佳吉快运长沙分公司调查报告

佳吉快运长沙分公司       —— 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 指导老师：刘全喜 小组成员:陈合林  唐志姣  杨卫群 张飘逸  刘曼娜 日期:2013-9-1 目  录 一、公司简介 1.1佳吉快运公司的发展史·····························2 1.2总公司···········································3 1.3分公司···········································3 1.4佳吉快运长沙分公司结构组织图······················4 1.5企业文化·········································4 二、仓库的经营管理现状 2.1仓库内部的平面布局························5 2.2仓储机械设备的配置情况··························5 2.3仓储业务流程····································5 2.4货物在库保管及库存控制 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ······················6 2.5仓库的6S管理情况·······························7 三、仓储业务操作及管理中存在的问题分析 3.1仓储管理中的人员管理···························8 3.2仓储作业管理中的问题分析·······················9 四、改善仓储管理的合理化建议 五、总结 摘  要 仓储管理是一门经济管理科学，同时一页涉及应用技术科学，故属于边缘性学科。仓储管理的内涵是随着其社会领域中的作用不断扩大而变化的。 从某种意义上来讲，仓储管理在物流管理中占据核心地位。这是因为库存总是出现在物流各环节的接合处，例如：采购与生产、生产与销售、生产与外加工、不同运输方式之间转换等。仓储是物流各环节之间存在不均衡性的表现，库存也正式解决这种不均衡性的手段。仓储集中了上下游流程整合的所有矛盾。 本文以上海佳吉快运在长沙的分公司为研究对象，主要针对仓储管理中的仓储利用、仓储设施以及仓储管理三个方面分析探讨 ，通过对其业务运作模式的分析，指出其存在问题和不足之处，完善企业制度，优化流程，在提高其服务水平的同时降低仓储物流成本。 一、公司简介 1.1佳吉快运公司发展史 1993月3月，佳吉快运第一个固定营业网点在广州建立，名称为“华联纺织品有限公司运输部”，地址在广州南岸路44号广东小纺织品批发市场院内； 1993年5月，佳吉快运在上海的第一个网点建立，名称为 “佳木斯市道路货物驻沪回程配载服务部”，地址在上海市中山西路1750号，仓库500平方米，办公场所20平方米； 广州佳吉开业当天发的第一件货是一卷绸布，海南客户，由广州发上海，一位老太太打来咨询电话，由陈延春（现为佳吉副总经理）上门提货，货很重，因刚开业没有提货车辆，所以自己扛回来，累的满脸是汗，由此拉开佳吉的货运发展之路。而现今的佳吉快运是一个拥有完备的基础设施、完好的信息渠道、巨大的吞吐量、海量的仓储空间、顾客是上帝的服务理念，为客户提供多元化的物流服务，全面的运输风险保障。由一个小小的营业网点发展成为一个专业化的物流公司。佳吉快运重视信息技术对企业服务能力的提升，物流信息管理系统、仓库管理系统、车辆管理系统、GPS卫星定位系统、财务管理系统、决策分析系统、网上查询系统、短信通知系统等日臻完善的信息系统，标志着佳吉快运进入数字化运输的新时代。 1.2总公司 企业注册资金一亿元人民币；现拥有员工近万人,其中高学历、高职称、物流专业人员近半;2005年运输网点总数近1000个;拥有3000余台车辆,其中95%以上是 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 箱式货车,长途车约1200余辆，市内配送货车辆约1800辆。