网上督察系统建设方案

网上督察系统建设 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 公安网上督察系统 公安网上督察系统 解决方案建议 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 解决方案建议书 目 录 1 网上语音督察需求 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ............................................................................................................... 3 2 系统构成 ...................................................................................................................................... 6 2.1 语音警务督察通信平台 ......................................................................................................... 8 2.2 语音警务督察媒体网关 ....................................................................................................... 10 2.3 网上语音督察查询软件 ....................................................................................................... 11 2.4 IP网络摄像头 ...................................................................................................................... 13 3 网上语音督察功能说明 ............................................................................................................. 13 3.1 分布式架构 .......................................................................................................................... 13 3.2 语音督察通信平台高可靠性 ............................................................................................... 14 3.3 值班电话”三不变”智能接入 ................................................................................................ 14 3.3.1 向运营商申请的值班电话智能接入 ............................................................................ 14 3.3.2 集团电话/程控/多路复用器下连值班电话智能接入 .................................................. 15 3.3.3公安专网语音网关下连值班电话智能接入 .................................................................. 16 3.4 值班电话转接功能 ................................................................................................................ 17 3.5 值班电话智能总机化功能..................................................................................................... 18 3.6 值班电话夜服功能 ................................................................................................................ 19 3.7 值班电话语音咨询和投诉功能 ............................................................................................. 19 3.8 值班电话轮寻组功能 ............................................................................................................ 20 3.9 值班电话9方会议 ................................................................................................................ 20 3.10 值班电话实时督察 .............................................................................................................. 20 3.11 值班电话实时督察提醒及纠错功能.................................................................................... 21 3.12 值班电话现场录音 .............................................................................................................. 21 3.12 值班电话反督察防范功能 ................................................................................................... 22 3.13 视频督察扩展功能 .............................................................................................................. 22 3.14 值班电话录音分权限查询功能 ........................................................................................... 