、多项选择题(在备选答案中选择2个或2个以上正确答案填入题后括号内) 1. 在二十世纪,西方几种经典的人性假设是( ABCD )。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 E.管理人 F.文化人 2. 人力资源需求预测的方法有( AB ) 。 A.德尔菲法 B.回归分析法 C.因果分析法 D.成就需要分析法 E.市场定位法 3. 人力资源管理科学化的基础是( AB ) 。 A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计 D.绩效考核 E.就业指导 4 .打印一封英语信,要最后达到打印英文信的目的,打字员必须能够系统地操作( ABCD )哪些要素? A.熟悉每个英文单词 B.在电脑中拼出相应的单词 C.辨认与修改语法错误 D.把电脑中拼写好的英文打印在纸上 E.打字时播放CD音乐 F.按下计时器计时 5. 问题分析常用于工作要素与流程分析,其操作步骤有哪些?(ABCDE ) A,目的分析 B.地点分析 C.顺序分析 D.人员分析 E.方法分析 6. 影响企事业组织招聘的内部因素可以为哪几个方面?( ABC ) 。 A.空缺位的职位的性质 B.企事业组织的性质 C.企事业组织的形象 D.人口和劳动力 E.劳动力市场条件 7. 背景资料可以从哪些方面获得?( ABCDE ) 。 A来自校方的推荐材料 B有关原来工作见情况的分析材料 C.关于申请人业务能力的证明 D关于申请人所受法律强制方面的纪录 E.来自推荐人的推荐材料 8. 人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面,( ABCD ) A.注意过程 B.保持过程 C.动力复制过程 D.强化过程 E.决策过程 9. 按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类,( ABC ) A.常模参照性考评 B.效标参照性考评 C.无标准的内容考评 D.绩效考评 E.非绩效考评 10. 我国<<劳动法>>第三条规定,员工可依法享有哪些权利?( 全 ) A.劳动权 B.民主管理权 C.休息权 D.劳动报酬权 E.劳动保护权 F.职业培训权 G.社会保险权 H.劳动争议提请处理权等 11(最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资 源是劳动生产过程中，可以直接投入的( ABC )总和 P18 A(体力 B(脑力 C心力 D(能力 E(动力 12(招聘的渠道大致有( ABCDEF ) P114 A(人才交流中心 B(招聘洽谈会 C传统媒体 D(网上招聘 E(校园招聘 F(人才猎取 13(人力资源管理的功能有( ABC ) A(政治功能 B(经济功能 C 社会稳定功能 D 组织功能 E(核算功能 14(工作的具体形式是( BDEF ) P73 A 分解 B (职业 C 排序 D 职务 E(职位(岗位) F(任务与要素 15(工作分析中的设计主要包括( ABCD ) P76 A 明确分析客体 B(选择分析方法与人员 C 作好时间安排与制定分析标准 D(选择信息来源 E(确定工作的目的与结果使用的范围 16(方法分析需要分析哪几个问题( ABCD ) P93 A 现在如何做 B(为何这样做? C 可否用其他方法做? D(应当用什么方法来做? E(应当在何时做? 17(影响企事业招聘决策的外部因素有哪些?( ABCDEF ) P108 A 政府管理 B(法律的监控 C 劳动力 D(人口 E(劳动力市场条件 F 产品和服务市场条件 18(在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供哪些方面的信息? BCDE A(工作职责 B(企业概况 C 公司文化 D(基本政策与制度 E(工资福利 19(“知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容? CDE A 文化程度 B 毕业学校 C 基本知识 D 专业知识 E(相关知识 20(当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类? ABC A(投保资助型(也叫传统型)养老保险 D(强制储蓄型养老保险(也称公积金模式) C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 21(人力资源( ABC ) A. 关注的是价值问题 B(反映的是存量问题 C. 把人作为财富的源泉 D(反映的是流量问题 E，把人作为成本 22(西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是( BCD ) P21 A. 经济人假设阶段 B(物本管理阶段 C. 人本管理阶段 D(能本管理阶段 E. 档案管理阶段 23(一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高( A )，保证( B )， 带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地 体现出来。 A. 管理效能 B(管理质量 C. 管理水平 D(管理创新 24(通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的( ABC )等几项职责。 A(人事调配 B(文书管理 C. 日常行政事务处理 D(负责市场营销业务 E. 负责解决生产安全问题 F(负责解决生产技术问题 25(问题分析中的地点分析是尽可能合产相关的工作活动，需要分析哪几个问题 ) ( ABCD A. 在什么地方做这项活动 B(为何在该处做 C. 可否在别处做 D(应当在何处做 E(应当在何时做 26(招聘的成功的因素有:( ABCDE ) A(外部影响 B(企事业的要求 C. 