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IBM关于团队管理的介绍.doc

IBM关于团队管理的介绍

田沙白
2017-09-21 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《IBM关于团队管理的介绍doc》,可适用于项目管理领域

IBM关于团队管理的介绍HW,IBMIPD项目文档内部资料请勿外传华为公司在今年三月开始与IBM合作重整华为目前的产品开发流程。IBM是一个注重团队协作的公司他们也把这种经验带来华为促使华为在团队协作精神上再上一个台阶。IBM关于团队管理的介绍一、团队(Team)的定义(出自:《团队的智慧》,JonR等著)团队是一个由少数成员组成的小组小组成员具备相辅相成的技术或技能有共同的目标有共同的评估和做事的方法他们共同承担最终的结果和责任。在团队定义中有以下几个要素:、少数成员:一般指~人最好在~人之间。、相辅相成的技能:每一个队员应带来不同的技术或技能他们或是功能部门的专家或是技术性较强的员工等有能力解决问题和做出决策每个队员有与别人沟通的技能他们能冒一些风险可以提出有建设性的建议和批评能听取不同队员的意见。、有共同的目标、共同的评估共同承担责任整个团队有共同做事的方法如共同的时间表共同的一些活动等。以IPD为例当有跨部门的团队(PDT)成立后他们对最终的新产品开发共同承担责任新产品的成功或失败就是整个团队的成功或失败。二、团队与一群人的区别在简单组成的一群人中每个人本身是独立的他们的目标各不相同有着不同的活动。而一个团队的人是有共同目标的他们互相依赖、互相支持共同承担最后结果:、团队成员之间为了完成任务相互支持相互依赖。而一群人是独立的完成任务。、团队成员有共同的目标有相同的衡量成功的标准。而一群人内部没有统一的衡量标准。IPDHWHW,IBMIPD项目文档内部资料请勿外传、团队成员之间相互负责共同承担最终的对产品或服务的责任。而一群人中没有最终的责任人。三、团队发展的四个阶段一般一个团队的发展分成四个较大的阶段:第一阶段(Forming):即团队的形成阶段。刚开始时大家都很客气互相介绍、认识在工作中逐步建立彼此间的信任和依赖关系取得了一致的目标。第二阶段(Storming):即团队的磨合阶段。大家对事情意见不同互不服气。不服从领导、不愿受团队的纪律约束的现象时有发生。第三阶段(Norming):即团队的正常运作阶段。大家对自己在团队中担任的角色和共同解决问题的方法达成共识整个团队达到自然平衡差异缩小队员之间互相体谅各自的困难。第四阶段(Performing):即团队的高效运作阶段。队员之间互相关心互相支持能够有效圆满的解决问题、完成任务。团队内部达到高度统一最终共同达到目标。在不同的公司团队的发展都会经历这四个阶段经过这四个阶段后第五个阶段团队的效率将逐步下降因为同一群人工作太久团队内部缺乏新意没有新鲜血液补充进来。所以作为一个不断改善的团队要不断进行批评与自我批评。一个项目做到一定阶段可以做一个评估看看哪些同事需要改善。提出自己的意见是你对其他队员的一个很好的礼物但提出意见之前一定要考虑是否有建设性是否有利于整个团队的提高。每一个成员必须认真倾听别人的意见虚心接受批评重要的是要学习别人的优点在学习中不断完善和提升自己。因为每一个人都有优缺点团队最好的搭配是互相取长补短所有内部的意见要经过充分的讨论最后达成团队的共识。在团队中接受批评有几种方法比如要别人填表格写出对你的感受你就可以知道别人是怎样评价你的每一段时间用“队医”(每一个队员都可以是队医)诊断团队存在的问题是队员之间协调不好还是和领导层有冲突等把它记录下来然后大家讨论如何改善从而提高团队的凝聚力。四、团队成员的角色定义IPDHWHW,IBMIPD项目文档内部资料请勿外传团队成员互不相同大家相辅相成共同达成目标。做为一个团队必须了解不同类型的团队成员他们的优缺点是什么必须明确他们的角色发扬他们的长处这样才能把团队集成起来使团队高效运作。