江苏省邮政速递业务竞争策略研究 5525字 投稿:林霻霼
江苏省邮政速递业务竞争策略研究
5525字 投稿:林霻霼 吴?媛凤摘
王
飞
东南大
学成学院贤
要:
国邮政中速递 中 国是 经历营史 悠 最、规久模 大最、网络 覆 盖 范围广、业务最品种最丰 富的递物 快流综服合务提供
商
然,随着 民而营递快企业 的崛 和起 资快递外企 业侵入 ,邮政速 递业的 务不 断下 ,如何滑 增竞争 强力,实现 务增业 长 是邮 政速 所递面临的 问 题本 文 ,以苏省江 政邮速 递为研 究 对象 , 通 对其过 展开, , ,, ,析分, 合现结今 国速 中市场现递 状, 为提 出其 相 应 的竞 争 略策 。 关键 :词邮 政速 江递苏省 竞争 略 , 策 ,,,
一
、
中国快递 行
业现
状体
制的化 僵,薪酬制 的度激作用励低经等营过程的中体现 来出的体制 端 ,这使得邮政弊递企业速在市场争 中竞容
易很被对手 越超 。
国中 快 的 递 行 业上 于个 世纪 ,,年 代 期 中 逐 才 起 步 渐 ,但是 发 展 十分迅 速 。 前 已目经形 成 了以 中邮国 政 快 递 民 航快、递 中铁、 快运 国等有企业 为龙 头 大 ,批 民企 营快业 速 进 跟的局 面。这 些 民企营 中业绩 较业为 突 出有 的 田大快递, 快递 企 业 纷 纷 进 军中 市 国 ,特 别是 中 国加场 ,入 , ,以后 ,
,( 时 效 丢差失了 场市额 份 对 消于费者来 说, 快 递 消费 所追 求的 无 就是 一非 时 个道优势 ,但 效 时问一题 直是 邮政 速递 营经 程过 中的
一个 硬 伤 ,有 数据 示 ,在显 邮 政国际业 方面务 平,均 成送 件 完时 间 要 比他其从事 际快国件 业务 时 长,间 — , 天其 。采取的 国万 邮 联组织 模式 松散,效 率 低下 ,使得, ,,走 出 国 门后得 不 到应
有 重 的 。视 内国 务 方 面业, 些一 点重 域 或区 分部 ,由
通快递大及以宅送急 但 。随快递市着场的展发 一些,外资 效 的 问 ,题对 于而 政 邮 速递 说来 尽 ,管 邮 有 着广 政泛 渠的 些 这国快 际递头们巨加快都 了在 国市中的场扩,然而张, 这
些国际 头 巨由于 政 的限制 策以及环 的不 协 境 调,们他 大 多从 的事还 是国 内与国际 间 的 速 业 递务 目。前 在 国速递 中 市份场额 上 , 占较据多 的还 是 营企民 业 , 据 国家 根 邮政 局
发布的《 , , ,,年 政行业发邮展统计报公 显示》 , , , ,,年 全于 部内处理 过 程 繁 杂的 ,效 一时直不 理 。
想国国有递企业业务快完成,量, ( , 亿 ,实现业务收件入 , , , ( , , ( 组结构不合织 ,理制机僵 硬元 亿民;快营企递业 业
务量完,成 (, ,亿 ,件现业实收务 入组 织构结 的问 ,在题 般一 政行组 织中,主 要采 取组 的 ,, , ( ,亿 元;外资递快企业务量完成业 , ( 亿,件, 实业现务 收 形织式就 是 向纵体 一 。化这 种织组 式 重形在行 政隶 属关 系 , 入 , , (, ,亿元 。国有 、民 营外、资快企业递务量市业份额 缺少有场的经效济契关约系 ,决策慢缓 机,制僵 ,化行效运
分 为别,, ( , ,、 ,, ( , ,和 ,( , ,大。 是多民 营企 业 的状态 是 占 率 低下 。 邮 政
速 递 企业在改 革 前 采 的正 是取这 种纵 向一
据体 自着己的席一地之 精,细作 耕但也出现 ,逐了壮大步 的化 式 模,使这得邮速政递项多务业混合营经作业和, 难 以 营民快递 企 业 , 顺丰,“ 四 通一 达” ,这 些 民营快递 采 取 各 足不满 同业务 的 殊特需 求 ,导致核 算专 业 成本 难度的 大大
自不 的经同营策 略 逐 步,大 扩 二 、江。苏省 政 邮递速面 临 题问 , 政企( 分不的 管 理制体制 了约展发 提 高 ,就也 很难 在 国 竞争际中脱 而 颖出然。而 , 目 前邮政
速
递在革的过改中程,虽然这种问还会 题出现,相信后 但
期随 企 着逐 步完业善 问,题逐 会解 步 。决 (,人 缺才乏 , 发 潜展力不 足 人 才的缺乏 , 虽 然邮政 速递业务在 断不 变改和 善 中完,
中国
邮政 成立以自来一是实直政企不分行 的管理制 ,体
说虽中 国 八 十年在 代初 实行 改革 开放了,逐 开 步始 行实 市
