浅析联想公司的企业组织结构

浅析联想公司的企业组织结构 浅析联想公司 一(公司简介: 联想集团有限公司成立于1984年，是一家极富创新性的国际化科技公司，由原联想集团及原IBM个人电脑事业部组成。联想公司主要生产台式电脑、服务器、 笔记 哲学笔记pdf明清笔记pdf政法笔记下载课堂笔记下载生物化学笔记PDF 本电脑、打印机、掌上电脑、主板机、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想集团从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品，提供优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想集团的总部设在美国纽约，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利(Raleigh)设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球拥有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。联想集团的销售网络遍及全世界，PC市场份额在全球位居第四。2004年3月，联想集团作为第一家中国企业签约成为国际奥委会(IOC)的全球合作伙伴，是国际奥委会于2005年到2008年期间的计算技术设备指定供应商。 在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。 二(企业组织结构分析: Highway 1/2. Rail transportation and land use there ... Big. Urban rail transit as a low-pollution urban public transport has become a major positive development and construction of the city's main transport infrastructure through the construction of urban rail transit will help curb rapid growth in traffic demand and help reduce the core frequency 1优点: 业务扩展: • 通过成熟业务帮助发展新业务 • 各产业部能够独立扩展 客户导向: • 矩阵式结构的前端能够充分接近客户 资源利用: • 矩阵式结构使得横向和纵向有资源共享和制衡 管理效率: • 有明确的损益 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 • 统一的管理架构使得组织分工对内对外易于沟通 2缺点: 业务扩展: • 业务单元发展不均衡，在规模和成熟度方面差距很大。相同的管理模式不完 全适用于所有业务单元 • 新业务无法有效地与成熟业务共享资源;新业务的资源需求在资源分配中难 以得到满足 客户导向: • 产品从设计到客户之间层次很多，距离太远，使得信息传递衰减，后端工作 有时与客户需求脱节 管理效率: • 管理层次较多，决策过程复杂，导致决策效率降低 三(企业进行电子商务的产品: , 笔记本电脑:IdeaPad系列，ThinkPad系列，Lenovo G 系列，昭阳系列，扬天系列; , 一体台式电脑:IdeaCentre A7系列，IdeaCentre A6系列，IdeaCentre A3系列， IdeaCentre B5系列，IdeaCentre B3系列，Lenovo C2系列，Lenovo C3系列，扬天S系列， 启天A系列，ThinkCentre M系列; , 分体台式电脑: IdeaCentre系列，ThinkCentre系列，扬天系列，启天系列，新圆梦 F系列，家悦i系列; , 平板电脑 :S系列，A系列，K系列，ThinkPad 平板电脑; , 联想手机:S系列，P系列，i系列，A系列，E系列，TD系列，乐Phone，乐Phone S1，乐Phone S2，其他系列; , 服务器与存储:ThinkStation系列，塔式服务器机，架式服务器，刀片服务器，高性 能服务器，存储产品，服务器选件， 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 产品，企业网盘; , 打印、耗材 :黑白A4激光打印机，黑白A3激光打印机，黑白激光多功能一体机， 彩色激光打印机，彩色多功能一体机，票据打印机，耗材; , 投影机 :个人投影机，商务办公，教育行业，政府企业，数字影院，投影机灯泡; Highway 1/2. Rail transportation and land use there ... Big. Urban rail transit as a low-pollution urban public transport has become a major positive development and construction of the city's main transport infrastructure through the construction of urban rail transit will help curb rapid growth in traffic demand and help reduce the core frequency , 数码产品 :移动硬盘，闪存盘，存储卡，录音笔，数码相框，便携播放器，GPS导航仪; , 电脑周边 :鼠标，音箱，内存，电源，播放机，笔记本包，电脑桌椅，光盘，键盘，耳机，电池，摄像头，Think选件; , 服务产品 :保修扩展服务，安全保障服务，安装服务，客户化技术支持，外设数码服务产品; , 数字家庭 : IdeaCentre D 系列，IdeaCentre Q 系列，乐Player ，Lenovo K系列。 四(企业市场推广策略: 1.网站定位和结构 联想网站的页面简洁，最上面就是醒目的“lenovo联想”的标志。在左上角和左边的是人性化的搜索，首页上面都是导航部分。左下角是联想的新闻中心。中间和右边部分为其宣传部分。有联想与奥运，以及联想与可口可乐等广告。 导航条分为关于联想、产品&购买和服务&支持三个部分。