双十一淘宝活动总结

双十一淘宝活动总结 淘宝2014双十一活动总结 2014年双十一活动总结 一、 基本数据 (一) PC 端 二、 活动中存在问题 (一) 产品方面 1、 产品杂乱不成体系，配套性差，基本信息不准确，导致连带销 售效果不好，客户选择难度大，客单价较低。 2、 产品库存信息不准确，库存数据更新不及时，导致活动内容频 繁变更。 3、 产品价格混乱，导致双11促销价格与日常促销价格有冲突， 客户有疑问，影响客户信任度及客服工作难度。 4、 产品价格体系不完善，成本价、日常促销价、双11大促价没 有相应的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和数据存档，没有核算标准。 (二) 运营推广方面 1、 前期活动产品变动较大，导致活动内容不稳定，变更频(转载于:www.xiElw.coM 写论文 网:双十一淘宝活动总结)繁， 客户疑问较多。 扫微信二维码回复“1111”查看最全文本 篇二:双11总结内容 双11数据总览 天猫销售350亿， 滋益堂双11期间销售62万 总共发出1416个包裹 无线端首次上线销售6.5万/占比17% 总共有154位老客户回头购买 老客户和新客户的销售量对比是: 277000 VS 343000 双11当天订单来源(PC端销售31.5万/占比83%，无线端销售6.5万/占比17%) 大环境中，双11号称3万家天猫店参与，实际上，真正能上主会场的，只有3000-5000家，这几千家商家在双11当天，会获取大量的流量，最明显的操作是在搜索排序的加权，主会场和分会场的位置。大卖家有实力，无论是客户挖掘，备货，转换率还是物流，都比中小卖家更强，看最后的成交结果，天猫这样的做法是非常正确的，完成了350亿的飞跃 从流量来看，当天获取到的自然流量是3200UV，只比平时多了6倍，而分会场来的流量几乎接近0，当天预计花费5万广告费，实际消费了1.5万不到，只带来800的UV 从这个一大一小的环境中，可以总结出，我们的整体实力不达标 (双11当天流量来源) 好的方面:通过演算和同行好友，同事们之间的交流，以及各种数据分析，认识到自己的实力不如TOP卖家，提前三天给老客户进行电话通知，提前下单，这个做法不仅让老客户提前享受了 折扣，在物流上，提前分担了我们的发货压力，并在搜索上，加了一些搜索上的权重，计入了自然搜索 全面总结双11 一，运营方向 1，搜索低，爆款入口不足 预知双11当天，以搜索为重，每个爆款能带动整体的流量，预计准备了小虎牙，三角燕窝，雪蛤，虫草夏草，冻干海参，淡干海参，浓缩燕窝和礼盒即食燕窝等产品做爆款，在双11之前，小虎牙，三角，雪蛤，虫草都能在搜索上排名，双11当天，排名就出现了大变动，除了雪蛤就找不到其他产品的排名，这就印证了天猫在搜索上动的手脚，把流量给了TOP卖家; 当天自然搜索流量1800UV，是平时400UV搜索量的4.5倍，离目标7000UV差距甚远 结论:社会很现实，天猫一样，只有增强了自己的实力，别人才会眷顾你 2，当天活动力度普通 当天的消费第一送土豪金的做法，在众多商家消费活动里，显得微不足道，我们的噱头不够响亮，不够刺激人，如果换成每一小时送出一台土豪金，那就不一样了。 结论:玩大的，没有不行的，客人敢买，我们就敢送，下一次大活动，做好准备，玩大的，刺激众多买家的神经 3，预热，优惠券的设置和赠送 受到天猫小二的影响，在预热的前期，赠送了5000元没有限额的优惠券，以及通过自己的渠道，在首页，钻石展位，分会场的承接页面上赠送优惠券，总共送出790张10元-100元的优惠券，最后统计显示，通过优惠券购买产生的销售只有1.5万元 通过10天左右的预热期，投入广告8万元，使当天预热产生的购物车和收藏家直接销售为84736元 结论:广告投入和预热结果，没有达到合理的利润水平，这个和整体的促销方案，促销渠道以及宝贝吸引点有着非常大的关系 4，跟着小二瞎跑，全店五折的错误做法 A， 小二的运营引导:在10月下旬，几乎3天做一次小二要求的活动页面，为 了达到能上会场和活动，美工加班加点的完成做出，最后的结果是TOP卖 家，做得再差，也能上活动页面，其他小卖家，做得再好，也无缘上线 结论:根据自己的需求和工作量，安排好美工设计，从这次双11会场的流量来看，过多的依靠淘宝官方给流量是不现实的，最终还是得靠自己 B， 全店五折的做法，小二的解释是，全店五折比部分五折的效果更好，实际 的结果是，大TOP 卖家得到的展示更多，我们全店五折，让部分产品的价 格大大的低于正常价格，属于亏本状态，采用限制销售的方法(一个账号 只能拍一件)，聪明的买家用不同的账号分别拍下，又造成了打单的时候 重复，同个地址，几个快件 结论:根据自己店铺的价格和特点，制定打折方案，不能一味的听取小二意见，如遇到价格超低的情况下，也要通过刷单的方式，一次性全部拍下，而不是限量，以减少仓库发货的错误 5，大战前不应该有小战斗 在双11之前的5号，参加了聚划算活动，当天的销售也比较火爆，动用了全体员工的时间来发货，间接的也缩短了后面双11的备货包货情况 结论:这是属于争议的问题，是否大战前，做小战斗，待考证 6，价格，链接，页面在10日22点之前才完成 双11的页面和链接，没有及时的检测，是否链接正确，在10日晚上21点才发现问题 结论:工作不仔细，严重的后果 就是会影响到双11的成交 7，无线端准备工作 微信，微博，微淘以及天猫的无线APP端，从开启到正式活动上线，也仅仅一个月的时间，准备的不够充分，使得无线销售的占比只有17%左右 8，老客户的回访工作 从6日开始，就进行了老客户的短信通知，双11提前回购促销内容，总发短信5000条，6-7日2天，总共回购16位客人 8日王娟来后，采用电话回访的方式，让老客户回访更快速了，总共有47位客人 回购，三天总共呼出电话1200个电话 (看下图数据)，双11当天107位客人回够，电话销售回头率为 20.5% 篇三:大学生双十一网购情况调查总结 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 第一届 “民生民意杯”浙江省大学生统计调查 方案设计大赛 参赛方案 项目名称:_____大学生“双十一”购物情况调查____ 附件一:方案概况 大学生“双十一”购物情况调查 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、 价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信 息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标 准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更 