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沟通与协调能力.doc

沟通与协调能力

朱紫绕
2017-09-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《沟通与协调能力doc》,可适用于综合领域

沟通与协调能力第一章专业技术人员沟通概述第一节沟通的含义和特征一、沟通的含义:交流说媒介说分享说转移说二、沟通的特征:目的性选择性双向性互动性第二节沟通的过程和要素一、沟通的一般过程二、沟通的主要因素:p第三节沟通的类型和方法一、沟通的类型:正式非正式直接间接语言非语言单项双向二、沟通的方法:当面电话会议公文网络第四节沟通的意义和原则一、沟通的意义:交往重要手段组织系统决策组织整体领导水平二、沟通的原则:合作针对及时择机第五节专业技术人员沟通的主要障碍一、发送者的障碍:语言障碍文化心理态度二、接收者的障碍:兴趣障碍方式情绪三、信息本身障碍:认识性信息障碍情感性四、传递渠道障碍:距离障碍噪音层级第二章专业技术人员沟通能力的培养第一节沟通能力的特点一、综合性二、动态性三、实践性第二节沟通能力的作用一、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁二、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段三、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体第三节沟通能力的培养一、培养高尚的道德品质:继承传统美德发扬传统借鉴国外二、增强自身的文化底蕴:读书学习是重要途径深入实践是必要渠道三、锤炼健康的心里素质:胸襟开阔百折不挠四、训练创新的思维能力:打破思维定式(权威型经验型习惯型)培养创新思维(逆向发散)五、掌握有效沟通技巧第三章专业技术人员在工作中的沟通第一节业技术人员如何与上级沟通一、与上级沟通的重要性:缺少沟通容易出现问题良好的沟通有助于工作进展二、怎样得到上级的赏识:关键时刻挺身而出勇于为上级作牺牲为上级出谋划策在向上级提建议时:多从正面阐发自己的观点注意维护上级的尊严要让自己的想法变成上级的三、如何巧妙的拒绝上级:不懂拒绝就会害自己不懂拒绝就会出麻烦如何巧妙的反驳上级(以委婉的方式表达自己的立场借助于他人的力量四、如何防止和克服越位:决策越位表态干工作答复问题某些场合第二节业技术人员如何与下级沟通一、与下级进行沟通的必要性(成功沟通的三个基本要点)二、与下级沟通的技巧:让下级知道你关心他们我唯一可依靠的财产就是你们宽容大度、虚怀若谷诚心接受下级的意见三、学会调节下级之间的矛盾:不偏不倚折中调和冷处理与调离第三节业技术人员如何与同事沟通一、同事之间相处时不要显示出太强的优越感二、与同事沟通时要注意为别人保全面子三、同事之间的沟通朴实的行动比华丽的言语更为有效whilethelawnisstill方式来满足对方需要时的行为。()、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。()、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份:他既是领导者又是被领导者既要对他的下属实行“领导”又要接受他的上级的“领导”。()、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德是决定一个人威信高低的核心因素。()、与人为善是发展良好人际关系的基础友好相处是建立良好同事关系的起点。()、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础是社会稳定和发展的指示器是科学决策的可靠手段。()一、单项选择题、现代意义上的沟通就是人们为着某种交际目的所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确、沟通的信息因素是指(D)它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息按照一定的编码规则编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激、(B)就是面对面交流的沟通交流方法上下级之间布置、报告工作同事之间沟通协调问题一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通、以下选项中不属于沟通的基本原则的一项是(B)。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则、沟通能力具有的突出特征是(D)。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是、领导者要做好领导工作实现理想目标必须获得(A)。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过、通过读书学习来增强自身的文化底蕴应该找到(D)。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到、所谓(B)就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式、沟通能力的(C)特征要求沟通者注意博学多识具有合理的知识结构提升各方面的素养成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性、以下拒绝上级的做法中正确的一项是(C)。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从、(A)是表明人们对某件事的基本态度一般与一定的身份相联系超越身份胡乱表态是不负责的表现是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明、良好的沟通能力并不是天生具备的而是通过(C)获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植whilethelawnisstillinagreatstageoflifeactivities,comparedwiththeprevioustwoperiods,lawnwaterrequirementsincreaseatthisstage,ifnottimelyirrigation,notonlyaffectthegrowthofgrass,alsocausesyellowAtthisstage,accordingtoofirrigationInshort,grasstypes,waterrequirementsaredifferent,youmustAccordingtotheclimateconditionsandplantspeciestodetermineirrigationofthelawnAboutaday,whenirrigationisbetterdependsonirrigationIntheory,thesameperiodaslongastheamountofirrigationwaterislessthantheinfiltrationcapacityofthesoil,irrigationallthetimeinadayThendependsontheirrigationwayIfintermittentintermittentsprayorsprayirrigation(highdegreeofatomization),irrigationisbestwiththeSunNotonlycanaddmoisture,butalsosignificantlyimprovethemicroclimateandphotosynthesisandtranspirationandgasexchange,facilitatedthecoordinationofwater,air,fertilizerandsoilthermalandvegetativeorgansofrootandrootexpansion,andcouldleadtheentiretransitstorageoftheplantmaterial,breathing,lawnsandlushIfusingwater,irrigation,andsoon,shouldbewatchingseason,earlyspring,lateautumnaroundtheheelaswellandtheresttaketwilightasmuch()irrigationirrigationquantityshouldbebasedonthesoil,growing,grassandotherfactorstodetermineGenerallawngrowingseasondroughtperiod,takesaboutaweektopaymmvigorouslygrowinglawnintheheatandseveredroughtsituations,needtopaymmperweekormoreInGeneral,regardlessofthemethod,shouldbeirrigatedmorethanonce,eachtimelesswater,maximumsurfacerunoffthatjustoccurred,fertilizingtomaintainlawndarkgreenleaves,grows,portionsmustbefertilizedLawnplantsforleafgrowthandblossomfreerequirements,sonitrogenismoreimportant,responsetonitrogenfertilizeristhemostobviousShouldbebasicapplication、在处理具体矛盾时作为领导必须做到(A)。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲帮亲不帮理C、冷处理不掺和D、以上都不正确、以下有关同事之间相处的方法中不正确的一项是(C)。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛学会与同事和平相处、友好合作。、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员以实现团体目标的一个过程并且团体成员认为这种影响是合理的它由(C)构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素、(B)就是领导者采取一定的措施和办法使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致相互配合以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境、领导协调的根本目的在于(D)即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能、领导协调能力是一种(A)。现实的领导协调能力总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力、领导者不但要善于解决现存的不协调而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的(C)。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性、领导者(C)是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局、冲突认知后解决冲突的难度将加大。因此应力争把冲突解决在(D)。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段、所谓(B)是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通、说理是进行思想协调的重要手段要做到(D)必须说理充分透彻即把自己所讲的道理的含义要讲准内容要讲清实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人、所谓(C)过程就是人脑反映客观的过程包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会、(B)的产生实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理、(A)和严格组织纪律相结合是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励、由沟通造成的冲突主要来自(D)等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是、(B)也称统合指冲突双方均希望满足两方共同利益并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合、人际关系的重要特点是(D)不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性、(A)是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确、(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应、(C)是领导素养的一项重要内容其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理(A)中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾、(D)是指在较短时间内突然爆发的群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的以经济利益为主要内容的采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件whilethelawnisstillinagreatstageoflifeactivities,comparedwiththeprevioustwoperiods,lawnwaterrequirementsincreaseatthisstage,ifnottimelyirrigation,notonlyaffectthegrowthofgrass,alsocausesyellowAtthisstage,accordingtoofirrigationInshort,grasstypes,waterrequirementsaredifferent,youmustAccordingtotheclimateconditionsandplantspeciestodetermineirrigationofthelawnAboutaday,whenirrigationisbetterdependsonirrigationIntheory,thesameperiodaslongastheamountofirrigationwaterislessthantheinfiltrationcapacityofthesoil,irrigationallthetimeinadayThendependsontheirrigationwayIfintermittentintermittentsprayorsprayirrigation(highdegreeofatomization),irrigationisbestwiththeSunNotonlycanaddmoisture,butalsosignificantlyimprovethemicroclimateandphotosynthesisandtranspirationandgasexchange,facilitatedthecoordinationofwater,air,fertilizerandsoilthermalandvegetativeorgansofrootandrootexpansion,andcouldleadtheentiretransitstorageoftheplantmaterial,breathing,lawnsandlushIfusingwater,irrigation,andsoon,shouldbewatchingseason,earlyspring,lateautumnaroundtheheelaswellandtheresttaketwilightasmuch()irrigationirrigationquantityshouldbebasedonthesoil,growing,grassandotherfactorstodetermineGenerallawngrowingseasondroughtperiod,takesaboutaweektopaymmvigorouslygrowinglawnintheheatandseveredroughtsituations,needtopaymmperweekormoreInGeneral,regardlessofthemethod,shouldbeirrigatedmorethanonce,eachtimelesswater,maximumsurfacerunoffthatjustoccurred,fertilizingtomaintainlawndarkgreenleaves,grows,portionsmustbefertilizedLawnplantsforleafgrowthandblossomfreerequirements,sonitrogenismoreimportant,responsetonitrogenfertilizeristhemostobviousShouldbebasicapplication二、多项选择题、以下选项中属于沟通具有的特征的是(ABCD)A目的性B、选择性C、双向性D互动性、以下说法中正确的项是(ABCD)。A、马克思主义认为无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想这样才能知己之短知人之长以一种开阔的眼光博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国看不到中华民族自身优秀的道德传统看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。、专业技术人员在与同事相处时应该(ABCD)。A、同事之间相处时不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作、领导者的协调能力具有的特点是(ABCD)。A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性、良好的认知能力必须具有的特性是(ABCD)。A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性、解决领导者与他人的冲突领导者作为矛盾的一方要(ABCD)。A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求、作为领导者要明了对全局的控制主要通过(ABCD)等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局、下列有关处理下级关系的说法正确的是(ABCD)。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系关键在于寻找下级之间的平衡点。、建立威信的有效途径是(ABCD)。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件包括知识基础、(ABCD)等。A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础、要妥善协调各方面的利益关系正确处理人民内部矛盾应该(ABCD)。A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制综合运用政策、法律、经济、行政等手段依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾、沟通的互动性的特征说明(BD)。A、沟通是一种双向的交流活动。缺少了任何一方都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中任何一方的刁难合作都会导致沟通的失败。、以下有关沟通能力特性的说法不正确的项是(AD)。A、所谓沟通能力是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征要求沟通者加强学习深入实践不断完善自己培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特征要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化呈现出动态性的特征。、沟通者要增强自身的文化底蕴应该注意把握两个方面(BD)。A、理论学习的兴趣和热情不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道、领导协调能力作为领导力的重要组成部分是(BC)。