XXX公司好房通ERP使用管理规定-房2345导航网站提供

XXX公司好房通ERP使用管理规定-房2345导航网站提供 房2345 www.fang2345.com--上海房产导航_房产网站大全_房产网站入口 XXX公司好房通ERP使用管理规定 备注:(红色文字为提示，请自行修改或删除) 为有效利用好房通ERP软件实现公司的信息和业务管理，提高工作效率及降低工作强度，增强业务成交的快速反应能力，并保障在公平竞争的环境下个人利益和团队利益的有效结合，特就软件的相关使用规定公布如下: 一、 考勤和外出管理: 所有员工均应在软件完成上下班考勤(迟到早退1小时以上软件自动识别为半天旷工)，超过1小时的外出应在软件上进行“外出登记”并注明外出理由及预计返回时间，返回后立即完成“返回登记”。(以上行为若找别人代做双方均处以罚款100元) 二、 信息登记和管理: 1. 真实性(认真对待信息的真实性才能保证同事们长期愉快、信任的工作) 所有员工应在接到求租、求购、出租、出售需求后，第一时间将需求方的资料和信息登记到好房通ERP内，任何人不得登记虚假信息，若登记错误应及时备注说明并重新登记，故意登记假信息者，一经发现视情节轻重处以罚款200元至除名的处理，登记的出租、出售信息底价与实际成交价差距超过5%的处以罚款100-500元。 2. 有效性(信息登记的完整和内容的准确丰富才能保证工作开展的有效性) 在完成各分类用户的信息登记后为保证掌握信息的真实有效和区别优劣应在X天内完成出售房源的“房勘”，完成室内室外拍照不低于X张，物业特色的文字描述登记上传到软件上，并通过“写跟进”发出房勘确认请求;求购客户应在X天内根据客户需求完成初次“带看”，并在完成带看后通过“写跟进”将带看经纪人和房源编号真实录入，并将带看过程进行文字描述，根据自身判断为客户设定优先级别“A”为优质客户“B”有服务价值“C”待观察客户“D”为放弃客户。出租和求租客户的管理 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 详见“管理参数表”。 (备注:对于系统提示的重复信息在确认完全重复后可自行规定放弃登记或允许重复登记，建议为促进经纪人内部竞争及互相监督允许重复登记，以是否房勘或带看来鉴定信息的归属) 3. 及时性 (定期保持与客户的联络有助与把握商机及提高团队的效率) 每个员工都有义务使公司的资源在最优化的状态下运行，优质的房、客源应设置为“推荐”级别向公司同事推荐，过期信息要及时清理注销，每个员工应在“管理参数表”规定的间隔期内完成对客户的回访和跟进，及时对信息进行维护和跟进有助于所有员工提高效率及降低劳动强度，对于优质房源和客源要重点服务，力争成交，对于不适合自己或价值不高的信息要勇于放弃，以节约时间和精力。 4. 安全性 (为保护个人资源和与同事、同行合作及进行网站发布请按以下规则操作) 业务活动中，请务必通过信息所有人联系客户，若情况紧急确需查看核心信息请发查看申请，对于 房2345 www.fang2345.com--上海房产导航_房产网站大全_房产网站入口 房2345 www.fang2345.com--上海房产导航_房产网站大全_房产网站入口 特别优质的信息如需短期保护请在登记时将级别设为“加密”(公盘制和私盘制均有效)，可获得“系统 参数”允许的保密期，在此期间该信息任何人都无法查看核心内容，对于优质房源且不愿意对外泄露的 应在登记是选择“不合作”，是否在网店发布自行掌握，以后可根据情况变点“修改”重新调整是否合作 及网店发布。 5. 特殊性 (保护特殊情况下无法及时处理或即将成交的信息将使管理规则更加公平) 对于信息登记后，无法按公司“管理参数”要求完成“房勘”或“带看”已经在规定时间完成“跟 进”的可申请“封盘”保护，通过申请的“封盘”将不进入管理规则，同时进入收取“订金”或即将成 交的信息也可申请“预订”进行保护。对于回访的房源、客源已成交的需归入“内、外成交”，“内成交” 将填写成交资料并审核通过。 