沂源县人民医院

沂源县人民医院 “卫生行风大家评”活动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 (修订) 为了维护群众利益～建设医院新行风～沂源县人民医院积极开展“卫生行风大家评”活动。“卫生行风大家评”活动坚持依靠群众、民主监督的原则～采取多层面、宽视野、内外结合、民主评议的办法进行评议～力争使之成为群众信任、社会参与、有公信力的对医疗卫生机构行业作风进行监督和评价的平台～以推动全省卫生行风的进一步好转。 一、组织领导 “卫生行风大家评”活动按照分级管理的原则进行组织和领导。院分管领导负责组织协调全院各科室“卫生行风大家评”活动～同时负责组织对各科室的评议。二、评议对象 ,一,医院各部门。 ,二,全体医护人员。 二、评议内容 1、是否建立纠风工作责任制～认真开展“维护群众利益～建设医院卫生新行风”活动～贯彻落实卫生纠风工作。 2、医务人员是否有收受或索要“红包”、回扣的行为。 3、是否做到规范收费～有无分解收费、重复收费、超 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 收费、自立项目收费等乱收费的现象。 4、是否做到院务公开、医务公示,是否存在开单提成、不 1 合理用药、不合理检查等不正之风,是否制定便民 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ～为患者提供人性化服务。 5、是否按照中央要求认真开展集中治理商业贿赂专项工作。 6、是否认真实行药品集中招标采购。 7、是否建立和完善医德医风承诺、考核、奖惩等系列 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。 三、评议方法 ,一,多层面评议 1、服务对象评议 每月由住院病人和门诊病人对医疗机构医德医风进行问卷调查及对出院病人进行回访～请他们对医院医德医风进行评议。 2、每年一次通过媒体进行调查～由县纠风办在有关新闻媒 体统一电话调查评议～请社会各界对卫生行风进行评议。 3、职工代表评议 医疗卫生机构职工是卫生行风建设的主要参与者～卫生行政部门应充分调动他们的积极性～共同参与对医院行风的民主评议。 4、社会监督员评议 5、卫生行政部门检查评议 各级卫生行政部门应组织对医疗卫生机构的检查工作。按照卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》和省卫生 2 厅《关于贯彻落实卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见的 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 》的要求～对医疗卫生机构的行风建设进行监督检查 ,二,确定评议等级 1、计算每类评议的平均分。 每份评议表按照评议结果计算得分后相加 ,平均分 该类评议表份数 2、每类评议的平均分按以下比例折算计入总分～得出综合评分。 ,1,服务对象评议的平均分×40% ,2,卫生行风监督员评议的平均分×10% ,3,社会评议的平均分×10% ,4,医疗卫生机构职工评议的平均分×10% ,5,卫生行政部门督查评议的平均分×30% 综合评分=,1,+,2,+,3,+,4,+,5, 3、综合评分在95分以上～行风等级为优良,90分以上为良好,80分以上为合格,60分以上为基本合格,60分以下为不合格。 ,三,公示评议结果 各级卫生行政部门应将医疗卫生机构的行风等级于当年11月底前在当地媒体上向社会公示～同时将评议的各项数据报厅纠风办。 ,四,评议活动每年开展一次。 五、评议要求 3 ,一,要加强组织领导～提供经费保证和人员保证～使评议活动顺利进行。 ,二,主动取得媒体支持～对活动进行广泛宣传～组织社会各界和群众积极参与～使“卫生行风大家评” 活动真正取得成效。 ,三,评议活动应严格按照方案的要求进行。要坚持实事求是～公平公正的原则,坚持对医疗卫生人员负责和对人民群众负责一致的原则～防止走过场或弄虚作假。要严格按照无记名方式进行评议～保护参加评议人员的权利和利益。 ,四,以“卫生行风大家评”为契机～进一步促进医院行风建设。要将在评议活动中发现的问题～及时反馈给～要求边评边改。对群众反映强烈的问题～要跟踪检查～一抓到底～切实取得实效～把卫生纠风不断引向深入。 二0一一年 三月 十 日 4 服务对象对医德医风评议表 同志:您好: 欢迎您参加县医院开展的“卫生行风大家评”活动。我们希望通过您的真实评议～反映出群众对卫生系统行业作风的意见和看法。请在您认为合适的选项上划“?”。谢谢您的支持: 一、被评议的医院名称:沂源县人民医院 二、评议内容 1、您在住院期间是否给医务人员送过“红包”或宴请过医务人员, ?没有 ?被拒绝 ?有 2、您是否遇到以下情况: ?同一项目重复检查不作解释 ?无故一再推迟手术 ?医务人员搭车开药 ?医务人员提出医疗工作以外的要求 ?未遇到以上情况 3、您在该院是否遇到重复收费、超标准收费等乱收费的情况, ?没有 ?有 4、您对在该院发生的医疗费用是否清楚, 5 ?清楚 ?不太清楚 ?不清楚 5、您对该院导诊台、挂号室、收费处、急诊室、注射输液室、药房、检验科、影像科,放射科,、食堂、门卫十大窗口服务规范公示及落实情况是否满意, ?满意 ?一般 ?不满意,请明确那个窗口, 6、您认为该院药品价格、诊疗项目收费标准公开、公示情况如何, ?满意 ?一般 ?不满意 7、您是否每天收到清晰规范的住院费用清单, ?是 ?不是 8、您是否能方便、及时地查询您的医疗费用情况, ?能 ?不太方便 ?不能 9、您的主管医生能否将您的病情及治疗方案、风险等情况及时告诉您或您的家人, ?能 ?不能 10、您对该院医疗护理、医疗费用中存在的不清楚的问题能否得到及时解答, ?能 ?不能 11、该院是否实行医护人员公示制度, ?实行 ?没有实行 12、您对该院、科室及医务人员服务承诺和便民措施的落实情况如何评价, ?满意 ?一般 ?不满意 6 13、该院医生给您使用贵重药品,金额较大药品,时～是否征求您的意见, ?有 ?没有 14、当您因病情需传呼时～医生、护士能否及时赶到床边, ?能 ?有时能 ?不能 15、您所接触的该院各类工作人员服务态度如何, ?满意 ?一般 ?不满意,请明确说明, 16、您对该院的后勤服务如:环境卫生、饮食、开水供应等是否满意, ?满意 ?一般 ?不满意 17、您对该院医疗服务有意见时～是否知道如何投诉, ?知道 ?不太知道 ?不知道 18、您对该院医德医风的总体评价, ?好 ?一般 ?不好 7 门诊病人对医德医风评议表 同志:您好: 欢迎您参加县医院开展的“卫生行风大家评”活动。我们希望通过您的真实评议～反映出群众对卫生系统行业作风的意见和看法。请在您认为合适的选项上划“?”。谢谢您的支持: 一、被评议的医院名称:沂源县人民医院 二、评议内容 1、您对该院导诊台、挂号室、收费处、急诊室、注射输液室、药房、检验科、影像科,放射科,、等窗口服务规范公示及落实情况是否满意, ?满意 ?一般 ?不满意,请明确那个窗口, 2、您在该院门诊就诊时对所接触的各类工作人员的服务态度是否满意, ?满意 ?一般 ?不满意 3、您在该院门诊就诊时是否遇到过以下情况, ?接诊医护人员解答病情不耐心 ?医生未对病情做应有的说明～而要求患者住院 ?医务人员无故拒诊病人 ?开了与疾病无关的药品或贵重药品 ?未遇到以上情况 8 ?其他,请说明, 4、该院影像科,放射科,、检验科为您做完检查后～能否及时告知您取报告单的时间和地点, ?能 ?不能 5、您在该院药房拿药能否收到药品费用明细清单,中药饮片除外,, ?能 ?有时能 ?不能 6、您对在该院发生的医疗费用是否清楚, ?清楚 ?不太清楚 ?不清楚 7、您在该院是否遇到过重复收费、超标准收费等乱收费的情况, ?无 ?有时有 ?经常有 8、该院药品价格、诊疗项目收费标准公开、公示情况如何, ?公示 ?公示不全 ?未公示 9、在该院查询药品价格、诊疗项目收费标准是否方便, ?方便 ?一般 ?不方便 10、您对该院医疗服务有意见时～是否知道如何投诉, ?知道 ?不太知道 ?不知道 11、您对该院医德医风的总体评价, ?优良 ?良好 ?合格 ?基本合格 ?不合格 9 10