在信访局挂职锻炼个人工作总结
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在信访局挂职锻炼个人工作总结
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一、进步认识~坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作~通过这段时间的工作~使我深深懂得到信访工作的重要性。信访工作必须以最宽大国民群众的根本利益为最高标准~突出对国民群众讲情绪~一切为了群众~一切依附群众~保持党的群众路线~深入群众~深入基层~倾听群众呼声~反响群众意愿~解决群众反响强烈的热门问题~与国民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系国民群众切身利益~属于国民内部抵触。我们党是全心全意为国民服务的党~我们的政府是为国民办实事的政府~群众有问题、有艰苦、
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有请求~就必定向党和政府来反响~这是国民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府接洽国民群众的纽带、懂得社情民意的窗口~对保护社会牢固、保障国民群众切身利益起到重要作用~信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实~通过学习和实践~坚定了我做好信访工作的信心。 二、认真学习~尽快进入工作角色 要想做好信访工作~只有真诚和热情是远远不够的~还需要加强自身学习~熟悉和控制有关信访政策和法律法规。招待室的工作很复杂~没有时间学习~我放弃了平时自己的爱好~利用业余时间~认真学习了《中华国民共和国信访条例》、《 省信访条例》和其它相干法律法规。在学习中遇到不懂或不懂得的处所~虚心向同志们请教~通过学习~自身工作能力得到很大进步~在较短时间内便进入了工作角色。我参与招待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多~情况复杂~有的是拖了好几年没有解决~因此怨气很大~在招待中~我认真做好记载~并且热情、真诚地向他们解释~同时宣传党的相干政策~和谐相干部门领导认真处理~确保了事件没有进一步扩大~最后问题得到了妥当解决。通过这些上访事件的处理~进步了我在纷纷的事件中驾驭工作的能力~使我受益匪浅。 三、真诚招待~切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是根据政策规定
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赞助群众解决群众生产生活中的问题~为民办好事办实事~我时刻牢记党的宗旨~从尊重人、懂得人、关心人的角度出发~针对来访群众的思想认识和实际问题~努力多做解疑、释惑、顺气工作~努力真正做到想群众所想~急群众所急~帮群众所需~解群众所难~实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锤炼~我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好~为我区经济社会的牢固贡献自己的一份力量。一位88岁老人~因家庭养活抵触~多次上访没有解决~我热情招待~记载好情况后~并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家~耐心过细地做他们的工作~最后全家达成一致~老人也非常满意。 街 等 户因 问题多次上访~而且情绪非常激动~我认真倾听他们反响的问题~入情入理地进行劝导~使他们情绪牢固下来。同时我又积极和谐自来水和街工委等相干单位~在很短时间内使他们反响的问题得到解决~得到群众赞誉。 在信访工作中~我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众~给我的感到就是要做好信访工作~确实需要付出很多很多的努力~但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱~才干在信访和群众之间架起懂得和沟通的桥梁~虽然挂职锤炼的时间很短~我不断摸索信访工作的规律~招待上访群众时做到热情~不冷淡处之,听取反响的问题时耐心~不厌其烦,处理问题时仔细~不专横果断,碰到棘手问题时有恒心~不半途而废~直到问题解
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决。针对上访群众的不同情况~我自学了心理学~根据不同上访人的心理总结出自己的招待策略:对“哭闹型”的~一杯热茶、一张笑容~充当“亲友团”,对“叫骂型”的~勇于忍耐~甘做“出气筒”,对“别有居心型”的~据理力争~保护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业~严格请求自己 我十分珍爱这次锤炼机会~无论是招待来访群众~还是其它工作~我都尽职尽责~认真干好~不分份内份外~工作到位不越位~我同志们一起加班加点~有时整夜工作。在这段时间里~信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受沾染~也从他们当中学到了好的传统和作风~在工作中~我处处向他们学习~严格请求自己。在信访工作中~我注意廉洁自律~认真履行中央有关廉政的各项规定~珍爱手中的权利~深感肩上的
责任
安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权
~时时处处在群众面前建立党员的良好形象。 通过这段时间挂职锤炼~收获很多:做为一个党员干部~不但要认真学习“三个代表”重要思想~更重要的是在实际工作中要积极践行~时刻把国民群众的根本利益放在首位~国民利益再小也是大事~权为民所用~情为民所系~利为民所谋~建立正确的权利观、政绩观~
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做到决策、谋事符合国民的根本利益。通过锤炼~加强了我的公仆意识~进步了我的领导艺术水温和驾驭复杂局面的能力~也使我的组织和谐能力得到进步~更加融洽了与上级领导和相干部门的工作关系~为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锤炼和进步~但是按照党和国民的请求还有很大差距~重要感到到理论功底不厚~领导工作经验不足~这些都是我今后应当加以改良和进步的~我将在新的工作岗位上持续求真务实~开辟创新~把全部身心投入到做好本职工作中。
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