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大众点评的发迹史.doc

大众点评的发迹史

利落的咪咪
2017-10-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《大众点评的发迹史doc》,可适用于职业岗位领域

大众点评的发迹史张涛:从零开始的创业史年张涛高中毕业了。他选择了另外一条人生道路出国读大学。白天他在上海一家贸易公司帮忙等着各种各样的通知书晚上则忙着查询信息申请美国大学的奖学金周而复始。将近四年的时间里由于没有申请到全额奖学金他被拒签数次。他的同学劝慰他鼓动他放弃他纠结后仍然坚持。由于过早地参加“工作”他知道上海一些小的贸易公司需要实习生而他的初中、高中同学正在大学校园里读书同学周围的同学们很想出去打工。但是正规的渠道要通过专业的外服公司。利用需求信息的不对称张涛开始了人生第一次简单得不能再简单的商业实践。他帮助同学介绍按小时计费的兼职收取很小一部分佣金。虽然这只是一个可忽略的小生意可张涛发现年轻的自己更喜欢独立做事情。那个保守的年代还没有“创业”这个概念。张涛跟家里人说起自己的小梦想“个体户”大人们通常的回应是那是坏人干的事还是出国读书更安全些。年张涛终于可以到美国一所不知名的大学里读书了。闲暇时他在一家餐馆打工不经意间他发现当地人喜欢一本名为《ZAGATSURVEY》的小书随便一翻发现原来上面不仅有许多中餐馆的信息还有评级。很长一段时间这本小书成为张涛的口袋书。无论是在沃顿商学院读MBA还是在一家美国公司工作时他都会收集当地的《ZAGATSURVEY》随用随翻。在当时或是更早张涛都不会意识到这是一次商业模式的萌芽。他更贪恋于寻找好吃的、好玩的地方。年张涛回国。因为没有《ZAGATSURVEY》上海变得陌生了。为什么不做一家“ZAGAT公司”呢当年他注册了上海汉涛信息咨询有限公司。粗浅地说张涛最初的生意模式还是出国前所做的事情类似人才中介的翻版。首先他清晰地知道需求双方是谁一端是食客需要吃玩之地另一端是餐馆需要营销关键是类似于《ZAGATSURVEY》的产品形态是什么和许多海归一样张涛相信互联网可以改变人生。他知道虽然Zagat公司做得相当成功但是每次调研问卷需要厚厚的一本书效率太低了而互联网擅长的就是增加效率。当时互联网寒冬未过恰好又赶上“非典”张涛一个人闷在一间破旧的小楼里编程序。他先做了一个互联网页面名为Zsurveycom然后鼓动身边的亲朋好友去点评光顾过的餐馆再将评论写到页面上。事先张涛算了下这个事做起来不难尤其不太需要钱。“五六千元可以申请一个域名然后租赁一下服务器。”朋友们看到张涛在计算机旁折腾会问这怎么可能赚钱有的朋友更直接地说“你好歹也是从美国回来的。”同样地他纠结后仍然坚持利用互联网的力量做一家与“本地生活消费指南”的网站。这些是今天“大众点评网”的雏形。截至年第四季度大众点评网月活跃用户数超过万点评数量近万条收录的商户数量超过万家覆盖全国近多个城市。同期大众点评网月浏览量超过亿其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的以上手机独立用户数超过万。而且在上海、北京、广州、天津等余个城市设立分支机构。去年月大众点评网完成了第三轮融资挚信资本、红杉中国、启明创投和光速创投联合投资超过亿美元于大众点评网。在某种意义上创业者张涛商业人生的每一个拐点几乎都是这样遇到一件新事物先尝试将学习成本降至最低。数年后大众点评网贴上了美国YelpGrouponFoursquare、OO和SOLOMO各种各样的标签时似乎这些都是商业上偶然的选择但只有张涛团队清楚从创业开始他们每一次试错每一次被市场修理都是对商业一次快速地重新审视、再学习、再实践这让他们更像EricRies在《TheLeanStartup》描述的创业群体在这个高度强调精准、精益的时代张涛团队一边关注颠覆性技术革命到底有多远新生代目标消费者群体的特征是什么另一方面他们仍保持leanstartup(零创业)时的心态。