A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程whilethelawnisstillinagreatstageoflifeactivities,comparedwiththeprevioustwoperiods,lawnwaterrequirementsincreaseatthisstage,ifnottimelyirrigation,notonlyaffectthegrowthofgrass,alsocausesyellowAtthisstage,accordingtoofirrigationInshort,grasstypes,waterrequirementsaredifferent,youmustAccordingtotheclimateconditionsandplantspeciestodetermineirrigationofthelawnAboutaday,whenirrigationisbetterdependsonirrigationIntheory,thesameperiodaslongastheamountofirrigationwaterislessthantheinfiltrationcapacityofthesoil,irrigationallthetimeinadayThendependsontheirrigationwayIfintermittentintermittentsprayorsprayirrigation(highdegreeofatomization),irrigationisbestwiththeSunNotonlycanaddmoisture,butalsosignificantlyimprovethemicroclimateandphotosynthesisandtranspirationandgasexchange,facilitatedthecoordinationofwater,air,fertilizerandsoilthermalandvegetativeorgansofrootandrootexpansion,andcouldleadtheentiretransitstorageoftheplantmaterial,breathing,lawnsandlushIfusingwater,irrigation,andsoon,shouldbewatchingseason,earlyspring,lateautumnaroundtheheelaswellandtheresttaketwilightasmuch()irrigationirrigationquantityshouldbebasedonthesoil,growing,grassandotherfactorstodetermineGenerallawngrowingseasondroughtperiod,takesaboutaweektopaymmvigorouslygrowinglawnintheheatandseveredroughtsituations,needtopaymmperweekormoreInGeneral,regardlessofthemethod,shouldbeirrigatedmorethanonce,eachtimelesswater,maximumsurfacerunoffthatjustoccurred,fertilizingtomaintainlawndarkgreenleaves,grows,portionsmustbefertilizedLawnplantsforleafgrowthandblossomfreerequirements,sonitrogenismoreimportant,responsetonitrogenfertilizeristhemostobviousShouldbebasicapplication、内部关系的协调主要表现在(CD)。A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调、在现实的领导活动中(AB)、分散主义等都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义、处理冲突的主要行为意向主要从(BD)这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是(CD)。A、潜在冲突是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上如果充分重视对潜在冲突的处理很多冲突都是可以避免或消除的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足这是潜在冲突形成的原因、对突发性群体矛盾的解决具体应把握的处理方针是(AB)。A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是(BCD)。A、发送者是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码是指将所要传递的信息按照一定的编码规则编制为信号。C、接收者是信息接收的主体。这个主体既可以是个人也可以是群体。D、理解是指接收信息者的反应。成功的沟通应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。、以下有关沟通的意义的说法中正确的是(ACD)。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径、沟通能力具有的作用是(BCD)。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁、以下有关创新思维的说法正确的项是(ABC)。A、沟通者要训练自身的创新思维能力不仅要打破思维定式还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维说得简单点就是“倒过来想”。C、所谓发散思维就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时跳出常规改变思考对象的空间排列顺序从反方向寻找解决问题的办法。、在向上级提建议时一般要注意的方面有(ABC)。A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆、上级与下级成功沟通的三个基本要点是(ACD)。A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围、以下有关上级下级沟通的方法中正确的项是(ABC)。A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)作为领导此时应伸出温暖的手那才是雪中送炭。B、作为领导者不仅要对下属予以认可还要向他们显示自己的大度尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸能够容纳得下下级的批评以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。