22 3.15 值班电话录音系统的储存设置 ........................................................................................... 24 4 语音督察系统关键点说明 ......................................................................................................... 24 4.1 先进性 ................................................................................................................................... 25 4.2可靠性 ................................................................................................................................... 25 4.3可用性 ................................................................................................................................... 26 4.4适应性 ................................................................................................................................... 26 4.5扩展性 ................................................................................................................................... 27 4.6语音质量 ................................................................................................................................ 27 4.7控制与管理 ............................................................................................................................ 28 4.8 号码规划 .............................................................................................................................. 29 4.8.1 基本原则 ...................................................................................................................... 29 4.8.2 号码分配方案 .............................................................................................................. 29 4.9占用带宽 ............................................................................................................................... 30 4.9.1 语音带宽的计算方法 ................................................................................................... 30 4.9.2 IP语音编码以及占用带宽一览表 ............................................................................... 30 4.9.3 改变语音带宽的独特方法............................................................................................ 31 5 应用案例 .................................................................................................................................... 31 6 神州数码语音督察系统特出优势 .............................................................................................. 33 第 ii 页 共 34 页 1 网上语音督察需求 2009年12月14日，公安部金盾办印发《关于推进公安监督信息化建设的指导意见》(公金盾[2 O O 9]l 1 1号)，对公安监督信息化建设作出整体部署，公安监督信息化建设纳入“金盾工程”二期总体规划，明确提出要“综合利用语音、视频监控系统和各类业务信息系统开展网上督察应用”，由各省级督察部门会同金盾办牵头统筹。 公安部警务督察局在时间点方面明确 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 :2009年10月底前，各级公安机关督察部门摸清所辖公安机关业务系统底数，逐一落实开展网上执法业务督察;选定语音和视频督察试点单位。2O09底前，根据各地上报情况和系统建设推广方案，公安部警务督察局会同金盾办召开全国现场会进行动员部署，并着手整合各地已有网上督察系统，将各地已经建成实施的系统规范并纳入“全国网上督察系统”。2O10年底前，各省级公安机关警务督察部门完成执法业务督察子系统建设任务和语音、视频督察子系统试点建设任务。2011年底前，在全国范围内全面推开网上督察系统建设。 网上督察包括四个子系统，公安部警务监察局要求如下: (一)建设语音督察子系统。依托公安网，使用语音采集设备和后台管理软件，实时记录110报警服务台和窗口服务单位的报警、求助、咨询、投诉等电话通话情况，实现通话录音集中管理、分级在线查询回放和证据固定等功能。技术要求:语音督察子系统录制的语音信息应能够自动及时上传至市或县级公安机关服务器统一集中保存，保留时间至少为3个月，对保存的录音文件能够网上查听、截取，并能够对截取的语音信息进行保存和网上查听。 (二)建设视频督察子系统。依托公安网，使用图像采集设备和后台管理软件，利用社会面监控、值班室候问室审讯室监控、枪支管理监控、接待服务场所监控等系统，实现民警执法执勤行为视频图像网络传输存储，分级授权访问、实时在线查询回放和证据固定等功能。