埃森哲震旦家具有限公司实施专案-第七章-SD07_ 经销商信用管理流程027

埃森哲震旦家具有限公司实施专案-第七章-SD07_ 经销商信用管理流程027埃森哲震旦家具有限公司实施专案-第七章-SD07_ 经销商信用管理流程027 大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈第七章-SD07_经销商信用管理流程 1. 流程说明 1.1. 总述: 该流程通过在系统外对预付款的控制;在系统内设置信用额度及应收款帐龄期限，以冻结经销商之不合格订单及其发货等方法，来保障货款安全，降低经营风险。 1.2. 流程重点: 若有超期应收款或(所有未结订单金额-所有预付款)> 信用额度，订单被自动冻结，...

埃森哲震旦家具有限公司实施专案-第七章-SD07_ 经销商信用管理流程027 大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈第七章-SD07_经销商信用管理流程 1. 流程说明 1.1. 总述: 该流程通过在系统外对预付款的控制;在系统内设置信用额度及应收款帐龄期限，以冻结经销商之不合格订单及其发货等方法，来保障货款安全，降低经营风险。 1.2. 流程重点: 若有超期应收款或(所有未结订单金额-所有预付款)> 信用额度，订单被自动冻结，后续所有操作无法进行(包括分公司的采购申请、采购订单、收货和发货等)。 1.3. 操作要点: 1、须50%预付款到帐后，方可进入系统生成订单 2、责任中心助理创建对经销商的订单后，应即时查阅其信用额度状况，并通知及时付款 3、区财务、总部财务应每日查阅订单冻结报表，并通知物流及营业进行相关处理 4、经销商的客户主数据中包括其风险类别及其信用额度的数据，由财务人员维护。 1.4. 单据流: 同SD09_订单处理流程部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈 2. 流程图 SD07经销商信用管理流程1/2 营业处责任经销合同开发经销商中心 Yes 经销商购销合50%预付款是SD02顾客主数通知经销商付No同收到货款创建销售订单A否到帐据维护流程款无超期应收NoA款且信用满冻结订单足额度 Yes C 列示被信用冻B结的订单维护信用额度财务部/营业及应收款帐龄处责任中心数据部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈经销商信用管理流程SD072/2 通知经销商并经销商是否是否取消订是否修改订NoNoNoB权责主管批示讨论解决方案付款单单 YesYesYes 营业处责任取消订单修改订单C中心VA02VA02 A NoYes是否批准C财务部系统批准 SD09订单处理物流处产销流程部 3. 系统操作 3.1. 操作范例创建分公司经销商订单(符合信用额度，不符合信用额度) 创建总公司订单取消或修改不符合信用额度的经销商订单 3.2. 系统菜单及交易代码后勤?销售和分销?销售?订单?创建交易代码:VA01 后勤?销售和分销?销售?订单?修改交易代码:VA02 部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈 3.3. 系统屏幕及栏位解释 3.3.1. 创建分公司经销商订单(符合信用额度) 栏位名称栏位说明资料范例订单类型订单类型代码 ZFXF 销售组织销售组织代码 F015 分销渠道 10直销;20经销;30出口;40对分公司销售 20 部门 01家具产品;02服务 01 销售办事处责任中心代码 4079 销售组联络处或责任中心代码后三位 079 备注: 应在创建订单前,对经销商信用额度进行手工检查,确定符合信用额度条件部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈按键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例售达方销售顾客的顾客编号(经销商编号以9921+六位流水码) 9921000010 送达方收货顾客的顾客编号(交货地址与顾客发票地址不同,则需维9921000010 护送达方顾客主数据) 订单编号合同编号(此栏位必输) TEST SD106 请求交货日期希望交货的日期 2001/03/01 物料物料编号 100183 订单数量 2500 保存订单，系统给出订单编号部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈 3.3.2. 创建分公司经销商订单(不符合信用额度) 在上述订单中增加订货数量，使超出信用额度。部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈说明:对于新输入ITEM确定发送/确认日期按<复制>键进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈说明:系统提示未清项目的账龄已经超出规定。例如:公司设定顾客未清项目的账龄为:30天;当顾客未清项目的账龄超出30天时，系统给于提示，并自动取消后续订单ITEM的计划行。按<复制>键进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈双击第二行，进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈按<保存>键保存订单部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈说明:因为经销商信用额度超出，系统提示文档不完全，按<编辑>键进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈说明:系统提示缺少计划行(经销商信用额度超出，系统自动冻结分公司发货) 按键进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈系统提示信息，即:后续发货过程被冻结部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈系统显示确认数量为零部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈按<保存>键保存订单，进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈按<保存>键保存订单 3.3.3. 创建总公司经销商订单部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈栏位名称栏位说明资料范例订单类型订单类型代码 ZFXZ 销售组织销售组织代码 F001 分销渠道 10直销;20经销;30出口;40对分公司销售 40 部门 01家具产品;02服务 01 销售办事处责任中心代码 1020 销售组联络处或责任中心代码 020 按<带参照创建>键进入下一个画面。部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈栏位名称栏位说明资料范例订单所参照订单的编号 300000054 按<复制>键进入下一个画面。部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈栏位名称栏位说明资料范例售达方销售顾客对象 9941040001 送达方收货方(需将顾客维护到F001/40/01) 9921000010 备注:在订单中更改以上各项. 按键进入下一画面备注:若超出经销商信用额度，责任中心应通知经销商付款;若经销商不付款,则取消或修改订单。 3.3.4. 修改分公司经销商订单部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈栏位名称栏位说明资料范例订单需修改的订单编号 300000054 按键进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈栏位名称栏位说明资料范例订单数量更改订单数量,使金额不超过经销商的信用额度保存修改订单 3.3.5. 取消分公司经销商订单部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈在<销售凭证>下拉菜单中单击删除键进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈按<是>键取消订单 3.3.6. 取消总公司订单部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈栏位名称栏位说明资料范例订单需修改的订单编号 200000137 按键进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈在<销售凭证>下拉菜单中单击删除键进入下一画面部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程大客户合同大客户服务中心行为规范考核表行为规范表格绩效监控分析报告工作分析要求人力资源部薪酬管理内审高层访谈按<是>键取消订单部门绩效绩效监控分析报告大客户中心经理绩效合同专职行为规范工作周报企业管理部绩效管理人力资源管理能力访谈问卷例会会议纪要业务流程优化咨询项目工作绩效监控分析报告供应链管理工资核算流程

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