财务部收银考核标准

财务部收银考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 附件一:财务部收银技能考核标准100分 序号 项目 分值 评分标准 扣分标准 1.时间为3分钟。 2.每人发足够点钞纸和捆钞纸～当评委说“准备”时每人手握点钞纸做好准备～当评委说“开始”时～开始点钞～每点够100张用捆钞纸捆好。要求捆钞纸整齐、工整～无缠绕现象～任意提起其中一张点钞纸该捆不散落～否则该捆不计入成绩。 3.当评委说“停”时～停止点钞。不停者～该次成绩为零分。 1 点钞 30分 4.当时间到时～若手中所点张数不够100张～用笔记下所点确切张数。 5.每人按要求所点的正确数量记入考试成绩。 6.凡3分钟内点够500张的得满分30分～不足500张的以其实际数量除以500～再乘以30为其成绩。若超过500张的～每超100张加1分～不足100张者不加分。 7.每个考生有两次机会～其最后成绩以最好的一次为准。 粉底:颜色与自己肤色接近～能完全遮盖皮肤瑕疵。要求自然、均匀。 眼妆:眼线紧贴睫毛根部,不能露出眼白,线条流畅自然～要求颜色浓密,颜色过渡均匀,边缘要与皮肤自然衔接,睫毛要刷得卷翘浓密～弧度应自然上翘,眉毛眉头最粗颜色最浅,眉峰最高颜色最重,眉尾最细颜色次重,整体颜色过渡均匀～眉尾略高于眉头,眼影的颜色根据不同岗位按照酒店要求进行化妆。 口红:根据不同岗位要求选择酒店 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 口红颜色～画出的唇要自然水润～颜色均匀,不宜用含珠光类产品, 仪 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 一向不合格扣10分 腮红:选择适合自己的颜色～以浅粉色和浅珊瑚为佳～颜色不能过重。 仪容 1分 发型:根据酒店要求按照不同岗位、不同长短进行盘发。 指甲和鞋袜:指甲无指甲油～指甲长度不超过手指尖的长度,男士着深色袜子和款式朴素黑色皮鞋～女士着肉色丝袜和款式朴素～鞋跟不超过6cm～不低于4cm的黑色皮鞋。 工牌和饰物:戴酒店统一配发的工牌～必须佩戴于左胸部～前勤人员除普通款式的手表外～不得佩戴其他饰物～后勤人员除上述饰物外可佩戴一枚重量不超过15克的戒指。 1.班前会结束到财务出纳处领取备用金及相关账单, 2.检查电脑、打印机、POS机、税控机、一卡通消费机、验钞机、电话等2 设施设备～使各设备达到正常运转状态～擦拭过程中～注意随时将物品摆放到位、整齐～将相应单据整齐摆放在吧台台面上, 班前3.核对现金、信用卡、支票、一卡通～填写账务交接情况～与上班次人一向不合格扣5分 准备 员进行现场清点交接。核对发票号～查看税控机中的最新发票号～将它1分 记录到《值班记录本》上～听取上班次员工对《值班记录本》上记录的所有事项的逐项讲述～完成的事项要标明“OK”,对于不明确事宜要重点询问,对于未完成事项要在本班次重新记录进行重点跟办。交接完毕后～在《值班记录》接班人处签字确认。 1.接听电话:三声之内接起电话～用标准问候语正确接听电话:外线:您好～美得乐大酒店～我是XX～请问有什么可以帮您,内线:您好～XX餐厅～我是XX～请问有什么可以帮您,—三声未接起电话～真诚向客人电话一向不合格扣5分 道歉“很抱歉让您久等了～请问有什么可以帮您,” 接听 1分 2(若对方无回应时～要说“您好～您的电话已接通～请讲话”,二遍,～每句间隔2秒钟～一直无回应时最后说“对不起～暂时听不到您的声音～请您挂机后重拨～谢谢～再见。” 收银员接到服务员传来的客人消费账单首先对使用情况进行检查～如账一向不合格扣结账 5分 单的房间名称、人数、服务员姓名、菜品名称、单价、数量等是否书写1分 齐全、正确～退菜、更改菜品名称、价格等是否有责任人的签名。 