经 济场, 但 速市 递场 的变 革落 后经于 济 的改革 , , , 直 ,, , , ,但 前目然还依是在存人事制 度的缺点,因很难此 吸引高 素 年中, 邮国政 才 进 行政企分 改开革 而这,之 前 的 , , 正年是 质 人才 中国速 。市递场 开的放 民营,企业会 逐 成 长步来起, 递速 展 发 竞 争格和 局形 成关 键时期 。很 多民 营 快递 企 业在 外 资 递 企快 业也逐 进步 中入国 市场 技,术 的差别 将会 来越
此 间得期发到展 ,市场经济的推在下动 ,服务其水 平经, 越小 , 而对人 才 的渴求 则 会 越来 越大 目, 的前邮 政, , , 缺 营 范围在断不大扩正一点一,蚕点邮食速递的政场市,由 少的正一是支高素质才人队来推伍动企业展。 三发、江苏 省 邮政 递速, , ,, 分析 于之 前 邮政 是速递 垄断 着中 国的 快递市 场,并且 政府 由控 制 ,这政企不分种的管 体制理在市经济 的环场境受到限下
为能 了 清更晰 、 更 准确
的 得出 江苏 省邮 政速递 在 目 前
,, 分,析对江法苏 制 因此 ,, , , , ,年后 之,政速邮实递行政企分,将开按 照处环境所中应取采竞争策略的, 现利, 市场用济经的律规 ,以润利大最化为发出去点营 经,目前改 邮 政递进速行劣势优分析 表(,) , 助帮司公利用好界外 机的 ,会挥 出发 自的身势 优,避企业的劣规 势有,抵御效外 革后的邮政 速虽递初见改革然成效 然而数十年国,管企理 体制缺
的仍点存然 在因,此 改,革需前仍。市场经行济 开界 威 胁,制出定学 、科理合的争策竞。略 势 ( ,优 :)网 络遍布 城 ,渠道 乡 广 泛;中国 邮政 的 品始的 期 初,国我邮政政企分不的制 体使得,企业经营方的
方面 面 都 被打上 了 政府 机 构的 印 ,烙常常会 出现 诸 资如
牌信誉费 先进的基础;备设设 ;施厚 雄的金优资势 ;行政 优
, ,
,
势
与, 政府 关 密切 系。
以 仿模 ,而从 成竞形优争 势。然而 , 递速物流大多 产
品 数 服或务 同质 性 很 强 主 要 , 调 强的 还是 速 、度 价格、安
劣势 ,)( :组结构织的题问;经营 体 制的问 题;人 才养培制机问 题 ;服务平水的问题;信 息理处术 技落的后 。 机 (会,) 政府:政的策支;持 我经国 的济速增长 ;快
全 性因。 此想,要创 出造消者费喜 的欢不同于 他其服务
的 速 递 服务可 能性 大不 。 即便 如 此 ,随 着
经 发济 展,由
巨
大 社的会求需量;政企分 开,企 化业运 ,活作增力强; 部对于总术技,人才 ,设 施的 投加大入; 网购兴起的 ,电
子 商务 推的动 。
客户于需不断多样化 ,求速业务也递 于趋异化差 因,此,
邮政 速 也递 同样可 以 走差 异 化 这 条路 比 。说 如, 对 针 某 特 些定 行业的物 流 快 递运 输,邮 政 速递 以可与 之 成达长
威
胁( , :)府政保护 义 消主,逐失步与参平竞争 公;
合作 期为,提 其供业化专个性 服务,像 子产电品 生产销 国际 资外快进递入 国中参,与到球竞争中;全国众内服多 售 服,装 行 业又 或 者 针 ,对 安全 性要 求比一 般 货 要 求品
务良好的 民 营 企 业崛 ;客起 户的 议 价 能力 高 提法;律法 规
的不 全健 。
高的 物,品提专 供业个性配 送 ,供 提别 特务 。服外 此 ,像代 货 收 、提款 供储仓 、关 报流通 加工、等 增值 服 , ,务 利(资用优金势,兼并走组重路道
中 速 国 递 市 场还处 于初步 发展 阶 ,各 个段快 递企 业
,,: 江
苏省邮 政速要做到利递用势 优、把握会 ,就机 都以可为作差异竞化争选的择 。 要充 分利好用道渠品和优势牌 ,善渠道建完设, 造塑优秀 品牌 形象, 用好利政的府持支,增强 业企活,抓力电住 子商 务展热发。潮
还
在处完 竞争全状态 邮,速递政于, ,, , 年实改行 ,革 势,, 江苏省:邮速递政要到把做机会 ,握就要做建立到 会必推动 内快国递市场 的整 合江,苏作 省 中国为济经 发市 会 有场大较的整 合 此, ,江苏时 省邮政递速可 以凭 借雄其厚的资金优 势兼并 ,重组些一 经营 良 的好小 型快递
司应 公是 国 中邮政实 现 全球化 策略 的 要 主 手 ,同段时 也
行 之
限的有织管理组体制,提升 服务水 ,加平强才培人 养
水 平 展 好 的 最省 份的 之一 必, 走 将 前 在 列, 苏江 省快 递