职务的要求 D(应聘者个人的资格 E. 应聘者个人的偏好 27(一份精心制作的申请表具有哪些功用?( ABCD ) P113-114 A. 它提供了一份关于申请人愿意从事这份职务的记录 B(它为负责面试的人员提供了一份可用于面试的申请人小传 C. 它对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录 D(它可以用于评估“甄选”过程的有效性 28(员工培训可分为哪几种类型?( ABCD ) A(岗前培训 B，在岗培训 C(离岗培训 D. 员工业余自学 E. 技能培训 F(品质培训 29(下面哪些是日本对企业管理人员的品德素质考评标准?( ABCDEF ) A. 使命感 B(信赖性 C. 诚实 D. 忍耐性 E(责任感 F(进取心 30(经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些?( ABCDE ) P226 A. 超时酬金 B(住房性福利 C. 交通性福利 D(教育培训性福利 E(医疗保健性福利 F(工作环境保障 31(人本管理的基本要素是( BCDE ) A(经济人假设 B(员工 C(管理环境 D(文化背景 E(价值观 32(人力资源管理的基础工作包括以下哪些内容?( ABCD ) A(职务分析 B，职务评价 C(定额管理 D(定员管理 E(人本管理 33(整个工作分析过程，一般包括哪些环节?( ABCDE ) P75 A(计划 B(设计 C(信息分析 D。结果表述 E(运用指导 34(顺序分析的目的是尽可能使工作活动的顺序更为合理有效，它需要分析哪些问题 ( ABCD ) A(何时做 B(为何在此时做 C，可否在其它时间做 D。应当在何时做 E(应当在何处做 中央广播电视大学第二学期“开放专科”期末考试人力资源管理 试题 一、判断正误 ( 每小题 1 分，共 10 分。正确的在题前的括号中划?，错误的划 X) (X)1 (“科教兴国”、“人力资源强国”只是要搞好人力资源管理。 (X)2 (与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。 (?)3 (人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。 (X)4 (职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。 (?)5 (通过参加招聘洽谈会，用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向， 还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。 (?)6 (在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。 (?)7 (培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。 (X)8 (结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。 (X)9 (对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。 (?)10 (人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。 二、单项选。择题 ( 每小题 1 ( 5 分，共 15 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内 ) 1 (人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员的观点属于 (A ) 。 A (在岗人员观 B (成年人口观 C. 人员素质观 D (社会人观 2 (让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为 (B ) 。 A (联想技术 B (构成技术 C. 表现技术 D (个案分析技术 3 (某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支 ?(B ) A (获得成本 B (开发成本 C. 使用成本 D (保障成本 4 (下面哪一项不是人本管理的基本要素 ?(D ) A (企业人 D (环境 C. 文化 D (产品 5 (管理人员定员的方法是 (C ) 。 A (设备定员法 B (效率定员法 C. 职责定员法 D (利益定员法 6 (在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是 (B ) 。 A (讲授法 B (研讨法 C. 角色扮演法 D (案例分析法 7 (考评对象的基本单位是 (A ) 。 A (考评要素 B (考评标志 C. 考评标度 D (考评标准 8 (劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度 ?(D ) A (养老保险 B (医疗保险 C. 失业保险 D (工伤保险 9 (劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过 (B ) 。 A ( 4 个月 B ( 6 个月 C. 8 个月 D ( 10 个月 10 (服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成 30 件衬衫，即 30 件,工日。这是哪种常见的定额形式 ?(B ) A (时间定额 B (产量定额 C. 服务定额 D (看管定额 三、多项选择题 ( 每小题 3 分，共 15 分。