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新消法全文

我的头发如仙草般_
2017-09-02 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《新消法全文doc》,可适用于人文社科领域

新消法全文保护等新领域新问题成为最新消费者权新消法年开始执行新消法全文益保护法最大亮点。新消法于年月日实施保护新消法全文第一章总则消费的合法权益。新消法明年执行新消法全文有哪些内容,新消法全文有哪些第一条为保护消费者的合法权益维护亮点,消费者权益保护法新修订后新消社会经济秩序促进社会主义市场经济健法对“霸王条款”、“三包制度”、“召康发展制定本法(新消法)。回制度”等方面都有了更完善的规定。第二条消费者为生活消费需要购买、使中华人民共和国主席令用商品或者接受服务其权益受本法保护本法未作规定的受其他有关法律、法规第七号保护。《全国人民代表大会常务委员会关于修第三条经营者为消费者提供其生产、销改<中华人民共和国消费者权益保护法>售的商品或者提供服务应当遵守本法的决定》已由中华人民共和国第十二届全本法未作规定的应当遵守其他有关法律、国人民代表大会常务委员会第五次会议法规。于年月日通过现予公布自年月日起施行。第四条经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。中华人民共和国主席习近平第五条国家保护消费者的合法权益不年月日受侵害。新消法全文国家采取措施保障消费者依法行使权中华人民共和国消费者权益保护法利维护消费者的合法权益。(年月日第八届全国人民代国家倡导文明、健康、节约资源和保护表大会常务委员会第四次会议通过根据环境的消费方式反对浪费。年月日第十一届全国人民代表第六条保护消费者的合法权益是全社大会常务委员会第十次会议《关于修改部会的共同责任。分法律的决定》第一次修正根据年月日第十二届全国人民代表大会常国家鼓励、支持一切组织和个人对损害务委员会第五次会议《关于修改<中华人消费者合法权益的行为进行社会监督。民共和国消费者权益保护法>的决定》第大众传播媒介应当做好维护消费者合法二次修正)权益的宣传对损害消费者合法权益的行新消法全文目录部分为进行舆论监督。目录新消法全文新消法让消费者在“冷静期”内可以使用“反悔权”经营者对消第一章总则费者个人信息要严格保密网络交易平台第二章消费者的权利提供者要受到新消法约束消协可以公益第三章经营者的义务诉讼等等。第四章国家对消费者合法权益的保护第二章消费者的权利第五章消费者组织第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权第六章争议的解决利。第七章法律责任消费者有权要求经营者提供的商品和服第八章附则务符合保障人身、财产安全的要求。新消法全文共章年执行的新消第八条消费者享有知悉其购买、使用的法全文中最受关注的网络购物、个人信息商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情第十六条经营者向消费者提供商品或者况要求经营者提供商品的价格、产地、服务应当依照本法和其他有关法律、法生产者、用途、性能、规格、等级、主要规的规定履行义务。成份、生产日期、有效期限、检验合格证经营者和消费者有约定的应当按照约明、使用方法说明书、售后服务或者服定履行义务但双方的约定不得违背法律、务的内容、规格、费用等有关情况。法规的规定。第九条消费者享有自主选择商品或者服经营者向消费者提供商品或者服务应务的权利。当恪守社会公德诚信经营保障消费者消费者有权自主选择提供商品或者服务的合法权益不得设定不公平、不合理的的经营者自主选择商品品种或者服务方交易条件不得强制交易。式自主决定购买或者不购买任何一种商第十七条经营者应当听取消费者对其提品、接受或者不接受任何一项服务。供的商品或者服务的意见接受消费者的消费者在自主选择商品或者服务时有监督。权进行比较、鉴别和挑选。第十八条经营者应当保证其提供的商品第十条消费者享有公平交易的权利。或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务消费者在购买商品或者接受服务时有应当向消费者作出真实的说明和明确的权获得质量保障、价格合理、计量正确等警示并说明和标明正确使用商品或者接公平交易条件有权拒绝经营者的强制交受服务的方法以及防止危害发生的方法。易行为。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、第十一条消费者因购买、使用商品或者港口、影剧院等经营场所的经营者应当接受服务受到人身、财产损害的享有依对消费者尽到安全保障义务。法获得赔偿的权利。第十九条经营者发现其提供的商品或者第十二条消费者享有依法成立维护自身服务存在缺陷有危及人身、财产安全危合法权益的社会组织的权利。险的应当立即向有关行政部门报告和告第十三条消费者享有获得有关消费和消知消费者并采取停止销售、警示、召回、费者权益保护方面的知识的权利。无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的经营者应当承担消费者应当努力掌握所需商品或者服务消费者因商品被召回支出的必要费用。的知识和使用技能正确使用商品提高自我保护意识。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限第十四条消费者在购买、使用商品和接等信息应当真实、全面不得作虚假或受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯者引人误解的宣传。得到尊重的权利享有个人信息依法得到保护的权利。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问第十五条消费者享有对商品和服务以及应当作出真实、明确的答复。