技术要求:视频督察子系统录制的视频信息以MPEG4、CIF以上格式存储在硬盘录像机或集中存储在服务器中，保留时间至少为15天，对保存的视频文件能够网上查看、截取，并能够对截取的视频信息进行保存和网上查看 (三)建设执法业务信息督察子系统。依托于业务部门的执法业务信息平台，通过授予督察部门查看权限或重点信息通过网络向督察部门报备等方式，将接处警、受立案、强制措施审批、涉案财物管理及行政审批等行政环节和关键信息置于督察部门监督之下，实现对业务 第 3 页 共 34 页 部门执法过程和行政审批程序的全程实时网上督察。 技术要求:执法业务督察子系统应采用以下一种方式实现:a、业务部门研发业务系统或升级业务系统时，为督察部门开发相应模块，自动向督察部门报备所需信息;b、业务部门提供业务系统接口，督察部门研发系统，从业务系统数据库中提取所需信息;c、业务部门为督察部门开通系统访问权限，督察部门通过统一访问接口进行访问。对a、b两种方式实现的系统，应具有违规违法信息自动提示、自动记录功能。 (四)建设卫星定位督察子系统。利用警用地理信息系统和卫星定位系统，对警车出警情况、运行轨迹和使用停放情况，突发事件发生后相关单位车辆到岗到位等情况进行跟踪督察。技术要求:卫星定位督察子系统依托于各级公安机关开发的警用地理信息系统和卫星定位系统，通过为督察部门开通访问接口的方式，保障督察部门利用系统开展工作。 神州数码网络经过调研，发现网上语音督察还有如下需求: 1)、语音督察系统中，督察人员听取方式的多样性。如可以通过计算机耳机、音箱扬声、IP电话机等多种听取方式，且易于转换成PC机的各种声音文件播放格式。 2)、督察人员对录音资料可以制作标签已备查询，并可为录音资料做重要或普通等标记。录音文件关键字功能，如对录音文件按执法不作为、投诉、干警被冤等关键字标注。 3)、语音督察系统的报表功能，如按月汇总值班电话无人接听的情况，录音文件中振铃超过3声接听的电话记录情况等。除录音等基本功能外，更突出统计等综合管理功能，以适应多方面的需要; 4)、语音督察系统的操作日志查询功能，督察人员对所有进入系统的操作员都做了记录，方便以后的查询。 5)、督察人员远程实时监听，监听时不影响通话，被监听人完全感觉不到。 网上语音和视频督察建设面临的挑战: 1)、各省、市、县、所公安窗口服务单位的报警、求助、咨询、投诉等电话分布广泛，需要语音督察的电话跨部门，包括公安/交警/消防/边防等多个部门，需要督察的电话多技术 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，如有些是向运营商申请的直拨电话/H323网关下接电话/SIP网关下接电话/科达或高科多路复用器下接电话，有些甚至是IP电话，语音督察电话如何采集便于集中录音存储和查询?是采用分布式采集还是集中式采集? 2)、纳入到语音督察系统中的每一部电话对任何一次主叫或被叫，不管是公安系统内部的或老百姓通过手机或座机拨打督察电话，还是督察电话拨打任何电话，都能录音，有据可 第 4 页 共 34 页 查，同时保护公安干警的权益? 3)、纳入到语音督察系统中的每一部电话，从省和地市看，如何制定语音督察的技术规范，如确定哪种录音的格式，MP3/WAV等,如何通过先进的通信技术实现跨平台，跨技术路线不兼容问题实现全省语音督察的统一, 4)、语音督察和视频督察的分级分权限查询? 各县级公安机关警务督察部门如何以上一个或多个子系统整合于一个界面，总合为本级网上督察系统，实行统一登录，集中管理。各省、市级公安机关警务督察部门如何整合下级“网上督察系统”，形成省级、市级 “网上督察系统”，实现只需一次登录，即可访问所辖区域内所有系统功能。 5)、语音督察系统的高可靠性挑战,如何实现督察电话采集不影响电话的正常使用，甚至在网络故障或断电情况下如何确保值班电话的正常使用,录音文件的高可靠性存储,语音督察平台单机故障的系统级风险如何解决, 6)、语音督察系统的易用性挑战,对于督察人员，能否通过计算机，方便使用? 对于信通处技术人员，如何对系统中涉及到的设备Web化管理?如何支持远程运维，全省级易维护? 督察查询行为的日志功能，确保督察和公安执法的阳光行动。 7)、语音督察系统的督察与提醒及纠错,当督察人员发现问题时，如何通过系统实现善意提醒或纠错, 8)、语音督察系统与其他系统的融合问题,在现有语音督察系统的基础上，如何实现视频督察的扩展,视频督察面临视频监控技术多样性的统一监察及视频流带宽占用大如何在公安网上实现统一督察? 如何与350M集群对讲系统互通实现录音的扩展? 如何与GIS系统和GPS定位系统的融合, 神州数码网络凭借多年研发实力和公安信息化建设经验，推出基于IP通信架构的分布式语音采集的语音督察系统解决方案， 创造性的通过一个平台， 解决了督察电话录音面临多技术规范的挑战，对原电话系统没有如何改变;视频联动，业界首次成功解决视频监察的易用性问题。该系统可以很方便延伸到其他督察部门，如政府的审计部门。 第 5 页 共 34 页 2 系统构成 神州数码的公安语音督察系统由神州数码语音监察通信平台、媒体网关、语音监察查询软件三个部分组成，这三个部分的拓扑连接如下图所示。重点产品型号为语音监察通信平台DCVP-2000H、DCVG-2S2O或4S4O媒体网关，如下图所示。 省级语音督察系统，基于最先进的IP通信技术架构，采用分布式设计，即省市分别部署语音督察通信平台，督察平台间采用虚拟化技术，实现扩展和技术的统一;语音督察软件系统采用B/S架构设计，便于分级分权限查询，也便于集成到警务办公软件和政府审计系统中;在公安或消防或边防等单位的督察电话前增加一台媒体网关，实现电话录音的分布式实时采集。 省或地市公安部署警务语音督察通信平台如DCVP-2000H，实现所有媒体网关的注册、信令转换、录音、电话会议等功能，督察通信平台内置硬盘，可实现录音文件的本地存储;也可部署一台外置录音服务器，对全省督察电话集中式通话录音管理，提供录音文件的检索、 第 6 页 共 34 页 回放、下载和删除功能。所有分布在市或县或所级的 督察电话，在电话前均通过部署一台媒体网关，通过三不变技术实现电话与公安网络的无缝融合，实现电话的录音采集。在省或地市，部署警务语音督察服务器，安装软件查询系统，该系统不需要安装客户端，督察人员可以通过计算机的IE浏览器方便使用各种查询功能等增值功能，督察人员也可以通过神州数码专用督察电话DCVP-301通过监听功能实现实时督察，以市公安为例，建设语音督察系统的关键功能描述如下: 1)、基于IP通信架构的语音督察系统，可以依托公安专网，快速部署到公安的任何一个单位。通过媒体网关对现有报警电话以及程控交换系统进行平滑改造，可顺利实现将报警电话统一过渡到IP通信系统，做到内部统一管理、所有报警电话全程录音、所有报警点内部通话免费，成功解决跨部门、跨区域、跨技术路线等面临的不兼容难题，实现全市语音督察的统一。媒体网关的智能路由专利可以确保督察电话的任何一次主叫或被叫，通过公安网上传到市局督察软件系统，保护公安值班干警面临的投诉纠纷等尴尬。 2)、基于IP通信架构的语音督察系统，支持MP3/WAV等多种语音格式，可以方便互相转换，即使地市公安存在不同厂家的语音督察系统，通过神州数码语音督察软件系统中的声音文件转换功能和录音文件存储技术，轻松实现全市级别的统一督察。 3)、神州数码语音督察系统，采用B/S架构技术实现全市范围的统一督察，技术路线也发出便于全省和公安部的网上统一督察;语音督察系统对督察电话的任何修改均有记录，所有通话数据将被自动记录在语音监察通信平台或督察软件系统中，支持基于主叫、被叫、呼叫时间、呼叫时长、呼叫类型、震铃时长的记录检索和下载。可根据震铃时长进行一段时间的排名，找出接警速度排名最慢的网点。 