这就将联想的网站按照功能分为了这三个板块，三个板块有着不同的功能。简洁但齐全的分类也使得浏览者对于网站的结构非常明了，很容易找到自己要找的信息，这就使得其搜索快捷。这三个板块的作用不同——“关于联想”主要是介绍联想集团概况、新闻、联想与奥运以及联想的招聘信息等;“产品&购买”则是介绍产品的一些购买信息，还有网上商城;“服务&支持”主要是客户服务中心，客户可以在这里得到产品支持，以及一些免费软件还有一些使用技巧 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 等。 网站主要是从消费者的角度来设计页面，页面也就很合消费者的思维。 在网址的宣传上面，联想不仅仅在各大搜索引擎上面下了功夫，通过企业的自身情况选定合适的搜索引擎注册，各关键字的选择都是十分具有代表性，并且搜索结果都比较靠前，从而使得各用户很容易找到联想的网址。 2.产品策略与价格策略 在联想的首页上就有“产品&购买”的项目，企业可以在这里收集资料，通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。并且其产品的市场涵盖面十分的广泛，从大家最为熟知的各式电脑，服务器，外设，耗材，数码产品，服务产品到联想手机以及各种网络产品。 联想虽然没有智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格，但是联想的网络商城上的商品价格是可以根据数量的不同而进行调整的，即是说在客户定购了其产品后，联想的电话销售代表会在最短的时间内和客户取得联系对价格精心协商。同时联想对网上购物还设置了优惠券，该优惠券只能在网络上使用，吸引着广大客户在线购买。 3.渠道策略 联想结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品达到双赢。比如和可口可乐销售的纪念珍藏版，当然这些都是在线销售。因此联想在企业网站上设立了虚拟店铺，以此来增加一种供消费者选择的购买方式，多一条销售渠道。 配送方式为款到发货，客户可选择的支付方式有银行汇款和在线支付两种方式。如果订购的商品中含有定制产品，联想专业的销售代表会在两个工作日内与顾客取得联系进行进一Highway 1/2. Rail transportation and land use there ... Big. Urban rail transit as a low-pollution urban public transport has become a major positive development and construction of the city's main transport infrastructure through the construction of urban rail transit will help curb rapid growth in traffic demand and help reduce the core frequency 步的确认。其购物流程如下: ? 选择商品??放入购物车??用户登陆、注册??进入结算中心，确认订单??提交订单??支付货款 另外正如上面提到的一样，联想在价格的制定上也是有弹性的，如果在网上进行批量购买则可根据采购的数量另行议价，联想电话销售代表将与你尽快与你联系。 4.促销策略 (1)网络广告的大量投放 网络广告是联想品牌和产品推广的重要组成部分。同时在网络媒体的选择上，联想也非常重视网络广告投放的细分性和准确性。联想针对不同媒体的推广做更好的组合。 (2)网络文化与产品广告相融合 借助网络文化的特点来吸引消费者，并且与非竞争性厂商进行线上促销联盟，比如可口可乐等。以扩大自己的销售额，同时还增加了企业的知名度。 (3)通过体育推广 联想作为都灵冬季奥运会和北京奥运会奥运会唯一的IT产品供应商，提供硬软件服务，同时与NBA签约，推出赛事品牌产品。 (4)明星推广 联想推出“只要你想”，“十年半我走过”等经典广告，邀请罗纳尔多等运动明星，还多次邀请奥运会运动员冠军如刘翔、申雪、赵宏博作为其产品代言人，为联想推广助一臂之力。 5.顾客服务 在联想的页面上的“服务&支持”选项中各访问者都能够得到自己想要找的大部分的资料。不仅仅有培训，还有技术支持，而且有错误的诊断的支持。 这里有独具特色的“联想阳光服务”，秉承“专业、诚信、贴心”的服务理念，为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。 1)(提供了售前产品咨询为消费者开辟了绿色通道，解决了消费者偶尔盲目消费的顾虑: 2). 售后技术咨询及报修电话 3).提供了邮箱，接受消费者的意见 联想始终为客户利益而不断创新。它致力于客户的满意与成功，追求效率和速度，建立Highway 1/2. Rail transportation and land use there ... Big. Urban rail transit as a low-pollution urban public transport has become a major positive development and construction of the city's main transport infrastructure through the construction of urban rail transit will help curb rapid growth in traffic demand and help reduce the core frequency 信任与负责的人际关系，给予实施的业务管理与决策，都使得其网络营销比较成功。 五(联想成功的经验: a)成功推出联想式汉卡 ,并迅速占领了国内的汉卡市场,为以后的发展提供了良好的基础 1985 年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡，联想汉卡的问世，为华人彻底解决了在电脑中使用汉字的难题，推动了微型计算机在中国的迅速普及和应用。被誉为华夏第一汉卡的联想汉卡，其十余项技术突破和创新，至今持着领先水平。联想汉卡是电脑汉字产品中唯一荣获国家科技进步一等奖和中国科学院科技进步一等奖的产品.。联想式汉卡到 1995 年结束销售，前后历时10年，销出16万套，利税逾亿元。