1 —根据账单房间名称～人数、服务员等进行开台～录入菜品、酒水、面点明细。—检查每桌系统内明细菜单是否与账单明细一致。 1、礼貌问候:站在总台内侧0.5米处,表情自然～面带微笑,当客 人到达前台4-5米时～向客人点头微笑致意,当客人到达离总台1.5-2 一向不合格扣2分 米时～微笑问候,“先生/女士～您好～请问有什么可以帮您”。新客 1分 户:“先生/女士～您好～请问有什么可以帮您”。常客:“早上好/中午好/晚上好xx主任/先生～请问有什么可以帮您”。 请客人确认消费:—将打印好的账单放在吧台台面上～字体正面朝向客一向不合格扣3分 人。新客户“先生/女士～您好～这是您的账单～请过目”。常客“您好1分 xx主任/先生～这是您的账单～请过目”。 —“请问您用哪种方式结账呢,” —双手接过客人给的现金～在吧台台面上整理 —按点钞的标准姿势进行清点～至少清点两遍～在点钞过程中注意真假币的识别。 —准确无误后礼貌的告诉客人“收您xx元整”～客人认可后询问“请问需要发票吗”～若需要则快速熟练地操作税控机～在打印发票的过程中将现金放于抽屉内并清点需给客人找还的零钱。 —发票打印完毕～立刻撕下并快速将发票章工整的印在上面～将发票及零钱双手递给客人并礼貌的说“xx先生/小姐～这是发票和找您的xx零钱请收好。 —礼貌道别“欢迎下次光临”。 —双手接过客人的银行卡～查看种类和有效期。 —将信用卡放于POS机卡槽内匀速划过～根据提示输入金额～按确认键,据提示请客人输入密码并按确认键～“麻烦您输入密码并按确认键”,此时询问“请问需要发票吗”～若需要则快速熟练地操作税控机。 一向不合格或 30分 —签购单打印出后将“商户留存联”放于台面上～字体正面朝向客人并程序错误扣3 将笔递给客人礼貌的说“麻烦您签字确认一下”。 分 —将客人签字与卡背面签字核对无误后将“持卡人存根”和发票双手递给客人并礼貌的说“xx先生/小姐～这是发票和存根请收好。” —将签购单“商户留存联”放于现金抽屉内。 —双手接过客人的一卡通～放在一卡通减款机后侧感应区～根据客人的实际消费金额～按一卡通机上相应的数字键～最后按“确定”键即可,刷卡的同时注意向客人说明“您的卡内总共XX元～刷掉本次消费额XX元后～还剩XX元。” —在《一卡通减款记录表》上把日期、卡号、卡内原有金额、减款金额、操作员依次登记在记录本上。 —填写一卡通记录卡～日期、卡号、卡内原有金额、卡内剩余金额、经办人填写清楚。 —将一卡通及记录卡双手递给客人。 —礼貌请客人出示房卡“请出示您的房卡可以吗,” —双手接过客人的房卡～查看房间号码、客人姓名、离店日期。 —致电询问前台是否可以挂账“你好～XX房间挂账XX元可以吗,” 一向不合格扣 3分 —前台同意后将笔递给客人～“XX先生/女士～请签字确认”。将签字与房1分 卡上签字核对是否一致。 —主动询问客人是否需要发票:“请问需要开发票吗,”“请问单位需要给您注明一下吗,” —将客人的发票、零钱、银联卡单等一同放入信封～双手递给客人:“XX一向不合格扣5分 先生/女士～这是您的账单和发票～请收好。” 1分 —发票只提供于现金结账、信用卡和支票结账的客人～且发票只能根据 实际消费额开具～不可多开。 —结账操作～原则上要求3分钟内完成。 结账操作完毕～面带微笑～欢迎客人下次光临～“XX先生/女士～再见～ 一向不合格扣2分 欢迎下次光临。” 1分 2 2013八年级上(翻译) Unit1 里克:嗨，海伦。好久不见。 海伦:你好，里克。是的，上个月我去度假了。 里克:奥，你去什么有趣的地方了吗, 海伦:是的，我和家人去贵州了。 里克:哇～你们去看黄果树瀑布了吗, 海伦:是的，我们去了。它太壮观了～我们在那里拍了好多照片。你怎么样,上个月你做 什么特别的是来吗, 里克:没做什么。