4)、神州数码语音督察系统具有系统级的高可靠性，如媒体网关的掉电逃生和业界首创的断网逃生技术;网关的多督察通信平台注册技术，即使市局的督察通信平台故障，通过公安二级网50s内快速备份到省局的督察通信平台;督察通信平台的HA容灾备份技术，地市部署2台督察通信平台实时主备高可靠性;录音文件支持本地督察平台存储及督察软件系统的实时双路备份等。 5)、语音督察系统中的督察平台和媒体网关，均支持Web化管理，通过公安专网，方便信通处技术人员远程运维，维护非常方便;督察软件系统，不需要安装客户端，督察人员通过计算机IE就可方便操作，极大降低了维护成本;神州数码的媒体网关，支持TR069网管功能，在大规模部署网关时，在地市公安可远程监控到所有网关的在线状态，可以方便远程批量升级和配置统一下发，通过网关离线告警及时通报下属单位，保障语音督察系统的高可 第 7 页 共 34 页 用性。 6)、语音督察系统中有很多创新功能，如督察提醒及纠错功能，如督察人员通过监听技术发现值班人员长时间私聊时，可以通过系统中的强插功能，提醒尽快结束电话;电话呼转功能，如当值班员因特殊情况不得不离开值班室时，可通过电话WEB助理将电话自动转接到手机或其他电话，将报警电话转到移动电话上随身携带等;详见系统功能介绍。 7)、语音督察系统中使用了很多创新技术，如市级公安语音督察系统中下属的区县及派出所的值班及报警等督察电话三不变技术:电话号码不变，拨号习惯不变，不需要额外布线，所有录音通过公安专网实时上传到市局督察服务器软件系统集中管理;网关的FXO智能免维护检测技术，突破多厂家集团电话频率不兼容难题;网关的RTP丢包补偿冗余技术、硬件DSP技术、独特iLBC编码技术带来的高语音品质等等 8)、语音督察系统与其他系统的融合:在现有语音督察系统的基础上，在值班室候问室审讯室、枪支管理室、接待服务场所等部署IP监控头，通过公安网，实现视频督察，通过电话与视频监控头的联动技术，创造性的低成本通过公安专网实现视频督察的任务。通过在公安指挥中心部署神州数码多媒体调度平台，可以与350M集群对讲系统互通，与视频会议系统互通，GIS系统和GPS定位系统的融合，与语音督察系统无缝融合，这就是IP通信架构的魅力所在。 2.1 语音警务督察通信平台 DCVP-3000H语音督察通信平台 DCVP-2000H/1000H语音督察通信平台 省级语音督察通信平台建议选用DCVP-3000H，地市级语音督察通信平台建议选用DCVP-1000H或2000H。DCVP-3000H标配4个10/100/1000M以太口，内带2000个FXS接口或IPPHONE注册License，最大可扩充到20000个在线用户。DCVP-2000H标配4个10/100/1000M以太口，内带200个FXS接口或IPPHONE注册License，最大可扩充到2000个在线用户。DCVP-1000H标配4个10/100/1000M以太口，内带100个FXS接口或IPPHONE注册License，最大可扩充到1000个在线用户。 语音督察通信平台均标配4个GE接口，最大可以满足4个不同部门采用不同接入方式 第 8 页 共 34 页 的实时督察，如警务督察部门，审计部门等其他部门， 也可作为多个语音督察软件服务器的高速接入。 语音督察通信平台是神州数码网络公司推出的面向下一代网络的软交换智能核心主机。采用开放的系统架构和标准的协议，集成了软交换、媒体服务器、应用服务器和边界控制器等功能。采用世界领先的语音通信技术和先进的语音压缩、回音消除及抖动缓冲技术，可为公安提供高质量的语音通信服务。该系统可与传统PBX配合实现现有电话系统的IP化改造，并有效改善传统电话系统的业务能力，如电话会议、呼叫调度、呼叫中心、IP Centrx、视频电话接入、公安350M集群对讲系统融合、警务通信软件融合、警务GIS的融合等。 1)、神州数码语音督察通信平台具有多种终端的接入能力，如视频电话、IP电话机、软电话、Wifi电话、视频软电话、智能话务台、软件话务台、IP监控头等;如通过公安专网，在值班室候问室审讯室、枪支管理室、接待服务场所部署IP摄像头，实现视频监控头和电话的实时回传，让IP Cam摄像头改造成具有通话的能力，便于督察提醒和纠错的实现。 2)、语音督察通信平台的部署，媒体网关的改造，让所有值班电话的业务能力大幅提升，如呼转、来显、电话黑名单、强插、强拆、监听、话务台联动、值班电话与手机一号通、值班电话智能总机、值班电话留言投诉、值班电话的夜服等等。通过电话黑名单功能，当值班电话多次被同一个电话骚扰时，可以把该电话输入到黑名单中，避免无休止的被骚扰影响值班干警的心情。 3)、语音督察通信平台支持本地录音。DCVP-3000H/2000H/1000H内置120G/80G/80G硬盘，分别支持5250小时/3500小时/3500小时的录音存储。同时，支持外置录音服务器的电话存储备份功能。支持更大容量SATA硬盘的扩展。DCVP-3000H/2000H/1000H录音同时并发能力分别为:500/100/50方。 4)、语音督察通信平台易管理，支持本地和远程两种管理模式，具有图形界面的WEB管理。系统的管理分四级用户权限:分别为省公安用户、市公安用户、县公安用户、所队用户等四级;用户角色:对各级用户可以灵活定义角色，分配不同权限，包括系统维护、用户管理、数据查询、数据备份、数据删除等;用户关系:可以定义用户的各种上下级的隶属关系，也可以指定特殊用户及其特殊权限。 5)、语音督察通信平台安全性高，支持通话录音以加密形式实时上传到督察软件系统。即使当IP网络断开时，不会影响本地PSTN的通话。 6) 、公安现场录音功能，通过部署IP拾音器，语音督察平台支持现场拾音功能;也可在需要的地方部署神州数码DCVP-301话机，通过自动接听功能，满足现场拾音需求。 第 9 页 共 34 页 7) 、语音督察通信平台具有开放的SDK和API 接口，方便二次开发。 8) 、语音督察通信平台具有强大的融合能力，如通过神州数码的对讲网关，可实现值班电话与对讲机的互通，并实时录音;与神州数码的多媒体调度系统互通，实现视频联动，实现语音督察和视频督察的完美融合。 2.2 语音警务督察媒体网关 神州数码网络推荐使用DCVG-208媒体网关作为值班电话的录音采集设备。DCVG-208-2S2O媒体网关支持2部值班电话的录音采集，DCVG-208-4S4O媒体网关支持4部值班电话的录音采集。支持值班电话彩铃、来电显示、呼叫转移、呼叫等待等传统增值业务之外，还支持主/被叫号码转换、强大的路由选择。在硬件设计方面，DCVG-208采用Motorola MPC852为主控制处理器，采用TI的C5509高效能数字信号处理芯片为语音和传真业务处理器。强大的硬件处理能力，保证了DCVG-208网关在满负载的状态下依然能实现模拟语音信号与IP分组包的无阻塞交换，支持语音信号的编解码以及回声消除等多种功能。 , 警务督察媒体网关具有一流的语音音质，在语音处理技术方面有四项技术的突破: , RTP冗余的丢包补偿，即时在公安专网出现200MS的大延时及5%丢包内与传统电 话媲美的完美语音效果 , 频域回音消除，让语音音质更优美 , SIP信令/RTP语音加密，多达13种加密算法，确保公安电话录音的高安全性 , iLBC /GSM语音编解码等 , 警务督察媒体网关具有智能的FXO口检测技术: , 值班电话通过FXO口和FXS口串接到公安网中来，FXO支持音量/增益调节、忙音 自动检测、O口反极性检测等，不需要手动检测多种型号集团电话的FXO口频率， 第 10 页 共 34 页 在业界是最优秀的检测技术 , FXO口支持警务监察通信平台的注册，及FXO端口监控，防止值班电话入为拔下 或掉电影响录音功能的正常使用; FXO口注册解决来电录音问题，具有创新性 , 警务督察媒体网关具有大规模部署要求的易安装/易维护技术 DCVG-208媒体网关支持基于WEB的用户界面配置方式，通过公安专网可以管理和运维所有的网关。