高级电子商务师复习资料

高级电子商务师复习资料1 电子商务师复习资料 1. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。单 [A]运输方式 [B]仓储方式 [C]流通加工 [D]包装 2. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。单 [A]运输方式 [B]仓储方式 [C]流通加工 [D]包装 3. 使用数字签名，可以确认（）。 [A]保证信息是由签名者自己签名发送 [B]签名者不能否认或难以否认 [C]保证信息未曾作过任何修改 [D]签发的文件是真实文件 4. 网络推广测评指标包括（）。 [A]用户数 [B]曝光数 [C]点击数 [D]转化率 5. 网络...

1 电子商务师复习资料 1. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。单 [A]运输方式 [B]仓储方式 [C]流通加工 [D]包装 2. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。单 [A]运输方式 [B]仓储方式 [C]流通加工 [D]包装 3. 使用数字签名，可以确认（）。 [A]保证信息是由签名者自己签名发送 [B]签名者不能否认或难以否认 [C]保证信息未曾作过任何修改 [D]签发的文件是真实文件 4. 网络推广测评指标包括（）。 [A]用户数 [B]曝光数 [C]点击数 [D]转化率 5. 网络银行的竞争优势包括（）。 2 [A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势 [C]知识优势 [D]无边界竞争优势 6. 关键词设置技巧包括（）。 [A]选择相关度高的关键词 [B]选择具体的关键词 [C]选择买家经常使用的关键词 [D]选择竞争激烈的关键词 7. （）涉及了潜在用户的调查和发现。单 [A]经济环境研究 [B]营销因素研究 [C]用户及消费者购买行为研究 [D]市场需求研究 8. 协同电子商务平台的功能包括（）。 [A]资源共享管理 [B]企业目录管理 [C]财务报表管理 [D]交易管理 9. （）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。单 [A]隐秘心理 [B]安全心理 [C]求实心理 3 [D]求新心理 10. 解释澄清客户投诉应（）。单 [A]对客户的无理要求据理力争 [B]批评产品 [C]做合理的解释和澄清 [D]直接反映到相关人员 11. 下列属于目录搜索引擎的有（）。 [A]搜狐分类目录 [B]网易分类目录 [C]Google [D]百度 12. （）主要为美国和加拿大使用。单 [A]UPC码 [B]EAN码 [C]ISBN码 [D]ISSN码 13. 电子商务交易包括（）。 [A]网络分销 [B]网络客账代理 [C]网络保险业务 [D]网络银行业务 14. （）适用于开放的使用环境。单 [A]序列密码体制 4 [B]分组密码体制 [C]对称密码体制 [D]非对称密码体制 15. PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现。单 [A]身份验证 [B]保密性 [C]压缩 [D]电子邮件兼容性 16. 通过加强运输的经济核算可以控制（）。单 [A]运输费用 [B]包装费用 [C]装卸搬运费用 [D]储存费用 17. （）是供应链管理系统。单 [A]CRM (客户关系管理) [B]SCM [C]ERP [D]JIT 18. （）是指数据库减少了大量重复数据。单 [A]数据库减少冗余 [B]数据库集中控制 [C]数据库数据共享 [D]数据库数据独立 5 19. 汽车行业电子商务网站属于（）。单 [A]B2C模式 [B]综合B2B模式 [C]垂直B2B模式 [D]企业自建B2B模式 20. （）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。单 [A]网络银行 [B]支付宝 [C]即时通讯工具 [D]智能银行卡 21. 利用即时通讯工具的（）功能，可以点对点地传送文件。单 [A]文字聊天 [B]语音聊天 [C]传送文件 [D]远程协助 22. PGP软件的特点有（）。 PGP:电子邮件加密软件 [A]将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送 [B]采用X.509 [C]采用树状信任关系 [D]使用SSL证书 23. 如果有效订单尚未付款，应（）。 [A]联系银行支付系统 [B]请客户重新提交一次订单同时在网上支付 6 [C]请客户与客户服务部联系改用其他支付方式 [D]培训客户熟悉网上支付操作 24. 数字签名具体做法是（）。 [A]将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要 [B]将报文摘要值用发送者私有密钥加密 [C]接收方用HASH算法对报文计算摘要值 [D]接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密 25. 