Lean!lean!lean!月日大众点评网创始人、CEO(首席执行官)张涛告诉我们他和团队是一群很难被诱惑的人所以大众点评网和《theLeanStartup》所描述的公司一样不贪婪不毛躁。Lean是让张涛打开话匣子的一个按钮他显得很轻松身子前倾双手将几张名片码放整齐后竖起轻轻地敲着桌子再摊开再攥住再轻敲起来。大众点评网的创业过程与“lean”概念越契合敲出的声响越清脆。更早些年包括硅谷的创业者都会觉得创业、创新是一门艺术但并没有找到它的科学性、系统性。他们认为创新不是一门技术活儿很难琢磨出一些规律来这样的感觉困惑了创业者好多年。最近在硅谷冒出来一些群体他们开始认真研究到底一个产品或者一个公司怎么样做成功的概率会比较高一点。而《TheLeanStartup》这个书则是代表了这个圈子的一些研究国内将它翻译成“精益创业”、“精实创业”、“瘦创业”。我更愿意用“lean”来阐述。如果你熟悉这个群体身处这个“圈”中你就发现他们经常说一些优秀的创业公司包括美国的创业孵化器YCombinator它里边诞生了几家可圈可点的公司像Dropbox、Airbnb、Loopt、Heroku、Scribd、Grepplin、Xobni和Justintv。它的运转方式是一些小的创业者可以申请去参加它的创业暑期班类似于比较小的孵化器。在这里这家公司给创业者很小的一部分种子资金大概在万美元左右换取创业公司的微股份然后它会给创业者很多的培训。在孵化器里各个创业团队之间也会互相交流。相对于创业者呢。刚开始他们并不需要很多的钱或是很多的人。人力方面大概两三个、三四个就可以。Lean的创业逻辑是怎么做才能把创业者的想法变成一个真正的产品。这个过程中包括初始产品、修正后的产品一次次地让用户去体验最终让用户来告诉创业团队这个产品的方向是对还是错的。当然产品需要不断地去修正改进。和过往的创业模式不一样的是创业团队并不是一下子就做得很大不是一下子就找很多人也拒绝天使投很多的钱。lean的本质和硅谷精神并不矛盾同样都是创新而且都相信创新的想法是对是错都是不可预知的。具有颠覆意义的是旧有创业者单方面认为用户有这样那样的需求被画上了巨大的问号到底有没有产品做到极简了吗用户体验怎么样比如说像Airbnb这个概念中文叫“蚂蚁转租”。在美国有很多个人的房子通过个人对个人把房子租出去。现在回头看觉得是对的可当时谁知道是对还是错所以Airbnb团队要用最少的钱最少的人做出一个最简单的产品。然后去验证最初想法用户的需求是不是确实存在的。有时候想法是对的但是这个产品不对或者产品没做好没关系重来再修改。不单单做创业在成长中的公司里做产品也是一样。一般而言做产品容易犯的大错误是功能太多、想得太复杂、周期太长。现在一些成熟的产品包括乔布斯原来的苹果系列也是一定要把它做简单再简单到极简一定要能快速替代。这些都在lean的概念里。我觉得做任何一个事情都应该有这个思路。其实你看中国改革开放也是如此。邓小平并没有说把经济制度全部改掉他先做了一个试点在蛇口。当时有人问小平做什么。小平说我也不知道所以才有这句“摸着石头过河”的名言。但是小平坚信改革的大方向是不变的就是要“改革”。回来看大众点评网的大方向是什么呢就是为用户找吃玩为商户找营销这两个需求结合到一起具体产品是什么这谁知道我们一直在研究摸索这个问题。改革开放采用了蛇口做试点的方案先去试一下成了就复制到深圳深圳再成功我们再多复制几个特区然后再慢慢改。事实是很多事情都应该用这个套路做核心是要什么核心是要缩短学习的成本。今天我们在创新时本质是在学习。创业者假设了很多东西最后要用实际的数据、实际的需求告诉这个假设是存在还是不存在的。这个过程的核心是怎么想办法缩短这个学习成本。比如如果蛇口一试点就五年这个就完了。事实是蛇口试点半年就成功了然后把它复制到深圳。这就是快速尝试缩短产品周期的概念。