保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者提供商品或者服务应当明码标价。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护第二十一条经营者应当标明其真实名称消费者权益工作中的违法失职行为有权和标记。对保护消费者权益工作提出批评、建议。租赁他人柜台或者场地的经营者应当第三章经营者的义务标明其真实名称和标记。第二十二条经营者提供商品或者服务应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单费者支付的商品价款。退回商品的运费由据消费者索要发票等购货凭证或者服务消费者承担经营者和消费者另有约定的单据的经营者必须出具。按照约定。第二十三条经营者应当保证在正常使用第二十六条经营者在经营活动中使用格商品或者接受服务的情况下其提供的商式条款的应当以显著方式提请消费者注品或者服务应当具有的质量、性能、用途意商品或者服务的数量和质量、价款或者和有效期限但消费者在购买该商品或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和接受该服务前已经知道其存在瑕疵且存风险警示、售后服务、民事责任等与消费在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。者有重大利害关系的内容并按照消费者的要求予以说明。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状经营者不得以格式条款、通知、声明、况的应当保证其提供的商品或者服务的店堂告示等方式作出排除或者限制消费实际质量与表明的质量状况相符。者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的经营者提供的机动车、计算机、电视机、规定不得利用格式条款并借助技术手段电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者强制交易。装饰装修等服务消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵发生争议格式条款、通知、声明、店堂告示等含的由经营者承担有关瑕疵的举证责任。有前款所列内容的其内容无效。第二十四条经营者提供的商品或者服务第二十七条经营者不得对消费者进行侮不符合质量要求的消费者可以依照国家辱、诽谤不得搜查消费者的身体及其携规定、当事人约定退货或者要求经营者带的物品不得侵犯消费者的人身自由。履行更换、修理等义务。没有国家规定和第二十八条采用网络、电视、电话、邮当事人约定的消费者可以自收到商品之购等方式提供商品或者服务的经营者以日起七日内退货七日后符合法定解除合及提供证券、保险、银行等金融服务的经同条件的消费者可以及时退货不符合营者应当向消费者提供经营地址、联系法定解除合同条件的可以要求经营者履方式、商品或者服务的数量和质量、价款行更换、修理等义务。或者费用、履行期限和方式、安全注意事依照前款规定进行退货、更换、修理的项和风险警示、售后服务、民事责任等信经营者应当承担运输等必要费用。息。第二十五条经营者采用网络、电视、电第二十九条经营者收集、使用消费者个话、邮购等方式销售商品消费者有权自人信息应当遵循合法、正当、必要的原收到商品之日起七日内退货且无需说明则明示收集、使用信息的目的、方式和理由但下列商品除外:范围并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息应当公开其收集、使(一)消费者定作的用规则不得违反法律、法规的规定和双(二)鲜活易腐的方的约定收集、使用信息。(三)在线下载或者消费者拆封的音像制经营者及其工作人员对收集的消费者个品、计算机软件等数字化商品人信息必须严格保密不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术(四)交付的报纸、期刊。措施和其他必要措施确保信息安全防除前款所列商品外其他根据商品性质止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或并经消费者在购买时确认不宜退货的商者可能发生信息泄露、丢失的情况时应品不适用无理由退货。当立即采取补救措施。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消经营者未经消费者同意或者请求或者第三十七条消费者协会履行下列公益性消费者明确表示拒绝的不得向其发送商职责:业性信息。(一)向消费者提供消费信息和咨询服务第四章国家对消费者合法权益的保护提高消费者维护自身合法权益的能力引导文明、健康、节约资源和保护环境的消第三十条国家制定有关消费者权益的法费方式律、法规、规章和强制性标准应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准第三十一条各级人民政府应当加强领导组织、协调、督促有关行政部门做好保护(三)参与有关行政部门对商品和服务的消费者合法权益的工作落实保护消费者监督、检查合法权益的职责。(四)就有关消费者合法权益的问题向各级人民政府应当加强监督预防危害有关部门反映、查询提出建议消费者人身、财产安全行为的发生及时(五)受理消费者的投诉并对投诉事项制止危害消费者人身、财产安全的行为。进行调查、调解第三十二条各级人民政府工商行政管理(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题部门和其他有关行政部门应当依照法律、的可以委托具备资格的鉴定人鉴定鉴法规的规定在各自的职责范围内采取定人应当告知鉴定意见措施保护消费者的合法权益。