通过神州数码的语音网关管理系统EMS，还可实现对DCVG-208软件的远程升级、配置修改、下载LOG文件、收集网关统计数据和故障报警等功能。 媒体网关2分钟可完成安装，通过普通电话按”##”自动查询设备的IP地址，按”00”键自动查询电话号码功能。现场实施不需要额外布线，工程进度会很快。此外，断电逃生功能，在掉电情况下能确保重要的值班电话的正常使用。 2.3 网上语音督察查询软件 公安语音督察查询软件功能丰富: 1)、不同级别的督察人员或其他人员对值班电话录音软件的任何操作，都将生成操作日志;日志要素:时间、管理员ID、操作内容(用户更改、录音下载、录音备份、录音删除)等各种操作记录;日志保存:操作日志至少能保存6个月;日志支持备份。 2)、督察电话录音的权限管理:每个用户只能对本权限内的录音文件进行查询、回放、下载、备份、删除等操作;满足各种查询检索条件，包括用户ID、主叫号码、被叫号码、呼叫时间、呼叫等待时长、通话时长、设备ID等;有权限的用户通过管理界面可以直接下载目标文件到本地保存;支持批量数据下载，批量数据下载具有时间段限制;有权限的用户可以人工备份，按时段将录音数据文件备份到本地硬盘。自动备份，可设置或限定时间策略;有权限的用户可以删除本权限内的录音数据，可以按时段批量删除，执行删除前要提示操作者是否备份后再删除;可自动管理大容量硬盘空间，并具有磁盘空间的报警功能。 点击列表上方的 查询图标，可进入高级搜索 页面: 第 11 页 共 34 页 3)、语音督察系统中，督察人员可以通过计算机Mediaplayer收听、音箱扬声、IP电话机等多种听取方式，且易于转换成PC机的各种声音文件播放格式。也可将不同厂家的录音文件转换成我司的格式，便于全省统一语音督察。 4)、督察人员对录音资料可以制作标签已备查询，如录音资料做重要或普通等标记区分。录音文件关键字统计功能，如对录音文件按执法不作为、投诉、干警被冤等关键字标注。 5)、语音督察系统的报表功能，如按月汇总值班电话无人接听的情况，录音文件中振铃超过3声接听的电话记录情况等。除录音等基本功能外，更突出统计等综合管理功能，以适应多方面的需要; 6)、语音督察系统的操作日志查询功能，督察人员对所有进入系统的操作员都做了记录，方便以后的查询。 7)、语音督察系统中有PMS接口，非常方便二次开发，便于不同单位使用的差异化需求。 第 12 页 共 34 页 2.4 IP网络摄像头 市场上有很多IP 摄像头，支持神州数码语音督察通信平台的注册，如丽台的IP摄像头，支持平台注册和电话联动。可满足视频督察基于公安网络的快速部署。 3 网上语音督察功能说明 3.1 分布式架构 神州数码的IP语音通信架构允许在一个系统中部署多台语音督察通信平台，可以根据用户容量需求增加语音督察通信平台数量。语音督察通信平台可以部署于不同的地域，中间通过公安IP网络互联，既满足跨地域部署需求，又可以解决单台设备容量不足问题。 分布式部署，支持媒体网关下连的值班电话多个语音督察通信平台注册，如主备注册，满足系统级高可靠性的要求。DCVP-3000H单台最大支持2万门值班电话的督察，DCVP-2000H单台最大支持2千门值班电话的督察，通过IP中继技术，神州数码分布式语音督察系统支持10万门的语音督察电话能力。 第 13 页 共 34 页 3.2 语音督察通信平台高可靠性 神州数码系列语音督察通信平台均支持HA(High Availability)功能，当用一台语音督察通信平台提供服务、多台从语音督察通信平台备份的模式----当主设备出现故障，从设备接替主设备继续提供服务，从而保证对语音督察平台的服务不中断。 3.3 值班电话”三不变”智能接入 公安内部110报警服务台和窗口服务单位的报警、求助、咨询、投诉等电话通常有三种方式:向运营商申请的直拨电话对公众公布提供服务; 公安电话专网中如程控交换机或集团电话或多路复用器提供的模拟电话对公众公布提供服务; IP网关如H323网关或SIP网关或MGCP网关下接的电话; 神州数码媒体网关提供三不变的智能接入:值班电话不改变组网结构，不改变电话号码及不改变拨号习惯的前提下实现电话录音的集中存放。 3.3.1 向运营商申请的值班电话智能接入 第 14 页 共 34 页 这种情况比较普遍，通常有2部以上的值班电话，如上图所示，将原值班电话插到网关的FXO接口，再通过一根RJ11电话线，一端接网关的FXS接口，另一端接原来的普通电话机，媒体网关的100M以太口接入到公安专网的局域网交换机上，即完成1路值班电话的改造; 如果是4部值班电话，建议选用DCVG-208-4S4O实现4部电话的语音督察采集。 值班电话可以改造成一机双号功能，即原对外公布的电话号码不变，此外，FXS口定义为公安内部的一个小号，这个号码可以由地市公安统一分配，通过语音督察通信平台定义并分配这个小号电话号码。 拨号规则为:值班电话主叫时，拨“小号”打公安系统内部电话，拨“区号 + 小号”打外省及公安系统内部电话，系统内部零话费;主叫本地外线如手机或系统外座机，习惯可以完全不变，如拨“0”打外线号码。 通过网关的智能路由来实现，网关智能判断将0开头的所有号码从原线路外呼。 神州数码媒体网关支持断电逃生功能，即设备掉电后，FXS和FXO口桥接，值班电话主叫和被叫的用法与改造前完全一样，把改造的风险降到最低。 神州数码媒体网关支持独特的断网逃生功能，当网络出现故障后，网关智能判断超时后即从对应的FXO口出局，确保最强的可用性。 3.3.2 集团电话/程控/多路复用器下连值班电话智能接入 第 15 页 共 34 页 在值班电话前串接一台网关，如上图所示，将原值班电话插到网关的FXO接口，再通过一根RJ11电话线，一端接网关的FXS接口，另一端接原来的普通电话机，媒体网关的100M以太口接入到公安专网的局域网交换机上，即完成1路值班电话的改造;网关FXO和FXS可以设置成原来的内部分机号码，完全实现透明接入。神州数码媒体网关支持断电逃生功能，即设备掉电后，FXS和FXO口桥接，值班电话主叫和被叫的用法与改造前完全一样，把改造的风险降到最低。神州数码媒体网关支持独特的断网逃生功能，当网络出现故障后，网关智能判断超时后即从对应的FXO口出局，确保最强的可用性。 3.3.3公安专网语音网关下连值班电话智能接入 第 16 页 共 34 页 在值班电话前串接一台网关，如上图所示，将原值班电话插到网关的FXO接口，再通过一根RJ11电话线，一端接网关的FXS接口，另一端接原来的普通电话机，媒体网关的100M以太口接入到公安专网的局域网交换机上，即完成1路值班电话的改造;网关FXO和FXS可以设置成原来的内部分机号码，完全实现透明接入。 该方案巧妙避开不同厂家网关及平台的兼容性问题。 神州数码媒体网关支持断电逃生功能，即设备掉电后，FXS和FXO口桥接，值班电话主叫和被叫的用法与改造前完全一样，把改造的风险降到最低。神州数码媒体网关支持独特的断网逃生功能，当网络出现故障后，网关智能判断超时后即从对应的FXO口出局，确保最强的可用性。 3.4 值班电话转接功能 如果是运营商申请的直拨电话，改造前电话无法支持转接功能，这会造成服务质量的下降;如区县公安值班电话接到投诉后，发现投诉事件应该属于交警投诉电话处理，故需要把该投诉电话转到交警投诉电话处理，否则，老百姓可能会觉得公安办事在推诿。