比如说我们公司在做运营也是一样。做一个市场活动什么都没尝试过怎么可能一下就投亿元呢你肯定要先投万元再投万元。一样的道理。这些都是lean之道。Lean(零)开始张涛用“一穷二白”形容创业时的自己“我欠了很多钱。和太太两个人在美国读MBA由于这样的学校在美国是没有奖学金的贷款十几万美元这笔学费要还。回到上海后我们又买了个房子房贷多万元。”他回忆创业当年的窘迫说道“我太太还有一份正常的工作也够养活家我还可以每个月从她那边拿一点儿钱。”可难题马上就来了。做一家本地生活消费类指南用户还是零他们在哪里他们凭什么愿意写点评呢“你总得给人家一些好处吧。”美国生活近年的时间生活达人张涛离不开Zagat。他仔细研究了这家以餐馆评论闻名的公司和其餐馆使用小册子。“最早时Zagat将已有的点评编辑成一本书然后送给参与点评的人从来激励用户继续参与写调研。”张涛将其借鉴过来他说“最初时如果用户在大众点评网上写份点评我会承诺送一本类似于Zagat餐馆指南的书给用户。”在张涛的想象中这本书只是一种激励工具。可慢慢地它又有了另外的衍生价值。“年、年一家网站的信任度比较低可是当我们编辑一本书后白纸黑字会让用户觉得我们比较权威、可信度比较高。”张涛回忆说道。后来这本书成为建立大众点评网品牌的营销工具更为意外的是连同网上的点评这本书不仅帮助大众点评网形成了一个小的社区还给团队带来了一些收入。创业最初期张涛的诱惑为零。由于用户需求到底有多大他心里没底。没底儿的事就不用去做推广。因此创业最初的两年他最多的精力是在培育社区。他庆幸道多亏那时没遇到天使投资如果当时有很多钱砸下来可能不会将社区做得扎实局面全变了。对于lean(零)创业张涛并非没有准备。年还在美国的张涛申请到沃顿商学院学习的机会。这个经历让他对商业有了亲切感。一个个模块地学习他知道了财务到底是怎么回事营销的基本理论是什么融资的本质是什么……“至少我不会害怕至少再有人跟我说一些炫理论我清楚地知道哪些东西是虚的、哪些是务实的。这些多多少少对后面的事有帮助。”张涛也承认“读MBA也让他进了一个相对正规的商业圈子这个圈子拥有全球各地的人脉拥有共同的商业语言。”现在为了保持零创业的心态张涛有意在营造lean氛围硅谷里正向的环境。他习惯员工们称他为“张涛”、“涛哥”。大众点评网第二次搬家时他选择上海长宁区的易园作为新的办公地点。和水泥森林里的写字楼不同的是四五幢小楼散落各处由于园区七八成是大众点评网的办公场所从一上电梯我们就有走迷宫之感。上楼下楼忽然发现一个紧锁的铁栅栏走不出去了。没关系回到出发点从头再开始走。一位加盟大众点评网近两年的“技术男”对我们说不久前他还在满园区地寻找会议室。与其说张涛在刻意地拒绝一些趋于呆板的做派倒不如说近年的美国生活尤其是对硅谷里自由氛围的喜爱他不惮于面对一个平凡的自己可以从零开始的自己。采访当天张涛穿着一身休闲服深蓝色的毛衫藏青色的休闲裤。采访结束后他还有几项重要的商务活动其中包括和几位即将加盟大众点评网的中高层见面。可想而知一位专挑智利红酒喝的人如果不拒绝西装革履不拒绝漆黑锃亮的皮鞋那才怪了。归零(lean)由于张涛没在国内读大学甚至很少在国内正式工作过所以最初创业时他自然地找周边熟悉的人好在他还有多年的朋友、同学。到年、年大约有五个人组成了大众点评网的创业团队。龙伟就是其中的一位。作为张涛的初中、高中同学龙伟现在是大众点评网的资深副总裁。在此之前年初龙伟就职于掌上灵通(NASDAQ:LTON)其是中国最大的无线增值服务供应商之一。早一年这家上海公司在美国纳斯达克上市成为全球首批在纳斯达克上市的无线增值业务服务商之一。龙伟负责掌上灵通与大众点评网的合作主要集中在移动终端的查询项目。他经常兴致勃勃地对张涛讲大众点评网可以做一下手机上的东西用短信。“我告诉他你看短信多火啊。”龙伟回忆道“大众点评网借用掌上灵通的通道比如说你在国贸发一个短信过来内容是国贸菜单大众点评网回复选择川菜、本帮菜一个菜单用户再回比如说选择川菜俏江南然后大众点评网再回复评级如何点评如何。”