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电大行政管理专业社会调查报告范文_.doc

电大行政管理专业社会调查报告范文_

李益坚
2017-09-18 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《电大行政管理专业社会调查报告范文_doc》,可适用于综合领域

电大行政管理专业社会调查报告范文调查提纲调查目的:促进**镇政府政治体制改革和经济体制的改革,提高办事效率、提升政府形象。调查对象:**镇政府调查内容:**镇电子政务建设的基本情况**镇电子政务建设的成功经验**镇电子政务建设存在的问题完善**镇电子政务建设的对策调查方式:查阅资料、座谈、个别访谈调查时间:年月日至年月日调查过程记录第一阶段:查阅、搜集相关的信息材料第二阶段:对**镇电子政务建设进行深入了解第三阶段:整理调查资料进行分析完成报告关于**镇电子政务建设情况的调查报告为了深入了解**镇电子政务建设的相关情况笔者于年月日至年月日对**镇的电子政务建设进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式在此次调查过程中得到了该镇领导的大力支持并取得了良好的实践效果笔者在此表示衷心感谢~一、**镇电子政务建设的基本情况所谓“电子政务”(egovernance),是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透明的政府运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必须进行改革。经过多年的发展,**镇政府上网工程已经取得了一定的成效。(一)**镇政府规划的年,年信息化建设重点项目中投资规模在万以下的项目占投资预算在万,万之间的项目占投资规模在万以上的项目占其中的信息化建设项目投资规模在万以上。(二)电子政务业务系统中投资规模在万以下的项目占投资预算在万,万之间的项目占投资规模在万以上的项目占其中的项目投资规模在万以上内网建设项目中投资规模在万以下的项目占。(三)投资规模在万,万之间的项目占投资规模在万以上的项目占其中的项目投资规模在万以上OA项目的投资规模多在万以下万以上的项目比例仅为其中投资规模在万以下的项目占投资规模在万,万之间的项目占而投资规模在万以上的项目占二、**镇电子政务建设的成功经验(一)着力加强政务信息网建设**镇政府于年月共投资约万元完成该镇政务信息网建设并投入使用比其他设乡镇提前了近一年受到上级部门的表彰。在网络应用方面在全省率先启用全省视频会议系统漳州子系统率先利用政务网线路进行信息交换率先建立并使用市级电子邮件系统。(二)着力加强政府公众信息网建设**镇政府公众信息网于年国庆开通。此信息网在在线应用和在线服务方面下大力气开发了各种便民服务和应用系统比如重点项目在线管理系统、政府采购办事指南、话费查询、交通违规查询、停电公告、办事表格下载等各种服务。(三)着力加强政府内外信息网建设在内网建设中**镇率先于去年月中旬基本建设完成并组织了验收在同行启动建设的其他乡镇中首先完成任务。今年月日省数字办公室对全省范围内网站进行评比在多个单位中评出个单位**镇政务信息网站(内网)名列其中。同时外网建设也取得显著成效。在去年月中国乡镇电子政务发展研究课题组考察评价中**镇信息网在中国众多政府门户网站排行榜中名列第位。三、**镇电子政务建设存在的问题(一)电子政务的规划和标准缺乏统一性目前**镇电子政务的发展缺乏宏观规划没有提出明确的发展目标。同时条块分割的管理体制与电子政务的统一性、开放性、交互性和规模经济等自然特性产生严重冲突各部门在电子政务的建设中往往各自为政采用的标准也各不相同业务内容单调重复造成新的重复建设。同时缺乏规范和标准也使得信息流通不畅资源无法共享和信息孤岛影响了跨部门、跨区域共性业务的处理。(二)长期形成的信息分割不利于电子政务的发展信息垄断在很大程度上意味着特权和利益因此不同部门之间为了保证自己的部门利益往往限制信息交流。要发挥电子政务的作用就要从信息如何广泛共享和深层次挖掘入手发挥信息的最大效用这就必须突破传统政务模式下的信息分割的不利局面加快信息本身的整合和共享。(三)公众的参与问题“顾客导向”的现代公共行政理念要求市政管理要以提高民众的参与度和满意度为目标。**镇政务电子化的过程中公众的参与程度并不令人满意的主要原因包括两个方面:一是信息技术和计算机操作技能的缺乏。