网络客户服务的内容包括（）。P108-109 [A]客户注册 [B]在线调查 [C]在线投诉 [D]网络导购 26. 我国商品条形码前3位是（）。单 [A]520 [B]690 [C]729 [D]869 27. （）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。单 [A]安全需求层次市场 [B]社交需求层次市场 [C]尊重需求层次市场 [D]最低层次市场 28. FAQ页面的设计原则有（）。 7 [A]使FAQ复杂美观 [B]保证FAQ效用 [C]FAQ格式归一 [D]信息披露要适度 29. 网络银行可向客户提供（）等服务。 [A]行内转账 [B]跨行转账 [C]信贷 [D]网上证券 30. “国”字型网页最上面的内容是（）。单 [A]基本信息 [B]网站标题 [C]联系方式 [D]版权声明 31. 防止邮件中继攻击可通过（）实现。 [A]拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求 [B]强制实施STMP认证 [C]按照收信人数限制中继 [D]完全关闭中继功能 32. 关于

标签属性，描述正确的有（）。 [A]method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本 [B]type属性定义输入的信息类型 [C]action属性定义处理表单数据的脚本文件 8 [D]name属性定义提交表单时数据字段的名称 33. （）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。单 [A]CEO博客 [B]企业博客 [C]产品博客 [D]员工博客 34. （）是无线终端互相连接的技术。单 [A]ADSL [B]ISP [C]PSTN [D]Wi-Fi 35. 下列属于电话服务禁语的是（）。单 [A]请您稍等片刻 [B]谢谢您打电话来 [C]我想我做不了 [D]让您久等了 36. 客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。单 [A]广泛性 [B]双向互动性 [C]不可分性 [D]不确定性 37. （）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。单 [A]故事式 9 [B]悬念式 [C]情感式 [D]恐吓式 38. 处理客户投诉时应注意（）。 [A]倾听是解决问题的前提 [B]认同客户的感受 [C]立即响应 [D]持续反馈 39. （）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。单 [A]邮件反馈率 [B]邮件送达率 [C]引导点进率 [D]邮件开信率 40. 制作商务网站信息标题应（）。 [A]明确信息内容的中心思想 [B]确定商务网站信息的主题 [C]确定标题结构 [D]对标题进行复审、修饰和调整 41. IE浏览器通过（）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。单 [A]安全 [B]内容 [C]隐私 [D]连接 10 42. 网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（）。单 [A]待编辑审核 [B]未传稿 [C]签发退回 [D]待签发审核 43. （）属于网络协议。单 [A]TCP/IP [B]NetWare [C]交换机 [D]网络数据库 44. （）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。单 [A]随机样本 [B]过滤性样本 [C]选择样本 [D]调研样本 45. 标签的（）属性定义页面背景颜色。单 [A]bgcolor [B]bgproperties [C]background [D]alink 46. （）对产品的销售区域分布进行分析。单 [A]价格-区域分析 [B]价格-产品分析 11 [C]产品-区域分析 [D]区域-产品分析 47. 供应商信用度，可通过（）等几个方面的表现进行评价。 [A]产品质量保证 [B]按时交货 [C]往来账目处理 [D]履行承诺责任 48. 超级链接运用绝对地址，（）。 [A]用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示 [B]主要用来链接其他网站的网页 [C]是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站 [D]主要用来链接当前网站中的其他网页 49. 检索信息设置关键词时应注意（）。 [A]应寻找文中多次出现的词 [B]注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落 [C]避免使用新闻事件的标题内容 [D]关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合 50. 下列属于视频网站的是（）。单 [A]京东 [B]天猫 [C]酷6 [D]当当 51. 数据定义语言即（）。单 12 [A]ODBC [B]DBMS [C]DDL [D]DML 52. 关于顶级域名，描述正确的有（）。 [A]com用于组织协会 [B]gov用于政府部门 [C]edu用于教育机构 [D]int用于网络服务机构 53. 页面尺寸和（）有关系。单 [A]页面体积 [B]页面造型 [C]显示器分辨率 [D]第一屏像素 54. 设计调研问卷时应避免（）。 [A]以过滤性的方法展开问题 [B]使用肯定性语句 [C]使用引导性语句 [D]模糊性问题 55. 下列属于售前服务的是（）。单 [A]产品的包装 [B]产品的生产 [C]订单的处理 13 [D]客户需求调查 56. 第三方电子商务平台的优势有（）。 [A]交易双方不需要直接连接对方网络 [B]大量卖方通过第三方平台发布信息 [C]买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务 [D]为中小企业应用电子商务提供了有力的支持 57. 经营著名传统品牌商品的网店最应看重（）网络客户。单 [A]简单型 [B]冲浪型 [C]接入型 [D]议价型 58. 下列属于网络直接调研方法的有（）。 [A]采用IPC网络实时交谈 [B]在聊天室选择网民进行调查 [C]利用网络数据库查找资料（间接调研方法） [D]利用公告栏收集资料（间接调研方法） 59. 评价供应商（），要确定供应商是否有足够的生产能力。单 [A]质量 [B]成本 [C]交付 [D]服务 60. EAN码由（）组成。 [A]前缀码 14 [B]厂商码 [C]物品项目代码 [D]校验码 61. 动态网页的工作原理包括（）。 [A]具有动画功能的网页 [B]网页上加入JavasCript脚本实现动态效果 [C]采用动态网站技术开发实现 [D]通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容 62. 网络新闻标题一般（）。单 [A]采用虚题 [B]采用辅题 [C]少于10字 [D]采用单行文字 63. 信息筛选首先要对信息的（）进行确认。单 [A]趣味性 [B]实用性 [C]真实性 [D]时效性 64. （）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。单 [A]文化 [B]亚文化 [C]社会阶层 [D]相关群体 15 65. C2C电子商务的特点有（）。 [A]依赖第三方物流体系 [B]个人网店方式经营 [C]有利于企业降低销售成本 [D]在第三方平台上交易 65、网络消费者需求特征包括（）。多 [A]消费者需求超前性 [B]消费者需求可诱导性 [C]网络消费具有层次性 [D]消费者主动性增强 66、服装商品实质层属性包括（）。 [A]款式 [B]保暖 [C]质量 [D]品牌 67、关键词广告属于（）。 [A]搜索引擎营销 [B]电子邮件营销 [C]博客营销 [D]论坛营销 68、下列属于ICP的是（）。 [A]CNNIC [B]网易 16 [C]阿里巴巴 [D]淘宝 69、在页面造型中，（）形代表力量、权威等。 [A]矩形 [B]圆形 [C]三角形 [D]菱形 70、（）指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。 [A]价格激励 [B]商誉激励 [C]订单激励 [D]免检激励 71、电子邮件推广的方法包括（）。多 [A]竞价排名 [B]电子刊物 [C]关键词广告 [D]会员通讯 72、许可E-mail营销邮件主题常见的错误有（）。多 [A]没有邮件主题 [B]邮件主题信息不完整 [C]邮件主题信息不明确 [D]邮件主题没有吸引力 73、在GIF动画中，每一帧都是（）。 17 [A]一个动画片段 [B]一个图片 [C]一个图标 [D]一个矢量文件 74、SET用户证书包括（）。多 [A]持卡人证书 [B]商家证书 [C]支付网关 [D]软件证书 75、按照撰写内容分类，营销短文有（）。多 [A]悬念式 [B]评论式 [C]情感式 [D]业务式 76、市场需求研究的研究内容包括（）。多 [A]现有市场对某种产品的需求量和销售量 [B]产品性能 [C]市场潜在需求量研究 [D]市场价格 77、下列属于数据库特点的有（）。多 [A]实现数据共享 [B]减少重复数据，维护数据的一致性 [C]数据独立性 18 [D]数据实现集中控制 78、目前对邮件服务器的攻击主要分为（）。多 [A]网络入侵 [B]服务破坏 [C]内部破坏 [D]病毒入侵 79、（）投诉涉及产品数量不符等问题。 [A]商品质量 [B]购销合同 [C]服务 [D]流通 80、针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。 [A]产品和服务特征的FAQ [B]新产品使用的FAQ [C]维修信息的FAQ [D]技术改进信息的FAQ 81、网络银行的特点包括（）。多 [A]无分支机构 [B]运营成本低 [C]采用Internet技术 [D]不依赖基本业务系统 82、下列属于即时通讯工具的是（）。 [A]网易邮箱 19 [B]新浪微博 [C]阿里旺旺 [D]微信钱包 83、整体销售分析包括（）。 [A]价格-区域分析 [B]销售异动分析 [C]季节因素分析 [D]区域-产品分析 84、在DBMS各项功能中，（）可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。 [A]数据定义功能 [B]数据操作功能 [C]控制功能 [D]管理功能 85、销售数据分析软件工具包括（）。多 [A]Excel [B]Spss [C]SQL [D]Eviews 86. （）标签定义网页表单输入信息的区域。单 [A] [B] [C] [D] 20 87. 消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。单 [A]通过线下营销提高网站信任度 [B]设计一个完善的与消费者进行交互的系统 [C]网站设计引起消费者兴趣 [D]提供多种支付方式 88. 服务投诉包括（）。 [A]产品数量与合同不符 [B]对服务质量不满 [C]服务技巧欠缺 [D]运输环节损失 89. （）是C类IP地址。单 [A]119.145.16.101 [B]128.163.46.78 [C]186.34.23.1 [D]192.168.10.33 90. （）是为网络上下载的软件提供凭证。单 [A]软件凭证 [B]服务器凭证 [C]企业凭证 [D]个人凭证 91. （）支持SQL语言。单 [A]Access [B]Excel 21 [C]SPSS [D]Eviews 92. （）标记符用于设置段落标题。单 [A] [B]
[C]

[D] 93. 下列属于移动营销的是（）。单 [A]短信广告 [B]SEO [C]Email广告 [D]博客营销 94. 渐变动画包括（）。 [A]运动动画 [B]形状动画 [C]逐帧动画 [D]GIF动画 95. （）中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。单 [A]投标人须知 [B]招标邀请函 [C]标书技术要求 [D]投标书格式文件 96. （）属于病毒性营销方法。单 22 [A]竞价排名 [B]交换链接 [C]交换广告 [D]免费软件 97. 数据操纵语言包括（）。 [A]Select [B]Insert [C]Alter [D]Drop 98. 网页图形图像的组合方式包括（）。 [A]虚实组合 [B]块状组合 [C]版面组合 [D]散点组合 99. （）为多个买方和卖方提供信息和交易服务。单 [A]邮件列表 [B]微博 [C]博客 [D]第三方电子商务平台 100. （）服务于持卡消费。单 [A]SET证书 [B]SSL证书 [C]VPN证书 23 [D]IP证书 101、网络银行（）主要提供网上证券、期货、外汇交易、电子现金服务。 A、支付业务 B、信用卡业务 C、特色服务 D、商务服务 102、关于网页图像外形传递效果，描述正确的有（）。多 A、方形锐利 B、三角形严肃 C、圆形柔软 D、不规则编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf 麻将竞赛规则pdf 图像活泼 103、（）是B类IP地址。 C A、119.145.16.101 B、13.163.46.78 C、186.34.23.1 D、192.168.10.33 104、（）营销短文通过设问引起话题和关注。 C A、故事式 B、悬念式 C、情感式 24 D、恐吓式 105、数字签名在电子政务领域可实现（）。多 A、网络谈判安全 B、身份识别 C、文档安全传输 D、交易安全 106、物流信息技术服务包括（）。多 A、物流文献交流 B、物流数据处理 C、物流数据共享 D、物流系统开发 107、条码技术主要应用于（）领域。多 A、质量跟踪管理 B、二维码自动录入 C、仓储管理 D、物流跟踪 108、加密系统数学描述S=｛P,C,K,E,D｝中，C代表（）。 A、密文 B、密钥 25 C、明文 D、加密算法 109、针对消费者支付顾虑，应（）。 A、通过线下营销提高网站信任度 B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统 C、网站设计引起消费者兴趣 D、提供多种支付方式 110、关于标签属性，描述正确的有（）。多 A、method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本 B、type属性定义输入的信息类型 C、action属性定义处理表单数据的脚本文件 D、name 属性定义提交表单时数据字段的名称__

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