在备选答案中选择二个或二个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内 ) 1 (二十世纪西方几种经典的人性假设是 (ABCD ) 。 A. 经济人 B (社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人 E (管理人 F (文化人 2 (人力资源管理科学化的基础是 (AB ) 。 A. 工作评价 B (工作分析 C (岗位设计 D (绩效考核 E (就业指导 3 (影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面 ?(ABC ) A. 空缺的职位的性质 B (企事业组织的性质 C. 企事业组织的形象 D (人口和劳动力 E (劳动力市场条件 4 (按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类 ?(ABC ) A. 常模参照性考评 B (效标参照性考评 C. 无标准的内容考评 D (绩效考评 E (非绩效考评 5 (岗位工资制在实施中可以采取哪些形式 ?(BDF ) A (基础工资制 B (单一型岗位工资制 C. 技能工资制 D (衔接可变型岗位工资制 E (岗效工资制 F (重合可变型岗位工资制 G. 社会保险权 H (劳动争议提请处理权等 四、案例选择题 ( 每个小问 3 分，共 15 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的 每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案 ) 案例: 飞龙集团在人才队伍建设上的失 tA 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: 1 (飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明 (A ) 。 A. 企业管理中，人的管理始终是第一位的 B (人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用 C. 要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D (要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好 2 (下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容 ?(B ) A (预测未来的人力资源供给 B. 制定能保障人力资源供给的政策和措施 C. 供给与需求的平衡 D. 评估规划的有效性并进行调整、控制和更新 3 (通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的 人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动 ?(C ) A (控制与评价 B (人力资源预测 C. 行动计划 D (人员档案资料 4 (将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的 ( B) A. 寻找候选人阶段 B (甑选阶段 C. 检查评估阶段 D (招聘策略阶段 5 (姜伟通过两年的反省和沉思，总结出了“总裁的二十大失误”，其中特别提到了关于“人 才的四大失误”，下面哪一条不是 ?(D ) A. 缺乏长远战略规划 B (人才选拔渠道不畅通 C (人才结构单一化 D (没有建立人力资源市场 五、简答题 ( 每小题答全要点者得 10 分，共 30 分;未答或漏答要点者，由评卷人依每 个要点在该题中的得分比例来扣分 ) 1 (工作分析一般要进行哪些方面的分析 ? 答案要点: 工作分析一般要进行四个方面的分析: (1) 工作名称分析; (2) 工作规范分析; (3) 工作 环境分析; (4) 工作条件分析。 2 (影响考评的因素有哪些 ? 答案要点: (1) 考评者的判断; (2) 与被考评者的关系; (3) 考评标准与方法; (4) 组织条件。 3 (简述医疗保险制度改革的主要任务。 答案要点: 医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。 六、论述题 (15 分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分;评卷者可参考标准答案，酌情给分 ) 联系实际论述在实施人本管理时，应如何培育和发挥团队精神 ? 答案要点: 能否培育团队精神，把组织建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施。 (1) 明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融人每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与组织总目标紧密结合在一起。 (2) 增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投人事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。 (3) 建立系统科学的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。 (4) 良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。 (5) 强化激励，形成利益共同体。即通过建立有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的组织命运共同体。 (6) 引导全体员工参与管理。