除了直接效益外，联想式汉卡还带动了公司的其他相关业务。由于用户买联想式汉卡时往往也买微机，汉卡有力地带动了微机的销售。 b)适时由一个进口电脑产品代理商转变成为拥有自己品牌的电脑产品生产商和销售商 联想最初并没有退出自己的品牌电脑，而是为当时的 AST 电脑做代理，在这个过程中，联想在惠州和香港的板卡制造厂也逐渐发展壮大，在自己的技术成熟之后，放弃了AST，推出自己的品牌电脑，规避了最初盲目进军整机电脑市场的风险，也为汉卡退出历史舞台后企业的发展开辟了一条道路。正确地选择时机，是联想的成功之处。联想抢在中国电脑市场完全向国际放开之前推出自己的品牌电脑，也为日后与国际品牌的竞争中抢占先机。 c)用人制度 , 敢于起用新人 , 给年轻人更多的机会 同其他企业相比，联想的管理团队的平均年龄更低，员工平均年龄二十七岁半。不少高级主管都是在几年内提拔起来的，有的甚至一年连升三级。依靠公司高速发展给每个人提供的广阔平台以及公司给每个人的公正、公平的机会，吸引留住了大批人才。年轻的团队也带 给了联想更多的活力，这对于联想这样的高科技公司是十分重要的。 d)灵活的薪酬制度 联想和外资企业做对比，薪酬整体的水平具有相当的竞争力。在90年代初，联想更巧妙地利用国家政策，增加员工福利，联想员工的工资明显高于北京的其他企业，极大地激发了员工工作积极性。 e)基于中国国情,推出家用电脑、万元奔腾电脑以及多媒体电脑,位居国内市场占有率首位 联想基于中国市场的情况，先后推出了适用于家庭的家用电脑，多媒体电脑和配置一键上网功能的千禧电脑，使中国的普通百姓不再认为使用电脑是一件十分复杂的事情。1996年联想与英特尔联手发动了"万元奔腾之战"。使个人电脑开始飞入寻常百姓家，联想以每年100%的增长率持续跳跃，打破了多年来被国外品牌霸居第一的局面，首次位居国内市场占有率首位。 f)成功的企业公关 成功的企业公关业为联想的发展有极大的贡献。从最初联想式汉卡拿到国家科技进步奖，到公司改名为联想，“人类没有联想，世界将会怎样”的广告词，联想家用电脑的命名外观设计以及宣传，到联想宣布使用新 标识 采样口标识规范化 下载危险废物标识 下载医疗器械外包装标识图下载科目一标识图大全免费下载产品包装标识下载 "Lenovo"，再到成为国际奥委会全球合作伙伴的第一家中国企业，联想的企业公关都是值得称道的。 g)成功进行了企业的分拆 联想成功分拆为"联想集团"和"神州数码"。在联想多元化遭受失败后，联想卖掉手机业Highway 1/2. Rail transportation and land use there ... Big. Urban rail transit as a low-pollution urban public transport has become a major positive development and construction of the city's main transport infrastructure through the construction of urban rail transit will help curb rapid growth in traffic demand and help reduce the core frequency 务，重新专注于个人电脑业务，以夺回被抢占的市场。 h)采用"农村包围城市策略"扩张销售渠道 杨元庆调任微机事业部之后，他把惠普得分销和代理制度移植过来，从此联想从直销变成分销。在当时，由于销售不好，经销商不愿意代理联想的牌子。于是，杨元庆等人采用了“农村包围城市”的策略，从西北农村开始，从三五个人的小经销商开始，一一铺货，直到最后打开了市场。 i)收购IBM的个人PC业务,打入国际市场 联想通过这次并购，获得了IBM的品牌，销售渠道，人才和专利技术，使联想公司在国际化的进程上实现跃进，提升了其品牌知名度，得以跻身全球IT 巨头的行列。这次并购丰富了联想的产品涵盖的范围。并购后，联想明智地选择了让IBM的品牌独立，请 IBM的资深副总裁来担任CEO，确定公司官方语言为英语。在企业文化整合的过程中采取了一系列积极的态度，完成了产品与品牌融合。 j)良好的企业形象,企业信誉 联想秉持信任、诚实和富有责任感，无赖账坏账现象，持着宁可损失金钱，决不丧失信誉，生意无论大小一律一视同仁的道德观，在消费者心中有着良好的企业形象。 六(体会: 1(就企业组织结构的看法: 联想的组织结构有利于更好地接近客户，交流信息以及资源共享都很快捷，同时内外部分工明确，组织内外便于沟通，增加互相学习的机会，提高专业管理水平。可以针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动 由于联想产品种类多且覆盖面广，这种结构会导致业务发展不均衡，管理者会遇生产率。但 到困难，决策更复杂。这就需要管理者采取各种激励协调手段，同时也很考验管理者的管理水平。 2(就对电子商务产品与市场推广的的看法: 联想是个庞大的公司，产品业务都很多，覆盖面广泛，而且网络营销主要局限于网络，所以并不是所有的产品和服务都适合网络营销，有些商品虽适合，也不一定线上销量会好。因此联想应该进行市场调研与市场的再次细分，总结出真正适合进行电子商务的产品和服务以及所面向的对象。 联想的网络市场在网站设计、产品、价格、购物流程、服务、销售渠道等方面均进行了精心策划和大量策略进行推广，虽然联想的网络营销也有不完善的地方，比如应经常进行评估、调研，但是相信其不断创新的使命下，其网络营销也将进一步创新，进一步完善，以此来进一步满足客户的需求和利益。 Highway 1/2. Rail transportation and land use there ... Big. Urban rail transit as a low-pollution urban public transport has become a major positive development and construction of the city's main transport infrastructure through the construction of urban rail transit will help curb rapid growth in traffic demand and help reduce the core frequency