首页 阿里巴巴战略分析报告 阿里巴巴商业战略与企业文化分析报告

阿里巴巴战略分析报告 阿里巴巴商业战略与企业文化分析报告

举报
开通vip

阿里巴巴战略分析报告 阿里巴巴商业战略与企业文化分析报告阿里巴巴战略分析报告 阿里巴巴商业战略与企业文化分析报告 阿 里 巴 巴 企业战略管理及文化分析报告 小组名称: 4313(第21组) 小组成员: 俞天翼 02132401 谢慧娟 02132402 黄泽慧 02132406 戴克薇 02132412 金丽英 02132408 黄佩悦 02132418 李晓敏 02132409 江 玲 02132419 1 2014.5.24 神话里,阿里巴巴用口诀“芝麻开门”打开了宝库之门;而在中国,阿里巴巴用它独 特的经营方式谱写了另一个神话。直到目前...

阿里巴巴战略分析报告 阿里巴巴商业战略与企业文化分析报告
阿里巴巴战略 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 阿里巴巴商业战略与企业文化分析报告 阿 里 巴 巴 企业战略管理及文化分析报告 小组名称: 4313(第21组) 小组成员: 俞天翼 02132401 谢慧娟 02132402 黄泽慧 02132406 戴克薇 02132412 金丽英 02132408 黄佩悦 02132418 李晓敏 02132409 江 玲 02132419 1 2014.5.24 神话里,阿里巴巴用口诀“芝麻开门”打开了宝库之门;而在中国,阿里巴巴用它独 特的经营方式谱写了另一个神话。直到目前为止,阿里巴巴已拥有一个互联网企业获胜所必须的各种资源:电子商务、门户网站、邮件服务、即时通讯、网上支付等,再加上一支带有传奇色彩的本土团队,所有的迹象都表明,在中国即将诞生一个互联网的巨无霸,一个电子商务帝国~但阿里巴巴依旧不断地用其独特的战略管理及企业文化带领阿里人书写自己的神话。 一、阿里巴巴企业简介 阿里巴巴是国际贸易行业著名的B2B电子商务服务公司,管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站,为商人建立一个网上商业机会信息交流站点,至今已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门、,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。阿里巴巴公司的总部位于中国杭州,在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心,在香港和美国设有分公司。截至目前为止,公司共有超过4400名全职员工;集团公司旗下的B2B业务于2007年11月6日在香 2 港联交所正式上市;目前,集团拥有7大业务,分别是:阿里巴巴、淘宝网、支付宝、口碑网、中国雅虎、阿里软件和阿里妈妈。 二、阿里巴巴企业战略管理综合分析 (一)阿里巴巴的运营环境 1.政治环境: 中国加入WTO后,政府在力推“电子商务进企业”上做了很大努力,这让包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业都会积极响应,以获得更大的发展。 2.经济环境 全球一体化加快,分工更加精细,要求合作更加紧密,且国民经济腾飞,尤其是中小民营企业的迅猛发展,以及中日美频繁的贸易交往合作。 3.社会环境 随着社会发展,人们已经越来越接受电子支付,2003非典爆发后,网络商务价值突显,阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台,网络各项指标持续高速发展。 4.技术环境 信息时代的来临以及网络的普及,给了电子商务很大的生存空间,人们可以通过电脑和手机上网。 5.行业环境 3 (1)现在企业间的竞争:随着互联网技术的成长,为国际贸易服务的B2B网站越来越多。在内贸方面,阿里巴巴的主要竞争对手是慧聪;在外贸方面,阿里巴巴也有不俗的表现,但是相对其主要竞争对手环球资源网仍有一定的差距,2006年,慧聪与环球资源网联手对抗阿里巴巴,成为阿里巴巴的劲敌;在具体行业,比如我的钢铁网、中国化工网、中国水泥网等行业垂直类B2B网站都是各自领域的龙头老大,因为阿里巴巴对这些行业研究不够深入。 (2)入侵者的威胁:网上交易规模不断扩大,慧聪、环球资源等B2B 等电子商务企业占据了相当市场份额;这一行业的发展也吸引了很多新建企业投身电子商务领域,并不断创新经营模式,如网盛专注化工行业做精做深并成功上市,阿里巴巴面临的挑战是很大的。 (3)替代品的竞争:相比于成本较高、受众面小的传统商务模式,电子商务能够为分散在各地区各行业的网商提供低成本、便捷的平台。阿里巴巴的免费政策W为众多商家的网上经营降低了成本。 (4)供应商的议价能力:阿里巴巴构建强大的电子商务平台需要采购大量的软硬件产品,硬件方面阿里巴巴可以外购和租赁,有大量供应商可以选择:软件方面,阿里的核心软件来源于自行研制或关联公司。所以供应商的讨价还价能力 4 很低。 (5)购买者议价能力:阿里巴巴利用中国供应商、诚信通等为用户提供所需信息,这 在一定程度上牵制了用户,但阿里巴巴为了吸引更多的收费会员而推出的推广策略以及其他电子商务运营商的竞争给予后者些许的议价能力。 (二)阿里巴巴的战略选择 阿里巴巴选择发展战略,以B2B业务为切入点,通过横向和纵向一体化战略的结合,使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈,全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支撑,通过资源整合应用最终发挥最大价值,实现了产业链协同。 阿里巴巴的定位是面向中小企业提供上网做生意的第三交易平台。 1. 商业模式 (1)宣传推广策略 阿里巴巴的顾客每年都要参加类似广交会之类的展销会议,阿里巴巴这时就会进行低成本的推广活动,还会组织论坛会员进行网下交流,比如培训会。将线上与线下的营业推广相结合。 5 直销是阿里巴巴的一大特色。阿里巴巴实行直销模式不仅能够加快对会员的反馈,提高效率;而且能够直接给企业带来效益和帮助,降低成本,提高利润。 阿里巴巴的宣传推广策略离不开有效的合作,尤其是网站的推广。网站实际上是一种媒体,广告收入对大多数网站都很重要。因此,阿里巴巴选择和企业 政府 采购商以及别的网站进行合作,利用网站帮他们做广告推广,从而达到发展和共赢的目的。 (2)盈利模式 会员费。企业会员缴纳会员费,阿里巴巴的会员分为两种:一种是中国供应商;一种是诚信通会员。中国供应商服务主要面对出口型的企业,向国际上通过电子商务进行采购的客商推荐中国的出口供应商,从而帮助出口供应商获得国际订单。诚信通则针对的是国内贸易,提供国内交易平台。 广告费。网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。 竞价排名 。企业为了促进产品的销售,都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名 靠前,而网上在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。 增值服务。 B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析 6 报告,搜索引擎优化等。 线下服务 。主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。 (3)竞争战略 通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模。 在发展初期,阿里巴巴致力快速扩大会员规模,为此,阿里巴巴采用挖掘采购商资源的手段来实现拓展供应商会员的目的。 全球范围内挖掘采购商资源。阿里巴巴在美国、欧洲、香港等地设立办公室,就近发展与当地有采购需求的客户,这些采购商是阿里巴巴用以黏着大规模供应商会员的最有力资源。 大力发展线下渠道拓展会员规模。阿里巴巴极为重视对会员的线下拓展营销活动,其绝大部分的会员特别是高等级的“中国供应商”是依靠客户经理面对面的直销发展而来,2004年之前,阿里巴巴已经在国内15个城市设立了分支机构,挖掘当地客户潜力;另外,其呼叫中心的坐席数也达到500个,每天每个坐席可以外呼1~200个客户,成为“诚信通”会员主要的销售拓展渠道之一。 