这样组织能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为组织发展出谋划策。 《人力资源管理》复习资料 一、判断正误(正确的在题后的括号中划?，错误的划×，每题1.5分，共15分) 1.从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。( X ) 2.从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。( X ) 3.人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。( X ) 4.人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调“以人为本”理念。 ( Y ) 5.目前,我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物,这种认识是不正确的。( Y ) 6.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。(Y ) 7.人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。(Y ) 8.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。( Y ) 9.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。( Y ) 10. “科技兴教”、“全面提高劳动里的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。( X ) 11. “社会人”的假设来自于霍桑实验。( Y ) 12. 霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求，而是经济需要。( X ) 13.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。( X ) 14.工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。 (X ) 15. 一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责及其对他们的任职要求却是相似的。( Y ) 16.会计、工程师是一种职务。( X ) 17.主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。( Y ) 18.工作分析的结果是职务说明书。( X ) 19.“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。( Y )20.在分析检查任务时，可以这样描述:检查信件、报告、包裹。( X ) 21. “社会人”的假设来自于霍桑实验。( Y ) 22. 霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求，而是经济需要。( X ) 23.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。( X ) 24.工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。 ( X ) 25.一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责及其对他们的任职要求却是相似的。( Y ) 26.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。(Y ) 27.人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。( Y ) 28.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。( Y ) 29.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。(Y ) 30. “科技兴教”、“全面提高劳动里的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。(X ) 二、单项选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案，每题1.5分，共15分) 1.把“员工视为活动主体、公司主人” 是哪一种人力资源管理模式( C ) A.自我中心式、非理性化家族管理 B. 以人为中心、非理性化家族管理 C. 以人为中心、理性化团队管理 D. 自我中心式、理性化团队管理 2.每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点,( B ) A.封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现 C.封闭式的悦纳表现 D. 开放式的自危表现 3.“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设,( A ) A.“经济人”假设 B.“社会人” 假设 C.“自我实现的人” 假设 D.“复杂人”假设 4.主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?( B ) A. “经济人”假设 B. “社会人” 假设 C. “自我实现的人” 假设 D. “复杂人”假设 5.下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D ) A. 