志愿服务组织评价规范

《志愿服务组织评价规范》 国家 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 编制说明 一、工作简况 1 任务来源 本标准由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC 83)提出并归口，经国家标准化技术委员会批准，正式列入2016年国家标准制修订项目计划，项目编号为20160635-T-469。本标准由中国标准化研究院负责组织起草工作。 《志愿服务组织评价规范》国家标准规定了志愿服务组织机构的评价原则、评价模块、评价内容、评价方法和结果表示。本标准适用于志愿服务组织机构的自我评价，也适用于第三方机构对志愿服务组织机构进行评价，志愿服务团队的评价可参照使用。 2 本标准制定目的和意义 志愿服务作为文明社会不可缺少的一部分，为发达国家和发展中国家福利的提高和社会进步做出了重要贡献。在我国，尽管志愿服务组织发展十分迅速，但由于出现时间较短，发展不够成熟，在实际运作过程中仍暴露诸多问题，如：提供志愿服务的能力和成效不一、志愿服务组织机构的人员配备不全、志愿服务组织机构管理缺乏有效机制等，这些都在一定程度上限制了我国志愿服务组织的发展，阻碍其发挥作用，促进社会和谐。 通过制定《志愿服务组织评价规范》国家标准，一方面提升志愿服务组织机构自身的服务水平，在实践中不断发挥其自身功能，提高志愿者的综合 1 素质，促进志愿服务组织机构健康、可持续发展。另一方面也为国内的志愿服务组织机构发展做出有益的指导和建议，弥补我国当前志愿服务组织发展缺乏有效指导的局面，进而弥补市场和政府功能的不足，满足多元化的社会需求，促进社会的健康和谐发展。 3 主要工作过程 1)研讨确定标准框架及草案 2016年国家标准制定计划下达后，在TC83秘书处的组织下，成立了标准起草组。标准起草组对当前志愿服务组织的相关情况进行了调研，多次召开了工作组内部研讨会，确定标准框架。 志愿服务组织评价总体框架初期由机构资质、服务条件、服务资源、服务机制、服务内容、服务效果、学习与成长、信用与荣誉、社会责任9个评价模块,32个评价子模块及评价内容构成。经和志愿服务领域的专家研讨后，修改为基础条件、服务资源、服务机制、服务内容、服务效果、学习与成长、信用与荣誉、社会责任8个评价模块,26个评价子模块及评价内容，并形成了标准草案。 2)形成标准征求 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 稿 在广泛听取领域内专家意见并召开内部研讨会后，标准起草组对标准的总体框架重新进行梳理，最终确定了志愿服务组织评价由基础条件、服务资源、服务能力、服务机制、服务效果、信用与荣誉6个评价模块,21个评价子模块及评价内容构成，并对标准草案进行多次修改完善，形成标准征求意见稿。 二、国家标准编制原则和确定国家标准主要内容的论据 2 1 编制原则 按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求和规定编写本标准内容。 本标准应具有科学性、先进性。评价过程评审方应秉持独立、公正、平等的原则，不受来自第三方意见，同时应充分考虑到现阶段我国志愿服务组织的运营情况和需求，使其具有可操作性。 2 标准确定论据 本标准起草过程中，充分以现有国家相关法律法规、监管相关规定为依据，主要包括: ●志愿服务 条例 事业单位人事管理条例.pdf信访条例下载信访条例下载问刑条例下载新准则、条例下载 (2017，中华人民共和国国务院令第685号) ●关于支持和发展志愿服务组织的意见(文明办[2016]10号) ●关于推进志愿服务制度化的意见(2014，中央精神文明建设指导委员 会) ●民政部关于印发《志愿服务 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 办法》的通知(民函[2012]340号) ●中国注册志愿者管理办法(2016，共青团中央) 同时，还参考了我国已有志愿服务相关标准、发展 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 及文献综述，对志愿服务组织的评价内容、评价方法等加以规范。 