利通车辆交通事故处理流程(修订)
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V9.04 拟文: 董玲 审核: 张羽 审批: 张羽 版本号:
利通车辆交通事故处理流程(修订)
1 目的:确保发生交通事故后，在保障公司和员工利益的前提下对事故进行高效的处理。
2 适用范围:公司全体员工。
3 责任与权限:
3.1 责任岗位:车辆责任人;
3.2 监督岗位:车辆责任人所属部门负责人、行政文员。
4 修订信息:
4.1 起草于2008年9月，2008年12月12日起正式生效;
4.2 2009年3月第一次修订。
5 车辆在发生交通事故第一时间必须通知部门负责人，并结合部门负责人的建议及后续流程妥善处理;如因特殊情况不能严格按照流程处理必须得到部门负责人的批准，否则一切后果由当事人自行承担。
6 交通事故常规处理流程
6.1 单方交通事故(以车撞物，如电线杆、道路隔离栏等)
6.1.1 通过电话向保险公司报案，在原地等候保险公司的查勘员，并且不要移动现
场;
6.1.1.1 非机动车如发生单方交通事故，车辆的损失由部门负责人审批维修方
案(包括费用如何承担);人员如需就医，须通知人身险投保公司——
平安保险公司，报案电话为“95511”，并同时通知行政部经理推进赔
付处理工作。
6.1.2 保险公司人员到现场进行查勘记录并开具《机动车辆现场查勘记录》;
6.1.3 由保险公司人员对车辆出险受损部位估价;并开具《保险车辆受损修理估价
单》;
6.1.4 车辆修理前需要对受损部位及全车照相，做为理赔依据(可由保险公司提
供);
6.1.5 车辆修理好后需要由修理厂开具正规发票并盖章;
6.1.6 将整理好的资料提交给保险公司理赔中心理赔;
6.1.6.1 理赔资料包括
6.1.6.1.1 车辆行驶证复印件;
6.1.6.1.2 保险单复印件;
6.1.6.1.3 行驶证车主身份证复印件;
6.1.6.1.3.1.1 如行驶证车主登记为公司，需要提供盖有行驶
证登记公司公章的保险公司出具的《付款委托
书》;
6.1.6.1.4 当事人驾驶证复印件;
6.1.6.1.5 当事人身份证复印件;
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6.1.6.1.6 事故照片;
6.1.6.1.7 《机动车辆现场查勘记录》;
6.1.6.1.8 《保险车辆受损修理估价单》;
6.1.6.1.9 维修发票;
6.1.6.1.10 车主收款帐号;
6.2 双方以上交通事故(包括机动车与非机动车交通事故)
6.2.1 不属于我方责任，本着公平公正的态度配合对方进行处理，如果轻微事故为了提高处理效率最好现场处理(私了)，但必须得到部门负责人的批准;
6.2.2 不明确责任方，对方也不主动承担责任时，第一时间通知部门负责人，如果无特殊处理
办法
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时，操作流程如下:
6.2.2.1 报交警
6.2.2.1.1 报案电话:122;如有人伤，需要先抢救人员，必要时需拔
打120急救电话;
6.2.2.1.2 交警查勘事故现场;
6.2.2.1.3 如不涉及人伤和车外财产损失并双方无异议，交警一般会现
场划分责任并开具《事故认定书》;
6.2.2.1.4 如有人伤和车外财产损失处理较为复杂，基本程序为:
6.2.2.1.4.1 首先治疗伤者;医药费是否需要垫付要
请示
关于预备党员转正的请示关于招聘人员的请示增加职数的请示复产请示文档专项资金请示
部门负责
人，任何费用均需要正规发票，药品需要药品
清单
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，在
治疗结束时还需要拿回病例本，伤者身份证复印件;
6.2.2.1.4.2 交警将车辆拖至扣车场;如果顺利当天交警会处理，如
不能当天处理尽量与对方及交警协商沟通尽快结案;
6.2.2.1.4.3 在处理时有可能涉及车辆检测，程序规定是需要检测，
但办事交警可以自行决定是否检测，所以在沟通时一定
要根据实际情况沟通协商;
6.2.2.1.4.4 在结案提车时，需要拿回拖车、停车、检测等各种费用
发票;
6.2.3 报保险公司
6.2.3.1 大多情况下保险公司在不明确责任方的情况下不会到现场，但必须通
知保险公司，因为其内部会对此报案进行记录;
6.2.3.2 交警开具《事故认定书》后，再通知保险公司人员对车辆出险受损部
位估价;并开具《保险车辆受损修理估价单》;
6.2.3.3 车辆修理前需要对受损部位及全车照相，做为理赔依据; 6.2.3.4 车辆修理好后需要由修理厂开具正规发票并盖章;
6.2.3.5 将整理好资料提交给保险公司理赔中心理赔;
6.2.3.5.1 资料包括(如与非机动发生交通事故,以下涉及机动车的资
料为单方资料):
6.2.3.5.1.1 双方车辆行驶证复印件;
6.2.3.5.1.2 双方保险单复印件;
6.2.3.5.1.3 双方行驶证车主身份证复印件;
6.2.3.5.1.3.1 如行驶证车主登记为公司，需要提供盖有行驶
证登记公司公章的保险公司出具的《付款委托
书》;
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6.2.3.5.1.4 双方当事人驾驶证复印件;
6.2.3.5.1.5 双方当事人身份证复印件;
6.2.3.5.1.6 双方车辆事故照片;
6.2.3.5.1.7 《机动车辆现场查勘记录》;
6.2.3.5.1.8 双方车辆《保险车辆受损修理估价单》;
6.2.3.5.1.9 双方维修发票;
6.2.3.5.1.10 如有人伤还需要提交:
6.2.3.5.1.10.1 病历本;
6.2.3.5.1.10.2 当事人身份证复印件;
6.2.3.5.1.10.3 医院费用发票;
6.2.3.5.1.10.4 药品清单;
6.2.3.5.1.11 收款帐号;
6.2.4 如果我方不承担任何责任，需要支付的车辆维修费及治疗费等费用需要由对
方垫付;但我方要配合其提供相关资料以便对事故进行处理。
7 每月需要对车辆外观情况进行登记(销售部各小区车辆登记以每次例会时间为准),由行政文员执行,
登记表
调解登记表下载应聘登记表下载调解登记表下载调解登记表下载调解登记表下载
如附件《车辆外观登记
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
》。
7.1 行政文员根据登记结果进行核对，如有新发生的损坏需要进行责任认定及承担;
7.1.1 无记录及报损的，落实责任;属于保险理赔范围内的，由保险公司承担;如
需要自行修复的，由责任人支付车辆实际修复费用;
7.1.2 有记录及报批的，根据部门负责人批复进行修复。
8 附件
8.1 《车辆外观登记表》
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浙公网安备 33021202002483