我大部分时间呆在家里看书、休息。 七月 15 日星期一 今天上午，我和我的家人一起来到了马拉西亚的槟城。天气晴朗而炎热，因此，我们 决定去我们入住的那家宾馆附近的海滩。我姐姐和我尝试玩了空中滑翔伞的运动。我觉得 我就像一只鸟。那是和刺激的。午餐，我们吃了非常特别的食物 ------ 马来西亚黄面条。 他们是非常美味的。下午，我们骑自行车去了乔治城。 现在那儿有许多的新的大楼，但是 有许多古老的大楼依然在那儿。在海墘路，乔治城的一个相当古老的地方，我们见到了来 自 100 年前中国商人们建造的那些大楼。我想知道在过去生活是什么样子。我真得很享受 漫步在城镇的感觉。 七月 16 日星期二 一天产生的变化会如此之大～今天我爸爸和我决定去升旗山。我们想步行爬到山顶，但 是那时天开始下起了小雨因此我们决定乘火车。我们等了一个多小时的火车，因为有太多 的人。当我们到达山顶的时候，雨下得相当大。我们没有带雨伞，因此，我们又冷又湿。 3 情况糟糕极了。由于这糟糕的天气，我看不到下面的任何东西。我爸爸没有带足够的钱， 因此，我们只吃了一碗米饭和一些雨。那顿饭好吃极了，因为我是如此的饥饿。 Unit2 杰克:嗨，克莱尔，下周你有空吗, 克莱尔:嗯 .... 我下周已经安排的很晚了，杰克。 杰克:是吗, 怎么会呢, 克莱尔:我在上舞蹈课和钢琴课, 杰克: 你在学哪一门舞蹈, 克莱尔:哦，摇摆舞。 他和有意思～我一周上一次课，在周一。 杰克:你多久上一次钢琴课呢, 克莱尔:一周两次，在周三和周五。 杰克:那么，你周二干什么呢, 克莱尔:哦～我得跟朋友们打网球。 不过你想来吗, 杰克:当然啦～ (第五中学)五中的学生在他们的空闲时间干什么啊, 上个月，我们询问了我们的学生有关他们业余活动的问题。我们的问题是关于锻炼(身 体) ， 网络的使用，和收看电视的。这儿是条查结果。 4 我们发现只有百分之十五的学生每天锻炼身体。 百分之四十五的学生一周锻炼四至 六次。 百分之三十的学生每周只锻炼一至三次。 并且百分之二十的学生根本不锻炼。 我们都知道的许多学生都经常上网， 但是我们感到惊讶的是他们中百分之九十每天都使 用网络，其余百分之十一周至少使用三四次。大多数学生用来娱乐而非学习。 我们关于收看电视的问题 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 也是很有趣的。只有百分之二的学生每周看一至三次电视， 百分之三十的学生每周看四至六次电视。百分之八十五的学生每天都看电视～ 虽然许多学 初二全科目课件 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 习题汇总 语文数学英语物理历史 2 生喜欢看运动节目，但是，游戏类节目是最受欢迎的。 通过使用网络和收看游戏类节目放松是很好的，但是我们认为休息的最佳方式是通过锻 炼。 对我们的大脑和身体都是健康的。诸如做运动的锻炼是有趣的。并且当你们一起玩的 时候你能和你的家人和朋友们欢度时光。 还要记住: “恶习难改” 。所以赶快锻炼起来，不 要等到来不及了～ Unit3 朱莉:安娜，你喜欢昨天的歌咏比赛吗, 5 安娜:哦～真是好的出奇～内莉唱的是那么好～ 朱莉:嗯，我认为丽萨比内莉唱得好～ 安娜:哦，哪个是利萨, 朱莉:短头发的那一位，我觉得她唱歌(吐字)要比内莉更加清晰。 安娜:对的，但内莉比利萨舞跳的好。 朱莉:不过你能看得出来利萨确实想赢呢。 Section B 安娜:这个嘛，每个人都想赢。但最重要的事情是能学点新东西，并且享受这个过程。 杰夫 - 格林: 我妈妈告诉我好朋友就像一面镜子。我比大多数孩子要安静持重，这便是我 喜欢看书而且在班上学习更加努力的原因。我的好朋友袁力也不太说话，所以我们喜欢一 块儿学习。