企业人 B.环境 C. 文化 D.产品 6.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D ) A. 人的管理第一 B. 以激励为主要方式 C. 积极开发人力资源 D. 培育和发挥团队精神 7.明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制,( B ) A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.环境影响机制 8.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资 源规划工作的哪项活动?( D ) A. 人员档案资料 B. 人力资源预测 C. 行动计划 D. 控制与评价 9. 让秘书起草一份文件这是一种( A )。 A. 任务 B. 职位 C. 职务 D. 职业 10.马斯洛提出的需要层次理论属于( A )。 A.内容性激励理论 B.过程性激励理论 C.强化性激励理论 D.归因性激励理论 11.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于。( A ) A.成年人口观 B.在岗人员观 C.人员素质观 12.人力资源与人力资本在( D )这一点上有相似之处。 A.品性 B.态度 C.经验 D.能力 13.具有内耗性特征的资源是( B )。 A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源 14. “人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个 人与组织的目标。”这一概念属于( A )。 A.过程揭示论 B.目的揭示论 C.现象揭示论 D.综合揭示论 15.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B )。 A.内容上 B.观念上 C.工作程序上 16.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的,( A ) A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 17. “社会人”人性理论假设的基础是( D )。 A( 泰勒的科学管理原理 B.梅奥的人际关系理论 C.马斯洛的需要层次理论 D.霍桑试验 18.以人性为核心的人本管理的主体是( A )。 A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 19. 期望激励理论属于( B )。 A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D.综合激励理论 20. 通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于( B )。 A.组织外部环境 B.组织内部环境 C.物质环境 D.人文环境 21. 适合于流水作业岗位的任务分析方法是( A )。 A.决策表 B.语句描述 C.时间列形式 D.任务清单 22. “人尽其才，才尽其用” 主要表现了职务分析哪一方面的内容,( C ) A. 组织结构的设计 B. 人力资源规划的制定 C. 人员的甄选与使用 D. 培训计划的制定 23. 管理人员定员的方法是( C )。 A.设备定员法 B效率定员法 C.职责定员法 D.利益定员法 24. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C ) A.因素分解法 B.因素比较法 C.排序法 D.评分法 25..为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容,( B ) A.绩效评估 B.职务评价 C.人员的选拔与使用 D.人力资源规划的制定 26.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的( B )中列支。 A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 27.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划的( B )。 A.预测未来的人力资源供给; B.预测未来的人力资源需求; C.供给与需求的平衡; D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 28.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容,( c ) A.体质 B.智力 C.思想 D.技能 29. “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么,( A ) A(资源 B.成本 C(工具 D.物体 30. 任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的,( C ) A. 对企业决策层 B. 对人力资源管理部门 C. 对一般管理者 D. 对一个普通员工 三、多项选择题(在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案题号填入题后括号 内，每题2分，共20分) 1.最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的( ABC )总和。 A.体力 B.脑力 C.心力 D.能力 E.动力 2.关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( ABC )。 A.成年人观 B.在岗人员观 C.