值班电话通过网关改造后，在市局通过E1网关与程控交换机对接后，值班电话可以利用公安IP专网通 第 17 页 共 34 页 过E1网关转接到公安内部的任意一个相关部门的电 话上，创新性的解决了直拨电话无法转接的难题。集团电话/程控/多路复用器下的值班电话通过改造也都支持高效呼叫转接的功能。 3.5 值班电话智能总机化功能 如上图所示，如果值班室对外公布了4部电话，当一个人值班时候，2部以上电话来电时候将手忙脚乱，如果电话中需要记录，几乎无法实现。神州数码语音督察系统通过智能化值班电话方案解决此问题，在值班室部署一机四号的智能化值班电话DCVP-301，可以取代原来的4部传统电话，当有多路来电时候，快速切换第二路，第一路来电听背景音乐。该电话支持来电显示，也支持中文来显功能。神州数码语音督察系统支持一号多机功能，通过该功能，可以将传统值班电话和DCVP301电话号码设置成同一个号码，当来电时候，两部电话同时振铃，DCVP301电话有耳卖功能，接听电话不用拿着电话手柄，非常方便作记录;此外，DCVP301电话可以和值班电话软件话务台实现联动，在计算机上安装软件话务台，把值班电话的来电转接到相关部门;软件话务台支持相关部门值班电话号码的状态显示功能，点击转接，极大的方便了使用。 第 18 页 共 34 页 3.6 值班电话夜服功能 当值班人员有其他情况不得不走开时，“三不变”改造后，可通过基于WEB的移动秘书助理功能将电话自动转接到其他分机或值班人员的手机上;如下图所示，神州数码语音督察通信系统为每一部值班电话提供一个WEB的移动秘书助理，如果呼转，只需输入号码即可。 系统也为每一个值班电话提供来电黑名单功能，不会出现精神病患者一天用同一个电话投诉100次的情况发生。 神州数码的DCVP301电话支持扬声功能，当夜间值班想到休息室躺下休息时，如果来电，可以通过值班电话扬声功能，自动唤醒。 3.7 值班电话语音咨询和投诉功能 值班电话如果40秒无人接听，自动进入语音导航系统，按照语音提示，获得相关的信息;系统可以分时间段设定不同的值班电话策略，非上班时间，可以开通语音邮箱，接收自 第 19 页 共 34 页 动留言功能，如留言投诉，值班人员通过普通电话可 以收听留言，也可通过DCVP301电话提取或删除处理。 3.8 值班电话轮寻组功能 在神州数码语音督察通信平台中，将派出所及区县及市局的值班电话设定到一个轮寻组，当派出所值班电话无人接听时，自动呼叫区县值班电话，如果仍然无人接听，再转到市级值班电话。确保公安值班电话的100,接通率。 3.9 值班电话9方会议 当值班电话来电的问题，需要多方参与解决时，可以通过神州数码语音督促系统的9方会议功能方便召开会议，发起会议的人员可以分别呼叫他想邀请的人员号码，并在通话后以快捷键的方式将所有人加入到会议中。 拨号方式: 1. 通话中，会议发起人按组合键号码“*41”，第一个电话被转接到会议中; 2. 听到拨号音，会议发起人拨打第二个邀请的用户号码，被叫应答后，按组合键号码“*41”，第二个电话被转接到会议中; 3. 依次邀请其它用户; 4. 会议发起人按组合键号码“*41”，会议发起人进入会议。 3.10 值班电话实时督察 神州数码语音督促通信平台可以为警务督察人员部署DCVP301智能电话，开通监听功能，可以对所有的值班电话进行实时监听督察。使用方法:1. 拿起手柄，听到拨号音;2. 输入组合键号码*20，听到特殊的拨号音;3. 输入要监听的通话中的任何一方(A或B)的分机号码。 第 20 页 共 34 页 3.11 值班电话实时督察提醒及纠错 功能 神州数码语音督促通信平台可以为警务督察人员部署DCVP301智能电话，开通强插功能，可以对所有的值班电话进行实时督察提醒及纠错。(如值班电话A正在长时间和B在私聊)1. 拿起手柄，听到拨号音;2. 输入组合键号码*21，听到特殊的拨号音;3. 输入要插入的通话中的任何一方(A或B)的分机号码。 3.12 值班电话现场录音 多种场合的录音:不仅仅可以支持电话线路录音，还可以支持现场录音。 在需要现场录音的场合部署拾音器，或部署带自动免提功能的DCVP301 IP电话，当督察人员督察时，只需主叫电话号码，IP话机没有振铃，自动接听，实现现场的录音。这种应用可以根据需要选择部署。 第 21 页 共 34 页 3.12 值班电话反督察防范功能 值班电话如果想逃避录音督察，如想打私人电话时，把电话跨过网关，接回原线路，或直接把网关断电躲过督察。神州数码网关FXO支持远程侦测，如果出现FXO口掉电，系统将有记录并告警，配合网关管理软件和值班电话记录，进行反督察防范。 3.13 视频督察扩展功能 有三种方式支持视频督察:1、基于公安网部署视频电话，如SIP-4500，通过免提功能实现图像实时回传;2、基于公安网部署IP监控头，如丽台的系列IP监控头，实时视频督察;3、在公安视频监控系统，通过部署神州数码的多媒体调度系统，通过与监控系统DVR实现对接，实现视频督察，目前已互通的视频监控厂家有海康、南京亚奥、天地伟业等。 3.14 值班电话录音分权限查询功能 电话录音查询系统采用分级分权限设置，共分为四级:省级;市级;县级;所级。不同权限的使用者只能查看权限范围内的录音信息。 系统提供了更为灵活的统计查询。用户可在此组合自定义多种查询条件，以便快速准确地获取相关信息。查询条件如下图所示: 第 22 页 共 34 页 系统具有值班电话详细呼叫记录功能，如下图所示: 神州数码语音督察系统，将提供针对值班电话的报表功能。 第 23 页 共 34 页 3.15 值班电话录音系统的储存设置 自动清除语音文件:自动清除录音文件的功能，若开启还需设置; 录音文件清除策略:录音记录清除策略，分为以下两种方式: 录音文件保持月份:按时间范围删除旧录音文件; 当录音文件的保存时间超过所设置的时间范围 录音文件保持月份 时，系统会自动删除这些录音。备选的保存时间有:1个月、3个月、6个月、9个月、1年; 录音文件最大空间:按所占系统空间大小删除录音文件，需设置所占空间的最大阀值 录音文件最大空间(单位为MB); 4 语音督察系统关键点说明 我们将IP语音督察系统在设计和实施过程中的关键问题归纳为九点，包括:先进性、可靠性、可用性、适应性、扩展性、语音质量、控制与管理、号码规划及占用带宽。基于自身IP语音产品的技术优势，神州数码网络针对上述问题提出如下说明: 第 24 页 共 34 页 4.1 先进性 公安语音督察系统，我司选用IP通信架构组网，核心采用SIP技术，为目前的主流技术;运营商语音通信网络经历了从TDM交换方式，演变到NGN平台，到目前最新的IMS平台。IMS核心平台就是一套SIP为核心的融合通信平台，公安语音督察系统技术先进。 4.2可靠性 公安语音督察系统从架构层、设备层、系统层等多个方面，对IP语音通信提供立体化、纵深式的可靠性保证措施。 1. 架构层冗余保护机制 “开放性”是推动IP网络发展的关键因素，也是导致IP网络“不安全”的主要原因。IP语音网络建立在基础数据网络之上，网关、语音督察通信平台等网络要素完全“暴露”在开放的网络环境中。因此，为了避免各种潜在的不安全因素(病毒、漏洞、攻击等)对IP语音网产生致命影响，神州数码IP媒体网关采用了专用的嵌入式软硬件架构。与采用公共机架构的系统不同，基于嵌入式架构的IP语音系统对网络攻击具有“天生的免疫力”。语音督察通信平台作为网络的核心设备支持双注册冗余备份，当出现故障时语音督察通信平台能够自动切换到备份系统，从而提高核心设备的可靠性和整个IP语音网络的可靠性。 3(设备层冗余保护机制:网关冗余 媒体网关是IP语音系统的基本功能单元，神州数码网络IP媒体网关支持的冗余机制包括:双路径注册、掉电逃生。