三、 业务活动的管理 1、 各类信息登记数量和质量的管理 所有经纪人每月均需完成以下标准的信息登记:出售20套(房勘10套)，求购15条(带看10人次)， 出租、求租可不提指标，以季度总业绩收入来做考核(建议个人季度租赁佣金应达到1000元，具体标准 各店自行拟定) 2、房勘的标准和管理 经纪人每月应完成出售房源信息登记20套，并按公司规定时间和软件“策略参数”设置的时间完成10套的房勘(房勘标准:对房源完成拍照,对小区大门、小区楼宇、小区环境、具体的室内情况进行照片并上传到好房通ERP，数量必须到达10张，完善房源的文字描述后在写跟进处提交房勘申请，如不符合标准或图片效果不佳或明显暴露房源位置的照片视为不合格，不予以通过房勘申请;如符合标准并同意审核通过的房勘，软件将自动记录为有效房源，并在房源列表最左侧会显示红色的“堪”字。)对于不能达到数量要求的经纪人按20元/条扣发工资。 3、带看的标准和管理 为准确把握房东、客户及房源卖点，带看应尽量由两方经纪人共同参与，在带看前完成客户“带看确认书”的签订，带看完成后产生成交意向的应尽量带回店磋商，是否回店都应在24小时内完成软件的“带看”跟进，并向上级领导进行报备(口头加软件留言)，对于超过24小时报备的处以罚款100元，超过72小时的按私单处理。 4、钥匙的收取和借用管理 有钥匙的房源能增加带看的便利和提高带看的数量，任何经纪人都可以设法获取房源钥匙，获取钥匙方将获得提成比例的5%,获取钥匙后任何人都可以通过软件在信息查询栏里进行提交，系统将认定具体的提交人，以后使用钥匙应在“业务工具”选项的“钥匙管理”栏填写借用申请或归还申请，钥匙失效或退还业主应及时提交退还申请。 5、到店客户信息的登记 办法 鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载企业年金办法下载企业年金办法下载 房2345 www.fang2345.com--上海房产导航_房产网站大全_房产网站入口 房2345 www.fang2345.com--上海房产导航_房产网站大全_房产网站入口 对于到店的出售(租)或求购(租)客户应直接将客户信息登记到软件当中，通过对软件必填项的咨 询可以体现出员工的专业素养有能提供效率，特别是在登记完求购(租)客户的信息后可以通过快速的匹 配功能搜索出适合客户的房源，这将有助于客户对经纪人和丰富资源的认可，能帮助员工留住客户，请大 家务必重视。 6、收费报价和成交方式的管理 各部门员工对外报价均应统一:“租赁”业务双方各收取半个月房租做为佣金，若低于此标准或收取 单佣需获得店长同意方可答应客户要求，“买卖”业务买方收取佣金2%，卖方收取佣金1.5%若要打折或收 取单佣需获得店长同意方可答应客户要求(违反要求的处罚由商家自行制定)。 7、 对外合作的管理 对求租、求购的客户需求首先应在本店及本公司范围内进行匹配，若确无适合房源可通过好房通ERP 进行全系统匹配，对与店外资源咨询在打电话时应以“我XX店，在好房通看见你的XX房源，我客户很 感兴趣，请问什么时候能看房呢”开头，若对方愿意合作应在接到或发出与外部合作请求时将本方能收 到的佣金比例或对方收取的佣金比例填写到合作请求，并将签约方式及其他收入的分成比例商定后方进 行实际的带看，在共同带看后应交换“合作销售确认书”(该确认书由好房通提供统一格式，双方只需填 写合作编号和本方的签章)，任何员工在合作销售中均应遵守职业道德，对于违反职业操守的行为带来的 后果均由本人承担责任。 8、重复信息的登记管理办法(非公盘制管理的门店建议允许重复登录，这有助于竞争和监督) A.(公盘模式)员工在登记完房源和客源信息后若系统提示电话或地址重复，若与别人登记的信息完全重 复则放弃保存。 B.(私盘模式)员工在登记完房源和客源信息后若系统提示电话或地址重复，可先完成保存并检查其他登 记人是否完成房勘和带看，若为否可先行完成，并成为信息归属人。私盘、抢盘、公盘信息成交后业绩比 例 能按照公司要求维护房、客源并在私盘状态下成交的可获取全部应分配业绩，在抢盘获取的信息第一 登记人可获得10%的业绩，公盘成交的公司提取10%作为广告和活动基金。 四、季度佣金考核标准 经纪人各项业绩收入季度应达到XXX元(建议标准为15000至25000)，未能达到的扣发工资或奖金XX 元，未能达到XXX元的予以辞退(建议标准为6000至8000，一个季度都达不到这个要求的要么就是没 能力，要么就是有私单行为，请管理者务必把好这个底线) 五、系统和管理参数设置标准(请在好房通ERP设置好各项参数后直接打印并附在后面) 所有员工均应按照附表设定的系统和管理参数开展工作，对于自身原因造成信息归属转移不能参与业绩 分成的后果自负。 房2345 www.fang2345.com--上海房产导航_房产网站大全_房产网站入口