(七)就损害消费者合法权益的行为支有关行政部门应当听取消费者和消费者持受损害的消费者提起诉讼或者依照本协会等组织对经营者交易行为、商品和服法提起诉讼务质量问题的意见及时调查处理。(八)对损害消费者合法权益的行为通第三十三条有关行政部门在各自的职责过大众传播媒介予以揭露、批评。范围内应当定期或者不定期对经营者提各级人民政府对消费者协会履行职责应供的商品和服务进行抽查检验并及时向当予以必要的经费等支持。社会公布抽查检验结果。消费者协会应当认真履行保护消费者合有关行政部门发现并认定经营者提供的法权益的职责听取消费者的意见和建议商品或者服务存在缺陷有危及人身、财接受社会监督。产安全危险的应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销依法成立的其他消费者组织依照法律、毁、停止生产或者服务等措施。法规及其章程的规定开展保护消费者合法权益的活动。第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定惩处经营者在提供商品和服第三十八条消费者组织不得从事商品经务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行营和营利性服务不得以收取费用或者其为。他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。第三十五条人民法院应当采取措施方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共第六章争议的解决和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益第三十九条消费者和经营者发生消费者争议必须受理及时审理。权益争议的可以通过下列途径解决:第五章消费者组织(一)与经营者协商和解第三十六条消费者协会和其他消费者组(二)请求消费者协会或者依法成立的其织是依法成立的对商品和服务进行社会他调解组织调解监督的保护消费者合法权益的社会组织。(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请法权益未采取必要措施的依法与该销仲裁机构仲裁售者或者服务者承担连带责任。(五)向人民法院提起诉讼。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者第四十条消费者在购买、使用商品时服务其合法权益受到损害的可以向经其合法权益受到损害的可以向销售者要营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布求赔偿。销售者赔偿后属于生产者的责虚假广告的消费者可以请求行政主管部任或者属于向销售者提供商品的其他销门予以惩处。广告经营者、发布者不能提售者的责任的销售者有权向生产者或者供经营者的真实名称、地址和有效联系方其他销售者追偿。式的应当承担赔偿责任。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成广告经营者、发布者设计、制作、发布人身、财产损害的可以向销售者要求赔关系消费者生命健康商品或者服务的虚偿也可以向生产者要求赔偿。属于生产假广告造成消费者损害的应当与提供者责任的销售者赔偿后有权向生产者该商品或者服务的经营者承担连带责任。追偿。属于销售者责任的生产者赔偿后有权向销售者追偿。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告消费者在接受服务时其合法权益受到或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品损害的可以向服务者要求赔偿。或者服务造成消费者损害的应当与提第四十一条消费者在购买、使用商品或供该商品或者服务的经营者承担连带责者接受服务时其合法权益受到损害因任。原企业分立、合并的可以向变更后承受第四十六条消费者向有关行政部门投诉其权利义务的企业要求赔偿。的该部门应当自收到投诉之日起七个工第四十二条使用他人营业执照的违法经作日内予以处理并告知消费者。营者提供商品或者服务损害消费者合法第四十七条对侵害众多消费者合法权益权益的消费者可以向其要求赔偿也可的行为中国消费者协会以及在省、自治以向营业执照的持有人要求赔偿。区、直辖市设立的消费者协会可以向人第四十三条消费者在展销会、租赁柜台民法院提起诉讼。购买商品或者接受服务其合法权益受到第七章法律责任损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后也第四十八条经营者提供商品或者服务有可以向展销会的举办者、柜台的出租者要下列情形之一的除本法另有规定外应求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者当依照其他有关法律、法规的规定承担赔偿后有权向销售者或者服务者追偿。民事责任:第四十四条消费者通过网络交易平台购(一)商品或者服务存在缺陷的买商品或者接受服务其合法权益受到损(二)不具备商品应当具备的使用性能而害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。出售时未作说明的网络交易平台提供者不能提供销售者或(三)不符合在商品或者其包装上注明采者服务者的真实名称、地址和有效联系方用的商品标准的式的消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更(四)不符合商品说明、实物样品等方式有利于消费者的承诺的应当履行承诺。表明的质量状况的网络交易平台提供者赔偿后有权向销售(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售者或者服务者追偿。