合作一段时间后龙伟和张涛都发现这个用户体验太差太麻烦了查一个东西来来回回要发好几次短信每条短信一角钱用户成本太高短信最多只有个字、个字有时候很难把回馈的信息表达清楚。而且短信最大的一个缺点是它会“掉包”。年左右短信丢包还特别严重没收到率低时有高的时候达到。一旦“掉包”缺了一个回馈环节的话下面的流程只能停止。张涛和龙伟碰了下都觉得这事做不下去了赶紧终止合作重新思考手机客户端的需求。“作为一家创业公司要快速地尝试一个新模式和新产品不可能创业最初的模式就是你最后做的但是大体的思路、大的方向是要对。”短信项目多少让团队有些沮丧张涛如是劝慰。他不停地强调需求价值观“我们肯定会有成功和失败遇到挫折时我们要问自己大的方向是什么用户需求到底在不在吃喝玩乐用户要找优惠商户的需要营销这个需求是存在的究竟用什么样的模式和产品去满足需求就是一个尝试过程。”短信项目虽然没有达到预期的效果可团队有了新成员。龙伟加盟。年时正值湖南卫视举办第二届超级女生掌上灵通独家做这一届超女的投票短信投票业务异常火爆服务器经常当掉了。当年六七月的时候掌上灵通专门采购了更多的服务器增加了带宽。这个事件让龙伟隐隐觉得SP虽如日中天可离潜在的危机不远了。一直以来SP行业一方面受运营商政策的限制运营商稍微调整一个政策SP就开始巨幅动荡另一方面当时掌上灵通的彩铃业务明显受到唱片公司的限制。“我和几大唱片公司谈合作它们是CP掌握了原创内容可明显地我感觉到„内容为王的时代要来了。”龙伟回忆。最为关键的是张涛就是在做内容而且为消费者提供很多生活信息的服务是有价值的原来也没有人干过。龙伟应邀请加入。当时大众点评网还在一间破旧的商住两用楼里。有一天红杉中国的合伙人沈南鹏和他们谈第一次融资多万美元主要用于大众点评网的会员卡项目。这一次他们再次被市场小修理了一把。很长一段时间张涛的团队将注意力聚集在内容上点评、评级和签到都是内容他们清楚地知道只有内容才能带来流量带来收入。此后当用户量有了一定积累后他们将注意力转移到帮助商户做营销做一种变现产品即会员卡。大众点评网按照持卡用户实际消费额的一定比例向餐馆收取佣金以积分的形式返还给一部分会员后剩下部分就是大众点评网的收入。据称这个佣金率在之间年有一家人气颇高的餐馆给大众点评网的佣金超过万元。不到一年工夫大众点评网已经发行了几千万张卡全国有一两百万的用户。然而会员卡的问题在于不是每个用户都可以随身携带用户黏度不大。而张涛团队也感觉这项业务虽然可以从几十万变成几百万的业务量级但成为亿级的项目可能性不大是一种无法形成规模效应的产品形态。另一方面会员卡业务也让团队清晰地认识到中国的餐馆业的现状。由于会员卡业务需要一台pop机但是让中国的餐馆服务生掌握这么一套机器还是有一些难度的。更何况餐饮业的人员流动性很大收银员、领班的流动率大概可以达到结果是大众点评网辛辛苦苦地帮一家餐馆培训了专业人员结果不到三个月人走掉了。而且餐饮业本身竞争就非常厉害。“我们曾跟一个商铺合作三个月不到突然这个商铺关门了老板不见了。我们有个pop机在那要把它拿回来房东说不行餐馆老板没交房租房东把门一锁查封了里面的东西要跟房东清算。我说这是我们的机子呀他说我怎么知道是谁的。很麻烦很麻烦。”龙伟说道。大众点评网快速地做出决策立即停止新增的会员卡业务。后来一些数据也证实了他们这个决策的正确性。据统计在大众点评网大约有万的商户的更新率。换句话说每年会有的店关门的新店开张。有一回龙伟到日本发现日本类似网站做会员卡的业务做得相当出色一问才知道日本这家公司根本不知道还有“数据更新率”一说原来在日本一个小的酒屋都是爷爷传给父辈再传给孙辈几代人持续经营。在一次中高层高管会议上张涛开始总结会员卡模式的经验与教训。后来张涛团队将这次会员卡称为成功式失败公司按时、高质量地在预算范围内成功地完成了一个没有增量用户需要的产品。他们还总结道之所以增量用户不多是因为大众点评网的优势还是线上的流量而会员卡是与这些流量脱节的。