超市收银主管与收银组长
岗位职责
总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责
收银主管岗位职责
直属部门:客服部
直属上级:客服部经理
适用范围:各门店收银主管
岗位职责:
1(
规范
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结帐流程的顺畅进行;
2( 为顾客提供良好的服务;
3( 负责控制现金差异和现金安全;
4( 确保准确、安全地收回货款;
5( 维持收银设备的正常运作。
主要工作:
1( 检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本; 2( 保障收银流程的快速、顺畅、准确; 3( 督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题; 4( 分析现金差异，提出解决
方案
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5( 确保收银机台安全运行，及时排除故障; 6( 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核; 7( 及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率; 8( 及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题; 9( 做好大宗顾客的服务工作。
辅助工作:
1. 维持结帐区机台与环境的整洁;
2. 传达部门经理的要求，共同达成部门目标; 3. 协助做好防火、防盗工作。
岗位职责
一、收银主管的职责
1、 掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别;
2、 熟悉商城关于货币现金
管理制度
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，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报;
3、 掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;
4、 协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作;
5、 经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排;
6、 按商城货币现金管理
制度
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做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作;
7、 解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零;
8、 严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。
收银组长的工作细则
1、 早上开门前检查收银员是否做好收银台范围内的清洁卫生工作;
2、 收银组长须随后监督收银员的正常工作，不得擅自离开，同时还须留意收银员操作及入机的款项是否正确，有否多收、少收和扣数的现象，发现问题及时解决;
3、 解决收银操作上的问题识别伪钞、找零钱、收大数、抽查收银机款项是否准确;
4、 做好收银员的其它工作安排，如:轮休午餐等。
5、 每天按时结数，库存现金应每日清点，做到数目清楚、手续完备;
6、 随时检查零钱是否充足;
浙公网安备 33021202002483