3 标准主要内容 根据对志愿服务组织机构的调研，本标准最终确定了志愿服务组织评价由基础条件、服务资源、服务能力、服务机制、服务效果、信用与荣誉6个评价模块,21个评价子模块及评价内容构成。实际评价时不限于上述评价模块、评价子模块和评价内容。 3 标准主要内容包括: 1)评价模块、评价子模块及评价内容 4 5 温馨推荐 您可前往百度文库小程序 享受更优阅读体验 不去了 立即体验 2）评价方法 开展评价时应根据志愿服务组织所从事活动的不同进行评价模块、子模块的组合，设置不同的权重，并计算得分。评价方法如下： a)确定各子模块的评价内容，评价内容是最小的评价单元； b)采用多种评价方式的组合使用，对评价内容进行评价，给出评价结果； c)依据评价内容的评价结果，给出子模块的评价得分； 6 d)依据子模块的评价得分，求和算出模块的评价得分； e)依据所有模块的评价得分和权重，换算成百分制，计算总得分； 注：权重可根据不同的服务类型进行制定。 f)根据评价总得分给出志愿服务组织评价等级。 3）评价方式 评价方式是对评价内容作出评价结论的主要手段，在评价过程中可使用一种评价方式，也可使用多种评价方式叠加。主要的评价方式有： a)文件审查：对所提供的审核文件的真实性和有效性进行审查，审核文 件包括被评价的组织机构根据评价要求提供的相关文件、证件或证明 材料等； b)人员访谈：对相关人员，针对评价内容进行访谈； c)现场巡查：赴现场了解有关内容，对事实相符性进行查验。 4）结果表示 志愿服务组织评价结果以等级划分，共分为五个等级，每个等级和评价总得分对应关系见表1。 表1 志愿服务组织评价总得分与评价等级对应表 三、采用国际标准和国外先进标准的程度 由于政治、经济、文化、宗教等因素，志愿服务在国外有着良好的社会 7 声誉和广泛的社会基础，其组织也早已逐步迈入规范化、科学化的轨道，形成了一套比较完整的管理体系。如被称为“志愿者的国度”的美国，其志愿服务组织及其活动十分普遍，体系完善，呈现日常化、普及化、全民化等特点，且范围涵盖救济、慈善、倡导文明、环保、社区建设、科研等各个领域。又如加拿大，政府于2001年颁布了《志愿工作法》，以支持和推动志愿服务的知识发展和志愿服务组织的能力建设。 我国志愿服务尚处于初级阶段，相应的法律法规和管理办法较少，且多是原则性文件，涉及范围窄，可操作性不强。如《中国注册志愿者管理办法》、《中国社区志愿者注册管理办法》、《中国青年志愿者管理办法》、《基金会管理办法》、《公益事业捐赠法》等。2011年，针对敬老志愿者的联盟服务标准《寸草心志愿者敬老服务标准》在京发布。该标准包括了志愿者的权利义务、招募管理、培训奖励、行为规范等内容，并根据老年人的生理特征及心理需求，设立了为老服务应遵循的五项原则。近期，由民政部社会组织管理局（社会工作司）提出的行业标准《志愿服务组织基本规范》正在征求意见，该标准主要规定了志愿服务组织的基本要求、服务、管理、安全与应急、隐私与保护、评估与改进等方面内容。有关志愿服务组织评价的相关国家标准目前尚属空白。 通过制定《志愿服务组织评价规范》国家标准，一方面提升志愿服务组织自身的服务水平，促进志愿服务组织健康、可持续发展。另一方面，鼓励引导志愿服务团队向规范化、正规化道路发展，激发志愿服务团队依法登记的积极性和主动性，完善志愿服务组织的监督管理。 四、与有关的现行法律、法规和强制性国家标准的关系 8 本标准符合国家现行法律、法规、规章和强制性国家标准的要求。 五、重大分歧意见的处理经过和依据 本标准在制定过程中未出现重大分歧意见。 六、国家标准作为强制性国家标准或推荐性国家标准的建议 本标准为首次制定，建议作为推荐性标准发布实施。 七、贯彻国家标准的要求和措施建议 本标准为首次针对志愿服务组织的评价制定国家标准，为推荐性标准，建议率先在已登记注册的志愿服务组织或具备能力的第三方评价机构中应用实施，并逐渐带到其他还未完成登记注册的志愿服务团队积极实施本标准。同时，将实施过程中出现的问题和好的改进建议反馈起草组以便进一步对本标准的修订完善。 八、废止现行有关标准的建议 本标准不涉及对现行标准的废止。 《志愿服务组织评价规范》 国家标准起草组 2018年8月 9