神州数码的大容量核心接入和中继网关以达到电信级的可靠性为目标，产品线丰富。 4(系统层冗余保护机制 普通PBX或IP语音设备面临的最大挑战是IP网络不通或停电的时候无法使用电话。因此，神州数码IP语音网络在系统层面上，提出了自动路径切换的冗余保护机制，由网关定期侦测网络的可达性和有效性，一旦IP网络不通或者遭遇停电，即可在IP电话与PSTN电 第 25 页 共 34 页 话之间透明切换，确保IP语音网络具有与PSTN电 话网一样的可靠性。 4.3可用性 从网络建设的层面看，IP语音系统的“可用性”体现为“三不”原则，即不改变用户原有的网络结构、不改变用户原有的电话号码、不改变用户原有的拨号方式。 从业务层面看，本方案的“可用性”落实在对多种语音附加功能的有效支持上。神州数码语音督察通信平台提供“量身定制”的功能: 呼叫转移 呼叫等待 三种多方会议 热线拨号 IP传真 缩位拨号 一机多号，一号多机 呼出限制、呼入屏蔽(黑白名单) 智能语音提示 IP应急调度 IP呼叫中心 IP短消息平台系统 IP语音邮箱系统等 4.4适应性 语音督察系统各级机构数量大，接入方式、网络模式不尽相同、电话解决方案也差别较大，这些现实情况对IP语音网络及设备的适应性提出了较高的要求。本方案从以下几个方面提出解决方案: 首先，神州数码IP媒体网关有近100万线的成功应用，经受了与各种不同厂商的程控 第 26 页 共 34 页 交换机、IP媒体网关设备兼容性测试，迄今表现优秀， 能够与多厂商的设备互联互通; 其次，神州数码IP媒体网关提供灵活的接入能力，不但提供E1(支持PRI信令)数字接口，还可以E&M、FXO和FXS等多种模拟接口，以满足不同的接入需要。最后，神州数码IP媒体网关提供具有专利的“忙音识别”技术，能够检测各类品牌的PBX的摘挂机信号，完全兼容各种PBX，保证与原有电话系统顺利对接。 4.5扩展性 作为一种有效的通信手段， IP语音通信系统必须在容量和体系结构两个方面具有高度的扩展性。 语音督察系统包括应用支撑系统(如IP调度或IP呼叫中心等应用系统)与媒体控制层系统(即警务督察通信平台)和IAD设备(如各种媒体网关和IP电话机)组成，可扩展性非常强，最大可以组建10万门的IP电话系统。 神州数码语音督察系统基于分层式体系架构，通过以太网交换机可以轻松实现媒体网关的叠加支持百门/千门/万门媒体交换机系统，以取代传统的基于TDM的百门/千门/万门传统程控交换机系统，客户能够根据未来业务量的增长情况，灵活地选配各种功能模块，从对系统容量进行无缝升级。同时在协议支持方面，神州数码IP语音系统全线产品支持SIP及MGCP扩容的能力。 4.6语音质量 IP语音系统的基本功能是语音通信，如果没有良好的语音质量，IP语音技术所具有一切优势都难以得到体现和认可。与传统的PSTN网络不同，构建IP语音系统的基础是提供“尽力而为服务”的IP网，因此需要采用一系列专门的机制来保证通话质量。神州数码IP语音通信系统采用了全面的语音质量保证机制，利用“适用于不稳定网络的高质量语音编码iLBC专利技术”、“时延及时延抖动抑制”、“信令及注册加密技术”、“RTP丢包补偿”、“舒适噪声”、“回波抵消”和“智能电话路由”等手段，在IP语音系统的每一个处理环节上都为通话质量提供保证。 第 27 页 共 34 页 根据既有经验可知，人耳对话音的时延和时延抖 动非常敏感，为保证通话质量，有效抑制时延和时延抖动是非常必要的。时延包括网络传输时延、编码及打包时延、处理时延和抑制缓冲区时延。一般而言，网络传输时延不可控，对时延的抑制主要考虑从其他几种时延因素入手。因此，神州数码IP媒体网关采用分布式的硬件架构，由单独的TI DSP芯片处理语音并打包发送，还支持高性能的快速转发机制。 由于网络拥塞等原因而引起的数据包丢失会造成语音、语义的断续，针对这一问题，神州数码IP媒体网关利用舒适噪声和分组丢失补偿机制来还原丢失的数据包，从而保证通话的连贯性，业界效果处于绝对领先地位。 在IP语音系统中，回波是一个常见现象，严重的回波反射将对通话质量产生显著的影响。回波路径是一个可变参数，通常在30ms-60ms左右，因此神州数码IP媒体网关采用了具有自适应功能的回波抵消器，支持回波抵消长度在0-128ms的范围内可配置，满足现有各种场合的应用需求。 考虑到IP网的Qos机制尚不完善，为保证通话质量，神州数码IP 媒体网关支持具有智能切换功能，能够在IP网络带宽不够或拥塞时，实现呼叫由IP语音网络到PSTN的平滑切换，从而保障通话的正常进行。同时，神州数码IP语音网管也支持利用TOS开销对语音数据包分类标识，一旦IP网能够提供端到端的QoS保证，即可由媒体网关与流量控制设备的配合，通过Diffserver差分服务模型，提供优秀的通话质量。 4.7控制与管理 与运营商的“网建规律”相似，随着IP语音网络建设的逐渐完成，网络维护与管理部门的关注焦点将从“硬件设施”转移到“软件设施”上，要求网络具有良好的可控性和可管理性。 1(网管与计费 全图形化的网管系统，基于SNMP网络管理协议并提供集群网管功能，能够有效地监控整网状况，提供从设备发现、拓扑自动生成到远端设备配置、故障定位的全面管理功能。图形界面友好、使用方便，并支持多级用户权限设置。 使用灵活的计费系统，支持定制的计费策略和费率设置，能够实现对所有业务消费进行综合账务处理，以便对各二级单位输出费率清单，进行话费的对比和分析。 第 28 页 共 34 页 2(带宽控制 为了避免IP语音占用过多的网络带宽，影响数据设备的正常通信工作，神州数码IP语音系统提供有效的带宽管理功能，包括:首先，对并发通话路数的控制，当并发呼叫数超出设置门限时，可以自动切换到PSTN网络上;其次，对呼叫带宽的控制，以便严格控制并发呼叫的带宽，在确保服务的质量的同时，避免对正常数据业务的影响。 3(呼叫控制 呼叫控制应该提供丰富的呼叫控制手段，能够根据用户权限，有效控制用户对IP语音系统的使用。常用的呼叫控制机制包括:禁拨被叫号码列表及索引号、主叫号码使用的受限规则、主叫为空号时的受限规则等等。 4.8 号码规划 号码规划是IP语音系统设计极其重要的一个环节，号码规划的优劣直接影响着IP语音系统的可用性。号码规划的三个关键问题如下: 4.8.1 基本原则 拨号方案应该尽量保持用户原有的拨号习惯不变，同一地区的呼叫无需加拨区号、异地拨打加拨区号。对于原有拨号较为复杂的环境，则需要根据具体情况，以方便用户使用为原则，对号码分配方案进行适当的简化。 拨打异地的长途电话应该充分利用现有的IP网络，实现内部电话免费，外线电话仅需支付异地市话费。 应该采用类似PSTN的号码分配方案，电话号码分配必须按照一定的规律，采用逐级分配的方式，从而保证号码的有序性、扩展性和可管理性。 尽量利用IP语音网关灵活的号码转换功能实现拨号过程对用户透明，做到IP语音系统同PSTN系统的无缝连接。 4.8.2 号码分配方案 号码分配采用小号直拨的模式。不改变电话号码。向运营商申请的直拨电话，采用一机 第 29 页 共 34 页 双号方式，即给直拨电话再分配一个内部公安小号。 4.9占用带宽 IP语音通信系统利用数据网络的剩余带宽传送语音分组。为避免语音通话过多占用带宽、影响正常数据业务，神州数码IP语音通信系统支持多种高效的语音编码方式，并具有独特的带宽压缩技术，能够在9kpbs的逻辑信道中传送一路IP语音。 