2.经营模式 (1)专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴在 7 充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。网站拥有三套班子(英、中、日),囊括的客户群广阔,且利于信息互换。 (2)本土化方式,融入各国市场。阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 (3)免费会员制,创造商机。网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。 (4)市场运作,提升价值。适度但比较成功的市场运作如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。通过各类成功的宣传运作,阿里巴巴多次被选为最佳B2B站点之一。 (三)阿里巴巴的战略管理劣势 1.网站模式容易为竞争对手模仿 阿里巴巴的这种中介模式具有可模仿性,这就为其他竞争者进入该行业提供了样本,也就为自己增加了竞争者。阿里巴巴所从事的行业属于服务性行业。行业的准入门槛较低,无论是资本还是技术的限制都不是很高,所以进入较为容易。同时由于现代科学技术尤其是网络技术和通信技术的迅速发展,技术的限制已经不是进入的主要限制因素。由于进 8 入的难度不高,难免带来众多的对手。阿里巴巴的市场领先地位也极有可能使它成为众多对手的标杆。技术基础和经营模式被很容易的模仿和复制。IT产业的迅猛发展,人才和技术的高速流动,市场需求的微细变化都有可能使一个IT企业在短时间内灰飞湮灭。 2 .收费会员 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 造成一部分顾客的流失 阿里巴巴增加了收费会员制度,在转型过程中,会导致已有会员的流失,会给竞争对手创造条件,也会给网站的发展带来困难。中小企业由于受到规模和资金技术方面的制约,难免在选择电子商务的时候会高度重视成本的问题。收费会员制度的实行对于一些规模小,享受习惯了免费服务的中小企业来说是增加了一笔开支和成本。于是有些企业会选择离开阿里巴巴。这个时候正好给其他的竞争者带来了机会,他们可以通过费用的降低来吸引中小企业。 3.商务平台庞大而杂乱,信息质量不高 阿里巴巴原来的27个行业分类,800—900个行业门类成为它优化商务平台的最大的阻碍。阿里巴巴的会员信息量大,这是它的优势,也是它的劣势,就是信息质量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息,但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。阿里 巴巴里面的大量信息难免不会出现鱼龙混杂的现象。信息质量的不高直接带来商业声誉上的问题。而竞争对手正在这 9 个部分做文章,像环球资源推出了信息认证。阿里巴巴应该重视和借鉴。 4 .对顾客的深层次需求缺乏考虑 阿里巴巴为国内许多企业搭建了一个网络上的B2B平台。然而从成本上的考虑和建设思想上的局限,B2B平台虽然免费赠送网站(实际上是若干网页),但是这样千篇一律,不能从各个企业所在的产业的特点、竞争对手分析、营销突破点上给予一对一的指导和设计,更没有单独的营销策略可谈。阿里巴巴的服务从大的方面来说没能真正得切合到企业的深层次需求。这也是阿里巴巴需要努力的地方。 5.只介入交易信息,不管交易过程,给后入者留下很大的空间 阿里巴巴的服务层面虽然很广大,但是这同时决定了阿里巴巴会遗留很多的市场空白。阿里巴巴只注重中介,没有向两边的延伸和扩展。这给后来的市场进入者带来了机会。他们成为阿里巴巴在这些细分领域的强劲对手。 (四) 阿里巴巴的未来企业管理展望 1.未来模式 目前从市场上活跃的B2B网站来看,B2B电子商务模式越来越倾向于企业的专业搜索加上现在的B2B形式。所以企业的专业搜索必然是一个未来电子商务竞争的焦点和方向。 10 2.利润点 现在电子商务的利润点更多的关注电子商务网站的功能和服务,关注一些网站所特有的专业技术以及附加值。阿里巴巴通过为会员提供更多更优越的增值服务加强网上交易市场的服务项目功能,又使网站能有多种方式实现直接盈利。 