计算机及网络通信技术是近几年才迅速发展起来的电脑对于广大的老百姓尤其是中西部的老百姓来说还是很陌生的政务信息化更无从谈起。二是硬件及网络设备的匮乏。因此硬件和网络设备的缺乏成为了制约**镇电子政务发展的又一大障碍。(四)网络信息安全问题目前对信息安全构成威胁的既有自然因素也有人为因素主要有火灾等自然灾害、硬件故障、严重误操作、数据泄露、盗用、伪造、假冒、故意对数据或程序破坏、病毒、错误指向、黑客、特洛伊木马、搭线窃听等。一旦网络受到攻击不能正常工作甚至全部瘫痪时整个社会将陷入危机。市政机密难保致使某些部门不敢使用互联网。四、完善漳州政务电子化的对策建议(一)制定发展规划明确阶段目标避免重复建设作为政务活动和信息技术的结合点电子政务建设不单单是一个技术问题而且涉及到政党部门的工作程序、组织结构、人事制度等方面的调整和协调。因此**镇政府要制定相应的发展规划建立相应的部门机构加强对电子政务的研究、规划和组织协调并根据漳州市现状制定切实可行的阶段性目标。(二)加快信息资源的整合和共享据统计**镇政府掌握了社会信息资源的提高社会信息的价值信息资源的整合和共享是关键。然而在传统的行政模式下信息掌握在少数人手中把信息看成是一种权力的象征。要实现信息共享必须打破各级政府和部门对信息的垄断和封闭整合信息资源在原来离散、孤立的信息技术平台上构造一个开放的统一信息技术平台实现信息最广泛的交换使之发挥最大的经济效益和社会效益。(三)提高公众参与程度的策略考虑建立电子政务服务大厅为公众提供方便**镇政府可以考虑在一定的区域内建立电子政务服务大厅为公众参与政务提供计算机设备和免费服务。公众可以在这里免费使用计算机设备浏览政务信息、与政府对话。不过要有技术支持使得电子政务服务大厅的计算机设备以及网络设置只能被用于电子政务建设而不能用于其他事项。”开发电子政务智能服务终端在这方面可以借鉴银行的发展经验开发出类似于ATM的电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动如查询**镇政府的政策法规在线报税与纳税甚至可以与市政府部门进行在线的视频交流省去了许多奔波于政府各部门的麻烦也在一定程度有利于维护民群的尊严和漳州市政府的形象。扩展电话功能至电子政务应用鉴于**镇目前电话普及率比较高而网络发展不足的现状可以考虑开发集成于电话之上的电子政务集成终端利用电话拨号而不必负担昂贵的成本就能轻松方便地实现实时政务活动。具体过程:拨号进入政府的政务服务智能服务器连通服务器和个人终端语音提示和显示屏提示进入政务类型受理界面选择服务类型显示屏输出处理结果。(四)网络安全问题的应对方法加强对公务员的安全技术教育树立网络安全观念。网络的开放性在给生活带来诸多方便的同时也给社会生活的许多方面带来了很多不稳定的因素尤其是作为社会管理者的政府一旦其网络遭到恶意攻击很可能给社会带来灾难性的损失。因此加强公务员的网络安全教育和技术培训使之树立网络安全意识并掌握一定的网络安全技术和技能不仅是对公务员自身素质的一大要求也是应对网络安全的关键。鼓励本地信息技术产业的发展解决好技术的先进性与自主性的关系。作为一个先进复杂的系统电子政务系统必须尽量采用先进技术和手段以提高政务运转的效率并增强整个系统的可靠性。从目前信息技术发展的情况来看绝大多数的关键技术外省市已经掌握也可进行总结引用或购买。鉴于安全问题在构建电子政务系统过程必须要处理好技术先进性与自主性的关系。首先对于核心应用系统和关键政务环节必须确保在各类实施方案中的技术自主性。其次对于核心层外部但又与其他外部信息系统存在一定可监控隔绝层的层次可以尽量采用先进技术以提高系统的效率和可靠性。实际上在整个电子政务系统中位于此层次的应用系统也是承载信息最多工作模型和处理流程最复杂的。由于此层应用系统不直接与外部信息系统相接并能在一定的安全监控体系中运行因此不必单纯从技术自主的角度考虑放弃某些先进的技术。最后对于直接与外部信息系统相联的部分也要针对不同情况分别加以考虑。对于其中安全监控系统需要在其中的核心部分(如核心加密算法)确保技术自主对于其余部分由于所承载的信息基本都属于非关键信息可以考虑与其他信息系统接口保持通信协议、数据格式甚至软件体系的一致性。五、调查体会此次在**镇政府的社会实践收获颇多。通过这次实践笔者有了很深的体会感觉到理论和实践之间还是有一定差别的因此本人在实践过程中能主动的请教虚心的学习尽量把理论知识融入到实践中去使自身的理论知识更上一个台阶实践能力与水平也得到较大地提高。

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