人员素质观 D.成本观 E.激励观 3.人力资源( ABC )。 A( 关注的是价值问题 B、反映的是存量问题 C、把人作为财富的源泉 D. 反映的是流量问题 E、把人作为成本 4.人力资本( BCD )。 A、反映的是价值问题 B、反映的是流量与存量的问题 C、关注的是收益问题 D、存在于人力资源之中 E、只反映流量 5.人力资源管理的功能有( ABC )。 A.政治功能 B.经济功能 C.社会稳定功能 D.组织功能 E.核算功能 6. 对于人力资源管理，正确的认识是( AB )。 A(以人为核心 B.视人为中心 C(以事为中心 D. 视人为物 E(视人为成本 7.在二十世纪,西方几种经典的人性假设是( ABCD )。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 E.管理人 F.文化人 8.西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是( BCD )。 A(经济人假设阶段 B、物本管理阶段 C、人本管理阶段 D. 能本管理阶段 E.档案管理阶段 9.为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论,( CDE ) A.经济人假设 B.社会人假设 C.人际( 群)关系学 D.行为科学 E.以人为本理论 10.人本管理的基本要素是( BCDE )。 A、经济人假设 B、员工 C、管理环境 D、文化背景 E、价值观 11.人力资源管理的基础工作包括 ( ABCD )。 A、职务分析 B、职务评价 C、定额管理 D、文化背景 E、人本管理 12.人力资源需求预测的方法有( AB ) 。 A.德尔菲法 B.回归分析法 C.因果分析法 D.成就需要分析法 E.市场定位法 13.人力资源管理科学化的基础是( AB ) 。 A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计 D.绩效考核 E.就业指导 14.工作的具体形式有( BDEF )。 A.分解 B.职业 C.排序 D.职务 E.职位(岗位) F.任务与要素 15. 整个工作分析过程，一般包括( ABCDE )环节。 A、计划 B、设计 C、信息分析 D、结果表述 E、运用指导 16.通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的( ABCE )等几项职责。 A( 人事调配 B.文书管理 C.日常行政事务处理 D.负责市场营销业务 E.负责解决生产安全问题 F.负责解决生产技术问题 17.人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( ABCDEF )。 A. 设计调查问卷 B.把问卷发给调查对象 C. 将结果表格化并加以解释 D.召开专家讨论鉴定会 E. 把调查结果反馈给调查对象 F.请领导签署意见 18.打印一封英语信,要最后达到打印英文信的目的,打字员必须能够系统地操作( ACBF )。 A.熟悉每个英文单词 B. 辨认与修改语法错误 C. 在电脑中拼出相应的单词 D. 按下计时器计时 E.打字时播放CD音乐 F. 把电脑中拼写好的英文打印在纸上 19.问题分析常用于工作要素与流程分析,其操作步骤有 ( ABCDE )。 A.目的分析 B.地点分析 C.顺序分析 D.人员分析 E.方法分析 20(问题分析中的地点分析是尽可能合理安排相关的工作活动，需要分析的问题是( ABCD )。 A( 在什么地方做这项活动 B.为何在该处做 C.可否在别处做 D. 应当在何处做 E.应当在何时做 21.人力资源管理的基础工作包括 ( ABCD )。 A、职务分析 B、职务评价 C、定额管理 D、文化背景 E、人本管理 22.人力资源需求预测的方法有( AB ) 。 A.德尔菲法 B.回归分析法 C.因果分析法 D.成就需要分析法 E.市场定位法 23.人力资源管理科学化的基础是( AB ) 。 A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计 D.绩效考核 E.就业指导 24.工作的具体形式有( BDEF )。 A.分解 B.职业 C.排序 D.职务 E.职位(岗位) F.任务与要素 25. 整个工作分析过程，一般包括( ABCDE )环节。 A、计划 B、设计 C、信息分析 D、结果表述 E、运用指导 26. 对于人力资源管理，正确的认识是( AB )。 A(以人为核心 B.视人为中心 C(以事为中心 D. 视人为物 E(视人为成本 27.在二十世纪,西方几种经典的人性假设是( ABCD )。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 E.管理人 F.文化人 28.西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是( BCD )。 A(经济人假设阶段 B、物本管理阶段 C、人本管理阶段 D. 能本管理阶段 E.档案管理阶段 29.为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论,( CDE ) A.经济人假设 B.社会人假设 C.人际( 群)关系学 D.行为科学 E.以人为本理论 30.人本管理的基本要素是( BCDE )。 A、经济人假设 B、员工 C、管理环境 D、文化背景 E、价值观 四、简答题 1.人力资源与人力资本的区别是什么, 答:(1)两者关注的焦点不同。人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。 (2)两者概念的范围不同。人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源，是指未经过任何开发的遗传素质与个体;而资本性人力资源是指经过教育、培训、健康与迁移等投资而形成的人力资源。