及 人才引进 进程 提 ,高业 利务润 率 。 ,, 江:苏 省 邮 速政递 如 何 用自 身的 优势 来 应对 所面 临 客户 满 意度 忠、 度 。 诚
威的胁 可 ,以通过客户为供个提性 、化异化服务 ,差提 企 业升。 通 过 兼 ,实并 施强 强联合 。 另外 , 兼并 一 跨些国 , , :苏省邮政速江如何避递免势劣应来对威,胁这就 是 中国 邮 政 速 递拓 展 业 务空 间 的 有 力 举措 , 前 目电子 商要 求业明智企的 出低推端产品 场市, 极积发展 中高客端户 群 ,做好 同城 递业务。 快 、江苏省四邮政递速竞争略策
根据 江苏 省 十 二 规 划 对五 于苏江邮 政业 务 的要 求 作,
务 的快 速发展,一些 能适应 子商务 电等业务展发要 需的 物运实输部 门也 应成 苏省 江政 邮并兼 的象对 , 过通兼 并
行 业 外 的 运输 司公, 既 大壮 邮了政 速递 的 规 模,也 减少
了
场市上递速行业 竞争对手的 。 , ( 施实 元化多经营 略,战与速递将关相配套 品或产服
务 做优 做 邮 政强 速递 始 终 有 着 安全 高 ,网 络性覆 盖 面广 的 优 势 ,
者
认为江省 邮政苏递业速务可 以采取 以下四种竞争 略 , 策以此
来 应 对 来 未面 临 的种种 竞 争 和 威 胁。在公
平 、 竞争 、
有序竞争 的市场境环下, 能才快使业健康递发展,建立 起功能完善 的快递 企 ,推业动族快递业民的健康展。 , 发( 采用成低策本略部,区分采域用弹性价 定
其
品 和信牌誉实在改施后 革正不得断到善 改,些这都邮为
政 拓 宽自身 递速业务 套配 服 务提供 了 有利 条 。江 苏省 件 有
多年 来,江苏邮政 速 递务 业一依 据 中国直邮政 递 速着 众现代多程
化度较高企事的单位、业外资企 业,这些 总优 司政策公,实 行 是的统定 一价 的策 略, 在内,邮国 秀政
的企业事位单本成识较强意, 往往选会发择 自展身核心 的定 价 在所快有递 行业是都最高 的,这 种高价一定 程 能定 ,而将一些力非核心业务 包外,诸 重如合要 同文件的
传 上 挡度住 了 分部对 价 格 敏感 的 客 。 户事 实 上, 据 市根 规 场 律,,, ,以 上 的 快 递 业 都 务集 在中 经 济较 发 达的 地区 , 送, 些 这 是 经 济发都展 生产的速 递 需 ,求 且 并这 些 于对时
间 的要求一都般常高非,因此 , 政邮速递大力应行推此 类
在这些 发
达 地区 ,存 在着多 小众 的快型递公司 和邮来 政单速证递、代货款收、电 商子等务主业营之外的务 新速
型 速 递竞 ,所争以导 邮致政 递 在 速发达 区
地的 务 业 不 量断 递业务 , 积 极要 大扩 务业 范围 ,减 少操作 环 ,节破打自身
损失 这其, 主中要还 是格价的 因 素 。在 江苏, 苏 南苏 和行 业 限 制,以满 足市场 为 一标唯准 。 北 的 济上存在经着明 显 的差 距如,果实 地行区性 灵活 价策略 ,定相 凭信 邮借政完 的善递快服体务系 定能在,竞 争 中获得利有位 地 。, 差异化竞(策争,略足个满化需性求户
客 参考 献 文 :
, , 钱为荣,】春孙华 姜,(波天 津邮市政递速物流限公 司发有 展 异 化 差战是指略 够提供能被顾客 受 接的、竞争与对 略战 研 , 究,( 天 津 财 贸市理 干管部学 院学 报 , , , ,( ,, )( 手不 的产 同和服品 务并,能够 创造 出费消者 欢 的与众 迎【, 】 常楚晗 邮(速递 发政展战 略析 探田(黑 龙江 外对 贸经 , , ,,,( , ) 不同的价 值。 的实它是质企 业行在业 规 内创造吸范引顾 , , 】 潘
育(山东邮 速政递流物公司竞争战 研略究 , ,】( 山东大学, 客 与群供应方 具的 有特性 独战的举 措 ,是略竞对 手争 难, ,,, , ,
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江苏省政邮递速业务竞策略研争 究 吴?媛凤摘 王 飞 东南大 学成学院贤 要: 国邮政中速递 中 国是 经历营史 悠 最、规久模 大最、网络 覆 盖 范围广、业务最品种最丰 富的递物 快流综服合务提供 商 然,随着 民而营递快企业 的崛 和起 资快递…
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