失效、变质的商品的网络交易平台提供者明知或者应知销售(六)销售的商品数量不足的者或者服务者利用其平台侵害消费者合(七)服务的内容和费用违反约定的经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供造成消费者或者其他受(八)对消费者提出的修理、重作、更换、害人死亡或者健康严重损害的受害人有退货、补足商品数量、退还货款和服务费权要求经营者依照本法第四十九条、第五用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无十一条等法律规定赔偿损失并有权要求理拒绝的所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。(九)法律、法规规定的其他损害消费者第五十六条经营者有下列情形之一除权益的情形。承担相应的民事责任外其他有关法律、经营者对消费者未尽到安全保障义务法规对处罚机关和处罚方式有规定的依造成消费者损害的应当承担侵权责任。照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的由工商行政管理部门或者其他第四十九条经营者提供商品或者服务有关行政部门责令改正可以根据情节单造成消费者或者其他受害人人身伤害的处或者并处警告、没收违法所得、处以违应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治法所得一倍以上十倍以下的罚款没有违疗和康复支出的合理费用以及因误工减法所得的处以五十万元以下的罚款情少的收入。造成残疾的还应当赔偿残疾节严重的责令停业整顿、吊销营业执照:生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个(二)在商品中掺杂、掺假以假充真人信息依法得到保护的权利的应当停止以次充好或者以不合格商品冒充合格商侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉品的并赔偿损失。(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身失效、变质的商品的体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他(四)伪造商品的产地伪造或者冒用他受害人人身权益的行为造成严重精神损人的厂名、厂址篡改生产日期伪造或害的受害人可以要求精神损害赔偿。者冒用认证标志等质量标志的第五十二条经营者提供商品或者服务(五)销售的商品应当检验、检疫而未检造成消费者财产损害的应当依照法律规验、检疫或者伪造检验、检疫结果的定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费(六)对商品或者服务作虚假或者引人误用或者赔偿损失等民事责任。解的宣传的第五十三条经营者以预收款方式提供商(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对品或者服务的应当按照约定提供。未按缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、照约定提供的应当按照消费者的要求履召回、无害化处理、销毁、停止生产或者行约定或者退回预付款并应当承担预付服务等措施的款的利息、消费者必须支付的合理费用。(八)对消费者提出的修理、重作、更换、第五十四条依法经有关行政部门认定为退货、补足商品数量、退还货款和服务费不合格的商品消费者要求退货的经营用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无者应当负责退货。理拒绝的第五十五条经营者提供商品或者服务有(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者欺诈行为的应当按照消费者的要求增加人身自由或者侵害消费者个人信息依法赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消得到保护的权利的费者购买商品的价款或者接受服务的费(十)法律、法规规定的对损害消费者权用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的益应当予以处罚的其他情形。为五百元。法律另有规定的依照其规定。经营者有前款规定情形的除依照法律、法规规定予以处罚外处罚机关应当记入信用档案向社会公布。第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务侵害消费者合法权益构成犯罪的依法追究刑事责任。第五十八条经营者违反本法规定应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金其财产不足以同时支付的先承担民事赔偿责任。第五十九条经营者对行政处罚决定不服的可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的依法追究刑事责任拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务未使用暴力、威胁方法的由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。第六十一条国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的由其所在单位或者上级机关给予行政处分情节严重构成犯罪的依法追究刑事责任。第八章附则第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料参照本法执行。第六十三条本法自年月日起施行。

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