调查问卷模板
用友通用户服务满意度调查问卷模板
下表为本季度用户满意度调研问卷模板，事业部设专岗开展用户满意度调研，并以该调研结果作为服务质量考核指标。
调查
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
同时也会根据需要适时调整问卷内容，以达到实时监控与问题反馈的目的。
用友通客户服务满意度调查问卷
您好，我是用友公司总部服务监督员XX， 目前用友总部正在开展客户回访，想占用您几分钟时间了解一下代理商为您服务的情况， 希望能够得到您的支持～(客户如果同意，回访开始;客户如果没有时间或者不在，则另约时间回访。)谢谢～
用友通
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
版10.0(Tong2005) 财务通基础版、标准版 用友商贸通 X1. 请问贵单位购买的是哪个
版本的用友软件产品,
用友出纳通 用友安全通 用友人事通 用友票据通
A 、维护调查
A1、请问贵公司是否接受了用
友软件的上门服务,(5 1)如果是否
选择否就直接问A5后面的问题
A2、现场服务
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
师是否按约
非常及时及时一般不及时非常不及时不调查 定时间及时上门,(5 4 3 2 1 0)
A3、您认为现场工程师的专业
很好较好一般不太好很差不调查 技术水平如何,(5 4 3 2 1 0)
A4、是否已经全部解决问题,(5
全部解决部分解决未解决不调查 3 1 0)
A5、服务商是否有服务监督人
员对工程师的现场服务情况进经常偶尔从来没有不调查
行过电话回访,(5 3 1)
A6、服务商是否提供主动服
务,(5 3 1)如:电话联系，邮件，经常偶尔从来没有
主动上门等
A7、您拨打服务商的热线电话
非常畅通比较畅通偶尔 是否畅通,(5 3 1)
A8、您认为热线服务工程师的
非常满意比较满意一般不满意非常不满意 态度如何,(5 4 3 2 1)
A9、您认为热线服务工程师的
非常好比较好一般比较差非常差 专业技术水平如何,(5 4 3 2 1)
A10、除了用友的电话和上门服
务外您还选择哪一种服务方网站自助服务(查询知识库)远程服务及时通讯服务(例如QQ，MSN式,
等)不需要
B 、
培训
焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载
调查
B1、请问购买软件后服务商是
否提供过用友通软件的培训,
(5，3，1)如果选择否就直接问
B7以后的问题 提供过提供但未参加未提供 B2、请问服务商提供的是上门
上门+集中上门集中未调查 培训还是集中培训,(5 3 1 0)
B3、培训环境及硬件设施如
非常好比较好一般比较差非常差不调查 何,(5 4 3 2 1 0)
B4、您感觉培训教师授课水平
非常好比较好一般比较差非常差不调查 如何,(5 4 3 2 1 0)
B5、培训的组织安排如何,(5 4
3 2 1 0)如培训内容，培训时间非常好比较好一般比较差非常差不调查 等
B6、培训效果如何,(5 4 3 2 1
非常好比较好一般比较差非常差不调查 0)
B7、请问服务商提供的是基础
培训还是高级运用培训。(5，3，基础+高级高级应用基础应用未调查 1，0)
B8、您是否愿意参加定期培训，
一月内一季度内半年内一年内不愿意 您认为多长时间比较合适,
软件操作会计行业信息维护技能计算机知识高级应用
B9、您对哪种培训课程最感兴
趣,
C1. 请问您对用友通服务工作
还有哪些意见和建议
调查到此结束，再次感谢您的合作～ 祝您工作顺利，万事如意，再见～
浙公网安备 33021202002483