多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买 产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费 动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性 更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本 身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的 几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存 在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 附件二:具体方案 目 录 一、调查主题????????????????????????????3 二、调查背景????????????????????????????3 三、调查目的????????????????????????????3 四、抽样单位、调查对象及范围????????????????????3 六、调查方法????????????????????????????4 七、调查内容????????????????????????????4 八、样本容量????????????????????????????4 九、抽样方式????????????????????????????4 十、时间安排????????????????????????????5 十一、注意事 项???????????????????????????5 十二、成本?????????????????????????????6 十三、数据分析???????????????????????????6 一、调查主题 大学生“双十一”购物情况 二、调查背景 2013年，电子商务市场继续高速增长，来自中国电子商务研究中心的报告数据显示，截至2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日，进行一轮又一轮的促销。11月11日，经过两三年的渲染，如今已经成为了购物狂欢节的代名词。 2013年双十一刚刚落下帷幕，阿里集团的数据显示，截止11月11日24 时，双十一网购狂欢节支付宝(主要是天猫和淘宝)交易额达到350.19亿，打破了阿里巴巴集团董事局主席马云此前300亿的预期。网民网购的热情可见一斑。 现如今网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的 一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心，大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，但也存在对网上购物认识不清的现象， 容易被一些夸张的促销手段迷惑，进而走入商家圈套 三、调查目的 1、通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境。 2、了解大学生平时网上消费数目与双十一当天消费数目之间的数量关系。 3、了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。 4、了解大学生对于双十一消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观 四、抽样单位、调查对象及范围 1、抽样单位 宁波大红鹰学院 2、调查对象 (1)问卷调查:宁波大红鹰学院学生 3、调查范围 宁波大红鹰学院 五、调查方法 此次调查，我们以问卷调查为主，并以网上调查为辅助项。 为了保证调查资料的全面性和代表性，问卷调查我们采用抽样方式:初级单位——大二年级;第二级单位——大三年级;第三级单位——大四年级的学生。 各阶段的具体抽样组织方式:大二学生40份问卷，大三学生 30份问卷，大四学生30份问卷。 六、调查内容 1、双十一期间学生的消费金额 2、学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度 3、学生在双十一过后对自己消费行为的看法 4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长情况 七、样本容量 1、确定全校大二、大三、大四学生样本容量: 我们在确定所抽取年级和班级的前提下，按照实际情况准备问卷的数目。据我们的调查，宁波大红鹰学院一个班的平均人数在30~50人左右，所以按照上述抽样方法一个学校我们可以抽取60~100个学生，我们实际发了100份问卷 考虑到实际调查过程中会出现那些填答不全或明显乱填的废卷，剔除这些废卷后，假定以90%的有效回收率，进而估计样本容量。 n1?n100??111 有效回收率0.90 在综合考虑下，取120为样本容量。 八、抽样方式 1、考虑到不同年级不同专业的差异性，为使调查的结果更切合实际情况，我们随机抽取三个不同专业。 表格 1不同专业问卷分发情况 九、时间安排 调查分为四个阶段:准备阶段、实施阶段、分析阶段、总结阶段。 1、准备阶段:(2013年11月8日----11月10日) 图表 1 准备阶段流程 确定调研主题?问卷设计?方案设计?调研演练 2、实施阶段:(2013年11月15日----11月16日) 根据抽样出来的不同专业对象进行问卷分发与回收工作 3、分析阶段:(2013年11月22日----11月25日) 图表 2 4、总结阶段:(2013年11月26日----11月28日) 根据调查的资料和分析的结果，结合所要表达的中心问题，撰写 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 ，对前段时间的 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 经验，使得调查报告不断丰富和完善。 十、注意事项 我们严格遵守《统计法》和国家规定的其他法律和 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，全组调查成员都自觉进行了学习，提高自身的统计素质和工作责任心，不怕困难、不怕吃苦，不弄虚作假，客观地、实事求是的对待调查结果。 为了保证调查工作的顺利开展和调查资料的质量，制定调查制度。 (1)调查进度控制:规定每人每天的调查数量。 (2)调查小结和交流制度:明确规定3天进行一次调查总结和情况交流。 (3)问卷回收和实地审核的管理与控制:在当天，对收回的调查问卷进行审