3.未来阿里巴巴的盈利模式展望: (1)升级会员收费模式 (2) 全面展开网络广告业务 (3) 改善搜索竞价服务 (4) 有序推进淘宝,支付宝收费 5. 开展其他模式收费 4.发展方向 电子商务市场正朝着两个方向发展——一个是大型化电子商务门户化发展,另外一个就是专业化和行业化发展。有实力的电子商务网站就是朝大型化和门户化发展的,比如阿里巴巴和慧聪。另外一种是朝专业化和行业化发展的,比如中国广告网,中国钢材网等。 如前所述,阿里巴巴的搜索及增值服务都做的很全很优秀,但如果能够吸收专业化的行业网站的特点,提供精准的专业搜索及有行业针对性的增值服务,则是一个很好的发展思路。 二、 阿里巴巴企业文化分析 11 (一)阿里巴巴企业文化理论的内涵——文化治心 阿里巴巴企业文化的实质就是其企业的价值观。阿里巴巴的企业文化作为其上层建筑,是其经营发展的灵魂,是一种无形的管理方式。同时,它又以观念的形式,从非 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、非理性的因素出发来调控整个阿里巴巴企业和阿里人行为,使所有阿里人为实现企业目标自觉地组成团结互助的整体。 企业文化是企业的灵魂,是推动企业持续发展的不竭动力。在马云管理阿里巴巴的过 程中,“文化治心”是他一贯坚持的管理理念。他曾说:“外界看我们,是阿里巴巴网站,是淘宝。但只有我们知道,我们的核心竞争力是企业的价值观。”马云认为,管理一个企业 最好通过文化,而制度是用来补充文化的。沈威风曾经这样解读阿里巴巴的价值观:“玄 奘取经西行的路上,实际上并没有沙和尚和猪八戒,更没有战无不胜的斗战胜佛孙悟空,只有玄奘一个人,孤独地走在荒无人烟的沙漠中。但是,他一样能够走到西天,取得真经,因为他有无比强大的信念。而这个信念,就是我们所说的价值观。即企业文化” (二)阿里巴巴企业文化理论的内容——从独孤九剑到六脉神剑 阿里巴巴一直主张:企业文化要做到“润物细无声”,不要挂在墙上,而要印在员工心里;不依靠任何大张旗鼓的宣传, 12 而要在细节处施以点点滴滴的影响,浸润每一个员工。随着公司的发展,阿里巴巴的企业文化宗旨也是在不断发展的。 2001年,为了保证阿里巴巴企业文化的统一和延续,在关明生的建议下,阿里巴巴第一次明确提出了公司的九条价值观,即群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重,马云将其称为“独孤九剑”。“独孤九剑”出炉后,马云就要求每一位员工都要遵守这九条规定,为阿里巴巴营造一种良好的工作氛围和文化环境。 在企业发展的过程中,企业文化和价值观是不断完善和发展的。当然,阿里巴巴也不例外。2003年非典时期,这套“独孤九剑”的价值观有了新的延续。此前,阿里巴巴在客户、员工、股东三者的利益问题上一直纠缠不清。当时,已经较为明确的是,股东利益要次于客户和员工,但客户和员工的位次却一直没有界定。非典时期,阿里巴巴本着对企业负责的态度,全体员工为了中小企业的利益与非典进行着抗争。至此,阿里人都明确了客户第一、员工第二的理念。 2004年7月,邓康明加盟阿里巴巴并出任集团副总裁,负责阿里巴巴的人力资源管理。加入阿里巴巴后,邓康明认为,“独孤九剑”的价值观并没有完全展现出阿里巴巴的个性,而且面对阿里巴巴规模的不断扩大,“独孤九剑”也不便于推广。于是,邓康明决定将“独孤九剑”简单化。2004年9月,邓康明组织召开了一个300人规模的专题会议。经过与集团 13 高层反复讨论,花了整整一天的时间,“独孤九剑”渐渐集中到了六个方向上。同年10月,马云最终拍板,将“独孤九剑”精练成“六脉神剑”,即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业。 从”独孤九剑”到“六脉神剑”,阿里巴巴的价值观逐渐走向 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化和标准化。简单透明的企业文化,使阿里巴巴的每一位员工都能站在企业的角度上思考问题,为了公司的利益而不计较个人得失。近年来,阿里巴巴的企业文化不断扩展和延伸,新的文化内涵的注入更加有力地推动了阿里巴巴的发展。 (三)阿里巴巴企业文化功能——天下没有人能挖走我的团队 1.凝聚员工 到目前为止,阿里巴巴海外本土员工的流失率很低,很多人都是自阿里巴巴在该地区发展业务起就在公司工作。而这最主要的原因是因为他们认同阿里巴巴的目标和文化。“海外员工一旦工作了一段时间就基本上不考虑离开了。“ 邓康明介绍说。在招聘新人时,公司就注重选择那些价值观符合公司标准的人。它们要的是那种个人价值观能够与公司价值观相一致或相近的人,做事之前要先学会做人。阿里巴巴在人员培训方面,阿里巴巴还十分注重对团队的培训。企业的 14 发展靠团队,团队的发展要依靠每一位团队成员的不懈努力,因此,阿里巴巴提倡通过个人成长来带动团队成长,进而促进企业的成长和发展。阿里巴巴的基层员工说,在阿里巴巴这种氛围里,他们根本不会产生推诿的念头,推诿就不会有生存空间。在阿里巴巴,要求员工有着团队精神、共同的价值观和人生观。团队内部十分 团结,这是一般企业人才流动率高达10,,15,,而阿里巴巴连续数年的跳槽率,仍然能控制在3.3,的根本原因。也是阿里巴巴文化的最大的特点。 2.吸引人才 在阿里巴巴,几乎每一个员工都能以价值观作为行为指南,因此才形成了今天这样一个高效、透明、行动整齐划一的阿里团队。因此,大量高素质人才加盟阿里巴巴,除了看好阿里巴巴的发展前景,同时也是被其企业文化所吸引。阿里巴巴企业文化的建立,是与马云对公司文化和价值观近乎偏执的坚持和追求是分不开的。也正是受其企业文化所吸引,马云才能在收购雅虎中国这场大战中留住绝大部分雅虎中国的员工,创造了企业收购史上的一大奇迹。正如马云所言:“当整个内部文化形成后,你的员工就很难被挖走。其实就像一个在空气很新鲜的土地上生存的人,你突然把他放在一个污浊的环境里面,工资再高,他过两天还是会回来。工作的具体要求和细节最能体现一个公司是否能够真正发展壮 15 大,阿里巴巴对工作的精细要求得到员工的认可。只相信成绩,不相信资历,这种开放的文化无疑吸引大量人才的加入,让其有更大的发挥空间。 (四)阿里巴巴企业文化未来目标——让天下没有难做的生意 “让天下没有难做的生意”,这正是阿里巴巴最终的目标。企业文化作为企业的灵魂,涉及企业的各个部门, 渗透在各项工作之中,对企业的生存和发展具有举足轻重的作用。文化决定企业的品质和内涵,引领企业发展的方向;而执行是企业的生命线,是朝着方向迈进的行动演绎。阿里巴巴的将继续实践证明,只有把文化融入到企业运行中,才能形成一种高端创业,才能使文化落地;同时,只有以文化为支撑,以文化为内涵才能使执行成为有远见、有内涵、有创意的执行,让天下没有难做的生意。 三、结语 阿里巴巴作为典型的网络经纪模式和世界上最成功的BtoB 商业网站之一, 它很多做法都开创了网络经济管理类型和应用模式的先河。阿里巴巴一直都在创新发展、一直在坚持走有自己特色企业文化的道路。随着阿里巴巴的良好发展, 在它保持良好经营业绩的同时各方面进一步地壮大, 为 16 中国网络经济贡献了更大的力量, 带动中小企业的信息化和网络化发展。良好的定位, 稳固的结构, 优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210 万商人的电子商务网站, 成为全球商人网络推广的首选网站, 被商人们评为“ 最受欢迎的B2B 网站”。来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石, 完美坚固的团队组合, 坚定不移的目标和价值观, 使这家要走102 年的企业实现自己的使命:“ 让天下没有难做的生意! ” 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆 17
本文档为【阿里巴巴战略分析报告 阿里巴巴商业战略与企业文化分析报告】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: 免费 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
is_589748
暂无简介~
格式:doc
大小:28KB
软件:Word
页数:13
分类:生活休闲
上传时间:2017-10-27
浏览量:412