、以下说法正确的是(BCD)A、帮助别人自己就要有所牺牲别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己帮助别人也就是帮助自己别人得到的不会是自己失去的因为付出总会得到回报的。C、在团队中每个成员都应具有奉献精神并有责任做出自己应有的贡献贡献自己的聪明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点不要随意打断或表现出不耐烦做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。、领导最重要的职责就是(ACD)。A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标、领导者平衡关系的能力主要包括(ABD)等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织whilethelawnisstillinagreatstageoflifeactivities,comparedwiththeprevioustwoperiods,lawnwaterrequirementsincreaseatthisstage,ifnottimelyirrigation,notonlyaffectthegrowthofgrass,alsocausesyellowAtthisstage,accordingtoofirrigationInshort,grasstypes,waterrequirementsaredifferent,youmustAccordingtotheclimateconditionsandplantspeciestodetermineirrigationofthelawnAboutaday,whenirrigationisbetterdependsonirrigationIntheory,thesameperiodaslongastheamountofirrigationwaterislessthantheinfiltrationcapacityofthesoil,irrigationallthetimeinadayThendependsontheirrigationwayIfintermittentintermittentsprayorsprayirrigation(highdegreeofatomization),irrigationisbestwiththeSunNotonlycanaddmoisture,butalsosignificantlyimprovethemicroclimateandphotosynthesisandtranspirationandgasexchange,facilitatedthecoordinationofwater,air,fertilizerandsoilthermalandvegetativeorgansofrootandrootexpansion,andcouldleadtheentiretransitstorageoftheplantmaterial,breathing,lawnsandlushIfusingwater,irrigation,andsoon,shouldbewatchingseason,earlyspring,lateautumnaroundtheheelaswellandtheresttaketwilightasmuch()irrigationirrigationquantityshouldbebasedonthesoil,growing,grassandotherfactorstodetermineGenerallawngrowingseasondroughtperiod,takesaboutaweektopaymmvigorouslygrowinglawnintheheatandseveredroughtsituations,needtopaymmperweekormoreInGeneral,regardlessofthemethod,shouldbeirrigatedmorethanonce,eachtimelesswater,maximumsurfacerunoffthatjustoccurred,fertilizingtomaintainlawndarkgreenleaves,grows,portionsmustbefertilizedLawnplantsforleafgrowthandblossomfreerequirements,sonitrogenismoreimportant,responsetonitrogenfertilizeristhemostobviousShouldbebasicapplication内外关系的能力D平衡各种利益关系的能力、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法正确的是(ABC)。A、思想政治工作要旗帜鲜明坚持“灌输”B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法、协调与上级关系的方法是(ABC)。A、展其长避其短B、及时汇报反复疏通C、大事讲原则小事讲风格D、投上级所好歪曲事实一味讨好、在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD)。A、一切为了群众一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。D、自觉接受群众监督的原则。、以下有关领导能力协调发展的说法中正确的是(ABC)。A、一个领导者性格的弱点常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋对协调能力的发展来说是十分重要的。D、个人道德修养是能力发展的必要条件。三、判断题、有效的沟通必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则沟通渠道出现任何障碍都会影响沟通。()、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程还贯穿于决策的实施过程。()、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现是一种综合能力。()、通过读书学习沟通者的视野会更开阔思想会更成熟文化底蕴会更丰厚。()、经常给予能干的下级以关心和肯定可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。()、清楚地表达你的观点并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。()、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位是领导者和管理者的一项基本职能没有有效协调就没有有效领导。()、能力的形成依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。