我比较腼腆，所以我不那么容易交上朋友，但我想朋友就像书籍一样—— 他们 不在多而贵在好。 黄磊:没有必要什么都一样。我最好的朋友拉里就与我相当不同，他比我高大而且更加外 向。我们俩都喜欢运动，但他网球打得更好，所以总赢。然而，拉里经常能够帮助我激发 出自己的潜能，所以我的网球打得也越来越好。不过，拉里学习远不如我那么用功。我的 成绩总是比他好，也许我应当多帮助他。 玛丽 - 史密斯: 我并不在乎我的朋友跟我一样或与我不同。我最喜欢的名言是“一个真正 的朋友是在需要时给你帮助，使你感动。” 我最好的朋友卡罗尔确实善良，而且，颇有意 思。事实上，她要比我认识的任何一个人都有意思。去年我摔断了胳膊，但她逗我开怀大 笑，并让我感觉好起来。我们无所不谈，可以分享任何东西。我知道她关心我，因为她随 时都能够听我倾诉。 Unit4 6 格雷格:你好，我叫格雷格，我新来此处。 海伦:你好，我叫海伦。欢迎来到这里～到此为止，你觉得这里怎么样, 格雷格:很棒，只是我还不太熟悉周边的环境。 海伦:奥，最好的超市在中央大街，在那儿你可以买到最新鲜的食品。 格雷格:啊，太好了～这附近有电影院吗,我喜欢看电影。 海伦:有的，太阳影院是(镇上)最新的电影院。在那里你坐得最舒服，因为那儿的座椅 是最大的。 格雷格:谢谢你告诉我这些。 海伦:别客气。 谁是达人( Section B ) 每个人都有一技之长，但有的人真的是非常有才。 看别人展示他们的才能总是非常有 趣的， (所以) 才艺展示节目越来越受欢迎。起初，美国有“美国偶像” 和 (美国达人秀) 这样的节目。现在世界各地都有类似的节目。比如“中国达人秀” 所有的这些节目都有一个共同的特点:他们试图找到最好的歌手、最有天赋的舞者、最 令人激动的魔术师、最滑稽的演员等等。 各种各样的人都可以参加这样的节目。但谁钢琴 3 弹得最好,谁唱歌唱得最优美,那有你自己来决定。人们看这类节目的时候，通常承担着 评判优胜者的角色。而且，获胜者总是能获得到丰厚的奖赏。 7 然而， 并不是每个人都喜欢观看这些节目。有的认为表演者的生活是杜撰出来的。比如 就有人说自己家境贫寒的农民，但事实上他们是演员。但是如果你不把这些节目太当回事， 它们还是有看头的。而且有一点比较好，就是它们给人们提供了一条实现自己梦想的道路。 Unit 5 格蕾丝:今天你们课上做什么了,莎拉, 萨拉:我们进行了一次关于电视节目的讨论。我的同学们喜欢游戏类节目和体育节目。 格蕾丝:噢，我受不了这些节目。我爱看肥皂剧。我喜欢追剧情，看看下一集会发生什么。 萨拉:嗯，我不介意看肥皂剧。但是我最喜欢的电视节目是新闻节目和访谈节目。 格蕾丝:它们太无聊了吧～ 萨拉:嗯，可能他们不让人那么兴奋，但是你可以从这些节目中学到很多。我希望有一天 成为一名电视台记者。 Section B 当人们说起“文化”这个词，我们通常会想到艺术和历史。但是在美国文化中有一个 非常著名的象征，那就是“卡通片”。我都知道并喜欢那只长着一对又大又圆的耳朵的黑 色老鼠—米老鼠。 80 多年前，他第一次出现在卡通片《威利号汽船》中。这部卡通片 1928 年 11 月 18 日在纽约上映，成为第一部带有配音和音乐的卡通片。米老鼠的幕后之人便是 沃尔特 - 迪斯尼。后来他变得非常富有和成功。在 20 世纪 30 年代，他制作了 87 部米老鼠 卡通片。 8 有些人可能会问 : 为什么这个卡通动物形象如此受欢迎。期中一个主要原因是米老鼠就像一 个普通人，但它在面对各种危险时总是想尽一切办法。在他早期的影片中，米老鼠没有那 么幸运，总是遇到各种问题，比如失去房子或者女朋友—米妮。然而，然而，他总是准备 好尽其所能。人们去电影院看这个“小人物” 如何获胜。 很多人都想成为米老鼠那样的 人。 