残次品赔偿制度[整理]
广州零售事业部
残次品控制、处理
流程
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、报损制度与残次品赔偿制度
为
规范
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、完善货品的
管理制度
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与保管制度,减少、杜绝人为而产生的人为残次货品,特制定此制度如下。
一、 以下若干因素导致货品出现人为残次货品,不能做退货处理 1) 收到货品三天时间内,务必检查货品是否完整,如:单脚,发黄,错码,错款,
逾期不能退回自营仓
2) 开箱时务必小心开箱。因开箱工具过于锋利而造成人为次品不能退仓
3) 货场货品摆板应及时更换,特别白色的服装、鞋子(每星期更换一次),因此造成
的次品不能退仓
4) 在销售过程中因没有检查,而把串码货品销售给消费者。(如:鞋子大小不一,
套服上衣与裤子码数大小不一),因此出现的次品不可以退仓。
5) 货品归位时,应注意服装袋子是否包装好,特别是白色货品,切勿因人为弄脏而
产生人为次品
6) 自然因素造成人为次品,如潮湿天气,切勿把服装放在地板上,应上架
二、 店铺退残次品流程
店铺确认次品属性 在残次部位做明确标识 填写退货申请表给区域货管同意
店铺打调出店连同申请表一起退到自营仓 交仓车拉货回自营仓
1) 店铺确认次品是属于人为造成损坏还是产品本身质量问
题
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,如属产品本身质量
问题可作退仓处理
2) 店铺必需在残次部位用贴纸或箭头作明确标识,并在次品包装表面贴上纸条,
上面写明店铺名称及残次原因。以方便处理次品的同事进行核对
3) 填写次品申请,必须区域的货管签名方可退货
4) 残次品退货必须符合以下条件方可退回自营仓,否则将原样退回店铺。
A:未销售、或已销售服装必须有透明袋包装,已销售鞋子必须清洗干净并附带
干净鞋盒
B:未销售货品必须附有吊牌
C:已销售货品必须附有销售小票或电脑小票
备注:所退货品没按以上
规定
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退货者,一律不予处理 注意事项:
残次品需定时处理不可以积压太久。店铺平时应该做好产品维护工作,避免因人为造成的产品残次所带来的损失。
三、 退回自营仓残次品处理
广州自营仓收到店铺残次货品后发现有以下情况,将货品返回给退货店铺
1) 残次位置没用粘胶标明,脏或没吊牌,没小票的物品 2) 已销售货品没清洗干净
3) 服装没有用胶袋包装
4) 过季货品放在店铺仓库时间过久,自上市时间计起期限为半年
四、 广州自营仓残次品退到广州大仓
1) 自营仓收到店铺残次品后,经检查、核对码数与数量无误后退到广州大仓
2) 广州大仓收到残次货品后根据货品的实际情况作出处理:A:代表入帐 B:代
表返回 C:代表待修
3) 广州大仓检查残次货品属于人为次品的将会返回自营仓,自营仓根据实际情况将
给予处理方案,如低价处理、返回店铺、报废。
低价处理货品范围:不能退回广州大仓或大仓不给予处理的当季或过季货品,影
响店铺销售或无法销售货品。处理低价货品时间为每两个月处理一次。
五、 残次品报损制度
1) 广州大仓返回残次货品,广州自营仓收到后确认、核实无误是产品本身质量问
题且不能处理的残次货品方可向广州财务部申请低价处理或报废
2) 填写申请报废残次品明细单,具体货品的颜色、码数、数量以及残次原因
3) 广州财务确认、核对残次品数量、原因无误后,财务部与产品部双方签字,财务
部以此份明细单作为冲帐的凭据
4) 财务部直接帐面冲帐,以达到双方帐帐相符、帐实相符
六、 人为残次品的责任赔偿制度
鉴于店铺在工作过程中对产品维护不认真、不及时更换货品样板而出现人为残次品。为将人为残次品数量控制到最低限度,特制定如下制度: 1、货品判断
1) 开箱工具过于锋利,破坏货品原状,影响销售 2) 货场摆板不及时更换,造成货品颜色不一、变黄 3) 销售过程中因没有检查,而把串码货品销售给消费者。如:鞋子大小不一,套服
上衣与裤子码数大小不一
4) 人为弄脏,无法清洗,影响货品销售
5) 保存不当使货品变色、变黄
※如符合以上一点均属于人为残次品,将不给予处理 2、人为残次的店铺责任与赔偿
残次品赔偿标准:店铺员工按不同职位不同比例承担赔偿责任,赔偿总金额按照
“零售价”7.5折计算且货品回收。如发现店铺没有回收的,将以零售价原价赔偿。
员工分摊标准:
平均赔偿金额=赔偿总金额?店铺总人数
店长分摊标准=平均赔偿金额×130%
当值、仓管分摊标准=平均赔偿金额×110%
员工赔偿标准:
(赔偿总额,店长赔偿金额,当值、仓管赔偿金额)?(店铺总人数,店长、当
值、仓管人数)=同事人平均赔偿金额
如:某店:店长1人,当值1人,副店1人,仓管1人,普通员工6人。当月次品
总额100元,计算方法如下:
平均赔偿金额=100元?10人=10元
店长分摊金额=10元×130%=13元×1人=13元
当值、副店、仓管分摊金额=10元×110%=11元×3人=33元
员工赔偿金额=(100元,10元,33元)?(10人,1人,3人)=57元?6人=9.5
元
3、赔偿金的上交及人为残次品的处理
公司每个月将定期对店铺的残次品进行抽查。人为残次品的赔偿扣罚单由产品部
开给相关店铺,店铺收到赔偿扣罚单后的三天内将金额交给区长。已赔偿的人为残次
品由产品部收回,不在店铺进行销售,同时财务进行销账处理。各店铺应认真做好产
品维护工作,避免因人为造成的产品残次所带来的损失
广州零售事业部
2007-3-9