()、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低不仅要看其认知的速度、深度和广度更要看其认知的准确程度。()、协调的目的是实现目标而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。、思想工作的根本目的是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。()、抓住中心带动一般这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。()、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份:他既是领导者又是被领导者既要对他的下属实行“领导”又要接受他的上级的“领导”。()、与人为善是发展良好人际关系的基础友好相处是建立良好同事关系的起点。()、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础是社会稳定和发展的指示器是科学决策的可靠手段。()、沟通是一种双向的交流活动缺少了任何一方都无法实现真正意义上的沟通这是指沟通的互动性。×、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息不传递缺乏足够证据的信息。(×)、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。(×)。、所谓距离障碍就是沟通时信息在传递的过程中经历的层级过多由此而形成障碍。(×)、所谓经验型思维定式就是在对事物的认知和对是非的判定上缺乏自我独立思考的意识而盲目地依附于权威。(×)、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重个人前途才会有发展。(×)、与他人沟通时如果你是对的就要据理力争大声告诉对方你是对的。(×)、当我们的朋友表现得比我们优越时他们就会产生一种自卑感造成羡慕和嫉妒当我们表现得比他还优越他们就有了一种重要人物的感觉。(×)、在构成领导协调必须具备的四个要素中协调目标是领导协调的中介和桥梁包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。(×)、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异与其说是分工的原因不如说是身份的结果。(×)、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力是领导协调能力的重要组成部分。(×)whilethelawnisstillinagreatstageoflifeactivities,comparedwiththeprevioustwoperiods,lawnwaterrequirementsincreaseatthisstage,ifnottimelyirrigation,notonlyaffectthegrowthofgrass,alsocausesyellowAtthisstage,accordingtoofirrigationInshort,grasstypes,waterrequirementsaredifferent,youmustAccordingtotheclimateconditionsandplantspeciestodetermineirrigationofthelawnAboutaday,whenirrigationisbetterdependsonirrigationIntheory,thesameperiodaslongastheamountofirrigationwaterislessthantheinfiltrationcapacityofthesoil,irrigationallthetimeinadayThendependsontheirrigationwayIfintermittentintermittentsprayorsprayirrigation(highdegreeofatomization),irrigationisbestwiththeSunNotonlycanaddmoisture,butalsosignificantlyimprovethemicroclimateandphotosynthesisandtranspirationandgasexchange,facilitatedthecoordinationofwater,air,fertilizerandsoilthermalandvegetativeorgansofrootandrootexpansion,andcouldleadtheentiretransitstorageoftheplantmaterial,breathing,lawnsandlushIfusingwater,irrigation,andsoon,shouldbewatchingseason,earlyspring,lateautumnaroundtheheelaswellandtheresttaketwilightasmuch()irrigationirrigationquantityshouldbebasedonthesoil,growing,grassandotherfactorstodetermineGenerallawngrowingseasondroughtperiod,takesaboutaweektopaymmvigorouslygrowinglawnintheheatandseveredroughtsituations,needtopaymmperweekormoreInGeneral,regardlessofthemethod,shouldbeirrigatedmorethanonce,eachtimelesswater,maximumsurfacerunoffthatjustoccurred,fertilizingtomaintainlawndarkgreenleaves,grows,portionsmustbefertilizedLawnplantsforleafgrowthandblossomfreerequirements,sonitrogenismoreimportant,responsetonitrogenfertilizeristhemostobviousShouldbebasicapplication、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。(×)、解决领导者与他人的冲突领导者作为矛盾的一方需有自觉的能力。(×)、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则而且要有科学的方法和方式。(×)、思想工作要精神鼓励和物质鼓励相结合物质重于精神。(×)、驾驭全局是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念不能只见树木不见森林重视局部利益而忽视了整体利益。(×)、回避又称顺应是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。