4.9.1 语音带宽的计算方法 IP语音通过RTP报文承载，如假定相关协议头的长度都为以下数据，则一个RTP报文构成如下: ETH header IP UDP RTP Payload(可变长度) ETH FCS 10Bytes header header header 4Bytes 20Bytes 8Bytes 12Byte 根据以上数据，IP语音所占用带宽的计算方法如下: ? Total packet size = (Ethernet header) + (IP/UDP/RTP header) + (voice payload size) ? PPS = (code bit rate) / (voice payload size) ? Bandwidth = total packet size * PPS 4.9.2 IP语音编码以及占用带宽一览表 语音编码信息 IP语音带宽计算 不同Payload参数下每路 IP语音通话的带宽 (Kbps) Codec & Codec Codec Mean Voice Codec Packets Bandwidth 2 3 4 5 Bit Rate Sample Sample Opinion Payload Delay Per Ethernet (Kbps) Size Interval Score Size (ms) Second (Kbps) (Bytes) (ms) (MOS) (Bytes) (PPS) G.711 80 10 ms 4.1 160 20 ms 50 85.6 Kbps 74.8 72.6 72.16 68.32 (64Kbps) Bytes Bytes Kbps Kbps Kbps Kbps G.729 10 10 ms 4.92 20 20 ms 50 29.7 Kbps 18.8 15.50 13.93 12.32 (8Kbps) Bytes Bytes Kbps Kbps Kbps Kbps G.723.1 24 30 ms 3.9 24 30 ms 34 21.216 13.87 12.09 10.08 9.744 (6.3Kbps) Bytes Bytes Kbps Kbps Kbps Kbps Kbps 第 30 页 共 34 页 G.723.1 20 30 ms 3.8 20 30 ms 34 20.128 12.78 10.94 9.504 8.624 (5.3Kbps) Bytes Bytes Kbps Kbps Kbps Kbps Kbps 4.9.3 改变语音带宽的独特方法 在神州数码所有系列媒体网关中的语音有效载荷的大小是可以配置的，用户根据需求可以调整有效载荷的大小，从而节约带宽。通过配置Payload调节功能可以配置每一个从IP转发的语音包中所携带的Payload的数目，这样可以有效的节约带宽。所谓Payload是指网关在某种编码模式下一次压缩或解压的语音数据集合。 此外，在所有二级单位部署流量管理系统，实现对语音和视频流的识别及带宽分配管理，确保高敏感流媒体的优先处理。 5 应用案例 神州数码网络在2009年11月，成功完成福建公安武警边防总队下辖300个基层单位的语音督察系统建设，实现值班电话通过公安专网集中存储和分级录音的查询，使用至今，运行良好。 福建公安武警边防总队驻守国家的边海防线上，担负着边境管理、边防检查、海上巡逻等维护边海防地区社会政治稳定的重任。通过报警求助电话，支队边防派出所已成功救助不慎触礁搁浅的台湾船只和渔船等，受到群众的好评。福建边防武警向社会公布的接收群众和社会各界报警求助的特种服务电话，要求接警人员实行24小时值班，处理各种报警、求助，受理群众对治安问题的举报、投诉、查询等，这是边防武警指挥中心的重要职能之一。 但作为已使用的传统报警电话系统，联系其他部门时，拨打区号+8位大号，拨号时间长、难记忆，在紧急状态容易延误时间，同时频繁的通话产生了大量的长途电话费用，对通信成本而言也是一笔不小的开支。另外，一旦因为某种情况值勤人员不在电话旁，很可能就贻误了重要的报警信息，影响案情的迅速上报和命令的快速下达。神州数码网络通过福建所辖的300部武警边防的所有报警求助电话通过媒体网关三不变改造，实现外部到接警值班室的报警电话，值班室之间的内部通话，值班室到上级单位的电话，值班室到外部的电话实时录音。 第 31 页 共 34 页 更好的监督报警求助电话的服务质量，跟踪报警求助 电话的处理速度。 福建武警边防报警求助电话语音督察系统由语音督察通信平台、警务督察软件系统、DCVG-6100-1E1中继网关、300个DCVG-2S2O媒体网关组成。在省武警边防总队，部署一台融合通信平台，实现所有媒体网关的注册、信令转换、录音、电话会议等功能，部署一台DCVG-6100-1E1中继网关,通过PRI信令实现与飞利浦程控交换机E1的对接。同时，全省值班及报警电话集中式通话录音存储到督察通信平台，提供录音文件的检索、回放、下载和删除功能。 在福州武警边防支队和县大队及派出所的报警求助电话，该项目一个分支仅改造一部电话，部署一台DCVG-2S2O媒体网关，实现PSTN和VoIP电话同时接入，在不影响PSTN网电话的呼入呼出的基础上，实现普通电话赋予IP通话功能;网关对PSTN及VoIP电话的所有通话实时上传至到总队的电话录音管理平台，系统内所有通话加密传输。 第 32 页 共 34 页 6 神州数码语音督察系 统特出优势 1)、神州数码语音督察系统技术先进，基于IP通信开放架构，通过媒体网关实现分布式语音采集，使得全省语音督察可达到10万门级的最大系统容量，扩展性强，非常适合公安部警务督察局要求的先试点、分阶段实施、再到全市、全省、全国统一督察的要求。 2)、神州数码语音督察系统产品线丰富，专门针对省、市、县提供语音督察通信平台，为公安各个单位语音采集提供2/4/8/16路灵活选择 。语音督察报表功能、标记功能、关键字查询、语音文件编辑保存、语音文件格式转换等功能更是为公安量身定制。语音督察通信平台单系统最大支持500路电话录音的并发。 3)、神州数码语音督察系统强大融合特性，基于公安IP专网，在现有报警求助录音电话系统上，扩展应用非常方便，如多媒体报警求助指挥系统，可以根据报警求助的类别进行预案联动，把对讲终端，手机，Wifi电话，报警电话，监控终端等纳入到指挥调度系统，统一调度，快速响应，高效救助;可IP呼叫中心等应用系统无缝对接;与视频监控和视频会议系统对接实现视频督察;与350M集群对讲系统对接;与公安GIS系统对接;与警务应用平台融合等。 4)、神州数码语音督察系的统一管理，值班电话录音统一集中存储;所有媒体网关的统一管理，如批量软件升级，配置批量下发，设备离线告警等;电话录音和现场录音的统一管理，即无论是电话线路的录音，还是现场的录音，都是通过同一个软件平台进行管理;省市县等督察人员根据不同权限，通过一个平台工作，基于角色进行管理 。 5)、神州数码语音督察的多项创新业务特征，如值班电话实时督察功能、督察提醒及纠错、值班电话转接、留言投诉、夜服、会议功能、智能化总机、现场录音和反督察防范等功能; 6)、神州数码语音督察的高可靠性，如督察平台HA备份能力;网关主备注册冗灾能力;网关掉电逃生和断网逃生能力;录音软件系统实时备份录音能力，设置任意多个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音等;。 7)、神州数码语音督察的表现出众的音质，神州数码媒体网关采用MPC + DSP的硬件 第 33 页 共 34 页 架构、iLBC编码、RTP冗余技术、13种加密等技术， 及丢包补偿、动态抖动缓冲及多种语音优化处理技术，网络在丢包5%和200MS延时的恶劣环境下，音质依然高品质。自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小;FXO口智能检测确保值班电话三不变接入的高可用性，在业绩，我司的解决方案处于领先地位; 第 34 页 共 34 页