人力资本是指所投入的物质资本在人身上所凝结的人力资源，是可以投入经济活动并带来新价值的资本性人力资源。人力资本存在于人力资源中; (3)两者性质不同。人力资源是将人力作为财富的源泉，是从人的潜力与财富关系来研究人的问题。人力资本则将人力作为投资对象，作为财富的一部分，是从投入与收益的关系来研究人的问题。 2. 培训的基本内容有哪些,为何要在这些方面对员工进行培训, 答:员工培训的内容有:职业技能和职业品质。因为专业知识和技能是在特定企业和特定刚位上才能用得着的知识和技能，接受这类培训的员工，因此学知识技能的专门化和特殊性，员工对企业回产生认同感和亲和力，不愿随便离开企业;企业还应培训员工有良好的职业品质，才能保证员工不仅有能力，而且有动力作好工作。 3. 薪酬有哪些基本功能, 答:薪酬主要有以下三个基本功能: (1)补偿功能 (2)激励功能 (3)调节功能 4.创造一个良好的人力资源管理环境和主要途径是什么, 答:(1)合理的照明 (2)巧用颜色 (3)要消除噪音 (4)风景化办公室 (5)要注意温度的影响 (6)组织内部公共关系环境。 5.人力成本包括哪些内容, 答:人力资源成本包括五大类: (1)获得成本: ?招聘成本 ?选择成本 ?录用成本 ?安置成本 (2)开发成本: ?上岗前教育成本 ?岗位培训成本 ?脱产成本 (3)使用成本: ?维持成本 ?奖励成本 调剂成本 (4)保障成本: ?劳动事故保障成本 ?退休养老成本 ?健康保障成本 失业保障成本 (5)离职成本: ?离职补偿成本 ?离职前低效成本 ?空职成本 6 员工甄选的程序是什么, 答:(1)应聘接待 (2)事前交谈和兴趣甄别 (3)填写申请表 (4)素质测评 (5)复查面试 (6)背景考察 (7)体格检查 7.就业指导工作的主要内容是什么?。 答:(1)职业素质分析(包括:职业身体素质、能力倾向、个性特质、价值观念类型等);(2)职业信息分析(包括:传播职业知识、反映市场供求、宣传就业政策等);(3)职业咨询。 8.薪酬设计的主要程序是什么? 答:(1)组织付酬原则与政策的制定(包括:组织对员工本性、价值及其作用的认识;组织对薪酬作用的认识;实施薪酬分配的基本原则;薪酬成本投入标准;薪酬制度、薪酬结构及薪酬水平的选择标准等);(2)工作分析(包括:工作调查、编写岗位工作说明书及资格说明书);(3)工作评价(工作评价的结果，将产生表明各项工作的劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性货币值);(4)工资结构设计;(5)工资状况调查及数据收集;(6)工资分级与定薪;(7)工资制度的执行控制与调整。 9.职业生涯发展分哪几个不同阶段? 答:(1)成长阶段(出生至14岁);(2)探索阶段(15-24岁);(3)确定阶段(25-44岁)。此阶段又可分为:尝试阶段(25-30岁)、稳定阶段(30-40岁)、危机阶段(30多岁—40多 岁);(4)维持阶段(45-65岁)(5)下降阶段。 五、论述题 1.人力资源战略规划在整体人力资源管理中的战略作用是什么, 1(参考要点: (1)通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划，有助于一个组织的战略目标、任务及规划的制定和施;(2)导致技术和其他工作流程的变革;(3)增强竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益;(4)改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等;(5)辅之以其他人力资源政策的制定和实现，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等;(6)按计划检查人力资源规划与 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策;(7)适应并贯彻实施国家有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。 2.试论员工招聘与甄选在人力资源中的作用和意义。 2(参考要点: (1)员工招聘和甄选的好坏，影响着全事业组织的生产和管理。A、员工招聘和甄选出现 错误，对组织会产生极其不好的影响。如:生产线上的员工如果不符合标准，就可能导致花费额外的精力去进行修正;而与客户打交道的员工如果缺乏技巧，就可能使企业丧失商业机会;在小组中工作的人，由于缺乏人际交往技能，就会打乱整个团队的工作节奏，影响生产效率。B、招聘的错误，还关系到企事业组织员工队伍的构成。员工的等级越高，其招聘和选拔就越难。 (2)员工招聘和甄选的好坏，影响着全事业组织的人才群体的形成和发展的竞争力。在当今知识经济发展的新格局下，处于组织人力资源金字塔顶端的才资源，在企事业发展中的重要地位越来越突出。而人才的形成，其基础是平时对人力资源的招聘和选拔。人才对组织的发展来说是至关重要的。因此，员工招聘和选拔不能有失误。 3.试述人力资源流动的主要原因以及对社会、组织和个人的影响。 3. 参考要点: 流动原因:(1)产业结构的变化;(2)科学技术的发展;(3)区域经济发展的不平衡;(4)不同部门、不同组织间存在的经济、技术发展的不平衡;(5)人力资源供给意向的变化。(举例) 影响:(1)从全社会的角度看，人力资源的流动有利于社会更加合理地使用人力资源，实现资源的优化配置;(2)对组织来说，人力资源的流动有利于促使组织提高人力资源管理水平;(3)对于员工来说，人力资源流动有助于个人规划自己的职业生涯，实现自己的人生价值。(4)人力资源流动也可能为社会、组织、个人带来负面作用。如:人力资源流动会造成发达地区、好的行业和组织人才济济甚至过剩，而落后地区、不好的行业和组织则人才外流、人才短缺、技术流失、商业机密泄露等。(适当举例)