(×)、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德是决定一个人威信高低的核心因素。(×)四、分析题、沟通的意义和沟通的原则有哪些,答:沟通的意义:沟通是人类社会交往的重要手段沟通是组织系统存在和发展的前提沟通是科学决策、正确实施决策的基础沟通是提升组织整体领导水平的重要途径。沟通的原则:合作原则、针对原则、及时原则、择机原则。、结合实际谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力,答:不断加强自身的思想品德修养、文化知识修养、心理素质修养、思维能力修养和沟通技巧修养。、领导协调能力包括哪些方面的内容,对其进行测评有何意义,答:领导协调能力包括对不协调状态的认知能力、统筹调节的能力、平衡关系的能力、处理冲突的能力、沟通信息的能力等几个方面。对其进行测评意义:首先领导者素质测评是鉴别人的素质差异达到知人善任的有效手段其次领导者素质测评是激励领导者奋发向上的动力第三领导者素质测评是实现人事考核信息化、现代化的重要基础。、如何解决人际关系的冲突,答:正视冲突解决冲突帮助冲突转化使用权威的力量回避利用团队管理的力量及团体的规章制度、奖惩条例引导员工进行建设性冲突。、在工作中应该如何处理与上下级的关系,答:()协调与上级关系的准则:尊重上级、服从上级、体谅上级。()协调与上级关系的艺术:展其长避其短及时汇报反复沟通大事讲原则小事讲风格。()协调与下级关系的原则:公正原则、平等原则、民主原则、信任与授权原则。()处理与下级关系的艺术:平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术、信息沟通艺术和保持距离艺术。、如何培养和开发领导的协调能力,答:培养和开发领导的协调能力首先要明确成功协调的评判标准然后在此基础上有目的、有意识地选择适当的途径和手段进行培养训练以达到提高协调素养和能力的目标。八个成功协调评判标准:群体共识度、观点互解度、任务赞同度、行为互助度、自觉协同度、成果满意度、主体贡献度、关系品质度。八种手段:计划手段、行政手段、经济手段、法纪手段、文化手段、信息手段、管理手段、语言手段。、怎样塑造专业技术人才的健康人格,答:现代科学意识的陶冶。正当竞争意识的确立。超前创新意识的激发。全面开放意识的加强。民主法制观念的强化。高度社会责任意识的培养。合理需求意识的调整。、认识自我微笑的四种方法是什么,(自注:微笑应该是情绪吧题都出错咯)答:情绪记录法情绪反思法情绪恳谈法情绪测试法、对个体而言健康的内容应该包括哪一些,答:身体发育情况心理发展状态社会化的程度道德文明水准。、专业技术人员常见的心理障碍的种类有哪些,答:抑郁症社交恐惧症强迫症焦虑症疑病症神经衰弱、专业技术人员在人际交往中存在哪些问题,答:人际交往中的功利性人际交往中的封闭性面子心理作怪不会说“不”。、简要回答专业技术人员常见的心理问题成因。答:工作压力经济状况政治体制科技进步感情与家庭的变故急功近利的心理倾向、情绪调适的五个阶段是什么,答:情境选择阶段情境修补阶段注意分配阶段认知改变阶段行为调控阶段、学会合理变通是专业技术人员交往的艺术合理变通的主要方式有几种,答:回避变通转视换脑升华补偿求实whilethelawnisstillinagreatstageoflifeactivities,comparedwiththeprevioustwoperiods,lawnwaterrequirementsincreaseatthisstage,ifnottimelyirrigation,notonlyaffectthegrowthofgrass,alsocausesyellowAtthisstage,accordingtoofirrigationInshort,grasstypes,waterrequirementsaredifferent,youmustAccordingtotheclimateconditionsandplantspeciestodetermineirrigationofthelawnAboutaday,whenirrigationisbetterdependsonirrigationIntheory,thesameperiodaslongastheamountofirrigationwaterislessthantheinfiltrationcapacityofthesoil,irrigationallthetimeinadayThendependsontheirrigationwayIfintermittentintermittentsprayorsprayirrigation(highdegreeofatomization),irrigationisbestwiththeSunNotonlycanaddmoisture,butalsosignificantlyimprovethemicroclimateandphotosynthesisandtranspirationandgasexchange,facilitatedthecoordinationofwater,air,fertilizerandsoilthermalandvegetativeorgansofrootandrootexpansion,andcouldleadtheentiretransitstorageoftheplantmaterial,breathing,lawnsandlushIfusingwater,irrigation,andsoon,shouldbewatchingseason,earlyspring,lateautumnaroundtheheelaswellandtheresttaketwilightasmuch()irrigationirrigationquantityshouldbebasedonthesoil,growing,grassandotherfactorstodetermineGenerallawngrowingseasondroughtperiod,takesaboutaweektopaymmvigorouslygrowinglawnintheheatandseveredroughtsituations,needtopaymmperweekormoreInGeneral,regardlessofthemethod,shouldbeirrigatedmorethanonce,eachtimelesswater,maximumsurfacerunoffthatjustoccurred,fertilizingtomaintainlawndarkgreenleaves,grows,portionsmustbefertilizedLawnplantsforleafgrowthandblossomfreerequirements,sonitrogenismoreimportant,responsetonitrogenfertilizeristhemostobviousShouldbebasicapplicatio
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