另外拥有可调配车辆1500余台；2005年运输总收入逾10亿元,发展速度每年以30%以上的增长率递增。 作为现代化的大型第三方物流企业，佳吉拥有庞大的运输车队，在全国各等级公路上,均可看到佳吉快运的车辆。在车辆管理体系、吞吐量、仓储面积等方面，均能满足不同层次的客户群体需求；在风险保障上，通过强大的整体保险支持，全面保障了客户的利益，降低了运输风险，使佳吉的客户没有后顾之忧。了解更多企业实力。 1.3分公司 上海佳吉快运长沙分公司位于长沙市曲塘路119号，是一家主要从事普通货物的零担运输的民营企业，公司成立于2002年，注册资本50万元。现有职工100多人，其仓库面积3000平方米，包括货物储藏和设施设备存放两大区域。货物储藏又包括入库、中转、出库三大区域。该分公司的组织结构属于直线制组织结构。 1.4佳吉快运长沙分公司组织结构图 1.5企业文化 “奉献、求实、创新、团结、和谐”的中铁快运企业文化。 “艰苦创业、无私奉献”的奉献精神。继承和发扬公司在创业初期的艰苦创业精神，积极倡导和树立热爱企业、珍惜岗位、无私奉献的工作理念。 “脚踏实地、埋头苦干”的求实精神。埋头苦干，真抓实干，坚持一切从实际出发，讲真话、办实事、求实效，自觉按客观规律办事。 “锐意进取、开拓创新”的创新精神。勇于创新，开拓进取，在实践中求创新，在创新中求发展。 “纪律严明、协调统一”的团结精神。始终保持铁路企业铁的纪律和高度的组织性、纪律性，锻造铁路职工服从命令、集中统一指挥的特有品质。 “海纳百川、相容相合”的和谐精神。中铁快运用工形式多样，广大干部职工经历和特长不尽相同，要有海纳百川的气魄，宽广的胸怀，相互学习、相互借鉴、相互融合，形成和谐的企业氛围。 二、仓库的经营管理现状 2.1仓库内部的平面布局 2.2仓储机械设备的配置情况 佳吉快运拥有3000余台车辆；其中95%以上是标准箱式货车,长途车约1200余辆，市内配送货车辆约1800辆。另外拥有可调配车辆1500余台。而佳吉快运长沙分公司拥有运输车辆有解放牌的运输车和东风牌的大型运输车50余台，内燃叉车、手动液压车、手动堆高车等设施设备的配置都很完善。对于佳吉快运在长沙的分公司的仓库的配置来说是很完善和全面的。 2.3仓储业务流程 (1)入库业务：仓库货物入库的基本流程是：运货车辆到达仓库——前往办公室交单——安排仓管员负责入库工作——仓管员来回找空的储存库位——装卸搬运——签单核对——入库完成。 (2)出库业务：仓库货物出库的基本流程是：接到出库通知单——审核出库凭证——出库准备、备货、理货——复核验收——核对后的货物出库——交接——登帐——清理——出库完成。 (3)盘点业务：盘点的步骤：盘点准备、初盘作业、复盘作业。 a盘点准备：盘点人员的教育训练、召开盘点会议，成立盘点小组，划分盘点区域及责任人以及各项工作之分工，确定盘点日期、准备盘点必备之表单如：盘点卡和盘点清册、以及工具如：特殊度量工具，印章及其他工具。 b初盘作业：指定时间停止仓库物料的进出——清点物料卡后填写盘点卡——盘点卡一式三联：一联贴于物料上、另转交复盘人员——由专人将盘点卡 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 填入盘点清册——盘点清册一式三联：一联存被盘仓库、另两联交复盘人员。 c复盘作业：在仓库及初盘人员的陪同下进行复盘——全部复盘或抽盘——由帐到物或由物到帐进行盘点，确定盘点清册、盘点卡及实物三者是否一致——复盘人员在盘点卡与盘点清册上签字确认——复盘人员将两联盘点卡及两联盘点清册一并上交财务部。 2.4货物在库保管及库存控制方法 货物在库管理 （1）分区分类：对货物进行分区分类的存放，以确保货物的储存安全。货物存放应便于检查和取货。根据仓库的建筑、设备等条件，将库房、货棚、垛场划分为若干保管商品的区域，以适应商品存放的需要。商品分类就是按照商品大类、性质和它的连带性将商品分为若干类，分类集中存放，以利收发货与保管业务的进行。 （2）货位选择：货位选择实在分区分类保管的基础上进行的。货位的选择是落实到每批入库商品的储存点，必须遵循“安全、优质、方便、多储、低耗”的原则，具体的说就是确保商品安全、方便吞吐发运、力求节约仓容。 （3）货位编码：货位编码将仓库范围的房、棚、场以及库房的楼层、仓间、货架、走支道等按地点、位置顺序编列号码，并作出明显标示，以便商品进出库可按号存取。 （4）商品堆码：商品堆码是入库商品堆存的操作及其方式、方法。商品堆码要科学、标准，应当符合安全第一、进出方便、节约仓容的原则。这是商品保管工作中的一项重要项目。 （5）商品苫垫：商品苫垫，是防止各种自然条件对储存商品的质量影响的一项安全 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 。苫垫可分为苫盖和垫底。苫盖、垫底都要根据商品的性能、堆放场所、保管期限以及季节、温湿度光照日晒、风吹雨淋等情况合理选择。 （6）商品盘点：商品盘点是对库存商品进行帐、卡、货三方面的数量核对工作。通过核对，管理人员可以及时发现库存商品数量上的溢余、短缺、品种互串等问题，以便分析原因，采取措施，挽回和减少保管损失；同时还可检查库存商品有无残损、呆滞、质量变化等情况。 货物的库存控制方法 （1）仓库温湿度管理与调解 货物在仓库储存过程中的各种变质现象，几乎都与空气温湿度有密切关系。仓库温湿度的变化对储存商品的质量安全影响很大，而仓库温湿度往往又受自然气候变化的影响，这就需要仓库管理人员正确的控制和调节仓库温湿度，以确保储存商品的安全。 （2）金属的防锈与除锈 金属锈蚀的类型区别，有的属于化学锈蚀，有的属于电化学锈蚀。就金属原因分析，既有金属本身的因素，也有大气中的各种因素的影响。 金属制品的防锈，主要是针对影响金属锈蚀的外界因素进行的。 除锈的方法大体有手工除锈、机械除锈、化学除锈和电化学除锈四种。 （3）货物的霉变腐烂与防治 货物的霉腐是指在某些微生物的作用下，引起货物生霉、腐烂和腐败发臭等质量变化的现象。引起霉变的微生物有：霉菌、细菌、酵母菌。 2.5仓库的6S管里 关于佳吉快运长沙分公司的仓库的6S管理情况在6S管理中，整理、整顿、清洁、清扫、素养和安全这6个部分，我们就调查情况来说它最重视的就是安全这个部分因为在仓库的出入库登记处就有一个很大的公布栏写了安全守则，它时刻提醒着每一个出入仓库的人要注意安全在整理、清洁、清扫和素养方面改公司已经做得很好了，而就整顿而言，我们可以看见一些区域写的是货物滞留区、无人认领区、过期处理区和地址错误区，而这些区域的货物虽然很少，但是就一个分销点而言还是算很多的了，因此我觉得它的整顿做得还不是很完善，还有待改善。 三、仓储业务操作及管理中存在的问题分析 3.1．仓储管理中的人员管理   现代物流企业管理是对经济活动中所需的人、财、物以及信息等各种资源的管理，而在这众多的资源要素中，人员是起支配作用的要素。如何有效地开发利用人力资源，使得有限的人力获得最大的效益，在当今激烈的市场环境中对物流企业的生存发展有着决定性的影响。 （1）关于仓储基层管理人员的管理问题 基层管理人员缺乏有力的监督，上班时间会出现聊天打牌现象。 分析：基层管理人员是一线员工的直接领导，其行为作风和工作态度直接影响着整个团队精神面貌和仓储作业效果，应建立有效的监督机制和考核制度，程序化、制制度化的进行评估考核，发现基层组织管理者存在的问题指定惩罚措施。 （2）仓储作业人员的管理 由于工作的枯燥性，员工大多积极性较差，影响作业效率。 解决对策分析： A.定期职业道德与职业技能培训，建立员工的公司集体荣誉感与使命感，激发他们的工作热情。 B.建立有效的绩效考核。通过完善的考核制度和考核指标，奖励表现突出的员工，比如通过计算账务差异率（账务差异率 =账务相符笔数 /收发货总笔数）计算收发货人员的绩效。 C.通过激励，包括福利，工资的增加，表扬，嘉奖，认可等，提高员工的积极性。     总体改进效果预测：可以减少工作人员违规现象，能有效提高公司员工的积极性和工作素养，提高管理效率。 3.2．仓储作业管理中的问题分析   商品仓储作业过程，是完成从商品的入库开始到出库结束，按需要把商品全部完好的发送出去的全部过程。