1978 年 11 月 18 日，米老鼠成为在好莱坞星光大道上拥有一颗星星的第一个卡通形象。 现在的卡通片通常不再像米老鼠那样简单，但大家依然知道并喜爱米老鼠。谁还有一对比 米老鼠更著名的耳朵呢, Unit6 Section A 2 d 安迪:肯，你在看什么书啊, 肯:海明威的《老人与海》 。 安迪:哦，我现在终于明白你为什么会写故事了。 肯:是的，我想成为一名作家。 安迪:真的,那你打算怎么成为一名作家呢, 肯:嗯，当然我会继续坚持写故事。那你想要成为什么呢, 安迪:我父母希望我成为一名医生，但我自己还不确定。 肯:嗯，不用担心，并非每个人都清楚自己想做什么。只要你努力，那么你就成为你想做 的人了。 安迪:是的，你得有道理。 Section B 你知道决心是什么吗,决心就是一种承诺。很多时候，我们对他人许下承诺。 9 (妈妈，我 保证我从学校回来后立即整理自己的房间) 。然而，你对自己许下的承诺就叫做决心。期中 最常见的一种就是新年计划。一年的开始常常是制定计划的时候。我们在新年伊始制定计 划时，希望使我们的生活变得更好。有人把我们来年的打算和计划写下来。这能帮助他们 4 记住自己的计划。其他的人则把他们的愿望和计划告诉家人和朋友。 决心有很多种。其中一些与身体健康有关。例如，例如，有些人跟自己承诺，他们将 开始某种锻炼或少吃快餐。很多决心是关于自我提升的。这些决心是为了让自己成为一个 更优秀的人。有些人可能会说，他们将开始培养某种兴趣爱好，比如画画、摄影、学弹吉 他。还有些决心与合理的时间规划相关，比如制定一周学习计划。例如，一个学生可能需 要安排更多的时间用来学习。 尽管决心各种各样， 但他们大多数拥有一个共同的特点: 那就是人们很少能够遵守它们～ 这其中还有很充分的原因。有时是因为决心太难而无法实施，有时人们干脆把他们抛在脑 后。因此，有人说，没有计划就是最好的计划。那您呢,未来你会制定计划吗, Unit7 Section A 2b 尼克:你在读什么书，吉尔, 吉尔:一本关于未来的书。 尼克:听起来好酷。那么未来会是什么样子呢, 吉尔:嗯，城市将更加拥挤，污染将更加严重。树木将会更少，环境将及其危险。 尼克:听起来真糟糕～那我们得搬到其他行星上去吗, 吉尔:或许吧。但是我想住在地球上。 尼克:我也是。那么我能做些什么呢, 吉尔:我们可以节约用水，还可以种更多的树。每一个人都应当尽一份力来拯救地球。 你认为你将会拥有自己的机器人吗, 在观看关于未来的电影时，我们有时会看到机器人。通常它们就像人类的佣人。它们帮 10 忙做家务，或者在肮脏或危险的地方干活。 现在已经有机器人在工厂里干活了。有些机器人能帮助我们制造汽车，并且它们反复地干 着简单的工作。将来做这样的工作的人会更少，因为它们很枯燥，但是机器人永远不会感 到厌烦。 科学家们正在努力使得机器人看上去像人，并且与我们做同样的事情。在日本，有些机 器人会走路、跳舞。这些机器人看起来很有趣。但是，一些科学家认为，尽管我们能够让 机器人像人一样活动， 却很难让他们真的像人类那样思考。 例如， 科学家詹姆斯 - 怀特认为， 机器人永远不可能(像人一样)醒来后知道自己在哪里。但是，许多科学家们不同意怀特 先生的观点。他们认为在 25 到 50 年后，机器人甚至能够像人类那样说话。 一些科学家相信，未来会有更多机器人。然而，他们认为这可能需要数百年的时间。 这些新型机器人将会有很多不同的形状，有的会看起来像人，其他的可能看起来像动物。 比如，在印度，科学家们已经制造出像蛇一样的机器人。如果建筑物倒塌了，并且还有人 在里面， 这些蛇形机器人能够帮助搜索埋在建筑物下面的人。 这在 20 年前还是不可能的事， 不过在 100 年以前，电脑、火箭看上去似乎也是不可能的。我们永远不知道将来会发生什 么事～ 里克:嗨，海伦。好久不见。 11