无论对于用户也好商户也好事实是极简产品更容易将线上和线下的消费行为连接。而电子优惠券正是这类产品。另外电子优惠券也是另一种隐形广告餐馆为了营销自己在大众点评网上发布电子优惠券。据说上海一家规模很大的餐馆开新店时优惠券的打印量一个月达到了多张。现在多万的商户成为大众点评网精准广告的客户如果每家为其贡献万元到几十万元不等的收入电子优惠券成为其重要的来源。内容即影响力内容要有公信力。大众点评网的内容也不例外。当电子优惠券成为收入模式时张涛重新定义了大众点评网的内容。“我们在做的核心内容主要是两部分一是帮助消费者找信息找餐馆包括点评、评级甚至是在手机终端上的签到二是电子优惠券这是线上用户要使用的内容也是打通线上线下的一个手段。”再后来大众点评网开始做团购时他对团队说团购是更多折扣的电子优惠券也是大众点评网的内容之一。“我们就是一个媒体第一个阶段是最初的两年我们专注在培育大众点评网的社区相当于我们在培育我们的编辑团队这些帮我们写点评的都是我们的兼职编辑免费编辑。”张涛说道。接下来是电子优惠券和团购阶段。很早张涛就明确规定编辑团队与销售团队有一道不可逾越的厚实的“部门墙”。换句话说一定要保证用户所做点评的独立性即使是与大众点评网有深度合作的商户都不允许用各种方式改变那些负面的点评以及较低的评分。最初一些商户认为不断更新的评论尤其是差评是大众点评网的恶意勒索是他们的阴谋。大众点评网坚持以上说法纯属无稽之谈。所有的评论无论是好是坏都是用户根据商户的表现获得的。矛盾一时难以解决。年至年期间龙伟经常遇到商户将大众点评网告上法庭。“有一家餐馆连续告了我们三次最多的时候同时被四家餐馆告过。”龙伟回忆道“一问原因就是说网站上有差评你不可以有差评。”一家商户还拿出了当地餐饮协会的一份证明文件文件盖着红色的橡皮章大意是这家商户是协会会员。这家协会也递给法庭的一份文件内容为不知道大众点评网这种网站从哪儿冒出来的居然可以做餐饮业排名这是不允许的。类似的点评和排名只有餐饮协会能做。庆幸的是法院的工作人员头脑清醒他们认为作为服务行业的一类餐饮行业是一个对外公开经营的场所不是保密单位有接受来自于消费者批评和意见的义务。不管好评还是差评只要没有侮辱和诽谤的成分就可以。“在没拿到法院的判决时坦率地讲我们挺担心的。”龙伟说道“那时候我们还小才二三十个人这个官司要是打输了我们就做不下去了。”类似的官司后张涛团队更为坚信大众点评网的核心竞争力就是点评的内容与评级。年张涛发现一家网站利用“垂直搜索技术”将大众点评网上的部分点评直接复制到了网站上。“这次轮到我们告别人了我们主动发起站在了原告席上。”令龙伟没想到是这场官司一打就是三年。一直以来张涛团队都在考虑一个问题手机之于大众点评网意味着什么年、年智能手机时代来临了。张涛并不认为智能手机只是大众点评网的一个新传播渠道它意味着新内容、新体验。“智能手机可以签到签到是微点评是大众点评网的新内容。而这项内容又会产生许多新用户新的用户体验。”张涛说道。年底大众点评网开始研发其在IOS和安卓平台上的手机客户端应用现在其客户端已经发布了多个版本手机独立用户数超过万。另外基于手机客户端签到公司Foursquare的崛起也让张涛意识到签到产生的信息量(Foursquare有亿条签到信息)的巨大价值。这也是为什么美国的大众点评网Yelp在错失手机终端后估值只有多亿美元的原因。大众点评网再次踏准节奏。“我觉得有些事情要想透想得深刻一点儿。智能手机出来之后用户体验完全变掉了如果你对这个行业熟悉的话你就会觉得这是很自然的事情吃喝玩乐你不会只在办公室找吃喝玩乐的我觉得这是很顺的场景也不是我们聪明只是我们浸在这里的时间长了水到渠成。”张涛说道。Lean的风险事实是越来越多的大块头互联网公司进入和大众点评网的领域。比如淘宝、腾讯和百度。张涛一方面和它们比拼专注另一方面他也分析这些公司擅长做的事情是不一样的每家公司的原点、基因都不一样。腾讯擅长做什么擅长做的是一个比较纯的互联网产品而且是偏客户端的偏通讯类的因其产品能力很强而且它有线上海量的用户群。