仓储作业满足以下要求：       及时    准确    严格    经济   （1）入库管理环节 该仓库货物入库的基本流程是：运货车辆到达仓库——前往办公室交单——安排仓管员负责入库工作——仓管员来回找空的储存库位——装卸搬运——签单核对——入库完成。 在这样一个流程中，由于仓库比较大，最耗费时间和体力的就是仓管员找空库位的环节，需要来回跑着找库位，耽误作业时间，严重影响作业效率。 对策：进行“看板管理”。 在入口处设立一块大看板，在板上清晰准确的记录本库所储存的商品的型号，数量，是否饱满，剩多少容量等。每次作业后，及时准确的更新数据，使仓管员能立即看到此库是否有相同型号的产品存放容积。从而减少寻找时间和体力，提高入库作业的效率和及时性。 效果预测：能减少仓管员找货时间和工作量，有效提高入库作业的及时性和效率。 （2）在库管理环节 在库管理主要是对在库商品通过科学严格的方法进行保管，保证其完好无损。商品在库房中的保管是要求根据商品的性能和特点，提供适宜的保管环境和保管条件，保证在库商品的数量正确和质量完好。 问题A. 货物堆放不整齐，有有倾斜现象，存在安全隐患。 对策分析：在装卸搬运过程中注重商品的码放，对叉车工提出更高的要求，要求码放整齐，遵循重下上轻的原则，整齐划一的上下堆垛，保证安全的情况下注重和库容库貌的整体协调性。 问题B. 夏天湿度高，库内包装容易受潮发霉。 对策 ：利用通风调节库内温湿度，是简单易行的有效方法。通过通风，根据空气自然流动的规律，使库内库外的空气交换，达到调节库内气温及湿度的目的。入国库外有风，可借助风的自然压力加速库内外的空气对流，也可以采用机械通风方法，用安装排气扇控制库内空气流通的速度，或者是采用空气去湿机来降低库内湿度。 （3）出库管理环节 出库作业是仓库一系列作业过程的最后一个环节，它使仓库工作与运输部门和客户直接发生联系。商品出库应严格执行出库作业的顺序，保证准确及时。 （4）装卸搬运作业劳务外包问题 货物装卸搬运是仓储活动的重要内容，贯穿于仓库作业的各个阶段，没有装卸搬运，就实现不了货物从仓储地到使用地的流动。装卸搬运已成为提高物流效率，降低物流成本，改善物流条件，保证物流质量的最重要的物流环节之一。 四、改善仓储管理的合理化建议 经过对佳吉物流公司的调查走访，我们在这其中也发现了该公司存在的不足，对此我们也有一些自己的见解，下面是我们对该物流公司仓储管理的一些合理化建议。 （1）区位标识：待成品货架完成后，成品仓放置成品的位置有三个地方：成品货架、北仓内和静置室内。对于这三个位置，要做好区域划分，贴上明显区位标识，仓库内建议使用悬挂式区域标识或是喷漆式地标。（原先使用的粘贴式地标比较容易损坏） （2）提高仓容密度，提高仓容利用率。主要目的是减少储存设施的投入，提高单位储存面积的利用率，以降低成本、减少土地占用，是非常有效的策略。1】采用高垛的方法，增加储存的高度。如高层货架仓库、集装箱等。2】减少库内通道数量以增加储存有效面积，如采用密集型货架、可进车的可卸式货架、各种贯通式货架等。3】减少库内通道宽度以增加储存有效面积。如采用窄巷道式通道，配以轨道式装卸车辆以减少车辆运行宽度要求，或采用侧叉车、推拉式叉车以减少叉车转弯所需要的宽度。 （3）采用有效的仓储定位系统。仓储定位的含义是被储物位置的确定。仓储定位系统可采取先进的计算机管理，也可采取一般人工管理，行之有效的方式主要有：“四号定位”方式；计算机定位系统。 （4）1】掌握商品的性能，适当安排储存场所。2】严格入库验收，发现受损货物以分清责任界限。3】合理堆垛毡垫，达到安全牢固、便于堆垛且节约仓库使用面积的目的。4】加强仓库温湿度管理防止货物的质量变化。5】坚持在库检查，防止商品受到损失。 （5）对货物进行ABC分类管理，突出货物的重点。 （6）对工作人员的组织与培训，以及考核。制定完善的考核制度、奖罚制度，鼓励员工，激发他们的工作积极性。 五、总结 仓储是物流链中重要的环节，是物流动作一个关键节点。实施仓储物流管理的目的是为了提高公司物流服务水平，降低成本，增强竞争力，实现整条物流链的优化。随着经济 的发展，以及物流业在一些发达国家的应用，仓储物流业越来越受到物流界的关注。因此，仓储管理要创造条件逐步实现仓库管理的自动化，提高物流的服务水平和作业效率，降低仓储物流成本。