一般一个团队成员有如下类型(出自:《管理团队:他们为什么成功或失败》,RMeredithBelbin著):、实现者(Implementor)这种类型的人比较保守做事尽心尽责喜欢按部就班的工作同时对工作有一定的预见性。优点是具备一定的组织能力和实践经验努力工作并自我约束能力强。但是缺乏灵活性对未知的概念没有兴趣。、合作者(Coordinator)这种类型的人做事比较镇静、自信、自我约束能力强。能够从别人的优点出发不带任何偏见的对待和接纳所有有潜力的人做事的目标性很强。但是这种人的智力和创造力却很一般。、塑造者(Shaper)这种类型的人有很强的组织能力对人友好思维敏捷。他有一种向习惯势力、效率低下、安于现状和自欺欺人的现象挑战的动力。但是这种人易怒和急噪容易引起挑衅。、高智商者(Plant)这种类型的人个人主义严重办事虽然认真但有一定的叛逆心理。这种人具备天才的素质有丰富的想象力智商很高知识广博。但这种人自负不屑于做一般的工作漠视团队的纪律。、协调者(ResourceInvestigator)这种类型的人性格外向待人热情好奇心强善于与人交流。他能够把大家集中起来去探求新鲜事物能够对外界的变化做出及时的反应。但如果工作的魅力一旦削弱他对工作也丧失兴趣。、监控执行者(MonitorEvaluator)这种类型的人做事比较冷静和谨慎不带有任何感情色彩。这种人有很强的判断力做事脚踏实地但缺乏灵感或激发别人的能力。、团队的建造者(TeamBuilder)IPDHWHW,IBMIPD项目文档内部资料请勿外传这种类型的人有一定的社会地位能够起导向作用性格温和同时比较敏感。这种人对团队成员和出现的情况能够做出及时的响应能够鼓舞整个团队的精神。但在关键时刻往往犹豫不决。、完美主义者(CompleteFinisher)这种类型的人做事有秩序尽心尽责并且渴望工作。这种人能够圆满完成任务追求十全十美的工作。但由于这种心理使他过于拘泥于小节不愿让任何事情随随便便的通过。五、高性能团队所具备的条件一个真正高性能的团队要具备以下几个条件:、共同的愿景。大家为了共同的目标团结协作互相支持并有相同的衡量标准明确的职责最终高标准高质量地完成任务。、队员之间有开放的交流。大家毫不隐瞒地提出自己的观点和看法同时关注和倾听别人的建议然后在团队内直面和公开处理这些不同的建议并做出真诚的反馈。每一位成员要积极参与团队的活动了解彼此之间工作的进展程度。、队员之间需要信任互相尊重。每一个人要做到诚实可信交流要对事不对人大家对同属于这个团队感到自豪。、在不同的领域不同队员可做团队领导。因为在某一方面某一队员可能有其特有的专长。作为团队领导对团队成员要提供指导和正确的导向。要认可和奖励个人或团队所取得的成就。在重要的决策点要采用多数人的建议从而避免简单的错误。、要有高效的工作程序。要制订团队的政策、标准和流程依据流程制订计划并跟踪实施进度有效地利用所有的资源使大家的工作轻松而有效。在每一个决策点要基于明确的目标和决策标准努力使决策的风险降到最小。要鼓励大家充分发挥创造力鼓励创新。、在团队内要求同存异。因为在团队里每个人有不同的背景具有不同的技能和知识甚至有的国际项目文化背景都不同所以要求同存异要充分利用每一个人的力量。在选择新成员时要考虑成员之间的互补性是否对整个团队的进步有帮IPDHWHW,IBMIPD项目文档内部资料请勿外传助等。另外要把不同的意见拿出来大家一起讨论不要浪费创造性的意见要有新的意见产生不要因为追求想法一致而失去创造力否则团队的价值就没有了。、团队成员做事有共同的方法和工作流程但不能拘泥于这些方法和流程要能够对外界环境的变化做出快速而灵活的反应。通过深入思考和重新组织使团队发生适意的变化从而不断产生新意。除此之外IBM还建立了一个适合于这套团队管理方法的Notes应用系统予以辅助取名为TeamRoom。每个团队都形成一种高度自我纪律化的工作习惯使用TeamRoom来完成文档的存储与检索产生或保存状态与活动报告以及进行思想、观点的交流等活动。IPDHW

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