所以微信再适合不过它了你去跟它搞一个同样的产品很容易就给它干掉因为它又是客户端又是个通讯产品。要在它的虎口里拔牙很难但是周鸿祎(微博)的安全是个例外。但对于腾讯它不大擅长做一个整合产业链的东西这时的产品已经不是纯互联网产品是一个商业模式比如说电子商务。阿里巴巴或者说淘宝网倒是擅长做这种整合。可它的长项是做平台但是做大众点评网的事是需要线下落地的。这一点淘宝又没有优势。而百度是一个搜索基因。而且几家大公司都有自己的战略重点这往往也是一些小公司有机会的地方。刚开始大公司不会派最好的资源去做这样的事情可这并不意味着我们可以永远地低估这些大公司的能量与野心。在业界大众点评网的薪酬待遇只是中等偏上水平上文提及的“技术男”最终还是选择了到这里工作。“两年前我对比了几家公司发现这里的„五年陈比较多说明这里业务和文化都可传承可以学到„功夫。”“技术男”说道。但是随着业务扩张到多个城市张涛意识到各方面对管理的要求越来越高的“尤其是要管理一个很庞大的销售团队而这个销售团队要分散在各个城市。”龙伟也感觉到大众点评网从去年初几百个人到去年底将近两千人“这个变化非常大跨越非常大。大众点评网在管理上的开始过门槛。”龙伟说道。两年前大众点评网的高管会议热烈地讨论要不要高薪请一位人力资源方面的高管。“当时我们也有过分歧才那么一两百人有必要从IBM中国区挖一名HR的高人吗”龙伟回忆“最后的决定还是„挖现在看当时的这个决定还是正确的我们预估到了企业会有一个高速的增长期而这时人的因素非常大。”张涛也说最近一两年大众点评网一直在扩充中高层管理队伍。令张涛庆幸的是过往公司似乎把握住了最适当的时机总能在恰当的时间吸引称职的人来做合适的工作包括七年前请老同学龙伟到公司。一年前姜跃平决定加盟大众点评网“第一我对这个领域很感兴趣这样苦生意是腾讯和百度这样的大公司做不来的并不是说它做不了而是说它们原来的盈利模型很漂亮赚钱很容易两家都像印钞机一样。它们去做本地生活这一块是个精细活儿的每一个细节的管理水平对它们来说都会非常复杂。”姜跃平是大众点评网负责运营的副总裁之前在腾讯他说道“我在腾讯少我一个根本没所谓。而大众点评网这样的发展阶段多有一个就可以起到很大的作用。”然而对于高速发展的大众点评网而言增加一位员工无论其处于何等层级都意味着沟通成本大大增加。张涛感觉大众点评网需要用文化来降低管理成本。“大众点评网的核心文化是公平、公正、诚信、正直、尊重、平等、谦卑谦逊。这些是团队中唯一不应当受到批评、指责的东西这是公司行事的基本哲学。”张涛坚决拒绝人治式的公司他认为这样是不公平、不公正的“我因为喜欢你这个人或是你是我的亲戚就可以得到的升迁的机会、这样一定会出大问题的。”采访近两个小时里张涛逻辑清晰条理清楚。他是一位非常不错的采访对象废话少没有架子不爱吹牛。不管事实是好是坏他有一种深刻的洞察力能够看透表面现象并一语点出但是他喜欢和团队争论辩论。“大家肯定会有一些意见不同的地方但是最关键的是讨论的方式好的方式方法就是不要用感情、用感觉来做讨论、做决定而是按照历史数据、按照事实来做一些决策。”张涛说道“但是并不是所有东西一定可以用数据说话的。比如说大众点评网要做团购人家说不同意那我不会全盘的毙掉。我会说为什么要做团购团购是不是电子优惠券的一种团购是不是可以满足吃玩这方面的需求然后再看看美国的团购做得很成功的公司中国和美国的市场有什么本质的区别。”和许多互联网商业领袖不一样的是张涛不是那种“我有一个伟大的商业梦想当这个梦想实现时我还有一个更远大的梦想”的人他是在实现一个梦想后会回头看看还有哪些做法可能会导致错误的一类人。最近他一直在读《TheLeanStartup》、《TheForeverWar》这些书就是一个例证“从这些书中你会得到一些感悟还有就是从另外一个视角去看事物看穿本质。”张涛说道。

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